套用一句俗話，現(xiàn)在的中國ERP市場就整體而言還處在初級階段。雖然從表面上看，現(xiàn)在的中國ERP市場還是那樣的紅紅火火，市場需求在不斷擴大，項目也越來越多。但事實上，在繁華的背后實際上隱藏著很多的問題：無論從整體市場、客戶意識、ERP廠商中的哪一個方面來看，要想真正完善我們的市場，都還有很長的路要走。

    首先，讓我們來看看現(xiàn)ERP的整體市場。分析一個市場我們要看看這個市場的組成。按照標準的劃分：第一，客戶也就是ERP的最終使用者；第二，ERP軟件供應商（有些時候，ERP軟件供應商分為軟件產品公司與軟件實施公司，在中國這多是大型的國外ERP廠商降低運行風險的一種做法）；第三，ERP管理咨詢公司。此外，有些大型項目（如政府項目）還會有第三方的監(jiān)理公司參加。而實際上，我國大多數(shù)ERP項目都只有客戶與ERP軟件供應商兩者參與，ERP管理咨詢公司存在的作用被極大的弱化了。而事實上這個環(huán)節(jié)的功用對整個ERP項目的成敗是至關重要的，原本它的作用在于憑借豐富的ERP管理經驗，對企業(yè)現(xiàn)在的運營管理模式提出意見和建議，并指導企業(yè)解決由手工管理過渡到計算機管理時會產生的問題，最后還應該對ERP軟件的選型提供應有的幫助。而就筆者所經歷過的大多數(shù)項目中，前兩項大多由ERP軟件供應商完成，而后面的ERP軟件選型則是企業(yè)來完成。這樣的做法的確為不少企業(yè)節(jié)省了大筆的咨詢費用，但實際上這也為后期的ERP項目留下了很大的隱患。我們可以大致的想一下，當企業(yè)自己選型時，其一開始就會直接接觸ERP軟件供應商，在沒有很好的了解自身的情況下，過早的接觸到產品。開始時一些企業(yè)自身的管理需要自然會被產品的構架所限制，而這些問題到了項目的后期就會逐漸體現(xiàn)出來。有些企業(yè)管理者認為自己在選型時已經經過細致的討論和研究了，就不會發(fā)生這種問題。但事實上，企業(yè)內部的討論雖然能夠發(fā)現(xiàn)一些問題，但其中還有大部分的問題被隱藏了。因為在企業(yè)內部討論時，由于部門之間的利益糾葛使一些不合理的運作方式得以保留，一些細枝末節(jié)的處理卻浪費大量的時間，這就需要一個站在企業(yè)立場外的角色來解決，現(xiàn)在往往是由ERP軟件供應商來承擔。但無論是有意還是無意，它們的意見往往會被認為站在產品的角度，而遭到質疑。這實際上也是企業(yè)與ERP軟件供應商之間關系最尷尬的問題。所以最好的方法還是應該有第三方ERP咨詢公司來完成，它還能夠依靠自身在業(yè)內的廣泛經驗，為企業(yè)提供很多中肯的意見和建議。當然，現(xiàn)在中國的ERP咨詢公司很少，且水平不是很高，這也是致使很多企業(yè)放棄聘請ERP咨詢公司的一大原因，不過隨著我國ERP市場的規(guī)范與成熟，ERP咨詢公司的地位也將越來越受到客戶與ERP供應商的重視。

    除了市場運作環(huán)節(jié)的不完善，實際上ERP市場中還有很多其他的問題有待我們解決。例如：對正確ERP理念的宣傳、ERP行業(yè)制度的建立、對軟件的消費觀念的改變……在這里就不一一累述了�？傊�，中國ERP市場理念的建立，需要社會各界的努力，只有大的環(huán)境好了，行業(yè)才能更好的發(fā)展與進步，這無論是對客戶、軟件供應商、咨詢企業(yè)或者其他人都是有利。
 
    其次，我們來看看現(xiàn)在的ERP客戶。有些人說：“企業(yè)上ERP大多是為了裝裝門面，認為計算機管理是時下市場競爭中的一塊招牌�！蔽也⒉徽J同這種說法，在我所經歷的項目，不論實際效果如何企業(yè)都是以提高自身管理的水平為出發(fā)點的。企業(yè)的目標是不錯的，但為何現(xiàn)在的ERP項目不好做，而且成效顯著的企業(yè)也是鳳毛麟角呢？在我看來是由于企業(yè)把ERP想得太簡單了。企業(yè)的領導者沒有詳細的了解ERP的管理實質，他們往往被一些外圍的宣傳所迷惑，他們不清楚自己應該在什么情況下才適合進行ERP建設，只知道成功的ERP項目會給企業(yè)帶來巨大的利益。下面讓我們看看大多數(shù)企業(yè)在ERP項目上的一些錯誤觀點。

