體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件，從上世紀(jì)九十年代初進(jìn)入中國(guó)，十幾年來(lái)，在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用有了較大的發(fā)展，但ERP軟件市場(chǎng)總體上還處在培育階段。由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)正處在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)渡階段，管理水平、方法和基礎(chǔ)都與發(fā)達(dá)國(guó)家有一定的差距，目前ERP實(shí)施成功率還不夠高。加上實(shí)施ERP需要較大的投入，許多企業(yè)還在觀望和徘徊。

　　近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，科學(xué)管理受到普遍重視，特別是我國(guó)加入WTO后，企業(yè)感受到全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到信息化的迫切性。國(guó)家“十五”規(guī)劃提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略決策，加大了推進(jìn)企業(yè)信息化的力度，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、科技部以及各省市出臺(tái)了支持企業(yè)信息化的優(yōu)惠政策和措施，從宏觀上既為ERP軟件在企業(yè)的廣泛應(yīng)用給予了指導(dǎo)和促進(jìn)，又向ERP軟件商及其產(chǎn)品提出了更高的要求。作為一名多年來(lái)從事國(guó)產(chǎn)化ERP軟件應(yīng)用和發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士，不光要珍惜這一大好機(jī)遇，更要深入地分析問(wèn)題、研究策略，把我們的產(chǎn)品和實(shí)施做得更好，以更高的成功率回報(bào)社會(huì)。

　　一、我國(guó)ERP軟件應(yīng)用現(xiàn)狀及問(wèn)題

　　2001年ERP軟件在應(yīng)用面、銷售總額、實(shí)施效益上都有了較快的發(fā)展。如何評(píng)價(jià)ERP軟件整體應(yīng)用狀況，應(yīng)看到以下幾點(diǎn)：

　�、苯鼉赡陙�(lái)在我國(guó)工業(yè)骨干企業(yè)、大、中型企業(yè)中，ERP軟件都有了一些成功的案例，有關(guān)政府部門及新聞媒體也進(jìn)行了及時(shí)的宣傳。盡管占企業(yè)總數(shù)的比例較低，但對(duì)提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的作用是明顯的，涉及到的行業(yè)已經(jīng)不僅是制造業(yè)，冶金、電子、電力、化工、交通、建筑、外貿(mào)、流通等行業(yè)也開始采用。

　�、灿捎贓RP軟件涉及到現(xiàn)代企業(yè)制度科學(xué)管理各方面的內(nèi)容，例如生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事、行政、客戶管理，以及戰(zhàn)略管理，要想通過(guò)實(shí)施ERP一步到位、全面成功是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)施ERP是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工程，大多數(shù)企業(yè)也會(huì)選擇分階段投資、分步見效的方法。因此，ERP實(shí)施初期，只要能夠在業(yè)務(wù)流程中順利使用，主要管理信息能及時(shí)反映，重點(diǎn)問(wèn)題有所改善，有一定的經(jīng)濟(jì)效益，領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)有所提高，就應(yīng)是基本成功的。長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，不斷地用ERP輔助業(yè)務(wù)流程重組，就能見到明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

　�、矱RP應(yīng)用的目標(biāo)是多層次的。例如，規(guī)范管理，堵塞漏洞，提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率；全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（交貨期、質(zhì)量、成本、服務(wù)），回避市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，輔助實(shí)施資產(chǎn)重組、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向、分拆、兼并等重大變革。不同企業(yè)面臨的問(wèn)題不一樣，目標(biāo)也就不同，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資金差別也就很大。因此，成效的大小應(yīng)與資金和人力投入相關(guān)，“低投入、高效益”從整體上看是不現(xiàn)實(shí)的。

　　⒋經(jīng)過(guò)政策引導(dǎo)、宣傳教育，ERP應(yīng)用知識(shí)己經(jīng)較為普及，用戶更加成熟，對(duì)企業(yè)信息化既有熱情，又能根據(jù)自身情況提出明確需求，循序漸進(jìn)，不趕時(shí)髦的用戶越來(lái)越多。

