為什么很多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)差強(qiáng)人意？原因有很多。但很少有人去思考在ERP實(shí)施之前自己企業(yè)日常工作E化程度。如果日常的工作不是建立在信息流之上，員工沒有使用IT系統(tǒng)的習(xí)慣，突然讓員工接受并使用ERP系統(tǒng)，那真是勉為其難。

　　可以說，日常工作的E化在很大程度上決定了今后企業(yè)應(yīng)用ERP的成敗。

　　熟悉企業(yè)的人都知道，企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)包括兩種類型:一種類型稱為管理活動(dòng)，主要是規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)在各環(huán)節(jié)的固定流轉(zhuǎn)程序或者說是流程;另一種類型稱為工作活動(dòng)，指某一個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)體事項(xiàng)的操作動(dòng)作。兩者是企業(yè)管理不可或缺的兩條腿。人們對于管理活動(dòng)的重視已經(jīng)在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中表現(xiàn)，但對工作活動(dòng)，人們一貫認(rèn)為相對簡單、單一，沒有給予足夠重視。在工作活動(dòng)完成和考核上，也往往只強(qiáng)調(diào)個(gè)體本身的能力、積極性和主動(dòng)性，認(rèn)為工作活動(dòng)的效率和效果只與個(gè)體本身的因素相關(guān)。

　　通過對工作活動(dòng)的研究發(fā)現(xiàn)，工作活動(dòng)并不是一個(gè)個(gè)體事項(xiàng)，它也是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”。工作之所以能稱為工程，是因?yàn)楣ぷ鞅旧硪舶�含從誕生到死亡的生命周期全過程，包括工作需求提出，以及對工作動(dòng)作的設(shè)計(jì)、工作指令的下達(dá)、工作的實(shí)施、工作過程的檢查、工作結(jié)果的驗(yàn)收，這是一整套體系。

　　國際上對ERP實(shí)施效果進(jìn)行反思后發(fā)現(xiàn)，信息化的失敗，不是信息化本身的問題。在一些沒有開展信息化的企業(yè)，即使其管理規(guī)范、管理制度和手冊堆積如山，對各個(gè)細(xì)節(jié)規(guī)定至微，照樣存在著效率低下、推諉扯皮的問題。

　　信息化的失敗其實(shí)是同樣的問題，只不過非信息化的企業(yè)可以通過勾兌、折中或上級(jí)意志在低效率水平下朝前運(yùn)轉(zhuǎn)。而實(shí)施信息化的企業(yè)遇到問題時(shí)，則由于信息化系統(tǒng)本身的非人性化和剛性化，一旦卡殼便告知企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)，致使企業(yè)不得不放棄信息系統(tǒng)，這便導(dǎo)致了信息化的失敗。

　　實(shí)施ERP之前，企業(yè)對自身工作進(jìn)行E化就顯得很有必要。在很大程度上，ERP解決的是“該怎么做”的問題。而輕量管理要解決的是“該做什么”的問題。工作工程的管理不能沿用ERP的思路。因?yàn)楣ぷ髁骱凸��?yīng)鏈?zhǔn)莾苫厥隆�從管理科學(xué)來看，工作流追求的是“協(xié)同高效”，但供應(yīng)鏈追求的是“資源最優(yōu)”。若把改變流程的ERP系統(tǒng)定義為“重量管理”的話，那么，不改變流程和作業(yè)規(guī)范的即時(shí)工作系統(tǒng)就是“輕量管理”，二者應(yīng)區(qū)分開。因此，不能用ERP的思路去解決工作流的問題，否則就會(huì)帶來不必要的編程方面的麻煩。

　　詹姆斯·昌佩和尼丁·諾利亞在其撰寫的《管理的變革》中指出，未來的企業(yè)組織將以特有形式出現(xiàn)。它應(yīng)該是以信息為基礎(chǔ)、在組織上分散而又被技術(shù)緊密連接，同時(shí)擁有快速敏捷應(yīng)變能力的。在這種新型組織中，管理將不再是生產(chǎn)的基本動(dòng)力，在大多數(shù)情況下，自我管理型的網(wǎng)絡(luò)組織會(huì)自行發(fā)展。

　　未來的管理將更多的依靠“即時(shí)工作系統(tǒng)”，依靠即時(shí)工作來完成各種快速敏捷的應(yīng)變，來自發(fā)地完善企業(yè)的管理制度及流程。

　　這一段論述也給盲目投身ERP熱潮的中國企業(yè)諸多啟示:我們企業(yè)要想構(gòu)筑高質(zhì)量的信息化大廈，必須要首先構(gòu)造高水平的硬件，也即把企業(yè)實(shí)體虛擬成網(wǎng)絡(luò)化，人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)和進(jìn)入物理上的企業(yè)一樣為所欲為。然后在此基礎(chǔ)上，構(gòu)筑企業(yè)的ERP、CRM、SCM系統(tǒng)，這樣才能實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的企業(yè)信息化工程。從“即時(shí)工作”到“資源管理”，從Ework到ERP，這是一個(gè)根本順序，企業(yè)不可以本末倒置。

　　ERP之前的工作E化是保證ERP成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。