小企業(yè)老板的想法很清楚，能帶來效益的東西我肯定用，錢多錢少不是最大的問題，問題是我要知道它好在哪，用白話講就是要看到投資回報�？梢�命的是連發(fā)明ERP的人都講不清楚這個所謂的ROI，更別說那些從倒賣電腦主板一夜之間轉(zhuǎn)型做ERP的基層代理商們了。從小企業(yè)那游移不定的眼神中我們讀懂了他的擔(dān)心：給我一個上ERP的理由。

　　問題一：ERP包含先進的管理思想

　　諸如“ERP管理思想主要體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的思想，吸納了準(zhǔn)時生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造等先進管理思想”這樣的描述您在某某研討推廣會上經(jīng)常從那些所謂的學(xué)者專家口中聽到。可您發(fā)現(xiàn)事實并不是這樣，當(dāng)應(yīng)用了包含這些先進的管理思想的ERP用戶在應(yīng)廠商之邀作應(yīng)用體會時，所提到的ERP好處無非是“庫存降低了多少，庫存周轉(zhuǎn)率提高了多少，應(yīng)收賬款減少了多少，出報表提前了幾天，定單處理速度比以前快了幾天”而已。似乎與ERP先進的管理思想如此令人肅然起敬的詞語所應(yīng)達到的境界不在一個檔次上。問題出在哪？是ERP不包括管理思想，是ERP包括的思想不先進，還是用戶放著ERP的先進管理思想不用？

　　思想能否用計算機語言描述？管理思想能否用數(shù)學(xué)模型來囊括？思想能否用非0即1的邏輯來處理？如果可以，直接把通用公司CEO管理企業(yè)的方法寫成ERP計算機代碼豈不就萬事大吉了？

　　問題二：ERP包含最佳的業(yè)務(wù)實踐

　　最佳業(yè)務(wù)實踐這個明顯帶有外國腔的說法好像出自于SAP公司，現(xiàn)已被各軟件廠商廣泛盜用，使用頻率甚高。SAP說此話的意思估計有兩層，第一，SAP的產(chǎn)品是各個行業(yè)的專家管理實踐的集合，通俗地說就是世界上最好的公司的做法就在SAP軟件里面。第二，你們企業(yè)直接套用SAP的做法就行了，原因見第一條。大概也因為以上原因，才有了Functional Consultant一說，什么意思？功能顧問——只懂軟件功能的顧問。SAP說這話也就算了，人家30年了嘛，用戶不是通用就是奔馳，名氣在那里�？稍蹅儎倢懗鰜頉]幾年的軟件也說包含最佳業(yè)務(wù)實踐好像就有點底氣不足了。

　　什么樣的實踐可以叫做最佳實踐？在人家那最佳放在你這是否也是最佳？彼時的最佳這張舊船票是否還能登上此時的新客船？業(yè)務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)套路嗎？實踐有標(biāo)準(zhǔn)模式嗎？我不敢下定論，但總感覺大概沒這么簡單。

　　問題三：ERP的應(yīng)用目標(biāo)是打造企業(yè)核心競爭力

　　什么是核心競爭力？核心競爭力至少應(yīng)該是那些難以復(fù)制、難以模仿并能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產(chǎn)。張維迎先生解釋的核心競爭力是偷不去的，別人很難模仿；是買不來的，這些資源不能從市場上獲得。如果買ERP就能帶來核心競爭力，那么大家都買ERP，大家都有核心競爭力，恐怕這個競爭力也不能算是核心了吧。

　　在ERP似乎人人皆知的今天，我們卻不得不回到一個根本性問題上來，什么是ERP？ERP理論的權(quán)威機構(gòu)有標(biāo)準(zhǔn)答案，可是它的答案太抽象；ERP供應(yīng)商的答案應(yīng)該是最正確的吧，可是它描述出來的總是涂上了商業(yè)脂粉的ERP；除此之外誰最了解ERP？誰最了解企業(yè)應(yīng)用ERP的效果？且聽實施顧問是怎樣定義ERP的。

　　ERP是一個工具，它可以為企業(yè)形成一個準(zhǔn)確反映企業(yè)狀況的規(guī)范的管理體系。它是一個基礎(chǔ)，一個架構(gòu)，一個計算機化的平臺。

　　為什么說是工具？為什么企業(yè)不用物料管理的ABC分類法？是它太先進企業(yè)管理者不懂嗎？是它對企業(yè)沒有實際意義嗎？都不是，原因在于應(yīng)用ABC分類法的管理成本太大，要人，要時間，在成千上萬種物料中做整理、判斷、歸類，還要隨物料使用情況變化進行分類調(diào)整。而ERP的應(yīng)用改變了這一切，ERP根據(jù)用戶設(shè)定的規(guī)則自動對物料進行ABC分類管理，大大降低為精細管理而付出的代價，從而使不可能完成的任務(wù)變?yōu)榭赡堋Ｓ辛诉@樣一個工具，企業(yè)管理者的管理思想和管理方法才可以得以最佳的體現(xiàn)。

　　為什么說是規(guī)范的體系？說規(guī)范，ISO、GMP都是規(guī)范，而且都比ERP來得更專業(yè)，可這些規(guī)范因不具強制性，多停留在紙面上。而ERP不同，它具有對流程固化和強制執(zhí)行的特點，在流程控制方面有嚴(yán)格和緊密的邏輯關(guān)系相互制約，從而形成一個規(guī)范的體系。

　　為什么說是基礎(chǔ)？為什么ERP的投資回報無法精確計算，為什么大家分不出ERP成效的原因所在，為什么大家在應(yīng)用了ERP以后沒有感覺到立桿見影的效果，為什么企業(yè)對ERP的投資與回報感覺不成比例？原因就在于ERP的布署只是鋪墊了基礎(chǔ)，無論是降低庫存也好，縮短生產(chǎn)周期也好，甚至是提升企業(yè)競爭力也好，都需要在這個基礎(chǔ)之上輔以措施才能達成。如果銷售增長了，質(zhì)量提高了，成本降低了，利潤提高了，那不是因為ERP本身帶來的，而是實施ERP以后管理者的思想、手段、措施的改變而帶來的結(jié)果。