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ERP:管理要與國(guó)際接軌

瀏覽次數(shù):3321發(fā)布時(shí)間:2007-10-15

     互聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)的主題,釋放互聯(lián)網(wǎng)能量的最佳方式就是電子商務(wù)(E-Business),它必將是分階段,長(zhǎng)期漸進(jìn),螺旋上升的過(guò)程。實(shí)踐證明,完全意義上的電子商務(wù)不可能一蹴而就,電子商務(wù)要在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里打持久戰(zhàn)。

  毫無(wú)疑問,企業(yè)的信息化是推進(jìn)電子商務(wù)的關(guān)鍵,而應(yīng)用ERP的方法與技術(shù)是目前企業(yè)信息化的核心與基本途徑,中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng),ERP是基本條件。中國(guó)電子商務(wù)在經(jīng)歷了從火爆到迷茫,再到理智的回歸之后,當(dāng)今的主旋律之一將是推行企業(yè)ERP管理。


  企業(yè)管理變革的途徑 
  
  
全球制造管理的趨勢(shì),正由傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大批次定制”的方向轉(zhuǎn)化,由過(guò)去強(qiáng)調(diào)“規(guī)!钡浆F(xiàn)今強(qiáng)調(diào)“靈活”,也就是說(shuō),今天的制造業(yè)必須培育并擁有在“多批次”基礎(chǔ)上的“大批量”組織生產(chǎn)和供給的能力,這是社會(huì)需求和技術(shù)發(fā)展的必然,也是信息技術(shù)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。這種發(fā)展反過(guò)來(lái)也要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的策略迅速發(fā)生改變,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由傳統(tǒng)追求“大魚吃小魚”,轉(zhuǎn)化為追求“快魚吃慢魚”,組織形態(tài)也由傳統(tǒng)“基于功能的組織”體系,轉(zhuǎn)向“基于流程的組織”重組,目的在于追求“一體化的運(yùn)作管理”,通過(guò)整體效能的綜合調(diào)優(yōu),提高企業(yè)的整體效益。實(shí)踐證明,ERP的理論、方法和應(yīng)用,是迎合并順應(yīng)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì),迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
 
  中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程滯后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,我們必須用5年左右的時(shí)間,去追趕發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)十年的歷程。中國(guó)企業(yè)的管理,一方面,需要銳意變革和創(chuàng)新,另一方面,又不可以簡(jiǎn)單地照搬,或者跟從。結(jié)合中國(guó)的國(guó)情,推行ERP管理,是中國(guó)企業(yè)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),迅速培養(yǎng)應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基本途徑。要推進(jìn)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程,其基礎(chǔ)和核心是推廣ERP在廣大企業(yè)中的應(yīng)用。
  
  推行ERP管理,進(jìn)行變革管理和優(yōu)化,需要注意參照的幾項(xiàng)準(zhǔn)則:
  
  
  從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 
  
  組織為流程而定,而不是流程為組織而定 
  
  注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 
  
  充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用 
  
  信息資源的一次性獲取,共享使用 
  
  客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分 
  
  企業(yè)若要生存發(fā)展,生產(chǎn)工藝或者服務(wù)手段的改善固然至關(guān)重要,流程管理、過(guò)程控制也決不可忽視。現(xiàn)在對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)講,后者甚至更為緊迫。如果不能在管理上做到與國(guó)際接軌,我們會(huì)看到一個(gè)又一個(gè)這方面的案例在中國(guó)反復(fù)出現(xiàn),我們將失去市場(chǎng)。而國(guó)際企業(yè)制勝的法寶,卻是我們過(guò)去所忽視的“流程”和“模式”?雌饋(lái)這些管理方法并不需要多大的物質(zhì)上的資源,只是“理念”,但確實(shí)是這些思想戰(zhàn)勝了我們的物質(zhì)基礎(chǔ),因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),管理的競(jìng)爭(zhēng)
  
  企業(yè)與國(guó)際接軌的利器 

  
  最近,新聞媒體發(fā)布一條消息:美國(guó)花旗銀行在上海的辦事處從一家國(guó)有商業(yè)銀行手中搶走了一個(gè)大客戶――著名的手機(jī)制造和銷售商N(yùn)OKIA,這將涉及每年20億元的相關(guān)金融業(yè)務(wù)。金融界的專家在分析時(shí)明確指出,這僅僅是一個(gè)信號(hào),加入WTO之后,我們將面臨來(lái)自國(guó)際的各類企業(yè)的挑戰(zhàn)。此次國(guó)有銀行失利的直接原因,是無(wú)法提供一種類似信用、信貸的綜合業(yè)務(wù)。而無(wú)法提供的原因,專家分析,在于我們銀行的內(nèi)部缺乏一套有效的業(yè)務(wù)核算體系,這就使得綜合業(yè)務(wù)的開展無(wú)法做到,最終使我們失去了客戶的所有業(yè)務(wù)。
  
  
  “工欲善其事,必先利其器”。中國(guó)企業(yè)若要與國(guó)際接軌,參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),就必須在現(xiàn)代企業(yè)管理思想上完成補(bǔ)課甚至超越,而ERP將是幫助企業(yè)完成這一使命的利器。
  