　　基于以上幾點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)ERP應(yīng)用整體狀況是趨好的，這一主流必將推動(dòng)市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)和開發(fā)商進(jìn)一步發(fā)展。

　　隨著信息技術(shù)應(yīng)用需求的發(fā)展，ERP在技術(shù)上遇到了若干新問(wèn)題。主要有：

　�、绷魍�業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位逐步提高，他們希望通過(guò)實(shí)施ERP，提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，而原有ERP主要是以制造過(guò)程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計(jì)的，照搬到非制造業(yè)不大合適。

　�、搽S著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，ERP的應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)大，除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶外，遠(yuǎn)程用戶、企業(yè)外的新用戶增多，他們希望像上因特網(wǎng)一樣，可以訪問(wèn)ERP系統(tǒng)，而無(wú)需事先安裝程序和經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)。原有以C/S結(jié)構(gòu)為主的ERP應(yīng)用界面，必須發(fā)展到B/S結(jié)構(gòu)，或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。

　　⒊由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)不同的服務(wù)器，存取異種數(shù)據(jù)庫(kù)，基于EJB、CORBA或DCOM技術(shù)的WEB應(yīng)用服務(wù)器中間件是必須的，ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開發(fā)方法需要重新設(shè)計(jì)。

　�、措S著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”進(jìn)行計(jì)劃和生產(chǎn)，否則就會(huì)喪失市場(chǎng)。“客戶關(guān)系管理”必須納入ERP中。

　　⒌在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)間聯(lián)合成集團(tuán)、聯(lián)盟，甚至“虛擬企業(yè)”進(jìn)行生產(chǎn)，可以取得“協(xié)同商務(wù)”帶來(lái)的效益。因此ERP不僅在功能上要擴(kuò)展“供應(yīng)鏈管理”，而且在技術(shù)上要實(shí)現(xiàn)不同的ERP軟件，可以共享數(shù)據(jù)，可以有應(yīng)用程序接口。

　�、队捎谟脩魬�(yīng)用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反映，進(jìn)行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu)必須改進(jìn)，“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開放式接口技術(shù)等更靈活的結(jié)構(gòu)更加合適。

　　正是由于以上這些問(wèn)題，促使ERP的新發(fā)展。2000年Gartner Group提出了ERPII的新概念。ERPⅡ是一個(gè)開放的結(jié)構(gòu)，增加了CRM/SCM等內(nèi)容，以保證企業(yè)前、后臺(tái)資源的有機(jī)集成。使企業(yè)的資源管理及信息管理更進(jìn)一步，并促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向“電子企業(yè)”轉(zhuǎn)化�！　�

    二、我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的特點(diǎn)分析

　　開發(fā)適合中國(guó)國(guó)情的ERP軟件，首先要認(rèn)真分析我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP軟件中的特點(diǎn)。和佳公司根據(jù)已實(shí)施ERP用戶的情況，將我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP軟件中的特點(diǎn)歸納如下：

　�、睉�(yīng)用目標(biāo)的多樣性

　　由于歷史的原因，我國(guó)企業(yè)在所有制、管理制度、管理水平、管理者素質(zhì)等方面參差不齊，盡管建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的總體目標(biāo)與發(fā)達(dá)國(guó)家基本一致，但具體實(shí)施企業(yè)信息化的步驟、方法以及首要目標(biāo)，不僅與發(fā)達(dá)國(guó)家10多年前ERP應(yīng)用起步時(shí)不一樣，而且也不能完全照搬發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)在ERP應(yīng)用的重點(diǎn)和新趨勢(shì)。

　　不同行業(yè)、不同生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，所需ERP軟件的差異性是公認(rèn)的，但相同行業(yè)、相同業(yè)務(wù)流程、規(guī)模或管理水平不相同的企業(yè)，由于種種原因，其首要的應(yīng)用目標(biāo)也可能完全不同。例如：

　�、僖恍┌l(fā)展很快但管理粗放的民營(yíng)企業(yè)，以堵塞漏洞、嚴(yán)格管理制度、加強(qiáng)成本核算、提高經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)。

