科學(xué)技術(shù)的日新月異，不斷改變著我們的生活；市場經(jīng)濟的迅捷發(fā)展，為科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、商品化提供了肥沃的土壤。我們無法否認(rèn)，科技的運用程度，已日漸成為一個企業(yè)興衰成敗的晴雨表。

　　在這樣的背景下，文峰人在開挖第一鍬奠基土的時候，就深深意識到：大世界的規(guī)模再大，如果缺乏科技手段的支撐，勢必經(jīng)受不住市場大潮的沖擊，更談不上迎面新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。

　　為此，文峰大世界開業(yè)前夕，在資金極度緊張的情況下，毅然斥資500萬元，率先在全市引入先進的美國MIS管理系統(tǒng)，購置了七十多臺IBM4694機以及服務(wù)器、PC機、軟件等，建立了人、財、物和進、銷、存為一體的計算機商業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。這樣，端坐電腦前，就可洞察商界風(fēng)云，審視經(jīng)營動態(tài)，掌握價格走勢，進而為經(jīng)營決策贏得第一手翔實的資料。以現(xiàn)代的模式詮釋傳統(tǒng)的商業(yè)，其生命力勢如破竹，釋放的智慧和能量也是前所未有的！然而，銳氣十足的文峰人并未滿足于此。他們不放過系統(tǒng)在運行過程中的每個瑕疵之處，同時大量收集管理方面的各種需求，試圖憑借自己的力量，改造和完善這套系統(tǒng)，探索出屬于文峰自己的范圍更廣、功能更全、技術(shù)更新的計算機商業(yè)管理系統(tǒng)。

　　1997年年底，如皋文峰大世界開業(yè)，首次采用了文峰人在原先基礎(chǔ)上自行升級的計算機管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)以更為友好的界面、齊全的功能、迅捷的反應(yīng)受了廣大使用者的歡迎。踏上高科技列車的文峰人，終于嘗到了艱辛勞作后的喜悅！1998年，文峰大世界進行進銷分離的體制改革。這是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的根本性變革，而這種變革又對計算機系統(tǒng)提出了更高要求，原有的天順系統(tǒng)已無法滿足業(yè)務(wù)的需求。銳意創(chuàng)新的文峰人夜以繼日，僅用一個多月的時間就完成了系統(tǒng)的開發(fā)，實現(xiàn)了單據(jù)的實時流轉(zhuǎn)和庫存的實時沖減，從而保證了新舊體制的順利過渡。這樣的開發(fā)速度與質(zhì)量，創(chuàng)造了軟件開發(fā)史上的奇跡，令眾多業(yè)內(nèi)人士嘖嘖稱奇。

　　一個軟件的先進與否，還體現(xiàn)于它的滲透性。文峰大世界的計算機商業(yè)管理系統(tǒng)，不局限于商品的進銷存管理和銷售的實時查詢，還延伸到人力資源管理、質(zhì)量管理、價格管理、顧客管理、供應(yīng)商結(jié)算管理等各種管理的細(xì)節(jié)之中，實現(xiàn)了管理的專業(yè)化、現(xiàn)代化，為企業(yè)贏得效益，也贏得榮譽。在98年底進行的國家級商業(yè)管理系統(tǒng)驗收會上，來自國家、省、市級權(quán)威部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家們，對文峰大世界的計算機管理系統(tǒng)給予了高度的評價。他們還饒有興趣地參觀了文峰大世界網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部管理版，在這個管理版上，不僅能看到企業(yè)的各種經(jīng)營管理信息，各下屬門店的實時情況也是一覽無遺。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與延伸，使得地域的距離頃刻全無，而這種縱觀全局，又促進了企業(yè)管理的實時化、高效化。這種自主開發(fā)的信息管理系統(tǒng)，在相繼開設(shè)的海門、如東、啟東、海安、鹽城等百貨連鎖門店中發(fā)揮了舉足輕重的作用，使總部與分店的溝通與管理變得順利而流暢。1999年年底，面對入世的挑戰(zhàn)，文峰人未雨綢繆，將從經(jīng)營的觸角從百貨延伸到超市業(yè)態(tài)，并于2000年4月開設(shè)了文峰千家惠麥客隆店。為了適應(yīng)連鎖發(fā)展的需求，文峰人又投入600多萬元，對原系統(tǒng)進行了升級，使用了龍騰2000進銷存系統(tǒng)，總部與所有分店之間通過DDN數(shù)據(jù)專線進行實時數(shù)據(jù)傳輸，實現(xiàn)了總部與分店之間數(shù)據(jù)的即時交換，在達(dá)到實時進銷調(diào)存和滿足實時要貨配貨業(yè)務(wù)的同時，還增加了庫存的預(yù)警功能及其它的決策分析功能。

