企業(yè)管理者往往抱怨自己面臨著毫無頭緒的多方面困擾：客戶服務(wù)水平差、市場(chǎng)響應(yīng)速度緩慢、業(yè)務(wù)停滯不前、生產(chǎn)成本難以控制、產(chǎn)品積壓、庫存資金占用多、銷售預(yù)測(cè)能力差、生產(chǎn)部門信息反饋不及時(shí)、生產(chǎn)管理水平低等。

　　而一些所謂的戰(zhàn)略管理咨詢顧問在對(duì)這些企業(yè)的業(yè)務(wù)診斷中往往“添油加醋”，給這些表面的問題冠之以進(jìn)一步抽象化的大帽子，使得企業(yè)感到自身似乎已經(jīng)“百病纏身”，幾乎無藥可救。而后就有人開始兜售所謂包治百病的“靈丹妙藥”，其結(jié)果不言自明。

　　癥結(jié)所在：信息孤島導(dǎo)致溝通不暢

　　對(duì)大多數(shù)存在上述困擾的企業(yè)來講，問題的實(shí)質(zhì)在于，企業(yè)的信息缺乏有效集成，導(dǎo)致內(nèi)部溝通不暢，溝通代價(jià)太高。

　　近幾年來，大多數(shù)企業(yè)使用了多種形式的計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，各個(gè)部門的工作效率有了比較顯著的提升，如電算會(huì)計(jì)、人事工資、庫存管理、檔案管理等。然而，這些僅僅是企業(yè)部門孤立的信息化，并不是企業(yè)整體的信息化，因?yàn)閱蝹�(gè)部門效益的提升，并沒有帶來企業(yè)整體效益的提升。

　　生產(chǎn)計(jì)劃人員在安排生產(chǎn)時(shí)，無法通過孤立的信息系統(tǒng)獲知生產(chǎn)車間的產(chǎn)能現(xiàn)狀，導(dǎo)致生產(chǎn)能力不均、產(chǎn)品積壓；采購(gòu)人員無法通過孤立的信息系統(tǒng)，獲知各生產(chǎn)料品的庫存可用量和需用量，所以庫存難以控制；生產(chǎn)管理人員無法通過孤立的信息系統(tǒng)，即時(shí)獲知某筆生產(chǎn)訂單在各個(gè)工序上的完工狀態(tài)，所以產(chǎn)品成本和質(zhì)量難以控制；企業(yè)銷售人員無法通過孤立的信息系統(tǒng)，獲得產(chǎn)品和市場(chǎng)的狀態(tài)信息，所以難以做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。

　　企業(yè)的整體效益提升來自充分的信息共享和整體業(yè)務(wù)的優(yōu)化，來自業(yè)務(wù)信息的真正集成。然而，怎樣才算是信息集成呢？對(duì)于一個(gè)部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其它部門可以根據(jù)需要和權(quán)限來使用，且無論數(shù)據(jù)的使用部門還是產(chǎn)生部門，都基于統(tǒng)一的、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)源。

　　實(shí)現(xiàn)信息的集成需要企業(yè)具有整體協(xié)同的能力，需要能夠把握整個(gè)生產(chǎn)，密切協(xié)同各部門之間的工作，需要統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和數(shù)據(jù)操作規(guī)范，需要業(yè)務(wù)的整體和持續(xù)改進(jìn)，更需要有力的系統(tǒng)作為工具支持。

　　對(duì)癥下藥：通過ERP實(shí)現(xiàn)信息集成

　　目前市場(chǎng)上的各類“藥品”很多。不少管理軟件供應(yīng)商出于營(yíng)銷目的，紛紛向企業(yè)用戶炒作電子商務(wù)、供應(yīng)鏈整體解決方案等概念，導(dǎo)致企業(yè)用戶盲目追求新、大、全。企業(yè)用戶選擇了并不適用自己病癥的“補(bǔ)藥”，花了不少冤枉錢。