　　②一些市場(chǎng)范圍大、分銷業(yè)務(wù)多、資金回?cái)n失控、資金周轉(zhuǎn)慢的企業(yè)，以加強(qiáng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理和庫(kù)存管理為首要目標(biāo)。

　　③一些有較好管理基礎(chǔ)的中、大型企業(yè)，以綜合利用現(xiàn)有資源，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力TQCS (守時(shí)生產(chǎn)、提高質(zhì)量、降低成本、完善服務(wù))，鞏固和提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率為首要目標(biāo)。

　�、芤恍﹪�(guó)際化特大型企業(yè)，以解決“一體化訂單管理”、“資金控制”、“運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”、“管理效率”四大難題為主要目標(biāo)，在企業(yè)分拆、重組上，ERP也能起到輔助的作用。

　　因此，適合中國(guó)國(guó)情的ERP軟件，應(yīng)該既能滿足特大型企業(yè)實(shí)施ERP，實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，又能適于中大型企業(yè)先選擇突破口，實(shí)施ERP的某些部分，解決當(dāng)前首要問(wèn)題的目標(biāo)。

　�、矊�(shí)施步驟的漸進(jìn)性

　　發(fā)達(dá)國(guó)家著名ERP軟件，注重針對(duì)整個(gè)公司，進(jìn)行快速、激烈的變革，項(xiàng)目實(shí)施方式是重新設(shè)計(jì)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，然后全面鋪開，進(jìn)行交互式的業(yè)務(wù)流程再造。以資金、人力的大投入求得高效益。

　　而我國(guó)目前很難具備發(fā)達(dá)國(guó)家那樣完善的資金、技術(shù)、市場(chǎng)分析、企業(yè)評(píng)估環(huán)境，絕大多數(shù)企業(yè)擔(dān)心照搬發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)施ERP的辦法，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，必然是高風(fēng)險(xiǎn)。而愿意接受分階段投入、分部門或分專題循序漸進(jìn)地實(shí)施、逐步擴(kuò)大效益、盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)的辦法。

　　⒊信息化基礎(chǔ)的不完備性

　　由于ERP是對(duì)企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源的綜合管理，其前提條件是各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各管理部門、各外部資源的信息已經(jīng)采用計(jì)算機(jī)管理，并且積累了大量準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。因此，任何一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP都需要一定的信息化基礎(chǔ)，不僅是設(shè)備，更主要的是數(shù)據(jù)和人員素質(zhì)。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)CIMS、PDM或PLM應(yīng)用還處于初級(jí)階段，企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)、企業(yè)外部的市場(chǎng)和客戶數(shù)據(jù)都不完整、不準(zhǔn)確，各級(jí)員工的管理水平、技術(shù)水平也還不高，信息化基礎(chǔ)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家。在這樣的條件下，只有在實(shí)施ERP的過(guò)程中進(jìn)行補(bǔ)課，帶動(dòng)或彌補(bǔ)產(chǎn)品、部門信息資源管理，積累信息資源，培訓(xùn)人才，才能促進(jìn)ERP的成功。如果完全照搬國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，猛然實(shí)施大投入、大變革的ERP，其后果是不堪設(shè)想的。

　　⒋組織實(shí)施的艱巨性

　　正是由于以上特點(diǎn)，不僅增大了ERP軟件適應(yīng)性的難度，而且造成我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，需求變更多、軟件改動(dòng)大、調(diào)試時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)費(fèi)超計(jì)劃，不僅消耗了軟件商的大部分利潤(rùn)，而且嚴(yán)重影響了ERP的成功率。

　　以上四個(gè)特點(diǎn)與我國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史、當(dāng)前生產(chǎn)力的水平、以及生產(chǎn)關(guān)系中的矛盾緊密相關(guān)，因此，可以說(shuō)是中國(guó)國(guó)情在ERP應(yīng)用領(lǐng)域中的反映。誰(shuí)能夠更好地解決適合中國(guó)國(guó)情這一問(wèn)題，誰(shuí)的ERP軟件就可以贏得更大的市場(chǎng)。　

