ERP作為典型的企業(yè)信息系統(tǒng)需要全面認(rèn)識(shí)它的作用與地位;與此同時(shí),企業(yè)信息化也有必要從企業(yè)管理的層面考察其發(fā)展的規(guī)律。 1.企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)在管理層面上體現(xiàn)的特征 可以將運(yùn)用信息系統(tǒng)的企業(yè)概括為以下幾種類型: 。1)非規(guī)范化管理類型:信息系統(tǒng)簡(jiǎn)單模仿業(yè)務(wù)的手工操作,其特點(diǎn)表現(xiàn)在單純業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性與效率的提高; (2)局部規(guī)范化管理類型:信息系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用于企業(yè)管理的一個(gè)或幾個(gè)特定應(yīng)用領(lǐng)域,其特點(diǎn)表現(xiàn)為:同一應(yīng)用領(lǐng)域,業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計(jì)算經(jīng)過(guò)規(guī)范與優(yōu)化;不同應(yīng)用領(lǐng)域,業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、信息共享與計(jì)算協(xié)同普遍缺乏; 。3)全局規(guī)范化管理類型:信息系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用于整個(gè)企業(yè)管理,業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計(jì)算經(jīng)過(guò)全局規(guī)范與優(yōu)化設(shè)計(jì),企業(yè)管理集成效應(yīng)明顯; 。4)輔助自動(dòng)化管理類型:在(3)或(2)基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)輔助支持業(yè)務(wù)指令的遞交、審核、監(jiān)控或信息發(fā)布等業(yè)務(wù)操作與管理方式; 。5)管理自動(dòng)化類型:在(4)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化與自動(dòng)控制; 。6)智能管理類型:在(5)、(4)或(3)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的智能分析、決策與控制,包括運(yùn)用知識(shí)管理等技術(shù)。 2.如何看待ERP 按照上述觀點(diǎn),ERP作為一種典型的企業(yè)信息系統(tǒng),是一個(gè)歷史范疇,是企業(yè)管理信息化過(guò)程中特定階段的產(chǎn)物。 ERP是解決從局部規(guī)范管理類型向全局規(guī)范管理類型轉(zhuǎn)型過(guò)程中典型企業(yè)管理需求的規(guī)范解決方案與經(jīng)典參考模式。ERP不可能包羅萬(wàn)象,也不可能成功解決所有個(gè)性化的企業(yè)需求,然而,對(duì)于這一階段典型企業(yè)管理問(wèn)題的典型方式解決正是ERP成功的魅力所在。 當(dāng)然,對(duì)ERP運(yùn)用問(wèn)題的討論必須基于典型與穩(wěn)定的ERP產(chǎn)品或系統(tǒng)的前提,否則會(huì)混淆成熟ERP產(chǎn)品與一般信息系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中的某些問(wèn)題,因?yàn)閮烧咴谙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)的指導(dǎo)思想、實(shí)施步驟以及系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面存在著一定差距。與此同時(shí),ERP廠家在(4)至(6)類型需求方面的努力同樣需要關(guān)注。 3.企業(yè)咨詢的內(nèi)容 企業(yè)咨詢根據(jù)咨詢性質(zhì)與要求的不同,內(nèi)容、形式與方法沒(méi)有特定模式。具體到與企業(yè)信息化工作(特別是ERP運(yùn)用)有關(guān)的企業(yè)咨詢也有不同的做法。例如,模板化、填填文字的咨詢比較適用于ERP廠家的產(chǎn)品與實(shí)施套路介紹,較少觸及企業(yè)分析與重組設(shè)計(jì)方面的企業(yè)深層次問(wèn)題。系統(tǒng)而全面的企業(yè)咨詢應(yīng)當(dāng)明確、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣撌鱿铝袉?wèn)題: (1)企業(yè)現(xiàn)有管理體系評(píng)價(jià); 。2)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)評(píng)價(jià); 。3)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理所面臨的環(huán)境與問(wèn)題,以及問(wèn)題解決可能途徑的探討; (4)信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理的方法與原理; (5)企業(yè)與企業(yè)管理發(fā)展的指導(dǎo)思想與原則; 。6)信息系統(tǒng)或企業(yè)類型定位; 。7)從組織體系、管理原則、資源配置、過(guò)程配置、業(yè)務(wù)配置、崗位配置、人員培訓(xùn)等方面的企業(yè)重組與優(yōu)化; 。8)信息系統(tǒng)核心需求規(guī)劃; (9)企業(yè)重組(含信息系統(tǒng)實(shí)施)的過(guò)程規(guī)劃、策略與關(guān)鍵技術(shù); 。10)信息系統(tǒng)(主要是ERP)的建設(shè)策略(多數(shù)情況下是產(chǎn)品選型與實(shí)施步驟); 。11)相關(guān)培訓(xùn)與考察計(jì)劃; 。12)實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的驗(yàn)收方法與標(biāo)準(zhǔn); (13)其它。 4.企業(yè)咨詢的幾個(gè)問(wèn)題 (1)企業(yè)忽視咨詢的價(jià)值,投入不夠; 。2)企業(yè)被動(dòng)地參與咨詢; 。3)咨詢內(nèi)容與方法存在差異; 。4)咨詢與實(shí)施脫節(jié); (5)咨詢業(yè)需要規(guī)范。 5.如何規(guī)范企業(yè)咨詢 規(guī)范企業(yè)咨詢是一個(gè)目前尚為超前但不久會(huì)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的宏觀問(wèn)題,同時(shí)也是一個(gè)與專業(yè)咨詢公司健康發(fā)展息息相關(guān)的戰(zhàn)略性問(wèn)題。具體探討這一問(wèn)題尚待特定環(huán)境條件的逐步形成,因此,以下幾項(xiàng)不一定正確的觀點(diǎn)僅供大家參考。 。1)明確一般企業(yè)咨詢與專業(yè)ERP咨詢的界限; 。2)專業(yè)ERP咨詢應(yīng)當(dāng)承擔(dān)ERP實(shí)施的連帶責(zé)任; 。3)適當(dāng)規(guī)范專業(yè)ERP咨詢的業(yè)務(wù)與服務(wù)準(zhǔn)則; 。4)認(rèn)證咨詢企業(yè)或個(gè)人的專業(yè)咨詢資格; (5)行業(yè)管理或協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)將有助于各專業(yè)公司與廠家的管理、經(jīng)驗(yàn)交流與用戶普及工作!