對我們的社會，我們的企業(yè)來說，經(jīng)歷非典或許正是一場必然的磨難，只不過此劫選擇了這個時期，以SARS的形式進行了命題。非典在短時期內(nèi)對旅游、航空、餐飲、物流和購物等行業(yè)造成巨大損失，但更值得擔(dān)心的是，隨需求的下降，國民經(jīng)濟中最重要的制造業(yè)，將不可避免的受到定單下降、需求不足的影響而導(dǎo)致整體經(jīng)濟的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。但仍有眾多的樂觀者認為，對我們的許多產(chǎn)業(yè)來說，情況也還沒有一些西方激進經(jīng)濟學(xué)者所說的那么糟糕，這就要看企業(yè)在這非常時期中形成的自我療傷機制和危機應(yīng)對機制，而其中，加強企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)是最重要的環(huán)節(jié)。

　　“滄海橫流，方顯英雄本色。即使環(huán)境不利，好的公司依然表現(xiàn)出令人敬佩的素質(zhì)”——這是《財富》雜志5月號對其選出的“全球最受贊賞的公司”的總體評價。如果把這樣的評判標(biāo)準(zhǔn)放到目前處在非常時期的中國，我們也可以尋找出典型的例子，從中總結(jié)出一些值得深思的規(guī)律。

　　——中國信息化建設(shè)“樣板式”企業(yè)聯(lián)想，不僅在3月就開始加強了800電話購物和網(wǎng)上促銷等新型銷售方式，并使電子商務(wù)，移動辦公，視頻會議等信息化手段真正成為了主流應(yīng)用，據(jù)說聯(lián)想在“重災(zāi)區(qū)”北京，銷量也仍“保持穩(wěn)定”；

　　——中國聯(lián)通，“寶視通”業(yè)務(wù)迅速開通，成功彌補了不少CDMA開戶下降所產(chǎn)生的業(yè)績影響，更因為其生動高效的寬帶溝通模式，倍受非典時期企業(yè)，尤其是大型企業(yè)的青睞，此項略有超前嫌疑的新應(yīng)用竟成為一時焦點；而中國電信則對應(yīng)推出“會易通”、“新視通”等多項優(yōu)惠的創(chuàng)新服務(wù)，為企業(yè)提供便捷的解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對“非典”，也贏得了好的口彩；

　　——近日，記者又從神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司獲悉，雖然面對“非典”的威脅，但該公司的ERP業(yè)務(wù)仍保持了高速增長的勢頭，在近期先后就有深圳太太藥業(yè)、富士膠片、四川成都石油機械廠等幾十家客戶與之簽約，以切實加強企業(yè)信息化建設(shè)。該公司發(fā)言人將此成績的取得歸功于兩點，一是神州數(shù)碼早已完成了企業(yè)全面信息化管理，依靠強大的ERP管理系統(tǒng)支持，公司各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在特殊時期均保持正常運轉(zhuǎn)。其二，因為EPR項目“三分產(chǎn)品七分服務(wù)”的特殊性，神州數(shù)碼還采取了一系列行之有效的措施，充分利用龐大先進的信息化網(wǎng)絡(luò)，保證了信息溝通的全面迅捷，使每個客戶在特殊時期內(nèi)各方面需求都能得到充分滿足，從而贏得了用戶的最終信任而簽約。

　　與此同時，我們也獲知了包括SAP、Oracle等與神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司同類型企業(yè)發(fā)來的業(yè)績喜訊。作為力推企業(yè)信息化建設(shè)的ERP廠商，他們在危機之下的應(yīng)對措施更帶有一點示范作用，讓人們看到堅實的信息化基礎(chǔ)建設(shè)的巨大威力。如這些企業(yè)通過自己的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，迅速改變了傳統(tǒng)的上門服務(wù)的業(yè)務(wù)溝通方式以及集中培訓(xùn)的培訓(xùn)方式，改成利用在線服務(wù)系統(tǒng)進行；專門為售前咨詢工作開設(shè)網(wǎng)上互動咨詢平臺，展開視頻培訓(xùn)、產(chǎn)品在線演示等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)�？傊�是充分利用集物流、資金、預(yù)算、客戶關(guān)系、人力資源管理以及技術(shù)支持在內(nèi)的信息集成系統(tǒng)而進行遠程協(xié)同工作，將人與物理環(huán)境的影響因素降至最低，從而取得了立桿見影的效果。這些效果，在非常時期正在成為ERP企業(yè)最具說服力的“典型案例”，開始真正令人心動。

　　因此，“信息化”、ERP，作為在中國已經(jīng)有些“老生長談”的話題，這一次成為了少數(shù)信息化建設(shè)企業(yè)抗非典的一劑“強心針”、“特效藥”，也必將作為一種“經(jīng)實驗證明有效的疫苗”，而受到更多企業(yè)的青睞。

　　以ERP為核心的企業(yè)信息化建設(shè)契合“非接觸經(jīng)濟”

