想起"黑洞"多少有些想入非非，遙想太空吃人不吐骨頭的的諾大物體，還是有些悚然，不知從何年開始，總有個把人物拿過此詞一用，足見國人說書寫書的夸張手法之高，卻也吸引不少觀者聽者將此詞依次傳詠。99年歸國不久，在一會議上突聞有人用此形容ERP應(yīng)用，曰為"IT黑洞"，聞此大驚，細(xì)聽其言有四大問題產(chǎn)生此物，本人竟然耿耿于懷至今，現(xiàn)錄于此。

　　其一為：未能實(shí)施一把手工程；

　　其二為：缺乏ERP實(shí)施力量或者力度不夠；

　　其三為：企業(yè)需求不明確、缺乏系統(tǒng)思想；

　　其四為：企業(yè)人員素質(zhì)不能夠滿足系統(tǒng)運(yùn)作需要。

　　細(xì)想想此四條為八、九年前過時之物，已然與時代不符，演講之人MIS功力必欠火候，不知從何處拿來之物，到此胡亂一氣，想想當(dāng)年自己所做的數(shù)十個MIS項(xiàng)目幾乎鮮有失敗，此四條實(shí)為現(xiàn)實(shí)之謬誤，如此教化大眾實(shí)感不憤，會上頓然發(fā)表三大觀點(diǎn)，

　　一曰：企業(yè)需求論，企業(yè)有需要才有ERP動力，

　　二曰：企業(yè)戰(zhàn)略論，面向國內(nèi)極少掌握現(xiàn)代管理之企業(yè)將依照行業(yè)競爭適時安排ERP系統(tǒng)；

　　三曰：簡單實(shí)用論，華人文化與洋人文化之異同，管理哲學(xué)之迥異，萬萬不可套用ORACLE、SAP復(fù)雜系統(tǒng)；此為"陽光三論"。

　　談及此，各位觀者必感疑惑，此文怎與三刀相關(guān)，其實(shí)關(guān)系的要緊，誰看懂此文，誰就看懂客戶、誰就贏得客戶，誰就為王；如此這般就要看三刀的舞刀之人的造化。

　　一晃三年過去，近日看一"名記"引述他人有關(guān)此問題8大觀點(diǎn)，看完之后以知此人在三年中多有歷練，雖不算入室、卻已然登堂，其問題是功利性太強(qiáng)，未全實(shí)話。現(xiàn)錄于此"

　　一、缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。人們常說ERP是"一把手工程"，但是，企業(yè)主管與管理層對ERP的作用并不很明確。

　　二、企業(yè)需求不明確、缺乏系統(tǒng)思想，選擇的ERP產(chǎn)品與需求不匹配。

　　三、沒有與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略配套的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。ERP是輔助企業(yè)管理的一個工具，工具的作用必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，其作用才能發(fā)揮出來。

　　四、企業(yè)選擇的ERP供應(yīng)商缺乏具有成功實(shí)施ERP經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)咨詢顧問服務(wù)能力。ERP不是一個簡單的軟件應(yīng)用問題，而是代表著先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和管理思想。其實(shí)施是一個復(fù)雜的工程，是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機(jī)融合。這需要ERP供應(yīng)商和企業(yè)共同努力，甚至需要第三方專業(yè)咨詢服務(wù)商的參與才能夠真正完全實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　五、企業(yè)信息基礎(chǔ)工作沒有跟上。ERP需要大量準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但是許多企業(yè)在這方面卻做得很不夠，常常發(fā)生一些令人費(fèi)解的現(xiàn)象。

　　六、沒有改變管理的模式與方法。美國管理大師哈默和錢貝于20世紀(jì)90年代發(fā)起了一場席卷全球的企業(yè)再造工程，實(shí)施ERP工程需要對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行再造，但是難點(diǎn)就在于要改變現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　七、缺乏ERP實(shí)施力量或者力度不夠。選擇了合適的產(chǎn)品，但是沒有合適的人去實(shí)施，產(chǎn)品與實(shí)施就成為了兩條平行線，永遠(yuǎn)無法交叉。