  三、我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的差異性分析

　　我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP軟件的差異性可以歸納為三個(gè)方面：

　　第一方面是不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動(dòng)很大，無(wú)異于寫兩套軟件。

　　第二方面是不同生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程之間的差異。傳統(tǒng)的方法是分為流程型和離散型兩種軟件，但這種分法僅適合典型的制造業(yè)，別的行業(yè)或協(xié)同制造的企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)聯(lián)盟，可能兩種都不是、兩種都存在、甚至要求隨機(jī)組合。細(xì)化處理單元可以減少二者之間的差別，但不能從根本上解決業(yè)務(wù)流程重組時(shí)軟件處理功能的快速重組。

　　第三方面是不同管理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理方法等因素以及應(yīng)用ERP的首要目標(biāo)相關(guān)）之間的差異。這遠(yuǎn)不是“人機(jī)界面?zhèn)�性化定制”所能解決的問(wèn)題，要求處理方案的變化也是可能的。

　　將差異性歸納為這三個(gè)方面，我們就可以在ERP軟件處理功能的不同層次去尋求對(duì)應(yīng)的解決辦法。例如，在核心層通過(guò)開關(guān)設(shè)置和系統(tǒng)拼裝接口設(shè)置，支持不同行業(yè)的ERP解決方案；在應(yīng)用層通過(guò)“構(gòu)件”組合不同的業(yè)務(wù)流程組件，解決不同生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程的快速實(shí)施方案；在方案層提供功能模塊裝配和子系統(tǒng)剪裁、以及人機(jī)界面?zhèn)�性化定制，解決管理方式差異性問(wèn)題。

　　四、國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件適應(yīng)我國(guó)國(guó)情分析

　　針對(duì)我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP軟件的特點(diǎn)和差異性，提出以下指標(biāo)進(jìn)行國(guó)內(nèi)外ERP軟件適應(yīng)性分析：

　�、睂�(duì)不同應(yīng)用目標(biāo)的適應(yīng)性：

　�、傩袠I(yè)版本的數(shù)量。

　�、谙到y(tǒng)級(jí)的可剪裁性。

　　③功能模塊按用戶需求修改的靈活性。

　　④人機(jī)界面?zhèn)�性化定制的可能性。

　　⒉對(duì)分步實(shí)施的適應(yīng)性：

　�、俟δ艿耐晟菩院蛷V泛性。

　�、诳蚣芎蛯哟谓Y(jié)構(gòu)的開放性。

　�、蹖哟伍g、模塊間接口的開放性。

　　④代碼和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)展性。

　　⒊與企業(yè)己應(yīng)用或國(guó)內(nèi)常用的部門級(jí)信息管理軟件（例如：會(huì)計(jì)核算、OA、報(bào)表處理、PDM或PLM）的連接性：

　�、贁�(shù)據(jù)存�。�轉(zhuǎn)換的方便性。

　　②應(yīng)用程序的可連接性。

　　⒋實(shí)施的難易性：

　�、佘浖�提供商實(shí)施隊(duì)伍的能力。

　�、趯�(shí)施中對(duì)企業(yè)各類人員素質(zhì)的要求。

　�、蹖�(shí)施中需求變更時(shí)軟件修改的靈活性。

　�、軐�(shí)施時(shí)單獨(dú)收取的費(fèi)用。

　　⒌用戶對(duì)價(jià)格、服務(wù)的評(píng)價(jià)：

　�、儆脩魧�(duì)價(jià)格的認(rèn)可度。

　�、谟脩魧�(duì)服務(wù)的滿意度。

　�、稄目傮w上看，適合企業(yè)的類型。

　　按照以上指標(biāo)，從我國(guó)用戶所反映的意見看，占我國(guó)市場(chǎng)銷售額最大的國(guó)外知名ERP軟件，在行業(yè)版本數(shù)量、功能完善廣泛、實(shí)施能力方面占有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)功能修改的靈活性、分步實(shí)施時(shí)軟件結(jié)構(gòu)、接口的開放性、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和程序連接的方便性、軟件價(jià)格和實(shí)施費(fèi)用過(guò)高等方面不滿意。認(rèn)為這種軟件較適合我國(guó)己經(jīng)與國(guó)際化接軌、信息化基礎(chǔ)好、人員素質(zhì)高的特大型企業(yè)。

