在管理軟件領(lǐng)域，近來(lái)有一些文章提出了許多新的觀(guān)念與想法，認(rèn)為“ERP走向消亡”與“ERP是明日黃花”，本來(lái)管理軟件屬于信息產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，有新的觀(guān)念與技術(shù)，是件很好的事情，這代表了管理軟件行業(yè)邁向進(jìn)步的道路。但我個(gè)人認(rèn)為，這樣的說(shuō)法是不成熟的，是值得商榷的。以下是個(gè)人的一些觀(guān)點(diǎn)，愿意拿出來(lái)與業(yè)界同仁切磋與探討。

　　ERP企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)

　　要評(píng)估ERP在企業(yè)信息化整體戰(zhàn)略中的作用，我們可以聯(lián)想一下蓋樓房的過(guò)程，大家都知道，只有打好基礎(chǔ)，才能蓋出堅(jiān)實(shí)的樓房，沒(méi)有基礎(chǔ)的房子，遇到輕微的外力就會(huì)倒塌。而ERP在企業(yè)整體信息化中的作用，就想當(dāng)于房子的地基，它是企業(yè)實(shí)施信息化管理的基礎(chǔ)和核心。首先我們來(lái)看一下ERP的定義，ERP是以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái)，以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范圍,用以提供企業(yè)內(nèi)管理者各種管理信息的企業(yè)管理軟件，何謂企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如：存貨,客戶(hù)訂單，生產(chǎn)完工，產(chǎn)品用料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都屬于這范圍。
　　
　　對(duì)于企業(yè)信息化而言，如果缺乏了ERP這個(gè)基礎(chǔ)，其它的任何提高型管理軟件，如供應(yīng)鏈管理(SCM，Supply Chain Management)，電子商務(wù)( EC，Electronic Commerce)，先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng)(APS，Advanced Planning Systems)，客戶(hù)關(guān)系管理(CRM，Customer Relation Management )等，均無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的功能。
　　
　　基于以上原因，企業(yè)在信息化過(guò)程中應(yīng)以ERP為第一優(yōu)先實(shí)施的項(xiàng)目，當(dāng)ERP的基礎(chǔ)穩(wěn)固后，再將信息化的成果延伸至與客戶(hù)有關(guān)的客戶(hù)關(guān)系管理及與供應(yīng)商有關(guān)的供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)等；另一方面，當(dāng)ERP基礎(chǔ)穩(wěn)固后，就可以大力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的工作流管理(Work Flow)，知識(shí)管理(KM，Knowledge Management )等，并強(qiáng)化各種集成并配合了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步固化企業(yè)信息化的戰(zhàn)果。在此值得一提的是，雖然ERP的中文名稱(chēng)是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，但它的原始理論架構(gòu)尚缺乏一些功能，由此也決定了許多提高型的解決方案的提出。企業(yè)僅實(shí)施ERP，獲得的效果有可能不是特別明顯，但是，如果沒(méi)有ERP的基礎(chǔ)，其他提高型解決方案就很難有立足之地。舉例來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有ERP中的存貨，客戶(hù)訂單，生產(chǎn)完工等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)如何能實(shí)施供應(yīng)鏈管理軟件或客戶(hù)關(guān)系管理軟件？這種效果就好像蓋樓房一樣，雖然在打基礎(chǔ)的過(guò)程中，效益非常有限，但是如果輕視這個(gè)過(guò)程，后續(xù)的建設(shè)一定會(huì)遇到麻煩而無(wú)法啟動(dòng)。

　　信息化差距ERP普及率是關(guān)鍵

　　與先進(jìn)國(guó)家的企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)由于起步較晚，在信息化應(yīng)用的廣度與深度存在了很大的差距，其中，最根本的差距就在ERP的普及率。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)外企業(yè)ERP的普及率接近百分之九十，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的比率卻不到百分之五，當(dāng)國(guó)外的用戶(hù)早已視ERP為不可缺乏的管理工具時(shí)，國(guó)內(nèi)的用戶(hù)卻停留在30年前甚至更久之前的水準(zhǔn)。（見(jiàn)圖3）

　　這種嚴(yán)重的信息化落差，使得國(guó)外權(quán)威組織所發(fā)布的趨勢(shì)研究報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的適用情況大打折扣，尤其是在WTO已經(jīng)到來(lái)的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)，如何縮短這一差距至關(guān)重要。

