信息化正在以破竹之勢推動著傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)管理模式的變革,在這方面,國內(nèi)一些零售企業(yè)積累了寶貴的經(jīng)驗。但是,我國的企業(yè)信息化建設還處在起步階段,ERP(內(nèi)部資源規(guī)劃)、電子商務等信息化系統(tǒng)實施的成功率較低。因此,企業(yè)信息化建設是一項十分艱巨的系統(tǒng)工程,它不是靠僥幸能得到的繡球,更不是可追逐的時髦。
在ERP工程規(guī)劃實施前或?qū)嵤┻^程中,要用一段時間摸清企業(yè)家底、理清問題、核準數(shù)字,這是高質(zhì)量地實施ERP的基礎。將ERP管理理念數(shù)據(jù)化,必須做好三方面的工作。
要步步為營,不能急于求成
實踐告訴我們,一些企業(yè)在ERP實施過程中因急于求成而造成中途失敗,或因準備不足倉促上陣而出問題,以致停頓下來甚至失敗。失敗的一個重要原因,是企業(yè)本身對項目實施缺乏嚴肅認真、高度重視的態(tài)度。盲目樂觀、憑想當然、憑經(jīng)驗辦事,沒有制訂周密的實施方案,對實施中可能出現(xiàn)的問題沒有應對預案,事到臨頭毫無準備、手忙腳亂,從而陷入困境。
如果把ERP只看成是單純的技術項目,在實施中必然要遇到傳統(tǒng)思想觀念中既得利益者、舊的管理體制和組織架構的阻礙、抵觸,其或多或少的干擾都會影響項目的實施。但它并不可怕,可怕的是我們沒有清醒的認識,沒有充分的準備,沒有預案和對策。在這種情況下,如果因急于求成、不按規(guī)范程序辦事,必然忙中出錯,而且一些企業(yè)的領導層習慣于過去的“一哄而上”,不善于精心組織、精心指揮,更不善于嚴格過程控制,這些都是亟待解決的問題。
一句話,ERP是立足于以準確的數(shù)字和依據(jù)標準化、規(guī)范化來操作的,是立足于科學辦事的基礎之上的,它的實施是要有一定的周期的。任何急于求成、試圖立竿見影的想法、做法都是不科學的、錯誤的。
數(shù)據(jù)的準確性和真實性是關鍵
要保證ERP項目工程實施的質(zhì)量,最關鍵的一條是嚴格保證數(shù)據(jù)的準確性、真實性。ERP運行的基礎數(shù)據(jù)來自企業(yè),我們的企業(yè)要采用先進的數(shù)據(jù)庫,因為只有真實、可靠的基礎數(shù)據(jù),才能運算出科學的結(jié)果。不準確的數(shù)據(jù),不可能運算出準確的結(jié)果,如果輸進去的是垃圾,那么輸出的仍是垃圾,這就是計算機運算的法則。
要得到企業(yè)真實準確的基礎數(shù)據(jù),首先要有“一把手”對ERP項目實施的真正理解和高度重視,讓企業(yè)把認識及實施ERP的過程,引申到企業(yè)內(nèi)部改革、強化管理、轉(zhuǎn)換企業(yè)機制等一系列提高企業(yè)管理水平的過程,進行管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。
其次要對企業(yè)家底(資源),包括供應商和客戶關系、企業(yè)的業(yè)務、財務、后勤、倉庫、人力資源等進行徹底清理,尤其是賬務和物資問題,要反復核對,擠掉水分,做到賬物相符、賬賬相符、明白無誤,不擴大,不縮小,不隱瞞,不虛報,查實企業(yè)的家底,審核出真實準確的基礎數(shù)據(jù)后才能錄入,才能確保ERP的實施質(zhì)量。
強化實施中的標準化管理工作
要確保ERP工程實施的質(zhì)量,必須強化實施中的標準化管理工作。所謂標準化,就是為適應科學技術發(fā)展和合理組織生產(chǎn)經(jīng)營的需要,在產(chǎn)品質(zhì)量、品種規(guī)格、零部件通用等方面,規(guī)定統(tǒng)一的技術標準。信息標準化工作,主要包括信息化代碼標準、數(shù)據(jù)源定義標準化、技術規(guī)范標準化、信息技術應用平臺標準化和業(yè)務標準化等內(nèi)容。因此,企業(yè)在上ERP系統(tǒng)時必須強化企業(yè)標準化管理,認真執(zhí)行這些標準,嚴格按照標準化要求,進行規(guī)范化操作、標準化管理,才能保證ERP系統(tǒng)工程實施的質(zhì)量。