在我國(guó)，ERP成功率不高已是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料介紹，早期安裝MRPⅡ約1000套，花了80億元，算是交了學(xué)費(fèi)。近今年實(shí)施的，普遍反映效果也不理想。為什么總是這樣的結(jié)果呢？值得我們?nèi)ド钏�、去探討。我們姑且不談�(wù)揈RP本身如何，只從企業(yè)方面加以討論。

　　ERP(從MRPⅡ算起)在中國(guó)“著陸”正好20個(gè)年頭了。這20年來(lái)，企業(yè)界(實(shí)施了或想要實(shí)施的)、軟件供應(yīng)商及軟件實(shí)施者、學(xué)術(shù)界(研究或教育)、管理(政府或主管)部門(mén)一直沒(méi)有停止過(guò)對(duì)它(先是MRPⅡ，后是ERP)的評(píng)說(shuō)。評(píng)論或爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是，為什么它的成功率不高和未能達(dá)到企業(yè)期望的目標(biāo)。

　　那么到底為什么ERP成功率不高和沒(méi)能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)呢？問(wèn)題出在哪里？

　　歸根到底，成功率不高的主要原因還在于企業(yè)。這樣說(shuō)，可能對(duì)企業(yè)似有欠公允，但企業(yè)確實(shí)是實(shí)施ERP的主體和核心，誰(shuí)讓你一定要上呢？其次才是社會(huì)(商家、廠家、媒體等)輿論。ERP成功率不高是由多種因素促成的，主要原因如下：

　　1.企業(yè)缺乏對(duì)ERP本質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)

　　至今，許多企業(yè)對(duì)ERP的本質(zhì)認(rèn)識(shí)尚模糊不清。

　　認(rèn)清ERP到底是什么，這很重要。ERP到底是什么？其實(shí)，從它的英文名稱(chēng)直觀就可以揣摩出來(lái)。ERP，它是關(guān)于企業(yè)資源(人、財(cái)、物、金、信息等)的集成管理系統(tǒng)，是關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化的理念、知識(shí)、程序和方法，并用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言寫(xiě)成的代碼、程序或軟件，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一種理想模式或平臺(tái)。要使ERP系統(tǒng)長(zhǎng)期、可靠地運(yùn)行，并達(dá)到預(yù)定(商家所宣傳的、企業(yè)所期盼的)效果，企業(yè)的一切，諸如組織、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理和決策的程序，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)，都應(yīng)該和ERP開(kāi)發(fā)條件與環(huán)境相匹配；否則，其效果就要打折扣。

　　2.ERP不是一般意義上的信息技術(shù)

　　至今，我國(guó)仍有相當(dāng)多數(shù)量的人認(rèn)為，ERP是IT(信息技術(shù))。這樣似乎只要按著信息化建設(shè)的程序辦，就如同設(shè)置網(wǎng)絡(luò)化一樣，就一定達(dá)到最終目的了；然而，絕非如此簡(jiǎn)單。

　　信息是什么？信息是一種概念，是關(guān)于“聲、像、圖、文”的存在。信息化的目的在于，利用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)來(lái)建立和加快信息的采集、儲(chǔ)存、處理和利用(包括傳遞)。信息化是一種手段，信息化本身不會(huì)改變什么，也不能創(chuàng)造什么東西。因此推論，信息化不會(huì)改變企業(yè)管理程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度、文化，更不能自然而然地提高生產(chǎn)率，也不可能帶來(lái)產(chǎn)品成本的降低和增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)。信息化只能加快對(duì)信息的響應(yīng)、處理的速度，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高辦事效率。

　　ERP雖然形式上也有上述類(lèi)似信息的處理過(guò)程或功能，但ERP歸根到底是按預(yù)定環(huán)境與條件人為設(shè)定預(yù)先編制好的計(jì)算機(jī)程序，執(zhí)行著許多人們(設(shè)計(jì)者)賦予的“管理功能”。該系統(tǒng)，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源從投入到產(chǎn)出的流程，即人力、機(jī)器、材料、能源、資金、信息和時(shí)間等的最有效集成、“管理”，最終表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間的節(jié)省，同時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)管理過(guò)程的干預(yù)，產(chǎn)生相應(yīng)的效果。

