作為紅梅項目負責人,陳建南認為科學的實施方法是保證該項目成功的關(guān)鍵,筆者有幸聆聽到金蝶高級顧問陳先生談到的幾點體會,在此與大家分享:
管理人員觀念的更新
如果系統(tǒng)的實施過程不結(jié)合流程的優(yōu)化,沒有紅梅高層領(lǐng)導的支持和重視,單純一套軟件的使用是不會獲得成功的。通過實施ERP項目,使紅梅集團各個職能部門的工作核心定位得到更正。
明確的需求分析
企業(yè)并不一定對自己存在的問題和需求了如指掌,他們也需要咨詢顧問提供有價值的參考建議;趯t梅集團初期調(diào)研的指導,有助于幫助它從諸多的問題中歸結(jié)出亟待解決的問題作為事件的驅(qū)動點,使實施目標更明確。應注意的是,用戶的需求不是一成不變的固定值,而是動態(tài)的。耐心聽取基層操作人員的疑惑、困難和要求,建立彼此間的信任與合作關(guān)系,項目的實施才容易成功。
制訂實施方案
要確保ERP實施的成功,優(yōu)秀的實施方案非常重要。該項目的實施方案結(jié)合了紅梅的發(fā)展和系統(tǒng)的分步實施來確定,總體上有四個方面的內(nèi)容:實施前期任務、實施目標規(guī)劃、實施過程管理、以及實施后期管理。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備
在ERP實施過程中,前期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備是保證系統(tǒng)正確運行的關(guān)鍵。紅梅集團的各類數(shù)據(jù)可以概括地分為相對靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù),對于要錄入計算機進行管理的每個數(shù)據(jù)都進行了分類和編碼。編碼體系結(jié)合紅梅的行業(yè)特點和實際并且考慮到今后的發(fā)展來制訂。
實施過程中的培訓
培訓絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓,從紅梅項目實施開始到后期,相應的培訓都是貫穿始終的,分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次地分別進行了系統(tǒng)性的培訓。培訓的目的是提高紅梅員工對實施ERP根本意義的認識,提高人員的積極性與全員主動參與意識。在培訓方式上,金蝶打破了傳統(tǒng)的從頭至尾都是一人講眾人聽的模式,而提倡互動式和體驗式的創(chuàng)新培訓。培訓所要達到的另一目的就是要使紅梅的員工能夠?qū)⑾到y(tǒng)的運行與本職工作和實際業(yè)務流程主動地結(jié)合。
企業(yè)規(guī)章制度的更新
在實施ERP的同時,紅梅對以往的制度做了合理的調(diào)整和修改,使它能夠?qū)椖康膶嵤┢鸬酵苿幼饔。除了由計算機技術(shù)人員對硬件網(wǎng)絡設施的維護外,各個部門操作人員的數(shù)據(jù)及時更新尤為重要。
企業(yè)流程的優(yōu)化
利用ERP的實施,紅梅集團通過軟件的使用再與金蝶的咨詢顧問合作,結(jié)合企業(yè)所存在的管理問題先著手在以下幾個基礎(chǔ)方面進行了改進:
戰(zhàn)略管理方面。紅梅通過實施ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的即時性、共享性和準確性。由ERP系統(tǒng)為企業(yè)高層管理人員提供有價值的數(shù)據(jù)和決策分析依據(jù),使企業(yè)領(lǐng)導從以往的事務性工作中解脫出來,用充分的時間來考慮戰(zhàn)略管理和決策。
成本管理方面,F(xiàn)代企業(yè)競爭的實質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部整個供應鏈和成本的競爭,關(guān)鍵在成本管理。紅梅結(jié)合ERP的實施進行了三大成本管理措施,即:貨幣成本靠制度把關(guān),生產(chǎn)成本靠定額控制,管理成本靠民主監(jiān)督。
資金管理方面。通過實施ERP突出財務部門的核心職責,實現(xiàn)限制內(nèi)耗、降低采購成本和壓縮庫存,使企業(yè)的資金調(diào)動更加合理。對于銷售環(huán)節(jié)通過實施ERP系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一管理和信譽評估,加強對應收賬款的監(jiān)控可以大大減少拖欠。
營銷管理方面。銷售是拉動整個供應鏈的龍頭,管理再先進,產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)但銷售上不去同樣無濟于事。通過實施ERP幫助紅梅建立了正規(guī)的營銷理念和管理體系、突出營銷主體和構(gòu)筑營銷網(wǎng)絡,ERP系統(tǒng)的信息為紅梅正確的營銷策劃和活動提供了依據(jù)。
正確理解和應用ERP
實踐證明ERP這樣的大型信息系統(tǒng)是沒有條件通過定制開發(fā)來實施的,定制開發(fā)的ERP與商品化ERP有著本質(zhì)的不同,商品化的ERP其開發(fā)背景是融合國外先進管理思想研制的。因此,選擇一個優(yōu)秀的軟件公司作為戰(zhàn)略合作伙伴尤其重要。
ERP實施的服務費問題
請實施顧問來協(xié)助是一種有效的辦法,好的顧問可以提供正確的知識與豐富的經(jīng)驗,避免ERP實施項目中走彎路!叭周浖,七分實施”,ERP成敗的關(guān)鍵在實施,根據(jù)國內(nèi)外成功經(jīng)驗,ERP的總體成本中實施費用占30%~70%是合理的。
對ERP的實施和應用有持久性的認識和準備
企業(yè)除了在網(wǎng)絡維護方面擁有自己的技術(shù)人才外,還應該重視培養(yǎng)自己的ERP專家。特別對于一些規(guī)模較大的集團企業(yè),通過局部的實施應用培養(yǎng)出自己的實施顧問后,對今后以點帶面的推廣可以起到事半功倍的效果,可以大大減少實施費用和縮短實施周期。
無論您的企業(yè)正準備嘗試ERP,或已經(jīng)施行了ERP系統(tǒng),筆者相信在紅梅項目中的經(jīng)驗仍然會對您有所啟發(fā)。在對該項目相關(guān)人員采訪的過程中,筆者腦海里總是縈繞著這樣一個幻覺:在一片金色迷霧中,依稀可見瀟灑的蝴蝶先生志得意滿地搖了搖手中的拂塵說:“我其實也不是萬能的,只不過做得比別人努力一些罷了!”