　　對(duì)于占有我國(guó)ERP軟件市場(chǎng)一定份額、并具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)專業(yè)ERP軟件開發(fā)商，用戶反映在不同制造業(yè)版本數(shù)量、功能修改的靈活性、分步實(shí)施時(shí)軟件結(jié)構(gòu)、接口的開放性、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和程序連接的方便性、軟件價(jià)格和實(shí)施費(fèi)用較低，服務(wù)態(tài)度好、時(shí)間長(zhǎng)等方面較滿意。而認(rèn)為在功能完善廣泛性、軟件結(jié)構(gòu)規(guī)范性、非制造業(yè)版本數(shù)量方面，與國(guó)外知名軟件還有差距。認(rèn)為他們較適合我國(guó)大多數(shù)中大型制造業(yè)。

　　對(duì)國(guó)內(nèi)著名財(cái)務(wù)軟件開發(fā)商擴(kuò)展到ERP軟件領(lǐng)域，用戶普遍歡迎。認(rèn)為他們?cè)谂c財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、程序連接上有優(yōu)勢(shì)，功能修改的靈活性、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展性、銷售和服務(wù)體系的完善性等方面較好。而在制造業(yè)版本數(shù)量、功能的完善、實(shí)施能力方面還需努力。　　

    五、“企業(yè)先進(jìn)管理模式”與ERP的關(guān)系分析

　　按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)，“現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理模式”包括四個(gè)方面的內(nèi)容：

　　首先，要運(yùn)用先進(jìn)管理思想或理念指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。不僅要繼承傳統(tǒng)管理思想中適應(yīng)發(fā)展的內(nèi)容，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用新的先進(jìn)管理思想，開拓新的管理領(lǐng)域。例如，企業(yè)戰(zhàn)略管理，產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新管理，核心競(jìng)爭(zhēng)力管理，人力資源管理，網(wǎng)絡(luò)資源管理等。

　　其次，要運(yùn)用先進(jìn)的組織方式改革企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。使企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)高效化、管理人員專業(yè)化、管理方式民主化。例如，減少層次的扁平化管理，責(zé)權(quán)集中的事業(yè)部體制管理，發(fā)揮組合優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化管理等。

　　第三，要運(yùn)用先進(jìn)管理方法貫徹先進(jìn)管理思想，落實(shí)先進(jìn)組織方式。例如，制定全員目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、全面成本核算管理等具體辦法，使每一個(gè)員工都明確自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。運(yùn)用物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）等方法，來(lái)統(tǒng)籌各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各種材料、設(shè)備、資金、技術(shù)資源的協(xié)調(diào)運(yùn)作。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）本身也是一種貫徹先進(jìn)管理思想的管理方法，只不過(guò)MRP、MRPII、ERP這些方法的復(fù)雜性、時(shí)效性，必須依靠先進(jìn)的信息技術(shù)手段才能實(shí)現(xiàn)。

　　第四，要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，也就是信息技術(shù)手段來(lái)支撐上述三方面內(nèi)容，檢驗(yàn)、監(jiān)控先進(jìn)管理方法的實(shí)施效果，并進(jìn)行定量分析、及時(shí)反饋控制和輔助改進(jìn)管理方法。因此，企業(yè)信息管理成為了“現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理模式”的重要內(nèi)容，ERP軟件成為了具體體現(xiàn)“現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理模式”的重要工具。

　　六、ERP軟件策略研究

　�、盓RP軟件的技術(shù)策略

　　根據(jù)以上分析，結(jié)合我國(guó)企業(yè)在先進(jìn)集成制造領(lǐng)域信息化的情況，以及今后的發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)這幾年ERP軟件開發(fā)與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，針對(duì)今后ERP軟件的發(fā)展，提出以下需要研究的技術(shù)策略：

