BPM慣穿ERP始終

　　為什么實施ERP之前需要首先做BPM，BPM與ERP的實施有著怎么樣的密不可分的關(guān)系? Scheer教授認為，ERP系統(tǒng)的實施主要是用來支持流程的。企業(yè)通常是按照它的功能來劃分機構(gòu)，一般包括: 營銷、采購、生產(chǎn)和財務(wù)等，最初企業(yè)每個部門都通過IT技術(shù)來支持它的流程，因此每個部門都有自己的數(shù)據(jù)庫與應用程序。然而客戶的訂單卻穿越了企業(yè)的各個部門，客戶向銷售部門下達訂單，訂單轉(zhuǎn)移到采購、生產(chǎn)部門，最后通過財務(wù)部門與這個客戶進行結(jié)算。

　　所謂流程就是將企業(yè)不同部門的功能根據(jù)客戶的要求連接在一起，他們所用到的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是一樣的，所以不同的數(shù)據(jù)庫之間就會發(fā)生交換與聯(lián)系。ERP最初的想法就是基于這種變化，將不同的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一起來。但是從功能的角度來看，企業(yè)的各個部門還是根據(jù)自己的不同功能在工作，那么在未來企業(yè)新的服務(wù)架構(gòu)中，功能庫又被分開，會通過一個“流程引擎”將這些功能整合起來，“流程引擎”的作用就是實現(xiàn)不同功能在計算機系統(tǒng)里面的實施。

　　BPM的功能就是在ERP系統(tǒng)中對流程進行描述，通過對流程準確的描述傳輸?shù)郊夹g(shù)流程平臺層面，技術(shù)平臺通過不同的服務(wù)單元和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來實施ERP的新功能。也就是說，以后企業(yè)要改變它的組織架構(gòu)或者流程時，只需要改變BPM產(chǎn)品中對流程的描述，而技術(shù)層面的服務(wù)器單元不會發(fā)生變化。所以BPM不是企業(yè)的單個功能，而是一個控制流程的平臺。現(xiàn)在ERP的架構(gòu)正在發(fā)生變化，Scheer教授認為，在今后的ERP方案中，BPM將成為ERP方案的“心臟”。從前ERP的實施是為了固化企業(yè)的管理流程，但今后的ERP將朝著基于流程的方向發(fā)展，它將使得IT方案更加靈活，隨時適應企業(yè)組織機構(gòu)的變化。

　　流程是企業(yè)管理的源頭

　　當我們評價一個企業(yè)是否成功時，需要從它的業(yè)務(wù)效率、管理透明度、創(chuàng)新能力等方面進行考察，最終會發(fā)現(xiàn)流程管理的質(zhì)量才是問題的源頭。企業(yè)只有不斷維持、優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程，或者能夠比競爭對手更快地響應客戶的需求，才能更加靈活地隨市場條件的變化而改變。

　　業(yè)務(wù)流程管理是提高競爭力和革新能力的前提條件，因為它直接影響著決定企業(yè)生存的幾大關(guān)鍵問題: 產(chǎn)品的推介過程、生產(chǎn)和服務(wù)過程、支持過程、管理控制過程。用以流程為導向的IT應用系統(tǒng)，如ERP、CRM或SCM等，不僅能夠連續(xù)優(yōu)化應用過程，而且可以鑒別各種業(yè)績指標。從這個前提上看，BPM的定義應該是:對業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)和IT系統(tǒng)應用的持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化，從而形成了業(yè)務(wù)流程管理的完整循環(huán)，進一步解決ERP沒有解決的問題。