　　ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）是專門為解決企業(yè)信息集成應(yīng)運(yùn)而生的專業(yè)性的系統(tǒng)解決方案。通過ERP系統(tǒng)，把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，有效地支撐經(jīng)營(yíng)決策，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)力的目的，這也正是“集成”的真正意義所在。

　　ERP的應(yīng)用已經(jīng)獲得了國(guó)際性企業(yè)的認(rèn)可，并且出現(xiàn)了很多成功的客戶。全球1000強(qiáng)企業(yè)中有超過80%的企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施ERP，或者計(jì)劃在未來的幾年內(nèi)實(shí)施ERP，其中包括IBM、HP、微軟、可口可樂、高露潔、Cisco、Hershey Foods、Eli Lilly、Alcoa這些市場(chǎng)領(lǐng)先者。他們認(rèn)為，ERP系統(tǒng)幫助他們減少了庫存，縮短了產(chǎn)品周期，降低了成本，提高了企業(yè)決策的效率以及準(zhǔn)確性，改善了企業(yè)的整體運(yùn)作和市場(chǎng)形象。

　　隨著ERP的推廣和應(yīng)用，許多小公司正在慢慢地接受并實(shí)施ERP解決方案，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，要想取得成功，用ERP系統(tǒng)來集成業(yè)務(wù)信息，是必不可少的。

　　雖然ERP系統(tǒng)融合了先進(jìn)的管理思想，但在中國(guó)特定的市場(chǎng)環(huán)境中，照搬國(guó)外ERP的建設(shè)思路，對(duì)于企業(yè)應(yīng)用是不夠的。因?yàn)橛脩粽嬲�需要的是解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的問題。中國(guó)企業(yè)的需求，是將企業(yè)內(nèi)外資源的管理，納入到統(tǒng)一的符合中國(guó)國(guó)情的管理平臺(tái)之上，改進(jìn)企業(yè)管理體制和機(jī)制。

　　企業(yè)用戶在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮以下幾點(diǎn)：

　　·應(yīng)具有開放的體系結(jié)構(gòu)，技術(shù)先進(jìn)

　　·滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程業(yè)務(wù)處理的要求

　　·系統(tǒng)集成度好，支持物流、信息流、資金流的同步

　　·支持企業(yè)不斷的業(yè)務(wù)重組和機(jī)構(gòu)調(diào)整要求

　　·支持與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的集成

　　·支持中文環(huán)境

　　·軟件廠商在市場(chǎng)上有良好的品牌聲譽(yù)

　　·具有售后服務(wù)、技術(shù)咨詢和規(guī)范實(shí)施方法的保證

　　·具有良好的性能價(jià)格比

　　除了上述的基本考慮因素以外，企業(yè)還應(yīng)該充分結(jié)合自身的需求來選擇ERP產(chǎn)品，這樣才不至于被形形色色的管理系統(tǒng)供應(yīng)商的天花亂墜的宣傳所誤導(dǎo)。

　　在眾多ERP軟件供應(yīng)商中，用友始終保持著平易、扎實(shí)的風(fēng)格，堅(jiān)持站在企業(yè)的整體角度看問題，在微觀的層面細(xì)致推進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行著基礎(chǔ)性的推進(jìn)工作，能夠真真正正解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，實(shí)實(shí)在在地推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)步。從最早的單項(xiàng)型財(cái)務(wù)軟件，到核算型、管理型財(cái)務(wù)軟件，再到財(cái)務(wù)與進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理一體化的管理軟件，用友努力成為國(guó)內(nèi)集方案、產(chǎn)品、咨詢實(shí)施于一體的服務(wù)提供商。

　　用友軟件推出的ERP-U8系統(tǒng)，就是一款面向中型和小型制造企業(yè)的適用型、本土化的ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)把企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、庫存等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，有效地支撐經(jīng)營(yíng)決策，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，是幫助用戶提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

