隨著我國加入WTO后經(jīng)濟(jì)格局、競爭環(huán)境都發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)面臨的競爭壓力日益加劇，無論是圖謀擴(kuò)展之大計，還是固守自己的一片江山，都需要企業(yè)進(jìn)行深度的變革才能適應(yīng)新的游戲規(guī)則。本文將從企業(yè)管理模式適應(yīng)環(huán)境變化的角度來分析中國企業(yè)部署ERP項目的必然性和緊迫性。  
  
　　一、 新的競爭環(huán)境催生新的企業(yè)管理模式  
  
　　在激烈的市場競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)若要達(dá)到預(yù)期的市場占有率和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力，就必須在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交貨期、價格等方面具有自己的優(yōu)勢。在當(dāng)今市場的大環(huán)境之下，提高競爭力的主要方法就是加強(qiáng)管理，在管理方法、模式、手段和工具方面進(jìn)行切實可行的改革。  
  
　　1. 新時代、新環(huán)境、新需求、新思路中國企業(yè)自20世紀(jì)80年代開始經(jīng)歷了一場前所未有的革命引起這場革命的根本原因在于企業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了和正在發(fā)生著根本的變遷。中國經(jīng)濟(jì)體制從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的體制轉(zhuǎn)軌；知識經(jīng)濟(jì)初見端倪，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開始加速向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程在20世紀(jì)后半期呈加速趨勢，中國經(jīng)濟(jì)正在與世界經(jīng)濟(jì)融為一體。中國企業(yè)為了迎接這種挑戰(zhàn)，求得生存和發(fā)展，必須完成四項任務(wù)：制度重建、機(jī)制重塑、結(jié)構(gòu)重構(gòu)和國際市場對接。而集中到一點就是企業(yè)必須進(jìn)行全面創(chuàng)新，包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等一系列的創(chuàng)新。  
  
　　在新時代、新環(huán)境下，必然需要新的思路，而有了新的思路后，要讓思路變?yōu)楝F(xiàn)實必定需要新的管理模式、新的管理方法和對應(yīng)的新的管理系統(tǒng)的支撐。  
  
　　2. 中國企業(yè)管理模式回顧隨著中國從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡，直至市場經(jīng)濟(jì)的完善，企業(yè)體制、管理模式的變革也在逐步進(jìn)行。中國已經(jīng)逐步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，引入了完備的競爭機(jī)制，帶給企業(yè)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。尤其是20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理模式發(fā)生了質(zhì)的變化。充分運用"現(xiàn)代管理思想+先進(jìn)信息技術(shù)"，逐步從高端到低端引入了各種管理方法（如JIT、TQM、LP、APS、AM等）和管理系統(tǒng)（如MIS、DSS、ERP、SCM、CRM等）。  
  
　　中國企業(yè)已進(jìn)入"新管理時代"。經(jīng)過二十年的改革開放，中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟(jì)時期的"生產(chǎn)管理"時代，計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時期的"混合管理"時代后，從90年代末進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時期的"新管理"時代。新管理時代的中國企業(yè)管理是面向市場、基于現(xiàn)代企業(yè)制度，中國模式、價值化、系統(tǒng)化、電腦化、國際化和普遍化管理的時代。新管理時代的中國企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。  
  
　　3. MRP/MRPII/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過程自從1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會引進(jìn)了第一套MRP II軟件以來，MRP II/ERP在中國的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了20多年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。我國的MRP/MRPII/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過程，大致可劃分為三個階段：啟動階段，這一階段幾乎貫穿了整個八十年代，其主要特點是立足于MRPII的引進(jìn)、實施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)；成長階段，這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特征是MRPII/ERP在中國的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績，該階段唱主角的大多還是外國軟件；成熟階段，該階段是從1997年開始到下世紀(jì)初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角，應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實踐探索，應(yīng)用效果也得到了顯著提高，因而進(jìn)入了ERP應(yīng)用的"成熟階段"。  
  
　　4. 科技與管理雙輪并進(jìn)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)下面臨著很多突出的問題，例如，資金短缺、原材料漲價、產(chǎn)品積壓、應(yīng)變能力差、不能保證按期交貨、物料短缺、設(shè)備利用率低、市場競爭力差、生產(chǎn)周期長、信息反饋不及時、用戶服務(wù)水平差、計劃跨度長、成本高、預(yù)測能力差、生產(chǎn)管理水平低等問題。這些問題的出現(xiàn)與企業(yè)管理模式的落后密不可分。因此我們需要科技與管理雙輪并進(jìn)。用先進(jìn)的科技來武裝我們的管理思想。  
  