　　超市的發(fā)展，順應(yīng)了現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展潮流。2001年，文峰人提出了“鞏固提高百貨業(yè)，大力發(fā)展超市業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，果斷決定在籌建千家惠通州店、王府店、泰州店的同時，在周邊的南京、常州、杭州等地繼續(xù)踩點，同時在上海籌備成立全國超市總部，以上海為中心，輻射華東，面向全國。為了適應(yīng)這種多業(yè)態(tài)的“大連鎖、大流通、大發(fā)展”的要求，文峰大世界又斥資500多萬元，引進了北京長益公司開發(fā)的商友ERP系統(tǒng)。目前，文峰大世界正在使用的長益商業(yè)信息管理系統(tǒng)已根據(jù)賣場需求，專門開發(fā)了賣場版的系統(tǒng)，文峰大世界的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化管理、門戶網(wǎng)站建立等相關(guān)的管理系統(tǒng)已日趨成熟。再完善的系統(tǒng)都需要人的操作，為此，文峰大世界自開業(yè)以來一直注重科技人才的培養(yǎng)。1997年，商場開業(yè)的第二年，文峰大世界就專門成立了江蘇文峰科技發(fā)展有限公司，承擔(dān)起對內(nèi)對外培養(yǎng)科技人才的重任，在對文峰員工實行計算機培訓(xùn)的同時，還為南通市房管局、稅務(wù)局及銀行系統(tǒng)的員工進行計算機知識的培訓(xùn)。著眼于企業(yè)連鎖規(guī)模的不斷擴大，2002年，文峰大世界又成立了文峰商學(xué)院，對企業(yè)的員工不間斷地進行科技知識與技能的培訓(xùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)和輸送人才。迄今為止，文峰大世界盡管在商業(yè)信息管理系統(tǒng)方面已投入費用近兩千萬元，但由于其在商界的領(lǐng)先水平，所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益與社會效益相當(dāng)可觀。經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)為：其一，企業(yè)規(guī)模擴大，市場份額提高。文峰大世界自1996年以來，企業(yè)已經(jīng)由單體店發(fā)展為百貨、超市、加盟、家電等多業(yè)態(tài)并存的綜合型企業(yè)，企業(yè)的年銷售額也由開業(yè)當(dāng)年的3.01億元飆升至2002年的43.95億元，并連續(xù)兩年躋身全國連鎖業(yè)十強；(2)降低成本，增加利潤。面對商業(yè)企業(yè)數(shù)以萬計的經(jīng)營品種和復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作，傳統(tǒng)的人工管理系統(tǒng)模式已無法適應(yīng)信息多變的需要。而文峰大世界的商業(yè)信息管理系統(tǒng)，各種進銷存明細(xì)帳、往來帳及月末結(jié)轉(zhuǎn)工作均由計算自動完成，速度快、準(zhǔn)確率高，僅此一項，企業(yè)就可在人工投入上減少費用支出100多萬元。此外，由于系統(tǒng)的支撐，管理人員能騰出更多的時間和精力投入到經(jīng)營管理中，及時地根據(jù)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析經(jīng)營工作中存在的問題和不足，如通過分析供應(yīng)商的構(gòu)成，合理調(diào)整供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，減少流通環(huán)節(jié)，達(dá)到既適應(yīng)消費者需求又節(jié)約成本的目的。在社會效益上，一是通過提高服務(wù)水平，讓顧客購物稱心滿意。文峰大世界利用計算機信息系統(tǒng)，能及時地了解到顧客喜歡什么樣的商品，滿足顧客多樣化的求；二是與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴，充分挖掘“第三資源”。此外，文峰大世界通過滿意工程、信息系統(tǒng)，樹立了現(xiàn)代化企業(yè)管理的典范，對華東乃至全國的商業(yè)發(fā)展起到了推動作用。

　　尤其值得一提的是，文峰大世界現(xiàn)有的適應(yīng)多種業(yè)態(tài)的信息管理系統(tǒng)，為南通開發(fā)區(qū)14個配套項目之一江蘇文峰物流中心提供了技術(shù)上的平臺。江蘇文峰物流中心將分上海物流中心和南通物流中心兩大組成部分，目前該項目已被列為國家“雙高一優(yōu)”項目。建成后的物流中心，將充分發(fā)揮商品“吞吐”功能，建立企業(yè)與企業(yè)的B&B模式，實現(xiàn)網(wǎng)上物流、資金流、信息流的體現(xiàn)，達(dá)到“以全國商品，做全國市場”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　文峰大世界還是南通最早在國際互聯(lián)網(wǎng)上擁有獨立站點的商業(yè)企業(yè)，也是南通最早探索電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)強有力的擴射性，把文峰大世界的名品、優(yōu)品、新品、精品推到了信息的前沿，把企業(yè)相繼推出的CS戰(zhàn)略、顧客代理制、服務(wù)品牌、電話購物等各種舉措傳向了四面八方，傳到了萬戶千家。而且，企業(yè)的知名度更是與日俱增。一位遠(yuǎn)在美國的南通籍朋友發(fā)來EMAIL：“在網(wǎng)絡(luò)上看到家鄉(xiāng)的企業(yè)，真是親切無比！可以想象，家鄉(xiāng)的變化天翻地覆，家鄉(xiāng)的發(fā)展日新月異呵”！

　　是啊，科技改變著家鄉(xiāng)，科技改變著世界。緣于對“科技是第一生產(chǎn)力”這一著名論斷內(nèi)涵的領(lǐng)悟，文峰人正架設(shè)著科技興店的云梯，向著現(xiàn)代商業(yè)文明的高峰奮力攀登！