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三利百貨:借力K/3 欲讓業(yè)績(jī)?cè)俜?/h2>
瀏覽次數(shù):3890發(fā)布時(shí)間:2008-1-17

    1994年,三利百貨開始和諸如"寶潔"這樣的外資跨國(guó)企業(yè)合作,這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)令人羨慕的業(yè)務(wù)---畢竟,與外資企業(yè)合作,其條件的苛刻是眾所周知的。

  "實(shí)際上,和外資企業(yè)合作,就是一個(gè)雙向選擇過程。"三利百貨董事長(zhǎng)張良解釋說,除了公司實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)這兩個(gè)非常重要的指標(biāo)外,是否有保持信息暢通的IT平臺(tái)也是另外一個(gè)重要的因素。張良介紹,三利百貨1995年便開始使用計(jì)算機(jī),那在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是時(shí)髦與奢侈的事---買一臺(tái)品牌電腦動(dòng)輒上萬。當(dāng)然,"這并不是趕時(shí)髦,也許有點(diǎn)裝點(diǎn)門面的需要,"但卻是當(dāng)時(shí)上游廠方的準(zhǔn)入條件之一。

  有了計(jì)算機(jī)后,三利百貨上了一個(gè)寶潔DBS系統(tǒng)。這是一個(gè)用來管理進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存的軟件系統(tǒng),有了這個(gè)系統(tǒng)后,三利百貨很方便地和上游廠商進(jìn)行信息的交換,同時(shí)也能很便捷地與其下游的各個(gè)合作伙伴交流,借助信息化,三利走上了快速發(fā)展之路。初步的信息化,讓三利百貨嘗到了甜頭。

  隨著業(yè)務(wù)范圍不斷拓展與規(guī)模的壯大,原系統(tǒng)早已不能勝任日益繁重的數(shù)據(jù)運(yùn)算,顯然僅僅具有"進(jìn)銷存"功能的DBS不能滿足企業(yè)發(fā)展需要,因此上馬一套真正的ERP系統(tǒng),能為企業(yè)決策有幫助的系統(tǒng),被提到日程上來。

  軟件選型,上馬K/3 ERP

  "當(dāng)時(shí)上ERP系統(tǒng)的初衷很簡(jiǎn)單,寧愿自己開的車差點(diǎn),也要把信息系統(tǒng)弄上去,因?yàn)樗軒砀蟮男б,讓我開上更好的車。"張良似乎對(duì)自己當(dāng)初的果敢頗為滿意,這是一個(gè)富有遠(yuǎn)見的決策。

  做出決定之后,緊接著就是選型產(chǎn)品。"我們是民營(yíng)企業(yè),錢都是花在刀刃上,動(dòng)輒幾十萬的管理軟件,我們是慎重又慎重"

  張良說,從國(guó)外名聲遠(yuǎn)播的管理軟件品牌,到國(guó)內(nèi)知名的軟件廠商,甚至包括重慶市本地的軟件廠商,都接觸了一遍;其間,也實(shí)地參觀了多家廠商們的樣板工程,最終才與金蝶達(dá)成協(xié)議,上馬K/3 ERP系統(tǒng)。"其實(shí),K/3吸引我們的原因很簡(jiǎn)單,那就是能滿足我們企業(yè)實(shí)際需要,尤其是作為商業(yè)流通企業(yè)的特殊需求。"

  據(jù)金蝶K/3 ERP實(shí)施技術(shù)組經(jīng)理劉勇介紹,三利百貨是重慶商業(yè)流通企業(yè)中的巨頭之一,因?yàn)闃I(yè)務(wù)覆蓋西南5000多家客戶,而日用產(chǎn)品訂貨需求尤其頻繁,為保證送貨的及時(shí)和便捷,三利公司在不同地區(qū)分別設(shè)立了庫(kù)房及中轉(zhuǎn)站,但這給庫(kù)存數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞造成一定障礙。業(yè)務(wù)量大、數(shù)據(jù)變化快,更影響了數(shù)據(jù)的及時(shí)匯總,無法提供有效的決策依據(jù)。此外,龐大的貨物采購(gòu)與銷售,必然要求其軟件系統(tǒng)能實(shí)時(shí)地對(duì)應(yīng)收賬款的信用額、信用期以及毛利潤(rùn)進(jìn)行分析。而毛利報(bào)表有三種,即銷售毛利報(bào)表、收款毛利報(bào)表、未收款毛利報(bào)表,現(xiàn)有的軟件大都只有第一種,而三利百貨恰恰對(duì)三種形式的毛利報(bào)表有特別的需求,因此對(duì)于軟件廠商而言,能否完成未收款毛利報(bào)表功能將是其能否成功簽單的關(guān)鍵。

  劉勇介紹:"經(jīng)過簡(jiǎn)單的二次開發(fā)后,依靠金蝶K/3實(shí)現(xiàn)了這些功能,同時(shí)K/3能夠根據(jù)過往銷售自動(dòng)生成建議訂單,而其他廠商的產(chǎn)品都需要人工預(yù)測(cè)。"

  此外,在K/3系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享,并根據(jù)庫(kù)存的變化自動(dòng)生成采購(gòu)訂單和各種相應(yīng)的管理報(bào)表,一方面極大提高數(shù)據(jù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確度,另一方面也為管理者提供了有效的決策依據(jù),從而最終減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

