1 概述

　　制造業(yè)信息化工程是提高我國制造業(yè)的國際競爭力，使我國由制造大國轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆妵�的必由之路；也是實現(xiàn)黨的十六大提出的以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、提升國際競爭力的突破口。

　　工程機械制造業(yè)作為我國制造業(yè)的重要組成部分，是我國制造業(yè)中發(fā)展最快、最平穩(wěn)、經(jīng)濟效益和產(chǎn)品市場前景較好、并已提前經(jīng)歷入世競爭且形成有較強競爭能力的行業(yè)。若按銷售收入計算，十年來，工程機械行業(yè)在國內(nèi)整個機械行業(yè)中已從第12位上升到第4位。

　　取得上述成績，是與工程機械行業(yè)十余年間強力推進技術(shù)改造和升級，用信息技術(shù)改造落后的技術(shù)、工藝密切關(guān)聯(lián)的。全行業(yè)，尤其是起著支柱作用的國有大型企業(yè)初步建設(shè)起信息化設(shè)施基礎(chǔ)，并從自身的實際情況出發(fā)，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，大幅度提高了行業(yè)的整體技術(shù)水平。

　　目前，在工程機械行業(yè)快速發(fā)展的勢態(tài)下，我國進入WTO后，國際著名企業(yè)紛紛來華投資辦廠。在機遇和挑戰(zhàn)并存的今天，如何審時度勢，提升我國工程機械行業(yè)的整體競爭力，無疑是擺在全行業(yè)企業(yè)面前的重大議題。其中，在全行業(yè)積極推廣先進制造技術(shù)，實施現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)，已成為許多企業(yè)決策者的技術(shù)戰(zhàn)略抉擇。

　　2 二維推進行業(yè)信息化工程

　　工程機械行業(yè)信息化工程旨在將信息技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與傳統(tǒng)制造技術(shù)相結(jié)合，帶動產(chǎn)品設(shè)計方法和工具、企業(yè)管理、企業(yè)間協(xié)同的創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造過程和管理的信息化(高級階段為智能化)，制造裝備的數(shù)控化、咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和社會化，從而全面提升工程機械行業(yè)的整體競爭力。

　　一般說來，工程機械行業(yè)信息化內(nèi)容可分為兩部分：產(chǎn)品設(shè)計、制造過程信息化和管理信息化。

　　產(chǎn)品設(shè)計、制造過程信息化是指工程機械產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程的數(shù)字化和自動化，主要目標是利用計算機輔助設(shè)計、計算機輔助工藝、制造、質(zhì)量保證等技術(shù)和生產(chǎn)過程監(jiān)控等手段和工具，通過產(chǎn)品和制造過程信息的處理，實現(xiàn)設(shè)計和制造的自動化，并向協(xié)同商務(wù)和產(chǎn)品全生命設(shè)計、制造拓展。工程機械行業(yè)作為機械類的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)， 10多年來積極推廣CAD應(yīng)用工程，相對其它領(lǐng)域人員來講，工程機械技術(shù)開發(fā)人員具有較好的計算機知識和應(yīng)用經(jīng)驗。從這個角度講，將設(shè)計過程信息化作為企業(yè)信息化建設(shè)的突破口，在行業(yè)中業(yè)已形成共識。

　　管理信息化是指企業(yè)經(jīng)營管理過程的數(shù)字化和自動化，主要目標是利用計算機輔助決策、質(zhì)量、成本財務(wù)等管理手段和工具，通過對經(jīng)營管理過程的信息處理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、計劃、管理的數(shù)字化、自動化和智能化。如企業(yè)改善管理水平的MRPⅡ/ERP，提高企業(yè)工作效率的辦公自動化(Office Automation，OA)，改善上、下游工作效率的供應(yīng)鏈管理(Supply　Chain Management, SCM)、客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，CRM)、電子商務(wù) (Electronic Commerce)等先進信息化系統(tǒng)。

