ERP(企業(yè)資源計劃)是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變，所有信息化管理模式中最重要最復(fù)雜的一環(huán)。它將企業(yè)所有內(nèi)部資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

　　實施ERP是我國企業(yè)進(jìn)行信息化管理、提高自身核心競爭力的主要工具，是我國的企業(yè)參與國際競爭的必由之路。那么企業(yè)在信息化建設(shè)中如何正確選購ERP軟件，以助力企業(yè)騰飛?如何“上對花轎嫁對郎”?

　　亂世識英雄 你選什么品牌的ERP

　　在選購ERP產(chǎn)品之前，首先應(yīng)充分了解把握國內(nèi)ERP市場的總體狀況、各個品牌的市場占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實現(xiàn)“精確選購”。我國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的國內(nèi)外ERP廠商角逐ERP市場，分享盛宴。據(jù)統(tǒng)計，目前我國可提供ERP產(chǎn)品和服務(wù)的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國ERP市場的品牌集中度進(jìn)一步加強，其實真正有實力、有規(guī)模的國內(nèi)外ERP廠商不上80家。

　　國內(nèi)ERP產(chǎn)品市場大體上可分為高端市場與低端市場，即大型ERP產(chǎn)品市場與中小型ERP產(chǎn)品市場。高端市場基本被一些世界級的軟件所占據(jù)，中低端市場則呈現(xiàn)國內(nèi)軟件與國外軟件勢均力敵的局面。

　　國內(nèi)ERP廠商，以用友U8、金碟K3和浪潮通軟等為代表，均始于財務(wù)管理，都是在90年代發(fā)展起來的企業(yè)，它們軟件功能上注重財務(wù)，重點在于賬務(wù)處理并擴展到財務(wù)分析功能，強調(diào)進(jìn)、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP廠商;神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務(wù)為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強大，細(xì)節(jié)處理也到位，全國用戶不少;和佳CERP在國內(nèi)ERP行業(yè)來說，比較務(wù)實，產(chǎn)品較為適合制造型企業(yè)，涉及銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、成本管理、財務(wù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營決策等30多個子系統(tǒng);速達(dá)更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產(chǎn)品進(jìn)銷存加簡單財務(wù)，價格優(yōu)勢十分明顯;順和達(dá)在倉庫管理、供應(yīng)鏈管理等特點突出，是對倉庫管理比較細(xì)、嚴(yán)的企業(yè)較好選擇。

　　在洋品牌方面，SAP的軟件優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈管理和財務(wù)管理，將企業(yè)電子商務(wù)與ERP較好結(jié)合起來，據(jù)悉，世界500強中80%以上都采用SAP軟件系統(tǒng)，包括海爾在內(nèi)的中國大型企業(yè)都是它的客戶;Oracle則在國內(nèi)大型壟斷企業(yè)如中國民航、中國電信等擁有較大優(yōu)勢。

　　精選ERP以技術(shù)為綱

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的本，技術(shù)是產(chǎn)品的根本�？煽康馁|(zhì)量、領(lǐng)先的技術(shù)決定領(lǐng)先的產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場。所以優(yōu)良技術(shù)是ERP選購之綱。綱舉目張，企業(yè)ERP建設(shè)一定要始終圍繞技術(shù)這個“綱”進(jìn)行選購?fù)顿Y。

　　隨著ERP應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴展，ERP技術(shù)也在不斷發(fā)展，目前ERP基本形成了一種以現(xiàn)代管理思想為靈魂的成熟主流技術(shù)體系，它綜合應(yīng)用了C/S或者B/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果。技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是ERP卓越成熟的一個表現(xiàn)，而一個卓越的ERP應(yīng)具備以下三個主要性能：

　　① 平臺與底層技術(shù)的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關(guān)鍵因素，但任何優(yōu)秀ERP產(chǎn)品的平臺應(yīng)該能支持主流技術(shù)，完全提供多平臺支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造，滿足技術(shù)成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點;

　�、� 技術(shù)延展性的成熟度：ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應(yīng)當(dāng)作為ERP成熟與否的一個標(biāo)準(zhǔn)。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸;