　　3.應(yīng)用ERP的目的不清晰

　　可能無(wú)一例外，企業(yè)應(yīng)用ERP的初衷，都是想借此來(lái)提高自己企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)愿望是好的，可現(xiàn)實(shí)是單就ERP本身來(lái)說(shuō)，它的初衷不是直接來(lái)達(dá)到這個(gè)目的的。ERP是為了輔助、支持具備先進(jìn)管理理念、生產(chǎn)模式、健全、完整管理體系的企業(yè)，達(dá)到不斷保持與獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具或手段。請(qǐng)注意，是輔助管理者完成管理使命，達(dá)到管理目標(biāo)。

　　我們承認(rèn)，管理軟件(ERP)的確是按先進(jìn)的管理模式和制造模式編制的，但是它不能保證企業(yè)使用了ERP，就立即使企業(yè)“脫胎換骨”，徹底鏟除根植于人們頭腦中的傳統(tǒng)觀念和沉淀于企業(yè)活動(dòng)的陳規(guī)陋習(xí)。這是為什么呢？

　　以工業(yè)工程師的視角看，ERP是在既定生產(chǎn)方式模式(MRPⅡ在大量生產(chǎn)方式條件下，ERP在精益生產(chǎn)方式條件下)下開(kāi)發(fā)出來(lái)的一套企業(yè)集成管理(軟件)系統(tǒng)。工業(yè)工程是關(guān)于“不斷改進(jìn)作業(yè)方法、有效利用企業(yè)資源，提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的綜合性、邊緣學(xué)科”。工業(yè)工程師，按著美國(guó)工業(yè)工程學(xué)會(huì)的定義是“為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而貢獻(xiàn)技術(shù)的人”。

　　ERP正是按著工業(yè)工程的思想和先進(jìn)制造模式編制的程序化語(yǔ)言。換句話(huà)說(shuō)，ERP提供了企業(yè)達(dá)到更高層次經(jīng)營(yíng)管理能力的系統(tǒng)構(gòu)架、平臺(tái)，但能否達(dá)到這個(gè)理想的境界則完全取決于企業(yè)；如果企業(yè)不具備、不符合該系統(tǒng)原始開(kāi)發(fā)環(huán)境或條件，就不能簡(jiǎn)單地取得相同的效果。現(xiàn)在，我國(guó)企業(yè)在生產(chǎn)、組織、管理、文化諸多方面都存在著明顯的欠缺，首先就要進(jìn)行某些變革。

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　　同時(shí)，要使ERP實(shí)施真正成功，就必須要有一個(gè)明確、清楚、明白易懂、能進(jìn)行交流和衡量的目標(biāo)。令人遺憾的是，很少有企業(yè)能有較明確的目的和目標(biāo)。如果有的話(huà)，可能是降低庫(kù)存、提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高運(yùn)作效率等一些籠統(tǒng)、零星、難以度量的良好愿景；而不是有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃及其量化了的管理目標(biāo)。

　　鑒于上述，至少是在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)的管理咨詢(xún)階段，花費(fèi)相當(dāng)?shù)木�力和時(shí)間，學(xué)習(xí)并實(shí)踐精益思想和精益管理，對(duì)自己企業(yè)組織、管理體制、生產(chǎn)方式等同時(shí)進(jìn)行必要的變革，以保證ERP順利成功。根據(jù)本人參與過(guò)的幾個(gè)項(xiàng)目的體會(huì)，感到存在的共同問(wèn)題是：“時(shí)間緊迫、效率不高、深度不夠、效果不好”。

　　4.組織實(shí)施不力

　　迄今為止，多數(shù)企業(yè)將實(shí)施ERP視為“信息化建設(shè)”。因此，順理成章地將項(xiàng)目交給了企業(yè)內(nèi)部“信息辦”或“信息中心”主辦。

