顛覆了的ERP應(yīng)該怎樣生存？是否應(yīng)該給過于凝重的ERP一點(diǎn)“亮麗”的色彩？Symix公司的中國(guó)團(tuán)隊(duì)自稱已經(jīng)找到了一條把代表先進(jìn)管理思想的ERP軟件和中國(guó)企業(yè)具體需求結(jié)合在一起的、具有中國(guó)特色的實(shí)施道路，概括為“亮麗”生存計(jì)劃。

　　ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）在中國(guó)所扮演的角色是比較凝重的。

　　先是在70年代末，由機(jī)械部自動(dòng)化所的一批精英從美國(guó)IBM公司帶回來8本大書，堪稱國(guó)內(nèi)ERP（當(dāng)時(shí)還稱MRPII）圣經(jīng)，開始了ERP的研究和實(shí)踐，并首先在沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠作為部級(jí)或國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，盡管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的MRPII系統(tǒng)并不怎么適合走計(jì)劃經(jīng)濟(jì)道路的中國(guó)企業(yè)，修改、編程是必不可少的，實(shí)施效果怎樣、何時(shí)見效等問題當(dāng)時(shí)是并不是首先考慮的。好在上這樣的系統(tǒng)，本身就帶著學(xué)習(xí)、研究的目的，所以，“搞科研式”地實(shí)施是我們開始引入ERP或MRPII系統(tǒng)時(shí)的重要特征。

　　這種特征是歷史性的，是無可奈何的。盡管后來有SSA、ForthShift等公司的商業(yè)實(shí)踐，但總是無法控制的實(shí)施計(jì)劃和資金投入給ERP的先行者們帶來很多超出預(yù)想的負(fù)擔(dān)，而這對(duì)于急功近利的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說是沒有經(jīng)驗(yàn)的，也是不能容忍的。這當(dāng)然不是ERP的銷售商們的錯(cuò)，ERP本來就不是一蹴而就的，不僅需要很多的專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理的技巧，更重要的是各個(gè)應(yīng)用部門，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的全心參與，而絕非坐享其成。因?yàn)檫@是企業(yè)自己的系統(tǒng)，是應(yīng)用部門自己的系統(tǒng)，自己不關(guān)心，誰能替您作主呢？但是，“ERP實(shí)施難以成功”的觀念依然根深蒂固，甚至一次行業(yè)會(huì)議竟然得出“中國(guó)ERP過去20年80億元的投入打了水漂”的結(jié)論。這給本來就比較凝重的ERP又增加了一些悲壯的色彩。當(dāng)然，這樣的結(jié)論是不值一駁的。

　　到了1998年，中國(guó)財(cái)務(wù)軟件造勢(shì)的本領(lǐng)開始用在了ERP身上，就象現(xiàn)在用在ASP身上一樣，使得一般大眾開始知道ERP是怎么回事，并且知道“中國(guó)企業(yè)要迎來ERP時(shí)代”，而且可能在一次大型的巡回演示的活動(dòng)上可以簽到總額2000萬元的訂單。頓時(shí)，ERP顯得輕松了許多，因?yàn)橹嘘P(guān)村的ERP新貴在滿街的櫥窗里開始宣稱自己可以承攬ERP的大型工程，當(dāng)然誰也沒有關(guān)心是他們自己開發(fā)，還是又把單子轉(zhuǎn)賣給了哪個(gè)傳統(tǒng)的ERP供應(yīng)商。景氣相當(dāng)不錯(cuò)，因?yàn)槠髽I(yè)的需求一直在增長(zhǎng)，只不過給過于昂貴的投入嚇倒了，面向如此巨大的需求，誰不會(huì)亮出自己的本錢撈一把呢？但是，好景不長(zhǎng)。隨著Y2K的逐漸臨近，Y2K問題甚囂塵上，企業(yè)、軟件商開始忙得焦頭爛額。Y2K的安然渡過并沒有人們的興趣帶回到“迎接ERP時(shí)代”上，電子商務(wù)、新經(jīng)濟(jì)可能是一個(gè)真正的時(shí)代，讓我們先暫時(shí)忘掉過去，迎接這個(gè)時(shí)代吧！ASP也許是一個(gè)很好的落腳點(diǎn)。

