試想，如果你所在的中型企業(yè)全面實(shí)施了ERP，系統(tǒng)開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這時(shí)候該慶祝一下了吧？盡管多數(shù)企業(yè)會(huì)對(duì)部署過程平穩(wěn)順暢感到滿意，但是在目前企業(yè)軟件市場(chǎng)日趨集中的時(shí)候，或許你剛剛應(yīng)用了某個(gè)系統(tǒng)，就傳來該軟件商被收購(gòu)的消息。

　　由于ERP系統(tǒng)——可用于訂單接收、生產(chǎn)規(guī)劃等幾乎所有流程的集成套件——的服務(wù)期為10年或10年以上，軟件企業(yè)的合并讓人感到不安。而有些ERP軟件商的產(chǎn)品多達(dá)六、七種，因此它在并購(gòu)之后發(fā)布產(chǎn)品路線圖時(shí)，用戶面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)就更大。比如，軟件商是否會(huì)開發(fā)通用組件。

　　對(duì)于軟件商來說，ERP套件通用性的好處是有利于協(xié)調(diào)開發(fā)、支持和降低營(yíng)銷費(fèi)用。美國(guó)波士頓Yankee集團(tuán)高級(jí)分析師Sanjeev Aggarwal表示。 “隨著時(shí)間推移，繼續(xù)對(duì)幾十個(gè)類似的ERP產(chǎn)品進(jìn)行投資，將不太可能�！� 他說，“這么多產(chǎn)品，你怎么向客戶推薦呢？對(duì)這些并購(gòu)而來的產(chǎn)品進(jìn)行定位，將是軟件商面臨的一個(gè)難題。”

　　遵循路線圖

　　Aggarwal等人表示，繼續(xù)保有多個(gè)ERP套件的前提是它們功能相異、市場(chǎng)不同，或者軟件商進(jìn)一步開發(fā)集成架構(gòu)。因此，盡管在ERP軟件商是否應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向通用套件上，沒有明確規(guī)定；但是，市場(chǎng)集中使客戶對(duì)軟件商的產(chǎn)品路線圖變得非常關(guān)心。

　　Organic Valley Family of Farms的IT總監(jiān)George Neill，就見證了其ERP軟件商Infor公司，轉(zhuǎn)變?yōu)樽罹邤U(kuò)張野心的ERP中級(jí)市場(chǎng)軟件商的過程。七、八年前，當(dāng)這家美國(guó)威斯康星州的公司尋找新ERP系統(tǒng)時(shí)，日后被納入Infor公司的、面向過程制造商的ERP產(chǎn)品仍為一個(gè)名為SCT的軟件商所有。后來SCT將其業(yè)務(wù)出售，而購(gòu)買者發(fā)展成了現(xiàn)在的Infor。同時(shí)，Infor及其投資者開始收購(gòu)其他擁有特定行業(yè)部門解決方案的ERP軟件商。Infor扔在繼續(xù)開發(fā)這些ERP套件，因?yàn)樗�認(rèn)為這些產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)迥然不同。

　　Neill表示，Infor——目前正準(zhǔn)備收購(gòu)企業(yè)軟件商SSA Global——產(chǎn)品眾多，對(duì)他并沒有什么影響。因?yàn)椋�自從Organic Valley 2003年購(gòu)買Infor Process ERP套件以來，Infor一直在對(duì)其頻繁升級(jí)、不斷改進(jìn)，同時(shí)還保留了與該產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵人員。

　　“軟件商一旦要進(jìn)行并購(gòu)，人們自然就會(huì)感到有點(diǎn)緊張。”Neill說，“不過，Infor的一大優(yōu)點(diǎn)是員工服務(wù)期限長(zhǎng)。因此，從操作角度來看，作為用戶，我們沒有受到任何影響�！�

　　針對(duì)中小企業(yè)的ERP解決方案市場(chǎng)，比ERP一級(jí)市場(chǎng)要開放得多。一級(jí)市場(chǎng)中，SAP占有優(yōu)勢(shì)，Oracle緊隨其后。但是，中小企業(yè)市場(chǎng)上，尤其是對(duì)于制造業(yè)來說，其他一些公司非�；钴S。

　　軟件商的產(chǎn)品策略變化，通常取決于其并購(gòu)數(shù)量或目標(biāo)垂直市場(chǎng)的多少。有些軟件商，如Oracle既開發(fā)通用型下一代ERP套件，供用戶過渡；又在幾年內(nèi)對(duì)所購(gòu)套件提供支持、進(jìn)行升級(jí)。