　　八、實(shí)施進(jìn)度不易控制，易導(dǎo)致ERP中途流產(chǎn)。企業(yè)在實(shí)施ERP時，還有一大難題就是"實(shí)施過程的管理"。很多企業(yè)在實(shí)施時都遇到過這樣的問題，由于實(shí)施周期太長，結(jié)果軟件提供商和企業(yè)雙方都拖得非常辛苦。

　　各位觀者比照原有4條，必知此人已有些長進(jìn)，但4、6、7條頗顯功利性，去年有聞此人實(shí)施項(xiàng)目依然是十有三四不成，想是要么實(shí)在水平有限、要么只顧掙錢了、忘了長遠(yuǎn)名聲，看來弄不好此人實(shí)在是產(chǎn)生黑洞的做蛹者，無論怎樣這8條卻是開脫罪責(zé)的極好借口；認(rèn)真觀察其中若干條還顯欠些火候，依照本人觀點(diǎn)不該提出此類問題。想是對于企業(yè)信息化問題多有誤點(diǎn)，本人為較他人謬誤，只好將中國企業(yè)信息化的沉谷爛糠拿出來抖摟一番，讓人看清為何會產(chǎn)生"黑洞"，誰是產(chǎn)生"黑洞"的禍?zhǔn)住?/P>

　　“陽光三論”與MIS精髓

　　諸位也許不知，國內(nèi)信息化建設(shè)最早始于80年左右，工商銀行摔先引入大機(jī)(大型計(jì)算機(jī)俗稱)從事銀行自動化探索，行業(yè)內(nèi)稱之為對私系統(tǒng)，80年代中期開始在部分儲蓄所試用，80年代末期開始在區(qū)域的儲蓄所通存通兌，90年代初則全面引入市內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)，為眾多百姓提供了方便之門，而今竟實(shí)現(xiàn)了全國的通存通兌業(yè)務(wù)，經(jīng)常出差的觀者已然享受到了他的好處，現(xiàn)在看看可以實(shí)現(xiàn)的銀行業(yè)務(wù)幾乎全都有信息系統(tǒng)的影子。

　　筆者不才，卻也知道，黑洞并未降臨銀行業(yè)，究其原因還是筆者的三曰：企業(yè)不成熟時的“企業(yè)需求論”，企業(yè)走向成熟時的“企業(yè)戰(zhàn)略論”，面向中國文化的“簡單實(shí)用論”起了絕對作用，尤其是銀行需求是推動軟件應(yīng)用之動力，如若中國金融業(yè)上了個好看不好吃的“SAP、ORACLE”之類的洋軟件，必然黑洞一片，到那時：軟件商竊笑賺了中國銀行業(yè)的銀子、咨詢商暗笑同樣賺足了腰包，至于能否用起來，讓銀行的客戶笑起來則全然不顧了，出了問題則有個8條在此，責(zé)任全無。工行如此、中行如此、建行、交行、農(nóng)行如此、其它小銀行哪個不是沾了信息系統(tǒng)的光，在銀行業(yè)中全無“黑洞”二字。

　　這些成就顯然是以客戶為本的銀行業(yè)者與面向銀行業(yè)的軟件制造與集成商所為，其核心是真正貫徹了用戶觀點(diǎn)，如此這般到造就了不少大型的集成商出來。

　　中國的證券業(yè)發(fā)跡雖晚，卻在87年建立了全球堪稱一流的證券交易系統(tǒng)，其建立之初慨然立下重誓：全面使用信息技術(shù)創(chuàng)建證券交易系統(tǒng)，中國的集成商到也爭氣，不用一年也做出了非常了得的交易系統(tǒng)，雖然幾經(jīng)換代，但總是越換越好用，據(jù)傳近一段時間各大券商和深滬兩市正在加緊研究未來系統(tǒng)框架，到時不整出方便用戶的系統(tǒng)看來決不算完。在這里諸位同樣也看不到"黑洞"二字；其原因同上面不出左右。成功原由：還是獨(dú)立自主建設(shè)中國的交易系統(tǒng)。筆者決不排外，其實(shí)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫、開發(fā)平臺、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與機(jī)器之類的還只能用洋人的玩意，誰讓中國的所謂的才子們在這點(diǎn)上不爭氣，讓洋人搶了個頭采。