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　　3 工程機械行業(yè)信息化的軟件需求分析

　　本文對工程機械行業(yè)信息化的軟件需求分析是建立在對工程機械行業(yè)的企業(yè)做深入調(diào)研的基礎(chǔ)上。調(diào)研的對象是業(yè)內(nèi)的32個大中型企業(yè)，生產(chǎn)領(lǐng)域涉及到裝載機、路面機械、起重機等，還包括了部分零部件配套廠。故文中統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的是工程機械行業(yè)大中企業(yè)的信息化軟件需求的狀況，反映了行業(yè)的信息化應(yīng)用的先進程度。雖然統(tǒng)計樣本有限，但在分析中，仍結(jié)合了對小企業(yè)調(diào)研所反饋的信息，故本文的軟件需求分析也對中小企業(yè)的信息化建設(shè)具有一定的參考作用。

　　調(diào)查問卷的設(shè)計主要是從設(shè)計、制造過程信息化和管理信息化兩個方面出發(fā)，調(diào)查工程行業(yè)的信息化現(xiàn)狀。設(shè)計、制造過程的信息化以三維CAD的應(yīng)用為重點，管理的信息化則主要突出企業(yè)調(diào)研ERP的開展情況。為此，對信息化的軟件需求分析也將以三維CAD和ERP為重點。

　　3.1 三維CAD軟件應(yīng)用情況

　　3.1.1　三維CAD的應(yīng)用領(lǐng)域

　　CAD技術(shù)的應(yīng)用是制造業(yè)信息化的源頭，也是推進工程機械行業(yè)企業(yè)信息化的切入點。當前，業(yè)內(nèi)二維CAD應(yīng)用的基本情況：一是二維CAD應(yīng)用相當普遍，甩圖板工作已經(jīng)基本完成。通過二維CAD的應(yīng)用，顯著地提高了企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)能力，如宣化工程機械集團的新產(chǎn)品開發(fā)效率，比過去傳統(tǒng)人工繪圖方式提高了一倍多。二是部分企業(yè)在甩掉圖板之后，已經(jīng)開展了三維CAD的應(yīng)用。應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在CAE分析、產(chǎn)品宣傳、制造設(shè)計(制作產(chǎn)品外形圖)和計算等領(lǐng)域。統(tǒng)計數(shù)據(jù)如圖1所示，其中三維CAD主要的應(yīng)用領(lǐng)域是計算和做CAE分析。

　　從調(diào)查問卷反映的情況來看，到目前為止，已用過三維CAD軟件的企業(yè)大部分都具有2年以上應(yīng)用經(jīng)驗，應(yīng)用軟件的品種相當多，如Pro/e、UG、SOLIDWORKS、SOLIDADGE等，其中以Pro/e最為普遍。

　　3.1.2　企業(yè)三維CAD的需求分析

　　二維CAD應(yīng)用只是甩掉了繪圖板，而真正的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計還有賴于三維CAD的應(yīng)用。三維CAD具有相對豐富的屬性，能方便地將設(shè)計、分析、工藝和輔助制造系統(tǒng)相連接，成為CAD/CAE/CAPP/ CAM集成的基礎(chǔ)。應(yīng)用三維CAD軟件可明顯提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量，加快開發(fā)速度達到1倍左右，縮短了設(shè)計周期，產(chǎn)品投放市場速度加快；技術(shù)管理上檔次；產(chǎn)品試制成功率高，可大幅度的減少設(shè)計錯誤和詳細設(shè)計后的改動；對干涉問題能很好地解決。行業(yè)應(yīng)用資料表明，柳工的最新三種型號產(chǎn)品：ZL100C、YZ18C、CLG300，采用三維造型設(shè)計，使整機匹配合理、結(jié)構(gòu)緊湊、外型美觀大方、駕駛室視野開闊等，大幅度提高了機器的整體性能。

