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ERP在電子商務發(fā)展中的重要作用

瀏覽次數(shù):3664發(fā)布時間:2007-10-15

 

  互聯(lián)網(wǎng)將是未來全球經(jīng)濟的主題,釋放互聯(lián)網(wǎng)能量的最佳方式就是電子商務(E-Business),它必將是分階段,長期漸進,螺旋上升的過程。實踐證明,完全意義上的電子商務不可能一蹴而就,電子商務要在相當長的時間里打持久戰(zhàn)。

  毫無疑問,企業(yè)的信息化是推進電子商務的關(guān)鍵,而應用ERP的方法與技術(shù)是目前企業(yè)信息化的核心與基本途徑,中國企業(yè)參與國際化的競爭,ERP是基本條件。中國電子商務在經(jīng)歷了從火爆到迷茫,再到理智的回歸之后,當今的主旋律之一將是推行企業(yè)ERP管理。

  企業(yè)管理變革的途徑

  全球制造管理的趨勢,正由傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大批次定制”的方向轉(zhuǎn)化,由過去強調(diào)“規(guī)!钡浆F(xiàn)今強調(diào)“靈活”,也就是說,今天的制造業(yè)必須培育并擁有在“多批次”基礎(chǔ)上的“大批量”組織生產(chǎn)和供給的能力,這是社會需求和技術(shù)發(fā)展的必然,也是信息技術(shù)革命所帶來的經(jīng)濟和社會發(fā)展。這種發(fā)展反過來也要求企業(yè)經(jīng)營管理的策略迅速發(fā)生改變,經(jīng)營導向由傳統(tǒng)追求“大魚吃小魚”,轉(zhuǎn)化為追求“快魚吃慢魚”,組織形態(tài)也由傳統(tǒng)“基于功能的組織”體系,轉(zhuǎn)向“基于流程的組織”重組,目的在于追求“一體化的運作管理”,通過整體效能的綜合調(diào)優(yōu),提高企業(yè)的整體效益。實踐證明,ERP的理論、方法和應用,是迎合并順應產(chǎn)業(yè)趨勢,迅速提升競爭力的有效方法。

  中國工業(yè)化進程滯后于西方發(fā)達國家,我們必須用5年左右的時間,去追趕發(fā)達國家數(shù)十年的歷程。中國企業(yè)的管理,一方面,需要銳意變革和創(chuàng)新,另一方面,又不可以簡單地照搬,或者跟從。結(jié)合中國的國情,推行ERP管理,是中國企業(yè)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,迅速培養(yǎng)應變能力和綜合競爭力,實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基本途徑。要推進以信息化帶動工業(yè)化的進程,其基礎(chǔ)和核心是推廣ERP在廣大企業(yè)中的應用。

  推行ERP管理,進行變革管理和優(yōu)化,需要注意參照的幾項準則:

  從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉(zhuǎn)變

  組織為流程而定,而不是流程為組織而定

  注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想

  充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用

  信息資源的一次性獲取,共享使用

  客戶與供應商是企業(yè)整體流程的一部分

  企業(yè)若要生存發(fā)展,生產(chǎn)工藝或者服務手段的改善固然至關(guān)重要,流程管理、過程控制也決不可忽視。現(xiàn)在對于中國企業(yè)來講,后者甚至更為緊迫。如果不能在管理上做到與國際接軌,我們會看到一個又一個這方面的案例在中國反復出現(xiàn),我們將失去市場。而國際企業(yè)制勝的法寶,卻是我們過去所忽視的“流程”和“模式”?雌饋磉@些管理方法并不需要多大的物質(zhì)上的資源,只是“理念”,但確實是這些思想戰(zhàn)勝了我們的物質(zhì)基礎(chǔ),因為未來的競爭將是知識的競爭,管理的競爭。

  企業(yè)與國際接軌的利器

  最近,新聞媒體發(fā)布一條消息:美國花旗銀行在上海的辦事處從一家國有商業(yè)銀行手中搶走了一個大客戶——著名的手機制造和銷售商NOKIA,這將涉及每年20億元的相關(guān)金融業(yè)務。金融界的專家在分析時明確指出,這僅僅是一個信號,加入WTO之后,我們將面臨來自國際的各類企業(yè)的挑戰(zhàn)。此次國有銀行失利的直接原因,是無法提供一種類似信用、信貸的綜合業(yè)務。而無法提供的原因,專家分析,在于我們銀行的內(nèi)部缺乏一套有效的業(yè)務核算體系,這就使得綜合業(yè)務的開展無法做到,最終使我們失去了客戶的所有業(yè)務。