　　各位出門遠(yuǎn)行，總是坐著天上忽悠的物事，環(huán)游四海，想想古人再如何浪漫"環(huán)游一千河"也遠(yuǎn)不如現(xiàn)實(shí)舒服，僅能夠飽飽大腦，也忘記了從80年代何時開始中國的民航也有了個全城訂票系統(tǒng)，在北京再也不必跑到西單售票廳去辛苦幾下了，舒舒服服地就近也能夠買上機(jī)票；看看現(xiàn)在不但全城、全國、而且全球幾乎都已經(jīng)連成一片，記得一個叫IATA的組織專門負(fù)責(zé)全球票務(wù)系統(tǒng)，卻從來沒有人叫著"飛機(jī)黑洞"，記得最初是娶了個加拿大的票務(wù)系統(tǒng)做管理軟件，同時又娶了個UNISYS做主機(jī)，此事曾在報(bào)刊上好好地登了幾期。這次的系統(tǒng)卻沒了中國人的習(xí)慣，幾乎都是洋人的物事，看來這個純洋人創(chuàng)造的東西，只能用洋人的方法來管理了，但有一點(diǎn)，方便用戶是本分，洋人一樣也沒有忘記。

　　國人接觸超市估計(jì)是在深圳的89年開始，沒想到短短二、三年光景竟席卷大江南北，全然用上了收款機(jī)(POS)系統(tǒng)，盡管初時收款小姐手腳不利，客戶多有等候，卻從未改初衷，竟然帶著商業(yè)MIS一溜小跑的走到現(xiàn)在；時至今日幾乎看不到?jīng)]有POS系統(tǒng)的零售門店，轉(zhuǎn)眼10年光景，這個好用的物事、零售店是不能離開、客戶也無從離開了，漫長的時光已然過去，卻從未有人說起那家超市、那家商場栽入"IT黑洞"。全然好好的活著。

　　記著86年，當(dāng)時的商業(yè)部曾力選國內(nèi)三家較好商場做MIS應(yīng)用實(shí)踐與推廣，誰知?dú)v時4年竟也有如此成就，卻是萬萬不曾想到的；究其原因不外超市業(yè)態(tài)如無零售MIS做開路先鋒，這個店十有八、九是開不成的，如此一搞卻成就了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的MIS熱潮，各家門店紛紛投入巨資走起了商業(yè)信息化的路子；進(jìn)得MIS門內(nèi)一看對于各位商業(yè)大老管理商場確實(shí)大有好處，再加開店熱潮此起彼伏，眼見競爭殘酷激烈，商品從二、三萬瞬間增加到到十萬、二十萬種，優(yōu)惠、打折手法層出不窮，手工管理顯然不行了，再有如不減少滯銷品庫存、提高暢銷品庫存、增加資金流動、促進(jìn)盈利已決無競爭的勝算；面對此種情況，無論主動還是被動，上MIS已是大勢所趨，無法規(guī)避，商業(yè)軟件制造商從此各個都成就了不小事業(yè)。如此看來企業(yè)需求實(shí)為推動MIS成功之路，在此決無半點(diǎn)上述8條的影子。

　　要知工業(yè)MIS始于85年，啟動伊始備受各部委要員的關(guān)注，在那時這還是個新鮮玩意，大家從未見過，自然不知有何作用。但既然領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，錢又不是問題(那時政府是要撥款搞信息化的)，各路豪杰自不待言紛紛加入，單說北京就有名聲顯赫的中科院計(jì)算所、軟件所、航天部計(jì)算中心、一機(jī)部自動化所、中軟公司、清華、北大的各路大腕。