　　其他軟件商，如Infor，則依靠用于不同垂直市場(chǎng)的ERP解決方案組合；但是這些解決方案擁有相同的服務(wù)導(dǎo)向型架構(gòu)，因此可以非常密切地集成商業(yè)智能等擴(kuò)展功能。

[$page$]

　　第一策略觀察員

　　Robin Pederson，Infor公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)作執(zhí)行的副總裁，說Infor每個(gè)針對(duì)不同行業(yè)的ERP套件，都是行之有效的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　“我們一定要繼續(xù)為這些平臺(tái)提供支持，并加以改進(jìn)�！盤ederson說，“客戶是我們產(chǎn)品合理化的推動(dòng)力量，他們告訴我們要繼續(xù)向前�！�

　　Neill說Organic Valley的首席財(cái)務(wù)官，在Infor開始并購(gòu)更多軟件商時(shí)就開始研究它的商業(yè)模式。看它是堅(jiān)持完善產(chǎn)品，還是降低成本、賺取維修費(fèi)，短期“沖高”財(cái)務(wù)表現(xiàn)。“這些風(fēng)險(xiǎn)都沒有出現(xiàn)�！盢eill說。

　　Neill表示，Infor的流程行業(yè)ERP套件，在實(shí)際稱重(catch weight)和大容量存儲(chǔ)器管理等食品飲料加工業(yè)所需功能方面表現(xiàn)突出。Organic Valley還采用了Infor的供應(yīng)鏈規(guī)劃解決方案，Neill表示該方案對(duì)于解決公司特殊的業(yè)務(wù)問題，十分關(guān)鍵。

　　他說，公司從農(nóng)戶手中購(gòu)買有機(jī)牛奶和其他有機(jī)產(chǎn)品，然后再對(duì)合同制造商進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，同時(shí)還要滿足零售需要�！拔覀儾皇堑湫偷氖称芳庸て髽I(yè)。說我們是從事實(shí)際加工制造的營(yíng)銷與分銷合作機(jī)構(gòu)，更為貼切�！彼�說。

　　Infor的解決方案，Neill說，具有垂直行業(yè)特點(diǎn)�？蓭椭鷱霓r(nóng)戶手中購(gòu)買原材料并進(jìn)行供應(yīng)管理，制定生產(chǎn)規(guī)劃，充分挖掘有機(jī)牛奶的潛力�！坝袡C(jī)牛奶比較少。我們不能到市場(chǎng)上去隨便擴(kuò)大采購(gòu)。”他說，“采購(gòu)到牛奶以后，我們要找到最佳利用途徑。”

　　支持單一ERP套件，或至少支持較高通用性的意見，都以集中研發(fā)為核心。

　　“對(duì)開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品所需的資源進(jìn)行配置，比較困難。” Sharon Ward說。他是Microsoft Dynamics全球制造業(yè)總監(jiān)。

　　當(dāng)然，微軟本身就是個(gè)并購(gòu)者。幾年前，為在市場(chǎng)上立足，它收購(gòu)了Great Plains和Navision。不過，根據(jù)最初名為綠色項(xiàng)目(Project Green)、現(xiàn)為Dynamics品牌產(chǎn)品路線圖一部分的計(jì)劃，圍繞正在為其套件增加更多的通用性。

　　首批通用領(lǐng)域是用戶界面和客戶關(guān)系管理等擴(kuò)展應(yīng)用，不過，借助.NET開發(fā)構(gòu)架，微軟四個(gè)套件的架構(gòu)將最終統(tǒng)一。但是，Ward表示，這種演進(jìn)不會(huì)是突然徹底變更為某個(gè)新套件。

　　“對(duì)中級(jí)市場(chǎng)來說，沒有比(重新實(shí)施ERP)更令人恐慌的了�！盬ard說，“沒有人希望配置完一個(gè)系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)更大的項(xiàng)目還在等著他。這就是我們?yōu)槭裁磮?jiān)持逐步推進(jìn)的原因�！�

[$page$]

　　通用性的優(yōu)點(diǎn)

　　微軟ERP用戶，美國(guó)密歇根州的Webasto Products North America (WPNA)，就認(rèn)識(shí)到了提高通用性的好處。WPNA生產(chǎn)汽車供暖系統(tǒng)，同時(shí)分銷汽車天窗。1996年以來一直使用微軟的Dynamics GP (原Great Plains)套件，并不斷更新版本。此外，它還采用了微軟的CRM組件、Microsoft Office和SharePoint。