　　三維CAD是創(chuàng)新設(shè)計的基礎(chǔ)性工具。在企業(yè)創(chuàng)新能力普遍薄弱的勢態(tài)下，業(yè)內(nèi)的三維CAD應(yīng)用也有需求不足的一面。例如，有企業(yè)反映，三維CAD的應(yīng)用并沒有對企業(yè)產(chǎn)生很好的經(jīng)濟效益，原因是現(xiàn)階段相當一些企業(yè)沉溺于價格戰(zhàn)，很少從事創(chuàng)新設(shè)計，而二維CAD已完全可以滿足仿制的需求。此外，還有很多其它不利因素，如企業(yè)無法對三維數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)有效的管理；三維標準件的信息量不足，而且與企業(yè)現(xiàn)有標準件相比有很大的區(qū)別；對復雜產(chǎn)品來講，三維CAD的應(yīng)用對主機的性能要求太高，有些企業(yè)現(xiàn)有硬件配置無法與之配套；三維CAD軟件本身的功能雖已能夠滿足企業(yè)的基本需求，但在與CAE和CAM配套方面，受諸多條件的限制很難集成。除上述原因外，還有一些其它更為深層次的原因。如三維CAD的應(yīng)用難度大，對技術(shù)人員的素質(zhì)要求高，小企業(yè)缺乏與之適應(yīng)的技術(shù)人員；少數(shù)民營企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)力量薄弱，二維CAD尚未普及，對三維CAD缺乏了解，更談不上對三維CAD的應(yīng)用。

　　總之，有需求才有市場，三維CAD的應(yīng)用始終是以企業(yè)的需求為先導的。但總體而言，設(shè)計技術(shù)從二維向三維轉(zhuǎn)變，是企業(yè)遲早都要推進的事，對企業(yè)來講，問題的關(guān)鍵就在于如何選擇三維CAD應(yīng)用的切入點。

　　3.1.3　企業(yè)對國產(chǎn)三維CAD軟件的看法

　　近年來，國產(chǎn)三維CAD軟件發(fā)展較快，在基本功能上和國外的優(yōu)秀軟件相比已無明顯差距。但品牌的知名度較之國外的著名軟件還有一定的距離，企業(yè)對國產(chǎn)三維CAD軟件了解不足。據(jù)調(diào)查，工程機械企業(yè)對國產(chǎn)三維CAD軟件褒貶不一：部分企業(yè)認為國產(chǎn)三維CAD軟件在性能上與國外產(chǎn)品相比還有很大的差距，功能欠缺，性能不成熟，目前尚難于采用；由于缺少參考用戶，沒有范例支持，企業(yè)很難做出購置選擇。也有企業(yè)反映，國產(chǎn)三維CAD軟件采用的是中文平臺，無論是界面還是功能設(shè)置，都符合中國企業(yè)的使用習慣，易于學習、掌握、使用，企業(yè)在采購時可以優(yōu)先考慮。更重要的是，國產(chǎn)三維CAD軟件在價位上低于進口軟件、性能也不錯、技術(shù)支持服務(wù)好，值得企業(yè)優(yōu)先采用。由此可見，國產(chǎn)三維CAD軟件在工程機械行業(yè)仍有很大的市場潛力。

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　　3.2　ERPEnterprise Resource Planning�爩嵤┣闆r

　　ERP在企業(yè)內(nèi)部資源管理和計劃(MRPII)的基礎(chǔ)上，增加了對企業(yè)外部資源的規(guī)劃和利用，集成了企業(yè)的信息流、資金流、物料流三方面的信息，旨在實現(xiàn)對企業(yè)所有資源的管理。ERP突出了供應(yīng)鏈，以財務(wù)(資金流)為核心，將企業(yè)內(nèi)部職能部門、供應(yīng)商、制造商、協(xié)作廠家、用戶甚至是競爭對手都納入管理資源中，使業(yè)務(wù)流程更加緊密的集成在一起。由于傳統(tǒng)ERP實施的周期長、風險大、資金投入多，特別是對企業(yè)組織方式和管理模式的變更，對企業(yè)來講，存在著巨大的實施風險，使得企業(yè)對實施ERP都相當?shù)闹斏�。調(diào)查獲悉，從單元技術(shù)出發(fā)來推進ERP的實施，在單元技術(shù)集成的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源集成，是工程機械行業(yè)大多數(shù)實施過ERP的企業(yè)走過的道路。