　　ERP的顛覆

　　ERP又重新回歸凝重。專業(yè)色彩的濃重、實(shí)施難度的羈絆注定了ERP難逃被顛覆的命運(yùn)，這是歷史的必然，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。

　　1、企業(yè)需求的不斷擴(kuò)大對(duì)ERP功能的挑戰(zhàn)

　　從MRP，到MRPII，再到ERP，所關(guān)注和要解決的問題從物料庫存、生產(chǎn)計(jì)劃到企業(yè)內(nèi)部的全面管理，涉及的范圍逐步擴(kuò)大，功能也逐步增強(qiáng)。但是，企業(yè)管理本身就是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，大可以到企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，細(xì)可以到如何從生產(chǎn)第一線取得第一手的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，小可以到一個(gè)零部件的領(lǐng)取和成本核算。利用ERP盡管解決了企業(yè)管理的大部分問題，但是，企業(yè)家們還是在銷售管理和售后服務(wù)等問題上提出更加廣泛的需求，同時(shí)在如何優(yōu)化計(jì)劃管理等問題上提出深度更大的問題。這種成“T”狀的管理需求顯然不是ERP一類軟件所能完成的。

　　2、經(jīng)營(yíng)理念的變遷帶來的管理需求的變化

　　美國(guó)中型企業(yè)應(yīng)用的領(lǐng)頭羊Symix公司在1997年就提出了CSRP（客戶同步資源計(jì)劃）的思想，引起業(yè)界的廣泛共鳴。因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變了，衡量一個(gè)企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生巨變，從原來的產(chǎn)值、利潤(rùn)、質(zhì)量、服務(wù)等轉(zhuǎn)移到管理、效率和客戶占有率上。在前一個(gè)時(shí)期決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面，在這個(gè)時(shí)期就會(huì)編程大家共同擁有的必備競(jìng)爭(zhēng)條件，你必須在其他或者更多的方面超過對(duì)手才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到了90年代末，客戶、客戶關(guān)系變得越來越重要，能夠吸引客戶并維護(hù)好這些客戶已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的重要標(biāo)志，所有其他的一切都是為了這個(gè)目標(biāo)服務(wù)。所以，如何跟蹤客戶的需求顯得至關(guān)重要。這種經(jīng)營(yíng)理念的變遷使得企業(yè)從原來只關(guān)注自身管理轉(zhuǎn)移到客戶身上，甚至與客戶一起定義客戶的需求，從而取得給客戶提供個(gè)性化價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，由此建立與客戶獨(dú)一無二的關(guān)系。所以，ERP是企業(yè)生存必備的競(jìng)爭(zhēng)條件，但已經(jīng)不是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器。光有ERP是不夠的。

　　當(dāng)然，這是在美國(guó)的情況。在中國(guó)，我們當(dāng)然有后發(fā)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)。企業(yè)實(shí)施ERP，提高管理效率是一件必須要做的事情，目的是為了更好地迎接或面對(duì)真正意義上的以客戶為中心的商業(yè)時(shí)代。如果，企業(yè)沒有這種緊迫感，那么，你既沒有在傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)與別人競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，也沒有在電子商務(wù)時(shí)代與人抗衡的基礎(chǔ)。

　　3、電子商務(wù)時(shí)代的定位

　　網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的大量應(yīng)用使系統(tǒng)變得越來越好用了，過度無序的競(jìng)爭(zhēng)使客戶獲得了更加實(shí)惠的價(jià)格，ERP系統(tǒng)早已經(jīng)不是“貴族”、不是研究課題，而是實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)提高效率的工具而已了。在電子商務(wù)時(shí)代，ERP的地位也從企業(yè)信息化道路上的主導(dǎo)地位變成一個(gè)基礎(chǔ)和骨干系統(tǒng)的地位，企業(yè)的電子化或信息化、數(shù)字化就是為了商務(wù)，就是為了與客戶、供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部各部門之間建立一個(gè)有效、便捷的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　ERP的顛覆原因來自于上述的市場(chǎng)環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)理念的變遷和對(duì)管理需求的“T”型深化。而在各個(gè)傳統(tǒng)ERP巨頭中，這種被顛覆是實(shí)實(shí)在在的。不管是SAP公司CEO人選的變化，還是SSA、BAAN等公司的被收購，還是到NASDAQ上的ERP廠商的股票價(jià)格的大幅跌落都在昭示人們，電子商務(wù)時(shí)代真正顛覆一切商業(yè)規(guī)則的讖語首先在軟件行業(yè)抑或整個(gè)IT行業(yè)本身開始。你不首先顛覆自己，就會(huì)被市場(chǎng)顛覆得體無完膚！