  經(jīng)過幾個(gè)月的緊張的調(diào)試和試運(yùn)行,去年10月,系統(tǒng)正式運(yùn)行。"前期,主要上資金流、物流系統(tǒng),接下來是HR(人力資源管理)以及CRM(客戶關(guān)系系統(tǒng))等系統(tǒng)。"張良似乎對(duì)三利百貨信息化已經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

  效果明顯,欲讓業(yè)績(jī)翻番

  在上K/3系統(tǒng)后,三利百貨所希望實(shí)現(xiàn)的諸如毛利報(bào)表、建議訂單、分類銷售等功能,全部都實(shí)施成功了。實(shí)際上,實(shí)施K/3后的效果是明顯的:

  人力成本降低了30%---內(nèi)勤倉(cāng)庫(kù)人員由原來30人減少為20人,熟練使用金蝶后準(zhǔn)備減少為12人;

  庫(kù)存安排趨于合理:建議訂單的使用,使每個(gè)部門合理安排庫(kù)存量,據(jù)比較,庫(kù)存降低了32%;

  7個(gè)部門的資金占有從平均每個(gè)部門280萬降為130萬;

  ……

  張良介紹,因上馬K/3后而富余的人員,都已經(jīng)轉(zhuǎn)崗到銷售部門了,而這對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,市場(chǎng)拓展的重要性不言而喻,而多一些人了解客戶的實(shí)際需求確實(shí)有很大的好處! 

  1992年,三利百貨的營(yíng)業(yè)為1200萬,經(jīng)過短短十余年發(fā)展,2003年公司營(yíng)業(yè)額達(dá)1.6億,是當(dāng)初的13倍多。"依托信息技術(shù),我們希望再過3~5年,公司銷售實(shí)現(xiàn)翻一番的目標(biāo),即3.2億元。"三利百貨董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張良豪情萬丈,看上去頗有信心。

  服務(wù)提升,競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)

  張良的信心來自于客戶的對(duì)三利百貨的滿意。

  對(duì)于三利百貨這樣的渠道商而言,有兩種主要客戶,一端是下游的零售商、二級(jí)批發(fā)商,另一端是上游的供應(yīng)商,而三利百貨則在這個(gè)鏈條中尋找著自己的價(jià)值。

  國(guó)內(nèi)大多數(shù)產(chǎn)品批發(fā)商都滿足于從廠商處拿貨,然后送到零售商手中賺取利潤(rùn),但三利百貨除了能夠把貨物配送到大大小小近百個(gè)城市外,更多的強(qiáng)調(diào)突顯服務(wù)的差異,即"比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)"。

  "配送只是我們價(jià)值的一小部分,"張良認(rèn)為,"我們可以為下游零售商提供如上門對(duì)帳,收款等服務(wù),同時(shí)可以為他們提供咨詢服務(wù)。"

  "我們把每個(gè)零售商的各種信息,包括他們各自動(dòng)態(tài)訂貨信息的全部信息放入系統(tǒng)中,幫他進(jìn)行信息管理,哪種貨物好賣,怎么賣,都可以從我們這里得到信息,于是合作伙伴就非常歡迎。"

  現(xiàn)在,三利百貨的業(yè)務(wù)員在上門的過程中,上網(wǎng)后五分鐘內(nèi)就可以為客戶提供完整的交易明細(xì)和各種信息,客戶更喜歡了規(guī)范的對(duì)帳單。目前三利百貨每年資金周轉(zhuǎn)4次,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)達(dá)到10次以上,為三利百貨的資金周轉(zhuǎn)節(jié)約了上千萬元。

  另一方面,在國(guó)外廠商進(jìn)入中國(guó)之后,最擔(dān)心的就是風(fēng)險(xiǎn)控制?因?yàn)橹袊?guó)缺乏完善的信用管理體系。"這也是我們的價(jià)值所在。"張良笑道:"國(guó)外廠商一般會(huì)要求現(xiàn)結(jié),但我們面對(duì)的市場(chǎng)仍是以賒銷為主。通過信息系統(tǒng),現(xiàn)在我們可以為國(guó)外廠商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供最合適的鋪貨、最合適的放帳。在我們的體系中,信用其實(shí)已經(jīng)成為了一種資源。"另外一方面,三利百貨的分支機(jī)構(gòu)就像是傳感器,其作用不僅是銷售產(chǎn)品和回收資金,更重要的是其反饋回的信息對(duì)生產(chǎn)控制有關(guān)鍵性作用。

  有了K/3這個(gè)平臺(tái),三利百貨就能夠有實(shí)力在商業(yè)批發(fā)行業(yè)中,為其它廠商提供一個(gè)獨(dú)立的第三方物流配送的服務(wù)角色,現(xiàn)在,三利百貨物流配送服務(wù)令行業(yè)刮目相看。"三利百貨一直嘗試把自身的管理變革和K/3這樣的平臺(tái)結(jié)合起來。"張良總結(jié)道,K/3對(duì)三利最大的一個(gè)幫助就是使得企業(yè)的所有數(shù)據(jù)全部及時(shí)、真實(shí)、有效,這讓我們的業(yè)績(jī)不斷翻番的同時(shí),更重要的,還有讓我們的客戶對(duì)我們的工作越來越多的認(rèn)可和依賴,而這種依賴,將成為三利百貨持續(xù)發(fā)展的寶貴源泉。