　　信息辦由于有較多的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人員，對(duì)硬件和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施比較容易；但是，他們的弱勢(shì)在于對(duì)企業(yè)物資、生產(chǎn)、管理和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際運(yùn)作能力的匱乏，更缺乏這方面的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也缺少必要的權(quán)威，很難有效地組織與調(diào)動(dòng)各部門(mén)。他們往往只能在信息技術(shù)領(lǐng)域施展才能并保證系統(tǒng)開(kāi)通起來(lái)，很難保證系統(tǒng)成功地運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。這一點(diǎn)，眾多項(xiàng)目的實(shí)踐，已經(jīng)得到了驗(yàn)證。

　　5.ERP是MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)的創(chuàng)新版

　　ERP的產(chǎn)生與完善是一個(gè)過(guò)程，ERP是由MRPⅡ演變而來(lái)。MRPⅡ是面向企業(yè)內(nèi)的制造資源、基于福特式大量生產(chǎn)、大量庫(kù)存、制造商導(dǎo)向、追求充分發(fā)揮單機(jī)最大生產(chǎn)能力的推式生產(chǎn)，適合于少品種、大批量、長(zhǎng)交貨期、穩(wěn)定顧客和穩(wěn)定市場(chǎng)的環(huán)境需要；而ERP擴(kuò)大到整個(gè)企業(yè)資源(供、產(chǎn)、銷(xiāo)、財(cái)?shù)?，是基于現(xiàn)代精益模式，追求協(xié)調(diào)、均衡、同期化，適合于多品種、小批量、短交貨期、少或無(wú)庫(kù)存、訂單式(顧客導(dǎo)向、拉動(dòng))生產(chǎn)環(huán)境、適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)需求不確定和多樣化的需要。在ERP系統(tǒng)中，拉動(dòng)式、JIT、看板、單件流動(dòng)、同期化、準(zhǔn)時(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、單元制造、補(bǔ)充供貨和活動(dòng)成本等精益模式重要理念、方法得到充分體現(xiàn)。

　　6.要提高企業(yè)的管理水平，必須變革企業(yè)的管理方式

　　在中國(guó)，企業(yè)所有制和體制的多樣化，管理方法、水平相差極大。管理粗獷、浪費(fèi)資源、反應(yīng)遲鈍、缺少規(guī)范化和定量化，中國(guó)企業(yè)的通病一直沒(méi)有得到根治。中國(guó)企業(yè)，總體水平都不高，難以適應(yīng)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，也難以適應(yīng)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的要求。

　　從根本上來(lái)講，要提高企業(yè)管理水平和適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，當(dāng)前最迫切的是：“轉(zhuǎn)變觀念，重構(gòu)組織、轉(zhuǎn)變(生產(chǎn)和管理)方式、營(yíng)造文化”。企業(yè)管理重要的是要精益化、價(jià)值化、定量化、民主化、透明化。如果一個(gè)企業(yè)管理隨意、武斷，毫無(wú)基礎(chǔ)，想借ERP來(lái)個(gè)“舊貌換新顏”，結(jié)果只能是事與愿違。

　　7.要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，最好的辦法是從變革現(xiàn)行的生產(chǎn)方式開(kāi)始

　　國(guó)內(nèi)外成功實(shí)例表明，迅速提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。習(xí)慣了60多年大量生產(chǎn)方式的美國(guó)，在80年代中期遭遇到日本的最猛烈地沖擊。汽車(chē)、家用電器、照相機(jī)、機(jī)床、五金工具等制造業(yè)幾乎是“滅頂之災(zāi)”。經(jīng)過(guò)數(shù)百人、歷時(shí)5年的《國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃》調(diào)查和研究，最后認(rèn)定是美國(guó)由于過(guò)時(shí)的生產(chǎn)系統(tǒng)造成的。美國(guó)骨干企業(yè)經(jīng)過(guò)90年代的痛苦、艱辛地變革，終于重新奪回了制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國(guó)企業(yè)的成功，為中國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)樹(shù)立了榜樣：實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式的根本變革是提高競(jìng)爭(zhēng)力的根本和捷徑。令人遺憾的是，盡管中國(guó)學(xué)習(xí)這種生產(chǎn)方式比美國(guó)早許多年，并有該生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一的親自指導(dǎo)，但中國(guó)始終未能出現(xiàn)美國(guó)人追趕日本的聲勢(shì)和實(shí)際行動(dòng)，更沒(méi)有取得美國(guó)人追趕日本人那樣的令人羨慕的成就，值得國(guó)人深思、反省。