  
  企業(yè)推行ERP管理與實(shí)施ERP軟件是兩個(gè)不同的概念,導(dǎo)入ERP軟件系統(tǒng)是推行ERP管理的基本前提。由于中國(guó)企業(yè)工業(yè)化進(jìn)程滯后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,推行ERP必將涉及到企業(yè)管理的變革與改善,而不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)模式、流程電腦化的過(guò)程。
  
  
  真正意義上的ERP應(yīng)用軟件,至少涉及企業(yè)管理的財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、分銷、人力資源等功能領(lǐng)域的多個(gè)方面,可以說(shuō),這些方面是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中的眾多方法所涉及的要點(diǎn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),必須采用現(xiàn)代化的管理哲學(xué),無(wú)論是管理模式還是業(yè)務(wù)流程,都必須實(shí)現(xiàn)集成化協(xié)同、集約化運(yùn)營(yíng),以及扁平化授權(quán)管理。ERP不等同于財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、人力資源、生產(chǎn)管理等等單一應(yīng)用的疊加,它必須從系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)開始就非常強(qiáng)調(diào)信息的關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜性。這種系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)思想的深度和復(fù)雜度,是單類應(yīng)用間的接口設(shè)計(jì)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到的,必須能夠做到“一處變化,處處響應(yīng)”,消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享
  
  好的ERP系統(tǒng)包含的要素 

  
  首先,它的底層設(shè)計(jì)是高度集成化的設(shè)計(jì),系統(tǒng)各模塊間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和共享非常徹底和靈活;  
  
  其次,它要采用最先進(jìn)和穩(wěn)定的IT技術(shù),因?yàn)镋RP應(yīng)用對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行效率要求很高,但同時(shí)必須要非常穩(wěn)定;  
  
  再有,就是要在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里得到實(shí)際的驗(yàn)證,無(wú)論是IT技術(shù)本身,還是行業(yè)特色應(yīng)用,都要有相當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量的成功案例;最后,系統(tǒng)的提供者要能夠保證它的持續(xù)、健康的發(fā)展,除了擁有雄厚的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)積累以外,必須有一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)的產(chǎn)品管理體系,使得產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)雙重成功,客戶與自身的利益得到最好的保證。
  
  另外,對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言,適合國(guó)情也是非常重要的一個(gè)要素。中國(guó)企業(yè)的管理思想、管理手段和管理人員要能夠做到“善變”――長(zhǎng)于改變,好的ERP系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)做到這一點(diǎn),這是取得成功的基礎(chǔ)。
  
  國(guó)情是特殊的,但在特殊的背后,卻一定有規(guī)律可循。這就帶來(lái)了一個(gè)有趣的話題:特殊性和規(guī)律性之間的互動(dòng)關(guān)系,是非常復(fù)雜、難于駕馭的社會(huì)實(shí)踐,而只有充分認(rèn)識(shí)到特殊性存在于規(guī)律性之中,規(guī)律性促進(jìn)了特殊性的變化,適應(yīng)特殊環(huán)境需要,固化規(guī)律性的東西以提高效能,才能取得最后的成功,忽略了任何一方面,都會(huì)帶來(lái)一系列的問題。
  
  對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇好的產(chǎn)品,需要從以上幾個(gè)方面去衡量,去比較,同時(shí)還要避免進(jìn)入另一個(gè)誤區(qū),就是“追求最好”。
  
  采用信息技術(shù)作為管理的工具,是作為一個(gè)企業(yè)管理者非常重要的一種認(rèn)識(shí),但這種認(rèn)識(shí)不能踏入盲目追求技術(shù)領(lǐng)先的誤區(qū)。企業(yè)應(yīng)把“使用”放在首位,而不是過(guò)分追求技術(shù)上的領(lǐng)先,因此,采用信息化的手段,首先就要認(rèn)識(shí)到,要追求“使用IT最佳”,而不是“IT技術(shù)最佳”。
  
  一家實(shí)施了ERP系統(tǒng)的企業(yè),除去其他方面的改善,單單由于通過(guò)在系統(tǒng)上固化信譽(yù)金制度來(lái)管理它的分銷商,短短三個(gè)月就降低了3000萬(wàn)元的應(yīng)收賬款。沒有驚天動(dòng)地的創(chuàng)新,只是將制度完善了,并且固化了,保證按章辦事,“奇跡”就會(huì)出現(xiàn),而如果一個(gè)好的管理思想無(wú)法落實(shí)到流程上,它將不會(huì)有太大價(jià)值。
  
    另外,我們還看到很多大型的企業(yè)在采用小規(guī)模的或者是單一的應(yīng)用,很多中等規(guī)模的企業(yè)在采用復(fù)雜的大型系統(tǒng),他們或者功能受限、無(wú)法奏效,或者復(fù)雜難用,推進(jìn)受阻。因此,對(duì)于正在選型的ERP客戶,選擇適合自己規(guī)模的產(chǎn)品,選擇能夠迅速投入使用、解決問題并持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品才是最正確的,正像一句很流行的話所說(shuō)的:“只買對(duì)的,不選貴的!