　　3.2.1 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用范疇

　　不同的企業(yè)對ERP的需求不同，圖2的統(tǒng)計資料表明，業(yè)內(nèi)的ERP應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域是財務(wù)管理模塊和供應(yīng)鏈管理模塊。本質(zhì)上，ERP的著眼點應(yīng)在于供應(yīng)鏈管理，財務(wù)應(yīng)是ERP的核心，從這一點來講，企業(yè)ERP的應(yīng)用方向體現(xiàn)了ERP的管理思想。

　　3.2.2 ERP系統(tǒng)的需求分析

　　ERP實施的時間長、風險大，企業(yè)在實施前都十分謹慎，會權(quán)衡眾多的因素，如性能、價格、服務(wù)等。圖3的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明影響企業(yè)選擇ERP軟件的主要因素是價格、售后服務(wù)以及產(chǎn)品的性能，價格和售后服務(wù)是企業(yè)著重考慮的因素，售后服務(wù)僅次于價格之后處于第二位，這反映出企業(yè)對實施ERP的謹慎心態(tài)。

　　使用ERP系統(tǒng)后，企業(yè)對市場反應(yīng)的速度變快，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，理順了生產(chǎn)關(guān)系，提高了生產(chǎn)效率，解決了不必要的浪費，庫存大幅度下降，效益的提高增加了企業(yè)進一步開展信息建設(shè)的信心。業(yè)內(nèi)的部分骨干企業(yè)借助ERP系統(tǒng)，利用Internet技術(shù)，開展了企業(yè)之間的信息集成，保障了企業(yè)取得核心競爭地位。但多數(shù)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)的國有企業(yè)，在沒有改變管理模式的情況下實施ERP，并沒有給企業(yè)帶來實在的效益。

　　那些沒有實施ERP的企業(yè)，其主要原因在于企業(yè)認為目前企業(yè)資金不足，沒有足夠的技術(shù)力量來維系ERP的運行；也有部分企業(yè)的高層管理人員對ERP了解不足，沒有做好實施ERP的準備。

　　3.2.3　國產(chǎn)ERP系統(tǒng)在工程機械行業(yè)的應(yīng)用前景

　　20世紀90年代以來，國產(chǎn)ERP軟件迅速成長，在國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)過程中擔當著越來越重要的角色�？萍疾拷M織的ERP軟件評測，目的就在于在國內(nèi)企業(yè)推廣國產(chǎn)ERP軟件。工程機械行業(yè)中的一批企業(yè)，對國產(chǎn)ERP軟件抱著積極的態(tài)度，認為國產(chǎn)ERP軟件能很好的結(jié)合中國的國情，特別是技術(shù)支持好，可以優(yōu)先采用；還認為國外ERP軟件不適合中國的國情，在管理思想、企業(yè)運作模式上和國內(nèi)企業(yè)不一致、且價格昂貴，中小企業(yè)很難承受。但也有一批企業(yè)反映，當前的國產(chǎn)ERP軟件還很難適應(yīng)企業(yè)的實際需要，它不支持多組織模式，針對性不強，不規(guī)范。在這種情況下，企業(yè)實施風險太大；如果選擇了國產(chǎn)ERP軟件，企業(yè)只能對ERP的主要單元技術(shù)做一些嘗試性應(yīng)用，而很難在企業(yè)范圍內(nèi)全面實施。

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　　4 引發(fā)的幾點思考

　　4.1　應(yīng)立足于企業(yè)的需求推進信息化建設(shè)