　　8.實(shí)施ERP需要齊全、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)(數(shù)字)

　　這是ERP成功運(yùn)行并達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的前提。根據(jù)本人對(duì)上百個(gè)中國(guó)大中型企業(yè)的的設(shè)計(jì)和管理咨詢(xún)的實(shí)踐深切地感到，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)，是普遍現(xiàn)象。

　　ERP能很誠(chéng)實(shí)、不知疲倦地工作，但是它還不能像人那樣會(huì)分析、識(shí)別、輸入給它數(shù)據(jù)的真與偽。就是說(shuō)，ERP只會(huì)機(jī)械地執(zhí)行人為的、固化了的程序命令，處理(包括儲(chǔ)存)指定的信息，但不能加工(鑒別和轉(zhuǎn)換)它們。因此，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)ERP處理后仍舊不準(zhǔn)。這就是人們常說(shuō)的“信息垃圾”或“垃圾信息”。

　　9.時(shí)間，企業(yè)管理第一要素

　　時(shí)間(主要是工時(shí))是企業(yè)管理的第一要素或變量，其他許多管理可能都是時(shí)間的函數(shù)。例如，生產(chǎn)能力是以工時(shí)來(lái)核算的、工人的報(bào)酬是按工時(shí)來(lái)發(fā)放的、生產(chǎn)前期或交貨周期都是以時(shí)間為基礎(chǔ)計(jì)算的、生產(chǎn)計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃也是按時(shí)間核算和安排的、成本主要是按工時(shí)計(jì)算的、支付的利息是時(shí)間的函數(shù)。對(duì)企業(yè)這么重要的時(shí)間，卻幾乎沒(méi)有企業(yè)是準(zhǔn)確的。

　　10.難以跨越的工業(yè)化和科學(xué)管理時(shí)代

　　就世界范圍而言，20世紀(jì)是工業(yè)化的時(shí)代，是科學(xué)管理的時(shí)代。

　　中國(guó)的工業(yè)化歷程，從1953年的《黨在過(guò)渡時(shí)期總路線(xiàn)》公布算起，今年剛好50年。總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程是以消耗資源和破壞環(huán)境為代價(jià)換取的。企業(yè)生產(chǎn)和管理始終沒(méi)有脫離粗獷、人為管理，尚未達(dá)到科學(xué)管理高層階段。

　　盡管近年來(lái)引進(jìn)和學(xué)習(xí)了不少歐美管理大師的思想或方法，由于發(fā)展階段不同以及體制、機(jī)制和文化的障礙，這些東西對(duì)中國(guó)企業(yè)如同隔靴搔癢。美國(guó)的工業(yè)化歷程和泰勒的科學(xué)管理的發(fā)展剛好是同步。有人統(tǒng)計(jì)，目前有各種管理方法上千，但把它們歸歸類(lèi)，眾多方法可以歸類(lèi)于如下三種方法群里：

　　IE(工業(yè)工程)的方法消除浪費(fèi)和提高效率的各種方法；

　　QC(質(zhì)量控制)的方法分析事實(shí)，消除不良的各種方法；

　　VE(價(jià)值工程)的方法分析產(chǎn)品(或零部件)與工作的用途與功能，不降低功能的前提下，穩(wěn)定地降低產(chǎn)品成本的各種方法；

　　許多人輕視泰勒所開(kāi)創(chuàng)的科學(xué)管理，認(rèn)為它方法簡(jiǎn)單。其實(shí)，科學(xué)管理最基本的是衡定工作標(biāo)準(zhǔn)(時(shí)間、操作、流程)和不斷改進(jìn)與提高生產(chǎn)率的觀念、追求。方法確實(shí)簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單得我們至今都沒(méi)能學(xué)會(huì)和應(yīng)用。對(duì)泰勒的評(píng)價(jià)，惟有當(dāng)代管理大師彼得.德魯克先生給出了最公正、最準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)：

