對(duì)我們的社會(huì)，我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷非典或許正是一場(chǎng)必然的磨難，只不過(guò)此劫選擇了這個(gè)時(shí)期，以SARS的形式進(jìn)行了命題。非典在短時(shí)期內(nèi)對(duì)旅游、航空、餐飲、物流和購(gòu)物等行業(yè)造成巨大損失，但更值得擔(dān)心的是，隨需求的下降，國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最重要的制造業(yè)，將不可避免的受到定單下降、需求不足的影響而導(dǎo)致整體經(jīng)濟(jì)的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。但仍有眾多的樂(lè)觀者認(rèn)為，對(duì)我們的許多產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，情況也還沒(méi)有一些西方激進(jìn)經(jīng)濟(jì)學(xué)者所說(shuō)的那么糟糕，這就要看企業(yè)在這非常時(shí)期中形成的自我療傷機(jī)制和危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，而其中，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)是最重要的環(huán)節(jié)。

　　“滄海橫流，方顯英雄本色。即使環(huán)境不利，好的公司依然表現(xiàn)出令人敬佩的素質(zhì)”——這是《財(cái)富》雜志5月號(hào)對(duì)其選出的“全球最受贊賞的公司”的總體評(píng)價(jià)。如果把這樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)放到目前處在非常時(shí)期的中國(guó)，我們也可以尋找出典型的例子，從中總結(jié)出一些值得深思的規(guī)律。

　　——中國(guó)信息化建設(shè)“樣板式”企業(yè)聯(lián)想，不僅在3月就開(kāi)始加強(qiáng)了800電話購(gòu)物和網(wǎng)上促銷(xiāo)等新型銷(xiāo)售方式，并使電子商務(wù)，移動(dòng)辦公，視頻會(huì)議等信息化手段真正成為了主流應(yīng)用，據(jù)說(shuō)聯(lián)想在“重災(zāi)區(qū)”北京，銷(xiāo)量也仍“保持穩(wěn)定”；

　　——中國(guó)聯(lián)通，“寶視通”業(yè)務(wù)迅速開(kāi)通，成功彌補(bǔ)了不少CDMA開(kāi)戶下降所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)影響，更因?yàn)槠渖鷦?dòng)高效的寬帶溝通模式，倍受非典時(shí)期企業(yè)，尤其是大型企業(yè)的青睞，此項(xiàng)略有超前嫌疑的新應(yīng)用竟成為一時(shí)焦點(diǎn)；而中國(guó)電信則對(duì)應(yīng)推出“會(huì)易通”、“新視通”等多項(xiàng)優(yōu)惠的創(chuàng)新服務(wù)，為企業(yè)提供便捷的解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)“非典”，也贏得了好的口彩；

　　——近日，記者又從神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司獲悉，雖然面對(duì)“非典”的威脅，但該公司的ERP業(yè)務(wù)仍保持了高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，在近期先后就有深圳太太藥業(yè)、富士膠片、四川成都石油機(jī)械廠等幾十家客戶與之簽約，以切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。該公司發(fā)言人將此成績(jī)的取得歸功于兩點(diǎn)，一是神州數(shù)碼早已完成了企業(yè)全面信息化管理，依靠強(qiáng)大的ERP管理系統(tǒng)支持，公司各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在特殊時(shí)期均保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其二，因?yàn)镋PR項(xiàng)目“三分產(chǎn)品七分服務(wù)”的特殊性，神州數(shù)碼還采取了一系列行之有效的措施，充分利用龐大先進(jìn)的信息化網(wǎng)絡(luò)，保證了信息溝通的全面迅捷，使每個(gè)客戶在特殊時(shí)期內(nèi)各方面需求都能得到充分滿足，從而贏得了用戶的最終信任而簽約。