  “工欲善其事,必先利其器”。中國企業(yè)若要與國際接軌,參與國際化競爭,就必須在現(xiàn)代企業(yè)管理思想上完成補課甚至超越,而ERP將是幫助企業(yè)完成這一使命的利器。

  企業(yè)推行ERP管理與實施ERP軟件是兩個不同的概念,導入ERP軟件系統(tǒng)是推行ERP管理的基本前提。由于中國企業(yè)工業(yè)化進程滯后于西方發(fā)達國家,推行ERP必將涉及到企業(yè)管理的變革與改善,而不是簡單地將傳統(tǒng)模式、流程電腦化的過程。

  真正意義上的ERP應用軟件,至少涉及企業(yè)管理的財會、生產(chǎn)、分銷、人力資源等功能領(lǐng)域的多個方面,可以說,這些方面是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中的眾多方法所涉及的要點。面對激烈的競爭,必須采用現(xiàn)代化的管理哲學,無論是管理模式還是業(yè)務流程,都必須實現(xiàn)集成化協(xié)同、集約化運營,以及扁平化授權(quán)管理。ERP不等同于財務、進銷存、人力資源、生產(chǎn)管理等等單一應用的疊加,它必須從系統(tǒng)的底層設(shè)計開始就非常強調(diào)信息的關(guān)聯(lián)性和復雜性。這種系統(tǒng)的底層設(shè)計思想的深度和復雜度,是單類應用間的接口設(shè)計所遠遠無法達到的,必須能夠做到“一處變化,處處響應”,消除信息孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

  好的ERP系統(tǒng)包含的要素

  首先,它的底層設(shè)計是高度集成化的設(shè)計,系統(tǒng)各模塊間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和共享非常徹底和靈活;其次,它要采用最先進和穩(wěn)定的IT技術(shù),因為ERP應用對系統(tǒng)的運行效率要求很高,但同時必須要非常穩(wěn)定;再有,就是要在相當長的時間里得到實際的驗證,無論是IT技術(shù)本身,還是行業(yè)特色應用,都要有相當數(shù)量和質(zhì)量的成功案例;最后,系統(tǒng)的提供者要能夠保證它的持續(xù)、健康的發(fā)展,除了擁有雄厚的實力與經(jīng)驗積累以外,必須有一套經(jīng)過實踐檢驗的科學的產(chǎn)品管理體系,使得產(chǎn)品與經(jīng)營雙重成功,客戶與自身的利益得到最好的保證。

  另外,對于中國企業(yè)而言,適合國情也是非常重要的一個要素。中國企業(yè)的管理思想、管理手段和管理人員要能夠做到“善變”——長于改變,好的ERP系統(tǒng)會幫助企業(yè)做到這一點,這是取得成功的基礎(chǔ)。

  國情是特殊的,但在特殊的背后,卻一定有規(guī)律可循。這就帶來了一個有趣的話題:特殊性和規(guī)律性之間的互動關(guān)系,是非常復雜、難于駕馭的社會實踐,而只有充分認識到特殊性存在于規(guī)律性之中,規(guī)律性促進了特殊性的變化,適應特殊環(huán)境需要,固化規(guī)律性的東西以提高效能,才能取得最后的成功,忽略了任何一方面,都會帶來一系列的問題。

  對于中國企業(yè)來說,選擇好的產(chǎn)品,需要從以上幾個方面去衡量,去比較,同時還要避免進入另一個誤區(qū),就是“追求最好”。

  采用信息技術(shù)作為管理的工具,是作為一個企業(yè)管理者非常重要的一種認識,但這種認識不能踏入盲目追求技術(shù)領(lǐng)先的誤區(qū)。企業(yè)應把“使用”放在首位,而不是過分追求技術(shù)上的領(lǐng)先,因此,采用信息化的手段,首先就要認識到,要追求“使用IT最佳”,而不是“IT技術(shù)最佳”。

  一家實施了ERP系統(tǒng)的企業(yè),除去其他方面的改善,單單由于通過在系統(tǒng)上固化信譽金制度來管理它的分銷商,短短三個月就降低了3000萬元的應收賬款。沒有驚天動地的創(chuàng)新,只是將制度完善了,并且固化了,保證按章辦事,“奇跡”就會出現(xiàn),而如果一個好的管理思想無法落實到流程上,它將不會有太大價值。

  另外,我們還看到很多大型的企業(yè)在采用小規(guī)模的或者是單一的應用,很多中等規(guī)模的企業(yè)在采用復雜的大型系統(tǒng),他們或者功能受限、無法奏效,或者復雜難用,推進受阻。因此,對于正在選型的ERP客戶,選擇適合自己規(guī)模的產(chǎn)品,選擇能夠迅速投入使用、解決問題并持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品才是最正確的,正像一句很流行的話所說的:“只買對的,不選貴的。”