　　此事總有推動者，每每要將領(lǐng)導(dǎo)、專家、廠長拉到一塊開個動員會，說說MIS重要性之類的問題，讓廠長好好地長長見識；好在專家學(xué)者中不少都已著書立說，知識和口才自然好的很，說得各位廠長心悅誠服、五體投地，說道底廠長們聽完了，還是將信將疑，有如此好的東西嗎?但領(lǐng)導(dǎo)要上，那就服從領(lǐng)導(dǎo)，讓本廠做作實(shí)驗(yàn)，開開先河。三年過去，各路專家堅(jiān)苦卓絕、逆境求生、土洋結(jié)合、依靠軟件工程方法竟也殺出了個名堂出來，依稀還記得牡丹電視、油泵油嘴、北京人機(jī)、北京重機(jī)等項(xiàng)目，在專家的悉心關(guān)照下這些試點(diǎn)項(xiàng)目到都轉(zhuǎn)了起來，至少是開驗(yàn)收會的時候還是轉(zhuǎn)的，半年過去再回頭瞧瞧運(yùn)轉(zhuǎn)情況，除原有使用情況較好部門在用外，大都停了下來。

　　無論怎樣各路專家卻是高人，單單地總結(jié)出了MIS推動過程的幾大要點(diǎn)，一為：一把手原則、二為：用戶與開發(fā)商相互協(xié)調(diào)原則、三為：基于手工系統(tǒng)高于手工系統(tǒng)的方針、四為：簡單實(shí)用原則。其中第三點(diǎn)已然透露出業(yè)務(wù)流程重組的概念(此洋人概念誕生于90年)，這四點(diǎn)足以流傳后世，據(jù)說現(xiàn)在許多開發(fā)商依然在MIS建設(shè)中遵循這些原則，足以證明經(jīng)驗(yàn)可貴。

　　轉(zhuǎn)眼十年過去的98年，政府雖始終如一推動工業(yè)MIS建設(shè)(現(xiàn)在的時髦詞是ERP)，卻始終產(chǎn)生失敗教訓(xùn)，以至于筆者在去年多次會議上給出失敗的百分比為90%時，與會人員認(rèn)為太少，他們給出的竟然是99%的失敗，如此可悲的比例，而至今日，卻從未有人研究為何產(chǎn)生此種失敗。大都以為黑洞之說是正根，其實(shí)此法本身已然隱藏"黑洞"，如此這般解表不解里的方法，還將重蹈覆轍。

　　諸位看到這里也應(yīng)有所感覺，其它行業(yè)MIS的成功本身說明了一點(diǎn)，競爭激烈促進(jìn)MIS需求、服務(wù)方便用戶促進(jìn)MIS需求；想想2000年后制造業(yè)上MIS的高潮即為此理，這一階段是國有體制衰落、私有體制上升、混合體制上升的時代，行業(yè)競爭加速，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、渠道延伸，此時沒有信息化的企業(yè)，都自動的向MIS圈中鉆去，在此等情況僅需高人留給后人的四大原則，外加咨詢刀手的責(zé)任心足以，遠(yuǎn)沒有黑洞之說復(fù)雜。

　　但如果中國的大中型企業(yè)來個貪大求洋，偏要上個洋人的ORACLE、SAP諸如此類，情況將變的遠(yuǎn)為復(fù)雜，此等情況不讓中國的老百姓花個一年半載洗洗腦、換換身，都變成藍(lán)眼、紅發(fā)、白皮膚只能干等"黑洞"的降臨，到那時哭都來不急了。至于8條中的BPR還是省省吧，要不把企業(yè)搞個底朝天是不罷休了，這種讓國人企業(yè)適應(yīng)洋人軟件的BPR還是不搞的好。

　　綜觀MIS發(fā)展，還是本人的三論好用：企業(yè)需求論、企業(yè)戰(zhàn)略論、簡單實(shí)用論，比較適合于各類企業(yè)需要，本人給此起了個叫"陽光三論"的名字，以此比照"黑洞"希望能夠傳詠；如果某家企業(yè)愿意上MIS，本人愿意免費(fèi)前往助陣，不上個成功是不會罷手的了。