　　20世紀(jì)所有的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)上的進(jìn)步，可以說(shuō)完全仰仗于此(泰勒制)；

　　泰勒的主張和方法，影響深遠(yuǎn)而有力。事實(shí)上泰勒是把知識(shí)應(yīng)用到工作上的先驅(qū)；

　　泰勒的影響深遠(yuǎn)，沒(méi)有其他的美國(guó)人能望其項(xiàng)背(包括福特)；

[$page$]　　科學(xué)管理和后繼的工業(yè)工程，對(duì)全世界的影響力原勝于美國(guó)憲法和聯(lián)邦制度；

　　科學(xué)管理對(duì)發(fā)達(dá)的美國(guó)況且如此重要，對(duì)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的中國(guó)那就更為重要。兒童學(xué)走路，從爬學(xué)起，不會(huì)走就想跑，會(huì)摔跟頭的。要提高生產(chǎn)率，還得靠泰勒的辦法。日本迅速趕上美國(guó)，就是學(xué)的是這一招，并創(chuàng)造了無(wú)敵的豐田生產(chǎn)方式。

　　說(shuō)信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化依然是基礎(chǔ)，是載體。離開(kāi)了工業(yè)化，信息化豈不成了“皮之不存、毛附焉乎？”如果把產(chǎn)業(yè)或企業(yè)比做車(chē)廂，那工業(yè)化和信息化就是兩個(gè)車(chē)輪，缺少了哪個(gè)輪子，車(chē)都跑不起來(lái)。中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該在建設(shè)信息化的同時(shí)，補(bǔ)好工業(yè)化基礎(chǔ)的建設(shè)。

　　11.見(jiàn)物不見(jiàn)人

　　傳統(tǒng)的四大工程建筑工程、機(jī)械工程、化學(xué)工程和電氣工程，是人類(lèi)與大自然進(jìn)行殊死搏斗數(shù)千年過(guò)程中積累和逐步形成的，是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然規(guī)律，為人類(lèi)生存、利用、造福的有力工具和武器�！八拇蟆惫こ痰木唧w應(yīng)用，都是針對(duì)自然現(xiàn)象或具體對(duì)象，解決一類(lèi)(一個(gè))特定問(wèn)題。例如，生產(chǎn)一輛汽車(chē)、建造一棟房子、合成一種物資等。其研究的對(duì)象均為有形的實(shí)體。

　　因此，只要能夠認(rèn)識(shí)清楚問(wèn)題的本質(zhì)，就可以構(gòu)建數(shù)學(xué)模型或設(shè)計(jì)圖紙，選用適當(dāng)材料就可以建造了。工業(yè)工程，是研究由“人、物料、設(shè)備、能源、資金、信息、技術(shù)等集成系統(tǒng)”的不斷優(yōu)化的一門(mén)工程學(xué)科。系統(tǒng)的這種不斷優(yōu)化或連續(xù)改進(jìn)，是要由人來(lái)完成的。系統(tǒng)中包含有人，是工業(yè)工程區(qū)別與其他工程的根本所在。

　　企業(yè)應(yīng)用ERP時(shí)，設(shè)想較多的是如何充分利用信息和如何有效的利用好實(shí)體資源，卻忽視了系統(tǒng)中最重要的資源人。他們的情緒、意志、欲望、需求才是真正系統(tǒng)能否成功、可靠運(yùn)行的決定因素。ERP是各種企業(yè)管理概念、方法、程序的整合的集成軟件，沒(méi)有也無(wú)法考慮人的影響因素。

