市場(chǎng)是最好的指揮棒，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，哪里有最大的利潤(rùn)，哪里就必然會(huì)出現(xiàn)最激烈的爭(zhēng)奪。近幾年金融業(yè)在IT上的投入，一直高于其他行業(yè)，因此被IT業(yè)界眾多軟、硬件廠商所看好，商家們或枕戈待旦、摩拳擦掌，或高歌猛進(jìn)、一試深淺。ERP軟件業(yè)的老大SAP，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，也針對(duì)中國(guó)金融行業(yè)推出了自己的mySAP金融行業(yè)解決方案。SAP的殺入，無(wú)疑會(huì)又一次加劇這一領(lǐng)域本已非常激烈的爭(zhēng)奪。在前不久SAP和中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)金融專(zhuān)業(yè)研究會(huì)、IBM及NTT Data聯(lián)合組織的“后WTO網(wǎng)絡(luò)時(shí)代金融知識(shí)化管理”研討會(huì)上，本報(bào)記者就SAP新推出的金融行業(yè)解決方案對(duì)SAP金融行業(yè)總經(jīng)理栗樹(shù)和博士進(jìn)行了采訪。

　　知識(shí)化管理掀起第三次浪潮

　　在SAP金融行業(yè)解決方案中，SAP提出了一個(gè)非常重要的知識(shí)化管理理念。SAP中國(guó)金融行業(yè)總經(jīng)理栗樹(shù)和博士介紹說(shuō)，我國(guó)金融信息化分為這樣幾個(gè)進(jìn)程，首先是電子化，也就是實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，告別手工記錄和紙張文檔，這是信息化的基礎(chǔ)，而信息化則是通過(guò)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和分析，系統(tǒng)地把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的內(nèi)容并支持管理決策，它的下一步是利用數(shù)據(jù)挖掘等知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具系統(tǒng)地從信息中發(fā)現(xiàn)具有普遍或長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的規(guī)律并優(yōu)化管理決策。目前，我國(guó)金融業(yè)基本完成了電子化，進(jìn)入了信息化，下一步就要進(jìn)入知識(shí)化，也就是利用數(shù)據(jù)挖掘和管理學(xué)及金融學(xué)模型從信息中發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的知識(shí)以?xún)?yōu)化管理決策，這就是知識(shí)化管理。

　　那么為什么需要知識(shí)化的管理呢，栗博士解釋說(shuō)，在入世和網(wǎng)絡(luò)化這樣的大背景下，中國(guó)金融業(yè)需要發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式，這個(gè)業(yè)務(wù)模式最基本的特征是混業(yè)、跨國(guó)、多渠道、增值以及聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，這種新的業(yè)務(wù)需要新的管理模式。而新的業(yè)務(wù)模式和新的管理模式又需要很強(qiáng)大的技術(shù)支柱，也就是要建立一個(gè)信息平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)信息平臺(tái)可以同時(shí)統(tǒng)一管理客戶(hù)、產(chǎn)品、部門(mén)、渠道以及流程等方方面面。借助這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行的管理明顯區(qū)別于以前管理的概念，它更復(fù)雜、更全面。SAP金融業(yè)解決方案就是這樣的管理平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流的全面自動(dòng)化，并實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)之間的電子商務(wù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)化的管理。

　　ERP進(jìn)銀行

　　在大多數(shù)人眼里，ERP是有行業(yè)分割的，只應(yīng)用在制造業(yè)、物流行業(yè)等，管理一些看得見(jiàn)、摸得著的物品，但在栗博士看來(lái)，這是一個(gè)誤解。他說(shuō)，金融行業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)在國(guó)內(nèi)起步較晚，開(kāi)始于去年年末，ERP在銀行業(yè)如何用，大家還在探索階段，SAP的進(jìn)入，有助于大家認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題。栗博士說(shuō)，大多數(shù)人眼中的ERP應(yīng)該算做傳統(tǒng)的ERP，其實(shí)ERP適用于各行各業(yè)。栗博士認(rèn)為，每個(gè)行業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)，不同的行業(yè)核心業(yè)務(wù)是相互區(qū)別的。但是除此之外，金融業(yè)也需要人力資源、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、固定資產(chǎn)管理、采購(gòu)等模塊。它們和傳統(tǒng)ERP對(duì)應(yīng)的模塊共性很大，特別是管理思想上都是一致的。歸根結(jié)底，無(wú)論是一般企業(yè)，還是銀行業(yè)、保險(xiǎn)公司，都需要企業(yè)管理，而ERP實(shí)際上是一個(gè)更注重后臺(tái)信息管理的產(chǎn)品。它不是只針對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品，或一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的產(chǎn)品，而是要站在整個(gè)企業(yè)的高層來(lái)管理。ERP中管理是靈魂，是關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)很多ERP廠商，往往注重軟件的開(kāi)發(fā)，而忽視ERP真正的核心—管理，或者根本沒(méi)有自己的管理思想，常常把ERP僅僅當(dāng)成一個(gè)軟件平臺(tái)，在這樣的理念指導(dǎo)下，當(dāng)然很難開(kāi)發(fā)出真正合乎企業(yè)需要的產(chǎn)品。SAP在國(guó)外有30多年的管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在仍然在不斷地把先進(jìn)的管理理念、模式等帶到國(guó)內(nèi)，來(lái)提升管理的層次。事實(shí)上，通過(guò)ERP的實(shí)施過(guò)程給中國(guó)帶來(lái)了很多國(guó)際上先進(jìn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這正是中國(guó)最需要的。

