編者按：信息化熱潮使得ERP在中國成為一頂“紅帽子”，有信息化需求的企業(yè)都紛紛爭著戴。但是，有很多企業(yè)卻發(fā)現(xiàn),這頂帽子還不好戴－－廠商提供的方案有其既定模式,針對企業(yè)、行業(yè)的定制非常有限。什么樣的ERP才能真正滿足用戶需求呢？
　　
　　全社會的信息化熱潮使得“ERP”在中國成為一頂“紅帽子”，有信息化需求的企業(yè)都紛紛爭著戴。但是，真正實(shí)施成功的ERP案例卻少之又少，用戶往往是投入了巨額的資金采購ERP，又經(jīng)歷了實(shí)施ERP過程的種種巨大陣痛之后，仍然難以見到預(yù)想的效果。而廠商則往往把項目實(shí)施失敗的原因歸究于用戶的管理模式，歸究于實(shí)施過程中的風(fēng)險。卻很少去思考：什么是用戶真正的ERP需求？什么樣的ERP才能真正適合行業(yè)用戶？現(xiàn)存于市場上的林林總總的ERP產(chǎn)品和方案有什么樣的致命缺陷？
　　
　　傳統(tǒng)ERP有什么致命缺陷
　　
　　有數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)ERP實(shí)施的全部上線成功率不到10%，局部實(shí)施的成功率也小于30%。
　　
　　我們來分析傳統(tǒng)ERP容易失敗的原因。傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品的銷售和實(shí)施，一般是ERP廠商對用戶進(jìn)行分析診斷，多數(shù)情況下實(shí)施人員還會否定并推倒用戶既有的經(jīng)營模式。既而，他們就會按照傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品的要求改造，重組用戶的業(yè)務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，直至ERP正式上線。
　　
　　無論ERP廠商給這樣的ERP產(chǎn)品戴上什么樣的帽子，穿上什么樣的外衣，它的實(shí)施都逃不出這個模式。而在這個實(shí)施模式中，不難看出，整個ERP的實(shí)施其實(shí)是用企業(yè)的業(yè)務(wù)流程往已經(jīng)設(shè)定好的ERP模塊上去套，并進(jìn)行少量的二次開發(fā)。盡管廠商們都打著以客戶為中心的旗號，但是卻不難看出整個ERP實(shí)施模式是以產(chǎn)品為中心而不是以客戶需求為中心，是用客戶應(yīng)用去套ERP產(chǎn)品，使得產(chǎn)品無法大幅靈活修改。而產(chǎn)品模塊與客戶需求的沖突，又使得項目上線時間總是推遲。這表明，產(chǎn)品化的ERP系統(tǒng)無法使客戶達(dá)到項目實(shí)施的預(yù)期目的。
　　
　　其實(shí)在傳統(tǒng)的ERP銷售和實(shí)施模式下，不僅用戶有抱怨，廠商也同樣苦惱。因?yàn)樾袠I(yè)用戶的需求既有共性,又有個性，總是在實(shí)施過程中不斷變化、調(diào)整，使得項目實(shí)施變成長期的消耗戰(zhàn)，正如有人調(diào)侃所說：“ERP成了不散的宴席。”產(chǎn)品化的ERP使得軟件的改動擴(kuò)展周期拉長，人力成本大幅度上升，進(jìn)而導(dǎo)致廠商的利潤率降低，用戶滿意度和忠誠度也隨之下降。
　　
　　行業(yè)用戶需要什么樣的ERP？
　　
　　究竟什么樣的ERP產(chǎn)品適合行業(yè)用戶的需求？什么樣的ERP才能夠?qū)⑿袠I(yè)用戶的實(shí)施風(fēng)險降到最低？
　　
　　一定是體現(xiàn)靈活、開放、完全根據(jù)客戶需求來定制，在解決好共性需求的同時又能最大化地滿足客戶個性化需求的ERP產(chǎn)品，才適合行業(yè)用戶。這樣，既解決了行業(yè)共性的問題，又為用戶的個性化應(yīng)用留下了充足的空間，而只有將ERP產(chǎn)品進(jìn)行平臺化才能將這些需求變成現(xiàn)實(shí)。
　　
　　能快速滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，深度滿足企業(yè)個性化需求的ERP已是大勢所趨。誰能最迅速推出成熟的平臺化ERP，誰就將最快贏得市場，贏得用戶�！　