　　三刀擺脫"黑洞"走向"陽光"的法門

　　第一刀：寬厚之刀的法門

　　探索者的一班人馬本人早就研究了個底掉，這種從財(cái)務(wù)軟件出身的班底在企業(yè)ERP領(lǐng)域決然很難逃出"黑洞"的糾纏，此類"黑洞"絕非上述"黑洞"，是自己水平不夠不小心自己挖出來的，即便是新近加入了幾個所謂刀手，同樣的命運(yùn)似乎依然等待著，只是從一個"黑洞"換到另外一個"黑洞"，決然不懂"陽光三論"的核心(領(lǐng)悟ERP成功要決的法門)，筆者自無興趣與他們糾纏，近日聽多人說起用友分銷鼻祖一吳姓先生此人能爭慣戰(zhàn)，驚動南北，非常了得，希望筆者一會；本人一笑，此等開發(fā)人員僅僅了解ERP皮毛而已，自無興趣，無奈眾朋友催促難奈，只好免為一去。

　　乍見此人，已知此人是個"亨"級人物(此人愿做隱士，不愿透露姓名)，底氣充足，游刃有余，自信異常，絕無半點(diǎn)技術(shù)人員的猥瑣與小心，在他面前筆者似乎小了許多，好在自己根基奇牢，瞬間重回信心，與其攀談竟達(dá)8個多小時，無意中徑自發(fā)覺人生路程何其相似，皆為融會中西之人，大有想見恨晚之意，和此人談話后竟讓本人回味了許多哲理，以在下看來，此人是個哲人、管理大師、銷售大師、技術(shù)大師、方法大師的"師"級人物，早已參透了本人的"陽光三論"，不僅如此已在其他行業(yè)有所造詣，當(dāng)問及何以蝸居于此，其淡淡一笑，似乎一個"隱"字了得，異或正在尋求"時機(jī)"。

　　用友的伊利奶業(yè)集團(tuán)分銷早已炒的如火一般熱，本人自不會拉下，現(xiàn)在已然知道此人以其自己獨(dú)創(chuàng)之開發(fā)方法、咨詢實(shí)施方法率領(lǐng)20多名幾乎無甚經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)和咨詢實(shí)施人員，從零開發(fā)，僅用2個多月時間先下伊利一城，接著再戰(zhàn)寧波海菱電器，又戰(zhàn)溫州奧康集團(tuán)，然在率銷售人員征戰(zhàn)南北，竟然讓十多家企業(yè)老板附手稱臣，如此三、四個月光景，竟然帶出了用友中最具生力軍的隊(duì)伍；要是用友的NC、U8讓此人帶領(lǐng)早以無三刀之說，本人的文章應(yīng)當(dāng)改成"一刀獨(dú)舞ERP"了。

　　各位觀者不要以為用友無事，必能獨(dú)享"烙餅"，其實(shí)不然，此人雖為"亨"卻也僅3品芝麻官，要不然怎能"隱"呢，用友除此人之外別無他人懂得本人的"陽光三論"了，其它更大市場決然有好的事情做，可以盡情把刀舞上幾下，定然有好的收成。

