ERP的生命線相當(dāng)長。從它的起源至今,它的名字已經(jīng)變了4次,也許在未來還會(huì)變,但是,萬變不離其宗。ERP的管理理念,是從企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等管理的實(shí)踐中總結(jié)出來,又反過來指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐。 從ERP發(fā)展的歷史,我們可以清楚地看到,IT技術(shù)快速發(fā)展帶動(dòng)了管理的巨大變革,勞動(dòng)工具的發(fā)展是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。 ERP冷遇:制約ERP實(shí)施的5大障礙 ERP在中國的前景是美好的,潛力是巨大的,ERP建設(shè)勢(shì)在必行,企業(yè)必須認(rèn)識(shí)它的重要性。但是,為什么目前中國的企業(yè)中上ERP的這么少,為什么那么多的企業(yè)沒有上ERP呢? ERP是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的必然需求,如果企業(yè)還沒有想好,或者不知道該怎么做,當(dāng)然不可能盲目追隨著上ERP。目前,制約中國企業(yè)上ERP的障礙主要有: 1、觀念。我國目前國有企業(yè)的管理水平落后,留有60-70年代之前的管理模式,企業(yè)管理者思想進(jìn)步不大,因此在市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化時(shí)期,企業(yè)及企業(yè)的管理者在ERP上有極大的思想阻礙。 2、體制。很少有人為企業(yè)的長期目標(biāo)作打算,因?yàn)镋RP不是一朝一夕就能顯現(xiàn)成效的,一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者更多地關(guān)注任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo),很少考慮長遠(yuǎn)的目標(biāo)。 3、管理人員素質(zhì)低。企業(yè)的管理人員在多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理方法中,積累了豐富的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的管理“經(jīng)驗(yàn)”,他們對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的管理方法卻不懂,學(xué)新東西都會(huì)被原來的經(jīng)驗(yàn)所屏蔽。這些人員知識(shí)背景也不高,學(xué)習(xí)新知識(shí)困難,掌握ERP就更難,企業(yè)必須把人才用活。 4、企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)存在著“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實(shí)施ERP有效地結(jié)合起來,造成了只是用計(jì)算機(jī)代替了原有的手工操作的情況,造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。 5、國內(nèi)ERP市場尚不成熟,廠商行為難以規(guī)范。例如個(gè)別公司為了達(dá)到自己的銷售目的,不管其產(chǎn)品是否適合賣方的實(shí)情,不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同,導(dǎo)致了后面的實(shí)施工作無法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局。 ERP困境:沒有足夠稱職的ERP顧問隊(duì)伍 從戰(zhàn)略上考慮,專業(yè)的IT咨詢隊(duì)伍會(huì)激勵(lì)企業(yè)改進(jìn)自身,從而使實(shí)施難度降低,效果更好。但是中國沒有足夠稱職的ERP顧問隊(duì)伍來幫助眾多的中國企業(yè)來實(shí)施ERP。 企業(yè)在ERP實(shí)施應(yīng)用中會(huì)遇到很多問題,而這些問題的徹底解決,一方面來自于企業(yè)的不斷努力,另一方面,我們也應(yīng)看到,僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部自身的力量,有時(shí)是無法有效地解決它所面臨的所有問題的。這時(shí),就有必要借助一定的外部力量,如管理咨詢公司的專業(yè)化服務(wù),來幫助企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)。 實(shí)施ERP是個(gè)系統(tǒng)工程,它的應(yīng)用實(shí)施涉及到企業(yè)的各個(gè)部門,從最高的領(lǐng)導(dǎo)層到最底層的操作人員。而對(duì)于這樣一項(xiàng)耗資巨大、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的系統(tǒng)工程,企業(yè)大都沒有這方面的實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。盡管有些企業(yè)本身擁有自己的內(nèi)部參謀和決策者,企業(yè)可以自己組織業(yè)務(wù)人員、管理人員和IT人員進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、軟件選型或者擁有強(qiáng)大的IT人員可以自行開發(fā)軟件,自行實(shí)施。