家電連鎖的出現(xiàn)，使家電銷售價格普遍下降10%到20%左右。在北京、上海、南京等大城市，專業(yè)家電連鎖已經(jīng)成為家電銷售的主業(yè)態(tài)。國美、大中、蘇寧，這些快速擴張的大型家電連鎖企業(yè)正在成為中國流通業(yè)的中堅力量。

　　過去5年中，家電連鎖銷售業(yè)是中國發(fā)展最快的行業(yè)之一。從2000年到2004年，中國前7名的家電零售連鎖企業(yè)年平均增長率達172%。據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會在今年4月公布的“2004年中國零售百強”最新數(shù)據(jù)顯示，國美電器擠下大連大商集團，以239億元銷售額名列第二。蘇寧電器排名第4位、上海永樂排名第7位、五星電器排名第16位。

　　不過，通過大量人力、物力占領了渠道之后，國內(nèi)家電連鎖企業(yè)逐漸暴露出各種各樣的經(jīng)營管理問題。

　　在養(yǎng)成了粗放式經(jīng)營的慣性后，大部分家電連鎖企業(yè)的最高管理層寧愿雇用大量的人力，也不愿投資在軟硬件設備去解決現(xiàn)代流通企業(yè)必須解決的信息流、商流、資金流、物流等問題。各門店與總部的信息傳遞僅通過頻繁的電話及傳真實現(xiàn)，局部執(zhí)行的ERP系統(tǒng)，也因為諸多環(huán)節(jié)處理不善而未能發(fā)揮作用。員工隊伍不穩(wěn)定也是大部分家電連鎖企業(yè)的通病，國美、蘇寧均發(fā)生過分公司總經(jīng)理率眾集體跳槽事件。

　　目前，大部分家電連鎖企業(yè)的的競爭手段仍只是停留在價格的拚殺上。每到周末，各家電連鎖店的促銷廣告鋪天蓋地。因此家電零售業(yè)出現(xiàn)了“周末綜合癥”，即一周中只有周六、周日兩天才因推出低價商品而生意紅火，周一到周五則生意冷清。這種狀況也導致“服務”往往只是一個幌子，不少消費者買了“超低價”家電后，發(fā)現(xiàn)是些過時的庫存產(chǎn)品或質(zhì)量存在問題卻難以退還，這將影響企業(yè)的長期發(fā)展。

　　大部分家電連鎖企業(yè)都存在資金問題，幾乎所有家電連鎖企業(yè)都大量使用票據(jù)融資。但家電零售業(yè)目前利潤微薄，使企業(yè)面臨巨大的財務風險，一旦資金鏈斷裂，其后果將不堪設想。

　　即便這樣，家電連鎖的大鱷們?nèi)晕赐Ｖ箶U張的步伐。國美計劃在2005年新增130多家店；蘇寧計劃新開150～170家店；永樂計劃2005年年底門店總數(shù)要達到250家；五星高調(diào)宣布進軍河南、浙江、成都市場，開始全國擴張的步伐，預計2005年新開店122家。中國的家電市場潛力巨大，但國內(nèi)家電連鎖巨頭片面追求規(guī)模指標的同質(zhì)化擴張，會使企業(yè)抗風險能力下降。

　　最近，我準備在網(wǎng)上購買一臺空調(diào)，在瀏覽了各大家電連鎖巨頭的網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)大部分網(wǎng)站內(nèi)容非常簡單，缺乏詳細的商品信息和價格比較服務。而在數(shù)碼電子產(chǎn)品領域，網(wǎng)上購物已經(jīng)非常方便周到。家電銷售企業(yè)在重視有形店面擴張的同時，不應該忽視網(wǎng)上購物市場潛力。