　�、袤w現(xiàn)企業(yè)先進(jìn)管理模式并適合我國(guó)國(guó)情的ERP軟件總體要求研究：新的ERP軟件最基本的功能目標(biāo)，一是要體現(xiàn)“現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理模式”，二是要適合中國(guó)國(guó)情。因此，在軟件的框架和層次結(jié)構(gòu)中，要充分考慮重點(diǎn)行業(yè)、典型區(qū)域CIMS工程及省市制造業(yè)信息化工程對(duì)ERP軟件功能需求的共性和特殊性，要認(rèn)真分析己實(shí)施ERP軟件企業(yè)成功應(yīng)用的功能特點(diǎn)，同類企業(yè)的差異，以及未成功應(yīng)用的功能缺陷，用統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)方法，歸納出核心層、應(yīng)用層、方案層的功能要求。并探討如何解決行業(yè)差異、生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程差異、管理方式差異，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)我國(guó)企業(yè)不同應(yīng)用需求目標(biāo)的廣泛支持。

　�、谛翬RP軟件體系結(jié)構(gòu)研究：為了實(shí)現(xiàn)ERP軟件功能和應(yīng)用范圍的廣泛性，為了適應(yīng)用戶需求目標(biāo)的多樣性和應(yīng)用方式的漸進(jìn)性，為了在ERP實(shí)施中能夠具有業(yè)務(wù)流程重組時(shí)軟件的靈活性，同時(shí)也為了提高軟件的開發(fā)效率和穩(wěn)定性，構(gòu)件重用技術(shù)如何應(yīng)用是十分重要的。不僅要運(yùn)用我國(guó)軟件研究所和大學(xué)多年來(lái)“構(gòu)件重用技術(shù)”研究的理論成果，還特別要注重研究如何從實(shí)際ERP應(yīng)用中抽取基本構(gòu)件，如何建立“構(gòu)件重用”框架結(jié)構(gòu)、分層結(jié)構(gòu)，如何裝配事務(wù)支持組件、應(yīng)用接口組件，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與組件的關(guān)聯(lián)，如何在實(shí)際應(yīng)用中不斷豐富和完善構(gòu)件庫(kù)。只有在這些方面有所創(chuàng)新，才能夠滿足“適合中國(guó)國(guó)情”和“先進(jìn)管理模式”的要求。

　�、蹜�(yīng)用軟件系統(tǒng)集成技術(shù)的研究：我國(guó)企業(yè)“先進(jìn)管理模式”未來(lái)的發(fā)展，必然是建立集團(tuán)化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化的擴(kuò)展企業(yè)。因此，必須要研究與國(guó)內(nèi)、外知名的ERP、SCM、PLM、CIMS、EC等軟件互聯(lián)所需的接口技術(shù)、應(yīng)用集成技術(shù)，以便使新ERP軟件的外部接口功能更完善，可以實(shí)現(xiàn)與異種軟件的數(shù)據(jù)存取或應(yīng)用集成。

