ERP系統(tǒng)是“不講‘理’的黑臉包公”：假的過不了關，真的缺任何一道手續(xù)也都過不了關。

　　在實施ERP后的江蘇石油公司，發(fā)生了這樣一個故事。

　　2004年11月12日晚上9點，一個體加油站經(jīng)營者持一張15噸的0號柴油提貨單到江蘇石油徐州分公司廣山油庫提油。發(fā)貨員過賬時，發(fā)現(xiàn)該提貨單在ERP系統(tǒng)中的銷售數(shù)量只有1噸，無法通過程序。發(fā)貨員仔細查看提貨單，發(fā)現(xiàn)與公司正常使用的略有差別，但是足以亂真。經(jīng)詢問得知，提貨單是這個經(jīng)營者從兩個陌生人手里購得，另外還有6張。發(fā)貨員發(fā)現(xiàn)7張?zhí)嶝泦卧贓RP系統(tǒng)中的號碼完全相同，斷定有人偽造，隨即向公安機關報案，于是有了把76噸柴油假提貨單拒之門外的故事。

　　假的過不了關，真的缺任何一道手續(xù)也都過不了關，這一點，物資供應處物資總庫配件庫韓旭華主任深有體會，她形容ERP系統(tǒng)是“不講‘理’的黑臉包公”。在這里，保管員對每一批物資入庫，訂購合同、質(zhì)量檢驗報告、審批程序等缺了一項，ERP系統(tǒng)就無法運行，即使數(shù)量不符，也不可能運行。同樣，在發(fā)料時，沒有財務部門的審批程序，同樣無法運行。而在實施ERP之前，這些問題都可以在線下運行，檢驗報告可以隨后提供，數(shù)量多了可以補單子，發(fā)料記錄只有在月底才報到財務部門。在這里，從招標采購、到簽訂合同、審批入庫，每一件物資的來龍去脈都在財務部門和上級管理者的眼皮子底下，每一筆業(yè)務都在陽光之下，把過去的“一支筆”解構為多個環(huán)節(jié)銜接而成的流程，讓一切暗箱操作和貓膩行為無處藏身，不僅將信譽度差的供貨商拒之門外，而且避免了重復采購、交叉儲存。

　　不僅僅是在物資供應系統(tǒng)，在油田整個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，ERP的“黑臉包公”角色無處不在。

　　在銷售系統(tǒng)，建立了客戶信用額度管理檔案，預防欠款的發(fā)生；專業(yè)部門利用底價維護，利用鎖價功能，有效把握銷售方向和銷售價格，防止效益的流失；通過合同-訂單-外向交貨單-發(fā)票這一單據(jù)流，徹底杜絕“開票不提貨、提貨不開票”，鉆價格變動空子的現(xiàn)象。

　　過去，財務部門無法全程監(jiān)控成本使用情況，一個項目完成后，可能出現(xiàn)投資超額的現(xiàn)象。同時由于時間關系，計劃部門一般在二三月份對項目進行立項，而有些必須在年初施工的項目就產(chǎn)生了沒立項就開工的現(xiàn)象。這些問題，都可以解決，投資超的，追加投資；沒立項的，補上相關報告就行。而這些問題，帶來的卻是全年投資成本的不可控制，也影響了項目相關手續(xù)的嚴肅性。在ERP系統(tǒng)里，這是萬萬行不通的。沒有立項和審批報告，物資領不來，談何開工？即使在正常施工期間，系統(tǒng)會對分解到各個子項目的成本進行監(jiān)控，哪一個項目的花費接近投資額，系統(tǒng)馬上會發(fā)出警告，此時物資供應部門也會接到相關指令。這樣，就會把過去對項目的事后結算、事后控制變?yōu)槭虑翱刂啤⑹轮斜O(jiān)控，杜絕了不立項就開工、超額投資的現(xiàn)象。

　　ERP的黑臉包公角色還存在于系統(tǒng)的每一個用戶之間，相對而言，一個用戶就是其他用戶的包公。在系統(tǒng)中，不同層級的用戶會擁有一定的權限范圍和流程范圍，上一級用戶不過關，下一級用戶無可奈何，假如在線下，這種情況可能就會在不經(jīng)意間通過。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的多點共享和透明化也使得它變得不講“理”，假如一個數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，那么，系統(tǒng)的所有的相關數(shù)據(jù)就全部錯誤，此時，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題就會一目了然，該環(huán)節(jié)用戶的責任人就會承擔相關責任。去年，江蘇油田的ERP系統(tǒng)因為一個數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，相關人員用了13天時間才修正過來。

　　系統(tǒng)的不講“理”，是以公開、透明為基礎的，也正是這種不講“理”，改變了人們的傳統(tǒng)思維、工作方式和管理手段，給油田帶來有形和無形的效益：企業(yè)決策水平的提高、具體操作的嚴謹性、加強對流程的控制、降低采購成本，縮短采購周期、降低庫存，減少沉淀資金，減少財務費用，提高存貨和資金周轉、堵塞管理漏洞、減少壞賬，縮短銷售回款周期、減少企業(yè)效益流失、提高員工綜合素質(zhì)等等。

　　如此看來，我們就明白到底是誰不講“理”了。系統(tǒng)是生硬的，而企業(yè)的管理者是人，只有人用相應的理念和思維去適應系統(tǒng)，系統(tǒng)才會變得溫和，一路綠燈，兩者才會實現(xiàn)公平相處。所以，對于每一名管理者來說，關注ERP，熟練運用ERP，并根據(jù)系統(tǒng)不斷擯棄過去的工作方式和管理思維，強化業(yè)務學習，提高決策能力和管理水平，一切按照規(guī)則辦事，不要對一項工作拍腦袋就干、拍屁股就完，要做車前卒，不做馬后炮，這就是我們比關注ERP所更關注的深層次的問題。“上線成功”不是目的，上線后成功運作才是根本，也是油田實施ERP的關鍵所在，任何先進的系統(tǒng)或者工具，都要依靠人來發(fā)揮作用。