《老子》有云:“授人以魚,不如授之以漁,授人以魚只救一時之及,授人以漁則可解一生之需!比欢,信息化過程中,有些企業(yè)盡管知道“漁”的重要,卻往往只學(xué)了“魚竿”,而忘了釣魚的方法,認(rèn)為只要有了“魚竿”,企業(yè)就可以高枕無憂,獲得源源不斷的利潤,豈不知“魚竿”只是皮毛,釣魚的方法才至關(guān)重要。在“魚漁論”的博弈中,我們不妨靜下心來想一想,我們真的“漁”了嗎? 一次,我應(yīng)客戶邀請演示ERP功能,盡管演示很成功,然而在演示完后,與他們的管理人員進(jìn)行交流的時候,卻發(fā)現(xiàn)他們公司管理混亂,部門之間職責(zé)不清:沒有確定的操作流程,沒有確定的表單格式,甚至沒有明確的權(quán)限分配……其企業(yè)管理狀況可見一斑。 老板也對ERP充滿了不切實際的期待:“我們一家客戶上了ERP后,企業(yè)管理得到了非常大的改善。我們也想通過上ERP,解決現(xiàn)在公司管理混亂,丟單嚴(yán)重的問題!庇盟脑拋碚f就是“有了ERP就什么都有了”,在他的眼里ERP儼然扮演了救世主的角色。 在我們的信息化實踐過程中也曾經(jīng)不止一次的遇到這樣的情況,雖然看似好笑,但卻是中國的信息化所無法避免的。把所有的希望寄托在一套軟件上的信息化“萬能論”,讓我們的企業(yè)紛紛墜入對信息化理解的誤區(qū)。豈不知ERP只是一個管理的工具,要想獲得真正的實施效果,還要靠企業(yè)人員素質(zhì)和管理水平的同步提升。 “魚”與“漁”常常容易區(qū)分,“漁”=“魚竿”的錯誤理解卻往往讓處于信息化起步階段的企業(yè)事與愿違。信息化是實現(xiàn)管理提升的手段,卻不是全部的管理提升,在完善內(nèi)部管理的同時,實施信息化才能起到事半功倍的效果。 ERP必須的四項課前準(zhǔn)備 ERP是牽扯到企業(yè)方方面面的系統(tǒng)工程,實施時間長、牽扯層面多,并滲透進(jìn)企業(yè)管理機制的深層。因此,企業(yè)管理水平的高低對ERP的實施效果有著決定性的影響。在實施ERP前,做好必要的課前準(zhǔn)備在所難免。 準(zhǔn)備一:讓員工接受先進(jìn)管理理念 讓沒有ERP概念的人實施ERP就好比讓不會開車的人坐在駕駛座上。ERP中的先進(jìn)管理模型和理論,往往讓第一次接觸到它的人,無所適從。MRP運算,高級排程等模型,就像陌生的汽車馬達(dá)讓這些初學(xué)的新手充滿了畏懼。 在上ERP之前,企業(yè)要事先把一些先進(jìn)的管理方法導(dǎo)入到企業(yè)實際管理中去,讓員工逐漸認(rèn)識并認(rèn)可這種先進(jìn)的管理思想,才能為接受ERP奠定基礎(chǔ)。我們可以嘗試對一些中層管理人員進(jìn)行一些培訓(xùn),讓他們對現(xiàn)在流行的一些現(xiàn)代管理模型有較深的認(rèn)識,并在此基礎(chǔ)上,結(jié)合公司實際加以運用。 準(zhǔn)備二:避免操作上的“自由主義” 有位前輩說過一句很經(jīng)典的話:我們上ERP就要把員工當(dāng)作幼兒園的孩子,教他們一是一,二是二的做事。ERP的功能和流程都是定義好的,按部就班的操作才能帶來精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),亂耍小聰明只能把事情搞糟。 企業(yè)中常常遇到這樣的情況,一批貨急等著要出,車都在門口了,就差倉庫管理員打單放行,卻偏偏遇到倉庫管理員臨時外出。企業(yè)為了保證貨物的發(fā)運周期往往“特事特辦”,先放行再說。然而,反映在ERP系統(tǒng)里,倉庫卻是有這批貨。及時準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)的物料資源是ERP的強項,然而這種“特事特辦”,卻往往導(dǎo)致賬庫不符,很難實現(xiàn)物料的精確管理。 說、寫、做一致,是ERP基本的要求。把要說的和要做的記錄下來,當(dāng)作制度執(zhí)行下去,到了實際操作的時候,才能有章可循。在上ERP之前,企業(yè)需要自我審視,員工能夠在多大程度上遵守規(guī)章制度?尤其是中層管理人員,是否能夠嚴(yán)格按制度來管理手下的員工?如果做不到這一點,企業(yè)恐怕只能先從基礎(chǔ)管理開始,制止住員工工作中的“自由主義”才好。 準(zhǔn)備三:做好基礎(chǔ)資料積累 種瓜得瓜,種豆得豆;放進(jìn)去的是垃圾,出來的絕不會是黃金。ERP成功的基礎(chǔ)是要有完整、精確的基礎(chǔ)資料,如物料清單、訂貨提前期、損耗率等信息。這些信息的收集與校準(zhǔn)不是一天兩天能完成的,特別是損耗率、工序等數(shù)據(jù),通常需要經(jīng)過2-3年的收集、測試、修正才能取得較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 一些企業(yè),平時根本不重視這方面的信息積累,等上ERP的時候,才臨時抱佛腳,短時間湊上來的數(shù)據(jù)往往由于誤差太大,不僅不能為企業(yè)提供幫助,反而更容易對企業(yè)造成損失。因此,在上ERP之前,可以先咨詢一下顧問公司,要準(zhǔn)備哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。若發(fā)現(xiàn)有些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不全或者不準(zhǔn)確,應(yīng)及時積累,萬不可到了上ERP的時候才臨時搜集。 準(zhǔn)備四:規(guī)范流程不僅僅是實施的事情 ERP的流程重組向來是用戶和廠商最頭疼的問題,一般情況下,企業(yè)實施ERP往往在實施過程中才進(jìn)行流程重組,其實在上ERP之前有目的的進(jìn)行流程的規(guī)范工作,能夠為ERP的順利實施提供更大幫助。 在流程不規(guī)范的情況下,貿(mào)然上ERP往往導(dǎo)致兩極化:其一,徹底破壞現(xiàn)有流程,進(jìn)行革命性的重組,導(dǎo)致ERP實施受到巨大阻力;其二,進(jìn)行大量的個性化開發(fā),讓ERP來適應(yīng)企業(yè)的管理模式,往往讓ERP的實施陷入時間和投入的無底洞。