　�、芟到y(tǒng)實(shí)施技術(shù)與方法的研究：ERP軟件應(yīng)用中，實(shí)施周期長(zhǎng)、難度大、矛盾多、費(fèi)用高是帶有共性的問(wèn)題，也是影響成功率的主要因素。與財(cái)務(wù)管理軟件不同，ERP軟件至今沒有法定的功能規(guī)范，更沒有測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)；ERP軟件實(shí)施，本身是一個(gè)與業(yè)務(wù)流程重組磨合的過(guò)程；再加上當(dāng)前大多數(shù)用戶不愿投資請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)公司，進(jìn)行企業(yè)診斷、需求分析、業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)；初期的應(yīng)用需求調(diào)研和分析也比較粗糙，必然帶來(lái)實(shí)施時(shí)的大量問(wèn)題。因此，除了在開發(fā)技術(shù)上力求創(chuàng)新外，還希望在ERP軟件應(yīng)用工程實(shí)施方法上有所創(chuàng)新。研究針對(duì)不同行業(yè)、不同生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程、不同管理方式企業(yè)的應(yīng)用需求調(diào)研規(guī)范；研究針對(duì)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程重組時(shí)的可視化模擬、交互式修改的演示工具；研究針對(duì)企業(yè)各類人員的培訓(xùn)手冊(cè)、操作手冊(cè)、簡(jiǎn)單故障查詢手冊(cè)；研究ERP實(shí)施工程師的培訓(xùn)要求、資格認(rèn)證考試辦法；研究ERP實(shí)施工程師所必備的操作手冊(cè)和軟件故障查找手冊(cè)，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持的方法；研究高效、規(guī)范的ERP軟件實(shí)施工程管理辦法。通過(guò)這一系列的研究，提高新ERP軟件的實(shí)施成功率。

　　⒉ERP軟件的產(chǎn)品化策略

　　新ERP軟件的產(chǎn)品化策略應(yīng)該是：

　�、僖詽M足廣大用戶需求為目標(biāo)，及時(shí)提供先進(jìn)、實(shí)用、成熟的商品化軟件。

　　②將國(guó)外主流ERP軟件發(fā)展趨勢(shì)與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合，既要不斷規(guī)范產(chǎn)品，又要最大限度地適應(yīng)行業(yè)應(yīng)用和企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用的要求。

　�、郾３之a(chǎn)品功能的連續(xù)性，版本的向上兼容性，服務(wù)的持久性，最大限度地保護(hù)用戶利益。

　�、苓\(yùn)用產(chǎn)品研發(fā)的梯次漸進(jìn)策略，使產(chǎn)品研發(fā)能在較短時(shí)間見到效益，并通過(guò)累積、穩(wěn)定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)功能的完善性和廣泛性。

　　⒊ERP軟件的市場(chǎng)推廣策略

　　新ERP軟件的市場(chǎng)推廣策略應(yīng)該是：

　�、俦局鴮�(duì)用戶負(fù)責(zé)和實(shí)事求是的精神，及時(shí)宣傳產(chǎn)品發(fā)展的新概念和新特點(diǎn)。

　�、谂c優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的計(jì)算機(jī)公司合作，提高應(yīng)用系統(tǒng)集成能力，適應(yīng)政府采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)方式，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

　�、叟c企業(yè)咨詢、顧問(wèn)等中介公司合作，了解用戶需求，協(xié)同完成企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的咨詢工作，保證ERP實(shí)施達(dá)到最佳效益。

　�、芊e極配合國(guó)家或地方科技部（局）、經(jīng)貿(mào)委加強(qiáng)企業(yè)信息化的促進(jìn)工作，宣傳ERP應(yīng)用與企業(yè)信息化的關(guān)系，發(fā)展新用戶。

　�、萃ㄟ^(guò)成功用戶案例，介紹ERP應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)和難點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用的信心。

　�、碋RP軟件的銷售策略

　　新ERP軟件的銷售策略應(yīng)該是：

　　①對(duì)重點(diǎn)客戶，以公司直銷為主，保證公司的品牌效益。

　�、趯�(duì)行業(yè)用戶和連片的地區(qū)用戶，將視行業(yè)或地區(qū)信息技術(shù)的力量，采取代理銷售或技術(shù)合作的方式，積極發(fā)展銷售和技術(shù)支持代理商，實(shí)現(xiàn)在省會(huì)和重點(diǎn)城市建立銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系。

　�、叟c優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的公司實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

　�、軐�(duì)行業(yè)或地區(qū)信息中心，可用OEM方式提供基本軟件，并允許進(jìn)行修改后在有限范圍內(nèi)銷售，共分利益。

　　⑤在電子商務(wù)環(huán)境成熟時(shí)，擬將部分獨(dú)立軟件在網(wǎng)上租賃或銷售，使銷售方式向應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）發(fā)展�！　