　　在中國(guó)，這種被顛覆又被賦予了濃重的中國(guó)特色。ERP在中國(guó)的興衰起伏大致經(jīng)歷四個(gè)階段：前商業(yè)化時(shí)代、貴族商業(yè)化時(shí)代、PC時(shí)代和自主時(shí)代。

　　前商業(yè)化時(shí)代就是90年代初的企業(yè)自主開發(fā)或“搞科研”式的實(shí)施時(shí)代，無需贅言。貴族商業(yè)化時(shí)代是在1990－1994年，以SSA、JDE、CA為代表的小型機(jī)ERP應(yīng)用軟件，機(jī)器貴、軟件貴、實(shí)施貴，那時(shí)的銷售合同足以讓今天的ERP銷售員們艷羨不已。PC時(shí)代從1993開始到1996年，以Forthshift、Scala為代表，以價(jià)格便宜和快速實(shí)施為特點(diǎn)贏得了市場(chǎng)。

　　從1997年開始，中國(guó)企業(yè)用戶不再以行政命令為上ERP系統(tǒng)的原始動(dòng)力，也不僅僅以價(jià)格為唯一的選型標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化使企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)開始成為一種自主和自覺的行為，企業(yè)的選型開始走向成熟。

　　從曾經(jīng)在市場(chǎng)上風(fēng)光一時(shí)的公司的經(jīng)歷來看，如果只注重單純的商業(yè)行為，而不考慮客戶以及自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，即便在一定時(shí)期內(nèi)獲得了一定商業(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率，也將被市場(chǎng)所淘汰。

　　ERP的“亮麗”生存

　　顛覆了的ERP應(yīng)該怎樣生存？是否應(yīng)該給過于凝重的ERP一點(diǎn)“亮麗”的色彩？Symix公司的中國(guó)團(tuán)隊(duì)自稱已經(jīng)找到了一條把代表先進(jìn)管理思想的ERP軟件和中國(guó)企業(yè)具體需求結(jié)合在一起的、具有中國(guó)特色的實(shí)施道路，概括為“亮麗”生存計(jì)劃。

　　“亮”就是要亮出我自己，把Symix的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、以客戶為第一的合作誠(chéng)意更加充分的展示在客戶面前；同時(shí)，通過應(yīng)用CSRP或ERP系統(tǒng)，使企業(yè)也更加充分地把自己展現(xiàn)在其客戶的面前，Symix與企業(yè)、企業(yè)與客戶方之間、企業(yè)各個(gè)部門之間的信息是通暢的、透明的。

　　“麗”－－工作者是美麗的！應(yīng)用、學(xué)習(xí)ERP不再是一個(gè)繁重的負(fù)擔(dān)，ERP的應(yīng)用給企業(yè)帶來的是實(shí)實(shí)在在的“利”益，是對(duì)合作雙方都有“利”的事。在實(shí)施過程當(dāng)中，不再一味按照所謂的若干步實(shí)施步驟按部就班地推進(jìn)，而是更加充分地結(jié)合客戶業(yè)務(wù)實(shí)際，循序漸進(jìn)，大大縮短了實(shí)施周期。軟件技術(shù)本身的發(fā)展已經(jīng)使這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)成為可能。

　　既然企業(yè)實(shí)施ERP是一件必須要完成的工作，既然企業(yè)的時(shí)間、資金投入計(jì)劃要求那么嚴(yán)格，那么，我們的ERP廠商們必須學(xué)會(huì)顛覆自己，在已經(jīng)顛覆了的市場(chǎng)中找到自己的生存之道。

　　ERP應(yīng)該是“亮麗”的。