　　與通常的IT產(chǎn)品相比，ERP是一種管理導(dǎo)向的產(chǎn)品，它不像技術(shù)與硬件的問(wèn)題，花了錢(qián)買(mǎi)進(jìn)最新的設(shè)備就能解決問(wèn)題；相反的，ERP像是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，天資聰明學(xué)生固然可以快速學(xué)習(xí)，但這種學(xué)生只占學(xué)生總數(shù)的少數(shù)部分，大部分學(xué)生還需要進(jìn)行循規(guī)蹈矩的學(xué)習(xí)，而非揠苗助長(zhǎng)式的進(jìn)步，這也決定了國(guó)內(nèi)的廠(chǎng)商在這一過(guò)程中必須給用戶(hù)以足夠的引導(dǎo)和支持，使用戶(hù)對(duì)于自身的需求有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

　　換言之，企業(yè)管理軟件的供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品、對(duì)概念進(jìn)行大量的宣傳無(wú)可厚非，但太多脫離實(shí)際狀態(tài)的空泛宣傳只會(huì)對(duì)用戶(hù)需求造成困擾，甚至帶來(lái)負(fù)面的效果。在當(dāng)前，對(duì)ERP這個(gè)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)提出‘莫須有’的批評(píng)甚至推翻實(shí)在不可取。而國(guó)內(nèi)企業(yè)也該認(rèn)清自身的條件，設(shè)定合理可行的目標(biāo)，邁開(kāi)步伐，急起直追。

　　正本清源管理是實(shí)施ERP重點(diǎn)

　　目前，信息技術(shù)以驚人的速度發(fā)展，為了適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各大廠(chǎng)商都致力于推出新的信息平臺(tái)與標(biāo)準(zhǔn)。僅就ERP而言，如何對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)估，管理是關(guān)鍵。

　　作為一套管理導(dǎo)向的產(chǎn)品，ERP的最終目的在于管理，為此ERP在信息技術(shù)方面追求的是穩(wěn)定成熟而非絕對(duì)的先進(jìn)，這一點(diǎn)具有非常重要的意義。首先，技術(shù)先進(jìn)的另一面，同時(shí)也代表了市場(chǎng)接受度與穩(wěn)定度上的不確定性；此外，一套ERP系統(tǒng)的使用周期通常在5-10年左右，但信息技術(shù)每半年就有很大的變化，任何號(hào)稱(chēng)先進(jìn)的技術(shù)，在市場(chǎng)上撐不到一年就落伍了，企業(yè)選擇ERP，如果焦點(diǎn)不放在管理而放在信息技術(shù)，不但是本末倒置，而且容易陷入技術(shù)的漩渦而模糊了ERP的焦點(diǎn)。

　　企業(yè)實(shí)施ERP的重點(diǎn)是解決管理上的問(wèn)題，信息技術(shù)的存在也是為了這個(gè)目的提供服務(wù)，（見(jiàn)圖4）所以企業(yè)選擇ERP應(yīng)首先重視解決管理問(wèn)題，另一方面，信息技術(shù)不是仙丹妙藥，能夠讓不夠成熟的軟件一夕間大幅提升管理內(nèi)涵，因此，企業(yè)在選擇ERP時(shí)不可讓信息技術(shù)喧賓奪主，成為選型時(shí)的主角。
　　
　　總而言之，評(píng)估一套軟件優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于是否能解決企業(yè)的管理問(wèn)題，能解決就是好軟件，相反的，如果無(wú)法解決，就算用了最新的技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)，充其量也只不過(guò)是個(gè)實(shí)驗(yàn)室里的創(chuàng)作罷了，沒(méi)有經(jīng)歷大量客戶(hù)的檢驗(yàn)，距離實(shí)際運(yùn)用還有好長(zhǎng)一段路要走。
　　
　　作者簡(jiǎn)介錢(qián)南強(qiáng) 1961年生，1983年畢業(yè)于臺(tái)灣成功大學(xué)工業(yè)管理科學(xué)系。

　　工作經(jīng)歷――在汽車(chē)廠(chǎng)、電腦廠(chǎng)、機(jī)械廠(chǎng)、塑料加工廠(chǎng)先后從事生產(chǎn)管理、物料管理、外包、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)等工作6年。之后歷任臺(tái)灣鼎新電腦股份有限公司服務(wù)專(zhuān)員、系統(tǒng)分析師、服務(wù)部門(mén)主任、分公司經(jīng)理、事業(yè)群副總經(jīng)理、事業(yè)群總經(jīng)理等職，擁有13年的ERP實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理兼公司業(yè)務(wù)總監(jiān)。