　　中級(jí)市場(chǎng)ERP銷售5強(qiáng)

　　在核心ERP模塊方面，SAP和Oracle的2005年新增許可使用收入分列中級(jí)市場(chǎng)(包括年銷售額2億5千萬美元到10億美元的企業(yè))第一、二名。上圖數(shù)字不包括維護(hù)收入和服務(wù)收入，也不包括延伸方案銷售額，或近期因并購(gòu)而帶來的收益。

　　Andrew Fralick，WPNA IT總監(jiān)表示，微軟的ERP產(chǎn)品已初具通用界面和感覺。此外，他說，由于微軟一直在采用.NET開發(fā)框架開發(fā)新版套件，所以可保證用戶向通用性更高的版本平穩(wěn)過渡�！笆褂�.NET比采用不同開發(fā)框架，更有利于過渡。”Fralick說。

　　Webasto Global Comfort Solutions的通用性比較容易實(shí)現(xiàn)，它的所有OEM廠商都開始采用Dynamics AX (原 Axapta)，采用相同軟件的還有歐洲配件業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，WPNA仍繼續(xù)使用Dynamics GP。這兩個(gè)套件的用戶界面都類似于微軟的Outlook，F(xiàn)ralick說。

　　GP套件前幾版開始就采用了Outlook風(fēng)格的用戶界面，并把SharePoint入口信息嵌入套件的初始或“主”頁(yè)面中。WPNA 將SharePoint用于內(nèi)部局域網(wǎng)，并計(jì)劃采用Microsoft Business Portal解決方案，新增關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和采購(gòu)申請(qǐng)等自助流程。

　　同一個(gè)目標(biāo)

　　協(xié)作采購(gòu)、辦公效率和來自財(cái)務(wù)穩(wěn)定的公司的ERP軟件，會(huì)帶來明確的收益，F(xiàn)ralick說�！八�有軟件都采用同一家公司產(chǎn)品比較好，因?yàn)樗鼈兛隙ū舜思嫒�。”他說，“微軟會(huì)一直存在，你不用擔(dān)心它會(huì)消失。”

　　最大的ERP軟件商——SAP——并不必收購(gòu)其他競(jìng)爭(zhēng)者，盡管它在門戶等領(lǐng)域收購(gòu)了幾個(gè)小公司。它還開發(fā)了針對(duì)小型企業(yè)的獨(dú)立套件——Business One，用戶數(shù)量已達(dá)1萬。

　　Simon Bragg，美國(guó)馬薩諸塞州ARC Advisory Group歐洲研究總監(jiān)說，清晰、穩(wěn)定的產(chǎn)品線是SAP取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。相比之下，他說，如果并購(gòu)擴(kuò)張型企業(yè)在已有軟件向通用型套件過渡中操之過急，就可能損失用戶�！叭绻�升級(jí)包太大、太麻煩，就會(huì)流失一些客戶�！盉ragg說。

　　對(duì)一些并購(gòu)擴(kuò)張型軟件商來說，Bragg表示，所購(gòu)并的產(chǎn)品之間存在的垂直行業(yè)差別較大，不需要開發(fā)通用套件；盡管多數(shù)企業(yè)還是需要采取集成策略，交叉銷售延伸產(chǎn)品。他說：“開發(fā)單一套件、通用代碼庫(kù)，對(duì)這些企業(yè)來說，是不可行的�！�

　　Epicor Software并購(gòu)后的策略，就是繼續(xù)對(duì)已收購(gòu)的套件提供支持，并加以完善。同時(shí)，開發(fā)服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)，推動(dòng)集成。John Hiraoka，該公司首席營(yíng)銷官表示。這個(gè)集成層——名為Service Connect——提高了Epicor的開發(fā)和服務(wù)效率，但是允許用戶繼續(xù)使用最初購(gòu)買的套件。

　　“用戶表示：‘我們不想被迫變更系統(tǒng)’�！盚iraoka說。

　　目前為止，ARC的Bragg說，并購(gòu)擴(kuò)張型企業(yè)在開發(fā)通用ERP套件并爭(zhēng)取大量用戶方面，仍未取得較大的成果。不過，他說，假以時(shí)日，微軟、Oracle等大企業(yè)會(huì)取得成功。

　　“它們都是大型軟件企業(yè)，并且在這方面投入不菲�！盉ragg說，“它們知道如何在組織內(nèi)實(shí)施開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，因此它們最終會(huì)實(shí)現(xiàn)較高的通用性。”