　�、� 技術(shù)可維護(hù)性成熟度：成熟的ERP要真正在企業(yè)內(nèi)運作成功，就必須最終擺脫軟件商的影響，必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件，能讓企業(yè)完全獨立進(jìn)行維護(hù)/擴展。所以在技術(shù)方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。

　　國外ERP的模塊設(shè)計較為簡潔、實用，是在解決主要問題的基礎(chǔ)上再考慮其他輔助模塊，主推的模塊還是以實現(xiàn)MRPII為目的，而國內(nèi)ERP則是“大而全”的浮華設(shè)計模式，涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還穿插了OA軟件的設(shè)計，在模塊數(shù)上多于國外軟件。國外ERP的功能性有高度集成性，覆蓋企業(yè)需求的方方面面，在每個表單或MENU內(nèi)提供充分的選項及配置功能，實施的路線大多從物料為起點，以實現(xiàn)生產(chǎn)計劃及成本控制為核心目標(biāo)，而國內(nèi)軟件實施的路線往往從財務(wù)入手，重點在于賬務(wù)處理并擴展到財務(wù)分析功能，強調(diào)進(jìn)、銷、存功能，在生產(chǎn)上能部分實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃，精確控制成本在較弱些。

　　目前國內(nèi)ERP軟件在平臺上大多能支持主流技術(shù)平臺，即SQL、SERVER、SYBASE、ORACLE。目前NT/UNIX+SQL、SERVER/ORACLE+PC平臺+C/S結(jié)構(gòu)是ERP主流方案，今后的發(fā)展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S結(jié)構(gòu)。這是今后企業(yè)選購ERP需要認(rèn)真考慮的因素。

　　對于仍處于起步階段的或者希望通過ERP改進(jìn)企業(yè)管理的國內(nèi)企業(yè)來說，如果業(yè)務(wù)重點在生產(chǎn)、計劃方面，國外面對中小企業(yè)的ERP軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要，比如SAP、QAD、Movex就顯出其相當(dāng)?shù)膶嵙?如果業(yè)務(wù)重點在進(jìn)、銷、存和財務(wù)總帳方面，則國內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國內(nèi)軟件具有本土化和易于維護(hù)、服務(wù)的優(yōu)點，象用友、金蝶、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。典型的廠商為速達(dá)，值得中小企業(yè)關(guān)注。

　　在2006年上海舉行的易觀國際“2006首屆中國供應(yīng)鏈管理發(fā)展高層論壇”上，易觀國際根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率、技術(shù)、功能、操作等方面，對中國 ERP 市場的主要廠商進(jìn)行綜合評價排名，用友以24.3%的份額占據(jù)著第一的位置，SAP中國以15.4%排在第二位，金蝶國際以14.9%占據(jù)第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。

　　SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國內(nèi)高端企業(yè)的大型應(yīng)用，而國產(chǎn)ERP軟件廠在中端和微端應(yīng)用市場中則取得了非常不錯的業(yè)績。但目前由于高端市場的逐步飽和以及中國的特殊市場格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應(yīng)用市場中，使中小ERP市場競爭更加激烈。

　　“亂花漸欲迷人，博采眾長莫遲疑”。企業(yè)要從紛亂的ERP市場中淘出真金，從符合企業(yè)實際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽度、市場占有率較高的ERP品牌中認(rèn)真挑選，ERP“選對郎”，項目建設(shè)成功率才能大大提高。

　　決勝ERP還看性價比

　　價格是選購ERP至關(guān)重要的因素。前幾年，一個中大型ERP建設(shè)項目動輒上百萬甚者上千萬元，建設(shè)周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑：買了，怕實施周期過長，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營運行;不買，怕企業(yè)失去一個提升綜合競爭力的機會，因此高昂的價格一直是制約ERP大規(guī)模普及的重要因素。

　　而近年來，隨著國內(nèi)ERP市場突然風(fēng)云驟變，價格戰(zhàn)此起彼伏愈演愈烈，ERP價格迅速跳水，甚至打起“免費”大旗，把ERP從高高神壇上拉下，從而掀起了一場場全國ERP軟件的普及風(fēng)暴，使ERP大量走入全國企業(yè)，中小企業(yè)為此大受其益。