    一、ERP上馬時機的選擇。有些企業(yè)對ERP項目的基礎不清，甚至在公司剛剛成立時，就要上馬ERP項目，完全忽略了企業(yè)自身的意志，造成整個項目的不可控，此外原有的人員結構不合理，企業(yè)原來的電腦部可以說是一個“擺設”型的部門，有的企業(yè)甚至還沒有懂電腦的人，在這樣的情況下項目的實施難度很大，尤其會影響項目上馬后的使用，造成實施人員一走系統(tǒng)就被擱置的現(xiàn)象，最后企業(yè)有時會把硬件、網(wǎng)絡的建設一起納入ERP項目的計劃中，造成項目進度的拖延；

    二、對ERP的期望過高。很多企業(yè)總把ERP看成提高企業(yè)管理得法寶，但實際上ERP只是提供了一個以前沒有的功能強大的管理平臺，它價值的體現(xiàn)很大程度上在于人的使用。此外ERP的見效也是需要時間累積的，并不是上了系統(tǒng)，企業(yè)的現(xiàn)狀就會有很多改善，反之有時由于工作方式的改變還會帶來一段時間的反效果，所以在上項目時要對可能產生的利益和風險有一個正確的認知；

    三、“一把手”工程的理解。所有知道ERP的人都聽說過ERP是“一把手”工程，但項目運作中怎么能做到呢？讓老總整天在項目跑，顯然是不現(xiàn)實的。大多數(shù)企業(yè)會組織專門的企業(yè)項目團隊來負責，這種做法才是合理的。但問題在于企業(yè)項目團隊的組織。一個好的項目組應該由高層領導、業(yè)務骨干、系統(tǒng)管理員等各方面人員組成，“一把手”的意義就在于小組的領導在老總的授權下必須能調動公司的絕大多數(shù)資源。

    以上這些都是企業(yè)在認識ERP項目上的不足，在實際的項目實施過程中，還有很多企業(yè)應注意而沒有去用心的問題，正是由于這些小問題的積累，使得ERP項目的整體成體效果大打折扣。當然也有很多公司在這方面做的很好，但這樣的公司往往自身的管理水平就不錯，對項目的立項、施工、后期建設等都有一套自身的經驗，對項目中產生的問題能夠合理的應對，從而保證項目總體的成果。這其實就是一個企業(yè)成熟的標志，所以只要我國的企業(yè)客戶盡快成熟起來，中國的ERP市場還是很大的。

    最后我們來談談ERP廠商的問題。在中國作為一個ERP廠商最重要的幾個部分就是：市場銷售、產品開發(fā)、現(xiàn)場施工、后期維護。

    市場銷售：由于中國的ERP沒有第三方的咨詢，所以廠商對企業(yè)的了解只能從短短的售前調研中得到，依靠這些信息所做出的投標方案是由很多的漏洞的，但是作為ERP企業(yè)來說售前的調研需要大量費用，它不可能花太多的精力去投入，那樣的成本是不可能承受的。所以就會造成后期實施人員不得以又要重新調研、重寫方案，而客戶也認為軟件廠商的實際工作與前期印象相差太遠；

    產品開發(fā)：產品可以說是一個ERP廠商的立足之本，好的產品是從實踐中摸爬滾打出來的，ERP軟件本身就是一個大型的企業(yè)管理軟件，隨著社會的發(fā)展，它的模塊與功能還在不斷的進化，他應該在一定的時候進行優(yōu)化和整合，以適應新的市場狀況，所以對于產品本身的改造，成本就會隨著產品的使用時間越加龐大，另外加上公司新產品的開發(fā)，近幾年的市場狀況不好，使得各個公司不得不在產品上減少原來應有的投入；

    現(xiàn)場施工：這也是一個讓人難以掌握的部分，由于各種客戶的差別巨大，使實施的整體進度很難把握，這也就是實施成本高昂的原因，其實這本來可以通過實施服務合同來確保雙方的利益，但實際上由于缺少對其監(jiān)督的外力仲裁，經常是企業(yè)和廠商各執(zhí)一詞很難溝通；

    后期維護：而后期維護由于客戶整體的維護能力不強，使得廠商維護成為客戶使用系統(tǒng)的一大支柱，但現(xiàn)在的市場環(huán)境有很多客戶不適應ERP廠商的維護費用，希望在花大價錢做項目后可以得到免費或低廉的服務，這也使得廠商維護質量的下降。以上的環(huán)節(jié)形成了ERP維護的惡性循環(huán)的怪圈。

    雖然，前面列舉了很多現(xiàn)在中國ERP廠商的問題。但這些問題都并非沒有解決的途徑，只是同樣需要一個整體市場環(huán)境的大前提：有了ERP咨詢公司可以將ERP廠商的售前調研解放出來；有了ERP行業(yè)的標準規(guī)范可以使現(xiàn)場實施工作有章可循；企業(yè)自身能力的提高可以使ERP廠商的維護工作量與價格降低，質量也會得到相應的保證；在以上問題都解決后，ERP廠商自然會把精力投向核心競爭力的產品上去。

    中國ERP的仍然還在混亂中摸索，市場的各個方面上都有待規(guī)范和提高，需要國家和社會投入精力去建設一個良好的環(huán)境；企業(yè)客戶需要更加的成熟，企業(yè)的成熟會讓ERP發(fā)揮給應有的作用，會給ERP更廣泛的舞臺；ERP廠商則需要在這風風雨雨的日子中，堅守自己，更上一層樓。