　　第二刀：細(xì)長之刀的法門

　　追趕者在財(cái)務(wù)軟件上與探索者戰(zhàn)的了得，在進(jìn)取與奮斗精神催促下的金蝶勝利幾在眼前，無奈股市之爭，又只好歸位，盡管雄心不減，也僅能調(diào)整心態(tài)，以力在戰(zhàn)；本人自金蝶出世后，專心研究其產(chǎn)品和市場攻略，早知其必能在財(cái)務(wù)軟件市場成大業(yè)，然現(xiàn)下轉(zhuǎn)為ERP市場卻很難看出多少好的兆頭，已經(jīng)忘記是在報(bào)紙上還是電視上，知道追趕者的一員大將某副總裁將要光顧電視，大談ERP講座，想是此人必然了得，自然洗耳恭聽，在聽了二、三次之后，真正清楚了此人功力遠(yuǎn)不如提出"黑洞"8條的人，也許是此人對著鏡頭緊張的緣故，始終沒有找到多少能夠警醒企業(yè)ERP實(shí)施與咨詢的自身感悟和體會，更別提懂得本人的"陽光三論"了，而此人卻居于幾人之下、千人之上，要培養(yǎng)千人之眾之能力，率千人之眾打大仗、占大市場、分大"烙餅"，看來此人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不行了，根據(jù)上市資料查到此人年齡與簡歷，以知此等功力是必然，除非是悟性奇高之人，又有良師指點(diǎn)，否則是萬萬不可能達(dá)到懂得"黑洞"內(nèi)涵，更別提懂得"陽光三論"了。在ERP市場上的高手，如無管理水平很難稱之為高手，因其實(shí)在無法和企業(yè)老板同臺較技，出謀劃策，讓企業(yè)老板們舒服的了。

　　在下實(shí)在不知"蘭色鏈環(huán)"出自何人之手，其創(chuàng)意卻有獨(dú)到之處，筆者還是贊賞再三，有此思想之人確實(shí)難得，如果僅停留在創(chuàng)意，卻無實(shí)際動作，不能把這個鏈環(huán)舞的如彩虹一般，卻一樣還是難成大氣，想想探索者的幾個舞刀高手，在此刻實(shí)在是舞不起來這個鏈環(huán)，必然需要另請高明的人物來此一舞。

　　早知深圳一般人才眾多，卻無高手，看看金蝶的幾個副手，記著有黃某某(已走)、田某某、還有金某某，這些還都是用高薪請過來的，看來如若做ERP市場還必請到更加厲害的角色，自黃某某走后，據(jù)說金蝶又展開機(jī)構(gòu)變化，不知消息確實(shí)與否，如若真是如此，還是應(yīng)該更加廣開才路；否則這些舞刀的，舞的不好會傷了手的!

　　第三刀：短小之刀的法門

　　購并者的"天心"軟件本人是看過的了，對此軟件早已稱奇，其簡單、靈活、實(shí)用已經(jīng)映入腦海，但天心的隊(duì)伍似乎筆者卻萬萬無法恭維了，不要說幾乎未曾幾個人聽到"黑洞"一詞，更別提感悟"陽光三論"了，但其開發(fā)的領(lǐng)頭之人，好象是"蔡"老板，卻另辟溪徑地進(jìn)入了《陽光三論》中的最后一條和第一條，但其實(shí)在無法說出原由，僅僅隱約感覺應(yīng)當(dāng)如此做法，一概因其僅是喜歡在技術(shù)上有所成就的人，卻決無梟雄風(fēng)范，難怪在收購"天心"之后購并者要下決心引入個把高手。

　　新近引入的高手據(jù)說眾多，本人也僅認(rèn)識一、二，雖無多大交情，卻是知根知底，這兩位高手已經(jīng)在ERP領(lǐng)域拼殺長達(dá)十多年，承接項(xiàng)目數(shù)百之多，自然造詣已經(jīng)老到，理解本人"陽光三論"不在話下，因其都有自我理論體系，雖無"陽光三論"的名字，但也是大同小異。這些人舞起刀來，自然沒有問題，但是這刀能否甘愿讓他們舞卻成了首要問題。其實(shí)對于購并者時下而言最為頭痛的事情是如何將一眾高手融入天心"戰(zhàn)車"，如若融的好，自然能夠所向披靡，如若不好，自然難成大氣；怎生的融法還待購并者思想片刻。

　　到現(xiàn)在其實(shí)三刀中始終還未有真正成熟的隊(duì)伍，看完三刀的比較之后必然有所了解，因"黑洞"與"陽光三論"問題為ERP成功的關(guān)鍵，所以本人特寫此文章，分析三刀中對此問題的看法，從中找出誰更有市場潛力，從上所看，大家實(shí)在是半斤八兩，也只好靠別的東西補(bǔ)充了。