　　神州數(shù)碼宣布將進(jìn)入10萬元以下ERP，金蝶發(fā)布小企業(yè)管理軟件——KIS，強調(diào)對小企業(yè)市場的重視，用友則將某一低端ERP產(chǎn)品最低價降到了2萬元，而一向高高在上、盤距高端ERP市場的SAP也猛打低價牌，通過渠道爆出6.8萬元的低價。速達(dá)5000系列企業(yè)級產(chǎn)品QUICK-ERP的出現(xiàn)，更是將低端ERP價格拉至谷底，并可通過招商銀行辦理按揭消費，令人“瞠目”。順和達(dá)絲毫不遜色，棋高一籌，開創(chuàng)了ERP產(chǎn)品試用先河――采用免費下載試用方式，獲取ERP精髓……

　　然而，面對賣出“白菜”價的ERP，許多用戶不禁迷惑，是拜倒誘人的超低價格之下，還是繼續(xù)追求高品質(zhì)的“物美”?我們需要對ERP產(chǎn)品價格構(gòu)成進(jìn)行分析。

　　ERP標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品分為高端ERP軟件、中端ERP軟件、低端的ERP軟件三個系列和準(zhǔn)ERP軟件。專家分析說，面向小型和微型企業(yè)應(yīng)用的ERP，一套合理目標(biāo)價位應(yīng)不低于5萬元，面向中小企業(yè)的中端ERP，一般一套產(chǎn)品應(yīng)在50萬元以內(nèi);而面向中大型企業(yè)的ERP產(chǎn)品則在80-100萬元之間。在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)里，一般ERP會相對更便宜。

　　而象SAP和Oracle這兩種洋產(chǎn)品，它們功能強大，實施難度大，周期長。要成功實施這樣的ERP軟件，價位一般都在四五百萬元以上，這也不足為奇。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜，并有充足預(yù)算。

　　而準(zhǔn)ERP軟件之所以叫它們“準(zhǔn)ERP”，是因為它們距真正的ERP軟件還有一段差距，雖然其開發(fā)商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業(yè)的ERP軟件”，但這樣的ERP軟件多半來自于財務(wù)軟件與進(jìn)銷存軟件的轉(zhuǎn)型，較為簡單，所以賣2、3萬超低價也不足為奇，一般只適合規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等，企業(yè)要區(qū)分對待。

　　“一分價錢一分貨”。過度的追求價格低廉，可能會以喪失技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、甚至失敗為代價。因為ERP實施的很多隱形成本您是看不到的：比如軟件供應(yīng)商的研發(fā)投入、為了保證永續(xù)運行的售后服務(wù)的投入、產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致二次開發(fā)過多、實施周期拖長給企業(yè)帶來的負(fù)擔(dān)和失敗的風(fēng)險、供應(yīng)商經(jīng)驗不足導(dǎo)致實施的不夠深入、項目控制力度的薄弱等等。

　　總之，面對事關(guān)全局的ERP，不管是大小企業(yè)，應(yīng)“不以價高而悲，不以價低而喜”，應(yīng)對ERP選購的成本進(jìn)行科學(xué)評估嚴(yán)格控制，對ERP的投入必須非常謹(jǐn)慎，重點要注重投資回報率、產(chǎn)品盈利率，而那些價廉物美、性價比高、產(chǎn)出比高的ERP產(chǎn)品應(yīng)始終成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)的首選產(chǎn)品。

　　服務(wù)品質(zhì)是ERP選購的試金石

　　軟件即服務(wù)，服務(wù)主導(dǎo)項目建設(shè)的走向。如今一個中大型ERP建設(shè)項目動輒幾十、上百萬元，建設(shè)周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑，怕實施周期過長，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營運行。

　　因此ERP廠商服務(wù)品質(zhì)、能力等關(guān)系到今后整個項目能否順利推進(jìn)、長期運行，甚至決定成敗。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)選購ERP或管理軟件的重要考慮因素，依序是：1、產(chǎn)品;2、價格;3、服務(wù);4、公司。服務(wù)之重要可見一斑。中小企業(yè)由于自身IT技術(shù)實力薄弱，對軟件實施和技術(shù)支持服務(wù)尤其關(guān)注。