　　因此，在實(shí)施ERP時(shí)，考慮技術(shù)層面較多，對(duì)管理因素，特別是人的影響因素考慮的很少。許多人只知道“一把手工程”，卻忘記了廣大中層干部和一般員工。他們的理解、參與、熱情、努力和溝通，才是真正的中堅(jiān)力量。實(shí)施ERP，不是簡(jiǎn)單的信息化建設(shè)。信息化建設(shè)，不會(huì)有人強(qiáng)烈反對(duì)或抵制，有臺(tái)計(jì)算機(jī)用誰(shuí)不歡迎？。實(shí)施ERP，是要達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)，要實(shí)行現(xiàn)代化管理：用新的管理思想、理念、流程、程序、方法改造企業(yè)現(xiàn)行的管理體系、體制、程序和辦法，這就要涉及管理體系中相關(guān)接點(diǎn)上的部門(mén)或崗位、具體到人，涉及到他們的切身利益，可能會(huì)動(dòng)搖他們的權(quán)利。

　　12.搞好實(shí)施ERP前的管理咨詢(xún)

　　鑒于ERP成功率不高的原因主要在于企業(yè)自己，解決還得靠企業(yè)的主動(dòng)和覺(jué)悟。在實(shí)施ERP之前務(wù)必做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和規(guī)劃。我們建議，企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)認(rèn)真做好兩件事：

　　全面學(xué)習(xí)工業(yè)工程、實(shí)踐精益生產(chǎn)

　　早期工業(yè)工程被譽(yù)為“效率工程”�；�礎(chǔ)工業(yè)工程,告訴人們什么是正確的工作方法和如何有效的工作，對(duì)應(yīng)企業(yè)內(nèi)的就是基礎(chǔ)管理及其標(biāo)準(zhǔn)，例如作業(yè)方法、崗位設(shè)置、績(jī)效評(píng)定、場(chǎng)地布置、生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)計(jì)、能力平衡、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、人機(jī)關(guān)系、流程規(guī)劃、物料流等。豐田生產(chǎn)方式就是綜合應(yīng)用基礎(chǔ)工業(yè)工程最好的例證�，F(xiàn)代工業(yè)工程是基于系統(tǒng)分析、計(jì)算機(jī)技術(shù)和運(yùn)籌學(xué)，用于解決大系統(tǒng)最優(yōu)化與宏觀資源配置，和信息技術(shù)密切相關(guān)。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都需要工業(yè)工程。其實(shí)，按照美國(guó)人的觀點(diǎn)，BPR也是工業(yè)工程眾多技法當(dāng)中的一種方法。MichealPeter對(duì)21世紀(jì)的新工業(yè)工程給予了極其精彩的定義，即IE=IT+BPR。同樣，MRP、CIMS、MRPⅡ、ERP也同屬工業(yè)工程的領(lǐng)域。

　　搞好ERP前期的管理咨詢(xún)

　　對(duì)于絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)咨詢(xún)絕不可少。如果說(shuō)以前實(shí)施ERP后效果不理想，其根子就在于管理咨詢(xún)未能做到位。因此，實(shí)施ERP，管理咨詢(xún)一定要做深、做精、做實(shí)。通過(guò)顧問(wèn)示范和互動(dòng)，引發(fā)企業(yè)的某些變革，建立合理的空間組織和時(shí)間組織、提供ERP需要的、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)。

　　13.ERP是工具，管理還是靠人

　　對(duì)ERP最普遍的誤解是，以為上了ERP就可以提高管理水平了。相當(dāng)多數(shù)量的企業(yè)、產(chǎn)品供應(yīng)商和實(shí)施顧問(wèn)都是這樣認(rèn)為的。

　　上面已經(jīng)談了，ERP是按某一理想化的管理模式編制的集成系統(tǒng)軟件。在一定的環(huán)境下，實(shí)施有限的(系統(tǒng)設(shè)計(jì)人賦予的)“管理”功能。記住，只是功能，不是權(quán)利。企業(yè)a管理，還是要由人—領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)發(fā)指令。ERP代替不了人，而人可以選擇ERP，時(shí)刻應(yīng)該記住這個(gè)道理。（完）