　　與此同時(shí)，我們也獲知了包括SAP、Oracle等與神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司同類型企業(yè)發(fā)來(lái)的業(yè)績(jī)喜訊。作為力推企業(yè)信息化建設(shè)的ERP廠商，他們?cè)谖�機(jī)之下的應(yīng)對(duì)措施更帶有一點(diǎn)示范作用，讓人們看到堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)的巨大威力。如這些企業(yè)通過(guò)自己的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速改變了傳統(tǒng)的上門(mén)服務(wù)的業(yè)務(wù)溝通方式以及集中培訓(xùn)的培訓(xùn)方式，改成利用在線服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行；專門(mén)為售前咨詢工作開(kāi)設(shè)網(wǎng)上互動(dòng)咨詢平臺(tái)，展開(kāi)視頻培訓(xùn)、產(chǎn)品在線演示等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。總之是充分利用集物流、資金、預(yù)算、客戶關(guān)系、人力資源管理以及技術(shù)支持在內(nèi)的信息集成系統(tǒng)而進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)同工作，將人與物理環(huán)境的影響因素降至最低，從而取得了立桿見(jiàn)影的效果。這些效果，在非常時(shí)期正在成為ERP企業(yè)最具說(shuō)服力的“典型案例”，開(kāi)始真正令人心動(dòng)。

　　因此，“信息化”、ERP，作為在中國(guó)已經(jīng)有些“老生長(zhǎng)談”的話題，這一次成為了少數(shù)信息化建設(shè)企業(yè)抗非典的一劑“強(qiáng)心針”、“特效藥”，也必將作為一種“經(jīng)實(shí)驗(yàn)證明有效的疫苗”，而受到更多企業(yè)的青睞。

　　以ERP為核心的企業(yè)信息化建設(shè)契合“非接觸經(jīng)濟(jì)”

　　SARS正在給各行各業(yè)帶來(lái)巨大的改變——人們的工作方式，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式甚至產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式。源于思科公司市場(chǎng)部一位員工的話就被廣泛引用著：“我們4月中旬就曾因?yàn)榉堑涠�被命令在家辦公一天，我感覺(jué)那天和在辦公室里辦公沒(méi)什么區(qū)別———除了身邊沒(méi)有同事走來(lái)走去之外”。有分析說(shuō)，這種感覺(jué)實(shí)際上在北京已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)拇�表性，因�(yàn)橐云髽I(yè)信息化為基礎(chǔ)的，帶有后工業(yè)特征的新經(jīng)濟(jì)因SRAS正開(kāi)始浮出水面，甚至已有人將它稱為“非接觸經(jīng)濟(jì)”。有最新的數(shù)據(jù)表明：非典時(shí)期最盈利的行業(yè)正是IT業(yè)，一直處在理想狀態(tài)中的“SOHO”現(xiàn)在得到了普遍推廣：電子郵件、多方通話、視屏?xí)�議被廣泛應(yīng)用。而在這之前，這些都被當(dāng)作輔助辦公手段。這種巨大的變化正說(shuō)明企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度正日益提高。

　　事實(shí)上，非典已經(jīng)成為一面鏡子，企業(yè)信息化建設(shè)的功效在這時(shí)候得到了充分體現(xiàn)。許多企業(yè)在非典時(shí)期往往會(huì)在價(jià)格上做出調(diào)整，以刺激銷(xiāo)售。但是企業(yè)在實(shí)施價(jià)格策略之前，一定要評(píng)估它的有效性。價(jià)格降多了，企業(yè)就會(huì)虧損，價(jià)格降少了，則沒(méi)有什么效果。如果企業(yè)有一套信息化系統(tǒng)來(lái)幫助計(jì)算，那就可以進(jìn)行定量分析和統(tǒng)計(jì)，輔助特殊情況下的決策。

　　如據(jù)神州數(shù)碼管理有限公司分析：“正是當(dāng)前的特殊狀況，使得更多企業(yè)切身感受到盡早展開(kāi)以ERP為核心的企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于自身發(fā)展的必要性和重要性，進(jìn)而開(kāi)始重新審視ERP的價(jià)值，加速了企業(yè)ERP項(xiàng)目的啟動(dòng)，而這一切，無(wú)疑將進(jìn)一步推動(dòng)ERP在中國(guó)企業(yè)中普及和應(yīng)用。從目前來(lái)看，除已簽約客戶外，更開(kāi)始有為數(shù)眾多的企業(yè)表現(xiàn)出了與神州數(shù)碼的合作意向，對(duì)中國(guó)企業(yè)的全面信息化建設(shè)而言，這一狀況無(wú)疑是可喜的�！�

　　當(dāng)然，企業(yè)的全面信息化建設(shè)絕不是短時(shí)間內(nèi)就能夠順利實(shí)現(xiàn)的，作為企業(yè)信息化管理的核心——ERP項(xiàng)目也仍然面臨著許多不可回避的問(wèn)題，如產(chǎn)品選型與適應(yīng)問(wèn)題，順利進(jìn)行ERP管理的阻力問(wèn)題等等。典型企業(yè)在非常時(shí)期依靠以ERP為核心的信息化武器的確獲得了令人欣慰的效果，但企業(yè)成功實(shí)施ERP之路仍然是個(gè)嚴(yán)肅而科學(xué)的話題，如果沒(méi)有事先針對(duì)企業(yè)特性進(jìn)行周密的調(diào)研與進(jìn)行科學(xué)的選型，將會(huì)事與愿違。

　　對(duì)此，神州數(shù)碼的李紹遠(yuǎn)先生于近期舉行的一次新聞發(fā)布會(huì)上就談到：業(yè)內(nèi)企業(yè)在經(jīng)過(guò)冷靜分析之后都知道，目前的ERP市場(chǎng)由于受到內(nèi)外部因素的限制，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到所謂“成熟市場(chǎng)與應(yīng)用”的程度。2003年應(yīng)該是ERP的一個(gè)快速增長(zhǎng)期，但仍然不會(huì)呈指數(shù)增長(zhǎng)。要真正達(dá)到爆炸期，最早也要到2004、2005年。因此，神州數(shù)碼2003年的目標(biāo)是：發(fā)展、發(fā)展、再發(fā)展，而確保這樣發(fā)展的基石就是——成功必須專業(yè)。同時(shí)，李紹遠(yuǎn)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)信息化用戶正在逐漸成熟，而ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的“個(gè)案化”正是以用戶自覺(jué)意識(shí)的覺(jué)醒為前提的。當(dāng)用戶強(qiáng)調(diào)沒(méi)有哪一種ERP是萬(wàn)能的時(shí)候，表明他們真正從應(yīng)用的眼光審視技術(shù)了，“應(yīng)用為王”而不是“技術(shù)為王”成為共識(shí)，這對(duì)信息化應(yīng)用的健康發(fā)展是好事。

　　在記者即將結(jié)束文章時(shí)，又聞悉神州數(shù)碼的易飛ERP產(chǎn)品剛剛獲選2003年度國(guó)家科技成果重點(diǎn)推廣計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目，成為國(guó)內(nèi)首款入選該項(xiàng)目的ERP產(chǎn)品。神州數(shù)碼的易飛得到了國(guó)家的大力支持和認(rèn)可，對(duì)正苦于選型的廣大的企業(yè)來(lái)講可說(shuō)既是一顆“定心丸”，又是一只“引路蜂”。對(duì)于此次獲得立項(xiàng)，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司表示：“神州數(shù)碼致力于ERP在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及和應(yīng)用，希望能通過(guò)先進(jìn)ERP產(chǎn)品的推出和實(shí)施，提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，共同面對(duì)入世之后的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。我們堅(jiān)信此次易飛ERP獲得立項(xiàng)，將促進(jìn)ERP在我國(guó)企業(yè)中的普及，今后我們將不斷完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，讓ERP在中國(guó)普遍成功�！�

　　顯然，因非常事件而“非常思痛”，越來(lái)越多的企業(yè)看到了企業(yè)信息化所帶來(lái)的種種好處，這正是管理軟件行業(yè)的福音，也正是中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期的極好契機(jī)。我們期待著看到有更多的有識(shí)之士能通力合作，迎來(lái)ERP在中國(guó)新的、更健康的發(fā)展時(shí)期。