　　服務(wù)其實貫穿ERP產(chǎn)品思想、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、銷售、維護(hù)、升級等全過程，沒有至善的服務(wù)，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。必須明了的是ERP開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個機制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊的能力是不同的，一家經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗豐富的ERP商，只有擁有完善的售后服務(wù)機制，才能提供滿足各種及各地需求的服務(wù)。

　　因此，用戶必須將ERP商是否擁有完善的售后服務(wù)機制，可否提供滿足各種及各地需求的服務(wù)，與“選公司”、“比產(chǎn)品”一樣，列為重要的評估項目。ERP流程復(fù)雜實施難度很大，如果所選擇的ERP商擁有廣大滿意的客戶群，大量成功案例客戶，這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征，這樣，用戶單位選擇這家ERP商就會有充分保障。

　　但是現(xiàn)在幾乎每家ERP廠商都號稱有一套標(biāo)準(zhǔn)完整的實施服務(wù)流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，其科學(xué)性如何?它的執(zhí)行是否嚴(yán)格貫徹到了每一個項目和每一位顧問中，靠什么去支撐?實施流程同其他的相關(guān)服務(wù)措施是否構(gòu)成了有機的統(tǒng)一體系，怎樣不斷優(yōu)化?等等，這需要用戶企業(yè)去嚴(yán)格把關(guān)，主要要從培訓(xùn)、團(tuán)隊構(gòu)建、實施指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、項目管理、二次開發(fā)、租賃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)、資源外包服務(wù)等方面綜合評估、考核、擇取。

　　國外ERP商大都建立了嚴(yán)密完整的服務(wù)體系，從售前到人員教育、軟件實施及客戶化、二次開發(fā)都有相應(yīng)的人員支持，互相銜接。人員一般都是有經(jīng)驗的資深顧問與工程師。在服務(wù)中除了教會企業(yè)使用軟件以外，還額外提供部分的咨詢服務(wù)，探討更合理地管理模式。相比而言，國內(nèi)ERP商的服務(wù)能力體系較洋品牌相對弱些，但由于國內(nèi)軟件商扎根于“本土化”，往往服務(wù)理念、內(nèi)容更切合國內(nèi)企業(yè)。

　　因此在正式選型之前，每個企業(yè)應(yīng)對自身的需求有個充分的了解，即評估一下自身的實施基礎(chǔ)，再確定出選擇的方向，是大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)?是國外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品，哪種服務(wù)更對口、適宜?等等，才會對“癥”下“藥”達(dá)到目標(biāo)。

　　正確的選型是成功的一半

　　“上對花轎嫁對郎”，一個企業(yè)ERP的選型同樣是企業(yè)發(fā)展里程中的同等大事，企業(yè)ERP實施的狀況基本受制于選型，選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標(biāo)，所以ERP選型，是整個項目建設(shè)成功的一半，是選購ERP的重中之重，關(guān)系到企業(yè)項目的成敗，千萬不能輕率。

　　其實以上產(chǎn)品、技術(shù)、價格、服務(wù)四大點也應(yīng)都算是在ERP選型之中，這里不再贅述，只簡單總結(jié)、重復(fù)一下，以饗中小企業(yè)。

　　ERP產(chǎn)品選型重點考察有以下四方面：

　　首先是品牌，品牌的知名度及美譽度一定程度上反映了ERP商的歷史、資金、規(guī)模、團(tuán)隊和信譽的水平;

　　其次是產(chǎn)品技術(shù)力，這是企業(yè)進(jìn)行軟件選型的第二個步驟，考察內(nèi)容包括軟件行業(yè)化程度的高低，產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性，功能可否滿足需求，系統(tǒng)是否穩(wěn)定以及有無完善的實施和服務(wù)體系等;

　　其三，是核實軟件廠商的成功案例;

　　其四，就是價格談判。

　　“亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫遲疑”。希望廣大企業(yè)在紛繁復(fù)雜的ERP選購過程中，排除干擾，博采眾長，量體裁衣，找到合身合體、與企業(yè)融會貫通、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的ERP軟件。