　　SARS正在給各行各業(yè)帶來巨大的改變——人們的工作方式，企業(yè)的營銷方式甚至產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟模式。源于思科公司市場部一位員工的話就被廣泛引用著：“我們4月中旬就曾因為非典而被命令在家辦公一天，我感覺那天和在辦公室里辦公沒什么區(qū)別———除了身邊沒有同事走來走去之外”。有分析說，這種感覺實際上在北京已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)拇�表性，因為以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)的，帶有后工業(yè)特征的新經(jīng)濟因SRAS正開始浮出水面，甚至已有人將它稱為“非接觸經(jīng)濟”。有最新的數(shù)據(jù)表明：非典時期最盈利的行業(yè)正是IT業(yè)，一直處在理想狀態(tài)中的“SOHO”現(xiàn)在得到了普遍推廣：電子郵件、多方通話、視屏?xí)�議被廣泛應(yīng)用。而在這之前，這些都被當(dāng)作輔助辦公手段。這種巨大的變化正說明企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度正日益提高。

　　事實上，非典已經(jīng)成為一面鏡子，企業(yè)信息化建設(shè)的功效在這時候得到了充分體現(xiàn)。許多企業(yè)在非典時期往往會在價格上做出調(diào)整，以刺激銷售。但是企業(yè)在實施價格策略之前，一定要評估它的有效性。價格降多了，企業(yè)就會虧損，價格降少了，則沒有什么效果。如果企業(yè)有一套信息化系統(tǒng)來幫助計算，那就可以進行定量分析和統(tǒng)計，輔助特殊情況下的決策。

　　如據(jù)神州數(shù)碼管理有限公司分析：“正是當(dāng)前的特殊狀況，使得更多企業(yè)切身感受到盡早展開以ERP為核心的企業(yè)信息化建設(shè)對于自身發(fā)展的必要性和重要性，進而開始重新審視ERP的價值，加速了企業(yè)ERP項目的啟動，而這一切，無疑將進一步推動ERP在中國企業(yè)中普及和應(yīng)用。從目前來看，除已簽約客戶外，更開始有為數(shù)眾多的企業(yè)表現(xiàn)出了與神州數(shù)碼的合作意向，對中國企業(yè)的全面信息化建設(shè)而言，這一狀況無疑是可喜的�！�

　　當(dāng)然，企業(yè)的全面信息化建設(shè)絕不是短時間內(nèi)就能夠順利實現(xiàn)的，作為企業(yè)信息化管理的核心——ERP項目也仍然面臨著許多不可回避的問題，如產(chǎn)品選型與適應(yīng)問題，順利進行ERP管理的阻力問題等等。典型企業(yè)在非常時期依靠以ERP為核心的信息化武器的確獲得了令人欣慰的效果，但企業(yè)成功實施ERP之路仍然是個嚴肅而科學(xué)的話題，如果沒有事先針對企業(yè)特性進行周密的調(diào)研與進行科學(xué)的選型，將會事與愿違。

　　對此，神州數(shù)碼的李紹遠先生于近期舉行的一次新聞發(fā)布會上就談到：業(yè)內(nèi)企業(yè)在經(jīng)過冷靜分析之后都知道，目前的ERP市場由于受到內(nèi)外部因素的限制，還遠遠沒有達到所謂“成熟市場與應(yīng)用”的程度。2003年應(yīng)該是ERP的一個快速增長期，但仍然不會呈指數(shù)增長。要真正達到爆炸期，最早也要到2004、2005年。因此，神州數(shù)碼2003年的目標(biāo)是：發(fā)展、發(fā)展、再發(fā)展，而確保這樣發(fā)展的基石就是——成功必須專業(yè)。同時，李紹遠認為，國內(nèi)信息化用戶正在逐漸成熟，而ERP項目開發(fā)的“個案化”正是以用戶自覺意識的覺醒為前提的。當(dāng)用戶強調(diào)沒有哪一種ERP是萬能的時候，表明他們真正從應(yīng)用的眼光審視技術(shù)了，“應(yīng)用為王”而不是“技術(shù)為王”成為共識，這對信息化應(yīng)用的健康發(fā)展是好事。

　　在記者即將結(jié)束文章時，又聞悉神州數(shù)碼的易飛ERP產(chǎn)品剛剛獲選2003年度國家科技成果重點推廣計劃立項項目，成為國內(nèi)首款入選該項目的ERP產(chǎn)品。神州數(shù)碼的易飛得到了國家的大力支持和認可，對正苦于選型的廣大的企業(yè)來講可說既是一顆“定心丸”，又是一只“引路蜂”。對于此次獲得立項，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司表示：“神州數(shù)碼致力于ERP在國內(nèi)市場的普及和應(yīng)用，希望能通過先進ERP產(chǎn)品的推出和實施，提高國內(nèi)企業(yè)的核心競爭力，共同面對入世之后的挑戰(zhàn)和機會。我們堅信此次易飛ERP獲得立項，將促進ERP在我國企業(yè)中的普及，今后我們將不斷完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，讓ERP在中國普遍成功�！�

　　顯然，因非常事件而“非常思痛”，越來越多的企業(yè)看到了企業(yè)信息化所帶來的種種好處，這正是管理軟件行業(yè)的福音，也正是中國企業(yè)信息化建設(shè)進入一個新時期的極好契機。我們期待著看到有更多的有識之士能通力合作，迎來ERP在中國新的、更健康的發(fā)展時期。