他們對(duì)于企業(yè)具體問題和需求比較了解,尤其對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和企業(yè)文化的知曉更為透徹,但是他們?cè)趯?shí)施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。 企業(yè)缺乏復(fù)合性人才,讓企業(yè)處理存在的那么多問題,進(jìn)而上升到另一個(gè)高度,用ERP,用先進(jìn)的理念來管理企業(yè),企業(yè)自身涉及改動(dòng)的地方相當(dāng)多。如果這項(xiàng)工作由本企業(yè)自身的隊(duì)伍來做,那是不太可能的,即使做了,也不會(huì)徹底,“自己的刀難削自己的把”。從歷來的經(jīng)驗(yàn),實(shí)施ERP,專業(yè)的IT咨詢公司的工作和力量是相當(dāng)重要的,會(huì)使ERP達(dá)到更好的效果。從戰(zhàn)略上考慮,專業(yè)的IT咨詢公司會(huì)保持技術(shù)的先進(jìn),同時(shí),推動(dòng)的力量比較大,會(huì)激勵(lì)企業(yè)改進(jìn)自身,難度會(huì)降低,效果更好。 然而,面臨中國巨大的企業(yè)市場,推動(dòng)ERP不得不面臨又一個(gè)困難:ERP的專家。目前,中國眾多的企業(yè)“造就”了“眾多”的中小軟件開發(fā)商,ERP等管理類軟件層出不窮。在這種情況下,企業(yè)將怎樣選擇一個(gè)專業(yè)的IT咨詢公司來進(jìn)行合作。ERP的專家將是最終衡量的指標(biāo)。 首先,ERP的專家要了解這個(gè)企業(yè)的需求,必須找到企業(yè)最先見效的,能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的切入點(diǎn)。第二,確保表達(dá)方式,幫助用戶建立信心。第三,充分了解客戶,客戶在做ERP過程中,會(huì)遇到什么問題,必須掌握,知道哪些問題容易解決,哪些比較難解決。同時(shí),以自己的經(jīng)驗(yàn)給用戶以正確的引導(dǎo),并培訓(xùn)客戶。 現(xiàn)在國內(nèi)很多軟件企業(yè),尤其是做管理軟件的,標(biāo)榜自己的ERP專家、咨詢顧問。其實(shí)根據(jù)中國這幾年在管理軟件方面的發(fā)展來看,真正稱得上ERP專家的不過3000人,大部分人只是做過ERP的開發(fā),實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更談不上。中國目前有3190萬家企業(yè),而中國的ERP專家卻只有不到3000人,而有過十年以上ERP經(jīng)驗(yàn)的專家和咨詢顧問更是寥寥無幾,這樣的比例,在中國企業(yè)大規(guī)模實(shí)施ERP的時(shí)候,難免會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)瓶頸。 這是中國ERP建設(shè)過程中,主觀制約因素之外的,擺在我們面前的客觀因素。 在中國的ERP管理咨詢市場上有兩大生力軍:一支就是國際知名的大型管理咨詢公司,像普華永道、安盛、德勤等等。他們?cè)谶@方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),與多年的積淀。同時(shí),本土的管理咨詢憑著自有的優(yōu)勢(shì)也正蓬勃的發(fā)展成為另一支強(qiáng)大的生力軍,這是因?yàn)樗麄兏恿私庵袊@個(gè)特殊的企業(yè),而且在人員溝通上的障礙也少的多。 ERP突圍:將ERP簡單化 企業(yè)很大,但將業(yè)務(wù)簡單化,細(xì)分成中小型業(yè)務(wù),那么,企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中,就可以先做一兩個(gè)流程,把ERP簡單化,這就衍生了SMB。 經(jīng)過十幾年的發(fā)展,專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的IT廠商已經(jīng)根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)量體制定了一攬子ERP實(shí)施計(jì)劃,劃定了一條線,企業(yè)可以根據(jù)這條線逐步推進(jìn)。 在這個(gè)過程中,ERP強(qiáng)調(diào)幫助企業(yè)解決最突出的問題。企業(yè)很大,但將業(yè)務(wù)簡單化,細(xì)分成中小型業(yè)務(wù),那么,企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中,可以先做一兩個(gè)流程,簡單化。比如:可以先做生產(chǎn)或銷售。其實(shí),這就是SMB的概念了。 SMB是針對(duì)中國企業(yè)ERP突圍的一個(gè)切入點(diǎn),這是專門為中國的情況考慮的。之后,可以在全球推廣標(biāo)準(zhǔn)的流程。比如:先做一個(gè)電子流程,再推廣到很多家,這樣,一個(gè)流程可以適用于多家企業(yè),降低了ERP實(shí)施的成本。 目前,機(jī)械制造企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等產(chǎn)值增長迅速,但是,許多企業(yè)還沒有很好的ERP系統(tǒng),勢(shì)必提高對(duì)ERP的需求。從未來看,中國的ERP市場將會(huì)在短期內(nèi)表現(xiàn)出一個(gè)很大的增長,ERP的市場將更加活躍,一些大、中型國企都將要上ERP。 中國的3190萬家企業(yè)中,沒有ERP的占大多數(shù),潛力是巨大的。雖然短期內(nèi),中國企業(yè)的總數(shù)不會(huì)有太大變化,但對(duì)ERP的需求會(huì)明顯增長。而且持續(xù)增長時(shí)間將會(huì)比電信、社保、金融等行業(yè)更長。這需要大量的軟件開發(fā)人員,但最關(guān)注的應(yīng)該是實(shí)施,注重經(jīng)驗(yàn)的積累。