　　目前，國(guó)內(nèi)銀行以及保險(xiǎn)、證券公司嚴(yán)格說(shuō)來(lái)還沒(méi)有真正使用ERP，這是因?yàn)樗麄円酝�最關(guān)心的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，在解決了業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化后，最近才關(guān)注到業(yè)務(wù)管理，使業(yè)務(wù)管理的信息化被納入到公司的議事日程。很顯然，如今的銀行競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，大家比拼的已不是誰(shuí)比誰(shuí)多幾個(gè)營(yíng)業(yè)所，或者多幾臺(tái)ATM機(jī)，現(xiàn)在比的是管理理念、經(jīng)營(yíng)方向和如何能給客戶(hù)帶來(lái)最大的增值服務(wù)，正是這些原因促使金融業(yè)開(kāi)始思考ERP，SAP也是瞅準(zhǔn)了這個(gè)時(shí)機(jī)，成立了金融事業(yè)部，希望能把ERP真正引入金融業(yè)，也把國(guó)外的一些先進(jìn)金融企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)管理方法、優(yōu)化的流程以及國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)帶入中國(guó)，與國(guó)內(nèi)金融企業(yè)分享。

　　大集中、混業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　大集中、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是目前金融信息化過(guò)程中不可忽視的新需求，作為軟件供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，滿足客戶(hù)的需求是軟件當(dāng)仁不讓的責(zé)任。栗博士介紹說(shuō)，大集中始于2000年，現(xiàn)在已經(jīng)成為了金融行業(yè)一項(xiàng)重要的工作。其實(shí)，正是在大集中的過(guò)程中，充分暴露了數(shù)據(jù)的一致性、平臺(tái)的統(tǒng)一性、投資的延續(xù)性等問(wèn)題，這些問(wèn)題促使金融業(yè)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，也認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP的重要性。SAP金融業(yè)解決方案基本是建立在大集中的基礎(chǔ)之上的，支持大集中模式，同時(shí)也支持傳統(tǒng)的分散模式，可以按照客戶(hù)的需求來(lái)提供最佳的解決方案。

　　混業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　從目前來(lái)看，已是不可避免的趨勢(shì)。政府部門(mén)也在有意推動(dòng)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，人民銀行頒布的中間業(yè)務(wù)管理辦法用意也是在逐步推進(jìn)商業(yè)銀行向混業(yè)經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)金融業(yè)離真正的混業(yè)經(jīng)營(yíng)還有些距離，但是正在向這個(gè)方向發(fā)展，其中一個(gè)表現(xiàn)是合作:銀險(xiǎn)合作、銀證合作、證券合作等，銀行點(diǎn)多，證券人多，雙方合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，借此實(shí)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)。另一個(gè)是通過(guò)金融控股公司的產(chǎn)生，比如平安正在組建一家金融證券控股公司，這個(gè)公司下面有幾個(gè)獨(dú)立的法人，包括銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從某種程度上說(shuō)，這已經(jīng)是混業(yè)經(jīng)營(yíng)了。在SAP金融業(yè)解決方案中已經(jīng)關(guān)注到了這個(gè)新的需求和變化，并完全滿足混業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)需求。SAP在歐洲的很多金融客戶(hù)都是混業(yè)經(jīng)營(yíng)的，針對(duì)這樣的客戶(hù)SAP積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

　　燈塔計(jì)劃

　　SAP金融業(yè)解決方案是在總結(jié)SAP在國(guó)外眾多金融客戶(hù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)的實(shí)際需求于去年八月份推出的，伴隨著這個(gè)方案的推出，SAP成立了專(zhuān)門(mén)的金融事業(yè)部，該部門(mén)成立以來(lái)在產(chǎn)品的本地化、金融行業(yè)實(shí)施隊(duì)伍的培訓(xùn)上做了大量工作，并在上海浦發(fā)銀行完成了第一個(gè)中國(guó)金融行業(yè)解決方案的實(shí)施。按照SAP著名的“燈塔計(jì)劃”，上海浦發(fā)銀行是SAP在中國(guó)金融行業(yè)的第一個(gè)“燈塔”。栗博士說(shuō)，他相信在這個(gè)“燈塔”的指引下，會(huì)有越來(lái)越多的金融企業(yè)選擇與SAP進(jìn)行合作，并在合作中真正理解為什么世界50強(qiáng)銀行半數(shù)以上都使用SAP方案。他認(rèn)為中國(guó)金融業(yè)這幾年信息化的步伐非�？欤�五年內(nèi)將會(huì)成長(zhǎng)為除日本外亞洲最大的一個(gè)金融行業(yè)軟件市場(chǎng)，他相信SAP金融事業(yè)部也將和SAP其他部門(mén)一樣迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，五年內(nèi)很可能會(huì)超過(guò)SAP在日本的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。