　　信息化項目應(yīng)立足于企業(yè)的需求，圍繞企業(yè)核心、急需環(huán)節(jié)展開，然后逐步推進，而不是在初期就片面追求項目的大而全、小而全。應(yīng)指出的是，業(yè)內(nèi)部分企業(yè)對信息化實施尚有很大的盲目性，有些企業(yè)在需求不明確的情況下已大規(guī)模的開展了信息化建設(shè)，購置了無法使用的系統(tǒng)，個別企業(yè)甚至花重金買了一些根本沒有用過的軟件模塊，結(jié)果使企業(yè)深陷信息化“黑洞”，挫傷了企業(yè)信息化建設(shè)的信心。近年來，業(yè)內(nèi)的企業(yè)逐漸成熟，有的選擇了專業(yè)化的咨詢公司，幫助企業(yè)實施信息化。借助咨詢公司，企業(yè)不僅能明確現(xiàn)實需求，也能了解將來可能出現(xiàn)的潛在需求，這種信息服務(wù)外包的模式值得借鑒。

　　4.2 正確的切入點是信息化成功實施的關(guān)鍵

　　現(xiàn)在，幾乎沒有企業(yè)再懷疑實施信息化對企業(yè)的重要性，但在具體操作上，企業(yè)信息化到底該怎么做，從何處切入，卻是大家需要費心思考的問題。無論是設(shè)計、制造過程信息化，還是管理信息化，都有一個正確的切入點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圍繞新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計來切入設(shè)計、制造信息化；圍繞業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、減少生產(chǎn)成本切入管理信息化，這樣做是大多數(shù)企業(yè)的成功選擇。業(yè)內(nèi)也不乏圍繞瓶頸切入的案例，如通過新產(chǎn)品的開發(fā)切入三維CAD，因庫存積壓嚴重而切入庫存管理系統(tǒng)。

　　4.3 信息化是一項持續(xù)的技術(shù)應(yīng)用過程，管理者理念的創(chuàng)新必須先行

　　企業(yè)一旦選擇了信息化，就意味著從此踏上漫長的信息化征途。構(gòu)建信息化設(shè)施只是企業(yè)信息化建設(shè)的第一步，在運作過程中，還要有專門人員做相應(yīng)的維護、改進、提高，解決系統(tǒng)隨時可能出現(xiàn)的問題，如設(shè)備的更新、軟件本身升級。最重要是，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是一成不變的，信息化設(shè)施也必須和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程保持同步，這也意味著信息化系統(tǒng)需不斷更新。

　　工程機械行業(yè)的小企業(yè)較多，這些企業(yè)大多是后起的民營企業(yè)，隨著不斷壯大，僅憑管理者的個人能力來管理企業(yè)，顯然不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作要求，借助先進的管理系統(tǒng)提升管理水平就成了必然選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)管理者尚未認識到信息化實施會與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理方式相沖突。為此，要實施先進的管理系統(tǒng)，大幅度提高管理水平，企業(yè)管理者理念的創(chuàng)新必須先行。這種理念上的創(chuàng)新更多的表現(xiàn)為對信息化的新認識上。

　　4.4 識別、化解企業(yè)信息化風險應(yīng)貫穿于信息化的始終

　　雖然強調(diào)企業(yè)信息化建設(shè)的可行性認證和規(guī)劃，但項目的具體實施成本、時間及實施效果都不可能在實施之前完全確定，大量不確定性因素派生的結(jié)果會隨時產(chǎn)生，并影響最終的實施效果。無論三維CAD還是ERP，都存在實施風險。相對來講，設(shè)計、制造信息化的技術(shù)性較強，風險較小；管理信息化對企業(yè)的影響最大，不確定因素最多，如軟件的選型、成本控制、進程規(guī)劃、效果評估等。因此，信息化自始至終，不斷地識別、評估風險并采取措施及時地化解風險，對企業(yè)有著十分重要的意義。在操作上，業(yè)內(nèi)“規(guī)避”風險的普遍做法是成立實施專家組，對實施進程做全程監(jiān)督；也有企業(yè)選擇專業(yè)化的監(jiān)理公司，開展此項工作。這些有效的做法，在一定程度上化解了信息化風險，值得借鑒。