　　正確服用良藥：ERP的咨詢實(shí)施

　　ERP對(duì)解決企業(yè)信息集成問題，的確是一劑良藥，然而良藥沒有正確地使用，反而會(huì)適得其反�？v觀市場(chǎng)上的ERP實(shí)施失敗的案例，大多數(shù)在于把ERP系統(tǒng)當(dāng)成純粹的軟件來操作，而沒有把它作為一個(gè)管理的改進(jìn)手段，來組織咨詢和實(shí)施，結(jié)果導(dǎo)致失敗。

　　ERP的使用最終必須落實(shí)到管理層面上，它的主角是管理者而不是電腦操作和錄入人員。ERP的推廣必須從最高層抓起，把整合的觀念貫穿于企業(yè)運(yùn)行的全過程。軟件的技術(shù)不是根本。

　　所以，企業(yè)必須更新意識(shí)。ERP產(chǎn)品的主體不是軟件，而是咨詢實(shí)施。用友董事長(zhǎng)王文京就曾不止一次說過：“企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的成功必須要做兩個(gè)方面的努力。一方面是產(chǎn)品，另外一個(gè)很重要的因素就是專業(yè)服務(wù)。專業(yè)化服務(wù)包括了對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)和管理的咨詢服務(wù)、系統(tǒng)實(shí)施的服務(wù)、針對(duì)客戶的高級(jí)培訓(xùn)服務(wù)，以及后續(xù)的支持服務(wù)。其中，實(shí)施服務(wù)是管理軟件整個(gè)業(yè)務(wù)提供中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)�！�

　　要想保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功，關(guān)鍵在于不要把ERP當(dāng)作一個(gè)純粹軟件系統(tǒng)，而要把它作為一個(gè)改進(jìn)管理的手段。在實(shí)施中，必須針對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)和特定需求，通過管理咨詢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理上到底存在什么問題，并加以改進(jìn)。

　　一般而言，對(duì)于國(guó)內(nèi)外知名的ERP供應(yīng)商來說，ERP實(shí)施項(xiàng)目中軟件和實(shí)施服務(wù)的費(fèi)用平均比都在1∶3以上。可見，在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，實(shí)施咨詢是非常重要的。

　　比較國(guó)內(nèi)的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商，用友在咨詢實(shí)施方面已經(jīng)積累了相當(dāng)雄厚的經(jīng)驗(yàn)�？偟膩砜�，用友的ERP-U8咨詢實(shí)施，具有以下三大優(yōu)勢(shì)：

　　1.用友在國(guó)內(nèi)率先形成、建立和貫徹了一套按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行的《咨詢實(shí)施項(xiàng)目管理程序》，從項(xiàng)目準(zhǔn)備、啟動(dòng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、切換運(yùn)行，到系統(tǒng)的全面上線，始終堅(jiān)持以ISO9002標(biāo)準(zhǔn)，來科學(xué)地指導(dǎo)和執(zhí)行ERP實(shí)施工作和實(shí)施任務(wù)。

　　2.用友建立了遍布全國(guó)的咨詢實(shí)施顧問網(wǎng)絡(luò)，擁有眾多的具有豐富行業(yè)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問。用友專業(yè)的實(shí)施顧問都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，有著良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

　　3.通過嚴(yán)謹(jǐn)循序的實(shí)施培訓(xùn)，用友為用戶提供完整的知識(shí)與技能的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)客戶完善的應(yīng)用，同時(shí)通過實(shí)施為用戶提供和轉(zhuǎn)移持續(xù)的自身維護(hù)的能力。

　　用友的ERP-U8咨詢實(shí)施，本著“與用戶真誠(chéng)合作，做用戶可靠朋友”的企業(yè)宗旨和“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，正在積極推出面向企業(yè)客戶的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，努力用專業(yè)服務(wù)鑄就軟件領(lǐng)先品牌。