　　而部署ERP系統(tǒng)正是在現(xiàn)階段科技與管理的完美結(jié)合的典范。ERP以整合企業(yè)內(nèi)部資源為核心，涉及企業(yè)內(nèi)部的物料管理、庫存控制、生產(chǎn)計劃等生產(chǎn)經(jīng)營、管理和營銷等各個方面。通過ERP提供的功能可以完全實現(xiàn)電腦化、集成化、自動化，為管理人員提供強(qiáng)大的技術(shù)支持；此外，ERP也整合了企業(yè)外部資源，為企業(yè)所用。與CRM、SCM整合后的ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的信息自動交互，從而提高整個采購環(huán)節(jié)和客戶關(guān)系管理的效率。此外，通過ERP系統(tǒng)還可以與第三方的B2B網(wǎng)站全面鏈接，實現(xiàn)網(wǎng)上的電子商務(wù)，減少大量中間成本，從而提高企業(yè)的市場競爭力。所以，ERP不僅僅具有技術(shù)層面的意義，它也代表著當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法。    
    二、 理性運用ERP來改革企業(yè)管理模式  
  
　　中國企業(yè)面臨急速逼近的ERP的挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)在重提企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是因為戰(zhàn)鼓越來越近了，ERP在這個時候討論更有必要。ERP是一種依托現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，其管理目標(biāo)是實現(xiàn)"人盡其能、物盡其用、財盡其值"  
  
　　1. 2002年全球IT市場可望成為轉(zhuǎn)折點4月10日，美國Aberdeen Group公布了就全球IT支出狀況進(jìn)行調(diào)查結(jié)果顯示，全球IT支出將自2002年第4季度開始回升，預(yù)計到2005年可達(dá)到14300億美元；Aberdeen公司高級副總裁Hugh Bishop分析認(rèn)為："全球2001年IT支出同上年基本持平。預(yù)計IT投資將于2002年開始回升。但是，各個國家的回升程度及時間不盡相同"。  
  
　　2. ERP在中國如火如荼在2002年全球樂觀的IT市場的驅(qū)動下，國內(nèi)ERP市場異�；鸨�，國內(nèi)軟件企業(yè)中，新中大推出互動管理i6系統(tǒng)、神州數(shù)碼與鼎新電腦股份有限公司合資推出"易飛"ERP系列產(chǎn)品、金蝶發(fā)布企業(yè)信息化整體解決方案、用友在3月底亮出U8ERP全線產(chǎn)品；國外企業(yè)也看到了中國ERP市場的前景，也紛紛踏入中國市場，4月份PeopleSoft用100萬美元叩門中國軟件市場（這樣國際知名的四大企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft均在中國落戶）、微軟在滬成立合資軟件公司等。國內(nèi)外軟件廠商都在競相爭得一份自己的奶酪。  
  
　　事實上，ERP要求把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈，其核心管理思想在于信息資源的整合。然而，這并不是一件容易完成的事。金蝶總裁徐少春就認(rèn)為僅有ERP是不夠的，過去廠商片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)營管理信息化的理念，把ERP吹得很神，而如果這些理念所表現(xiàn)的信息化沒有跟傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程信息化結(jié)合起來，ERP就難以發(fā)揮作用。他說："企業(yè)管理癥結(jié)不是一兩個軟件產(chǎn)品就能解決的，必須依靠整體解決方案。"  
  
　　ERP的真正為人所重視，并不是單靠市場造勢所能維持的，它靠的是給企業(yè)帶來真正的效益，需要供應(yīng)商，尤其是用戶自身對ERP項目的正確認(rèn)識和在組織領(lǐng)導(dǎo)、人員配備及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等方面的大量投入。  
  
　　3. 實施ERP勢在必行任何一個管理系統(tǒng)，都不能"生搬硬套"到企業(yè)中去，它都具有一定的部署條件。近年來，企業(yè)人員的素質(zhì)也在不斷提升，懂得和掌握信息技術(shù)應(yīng)用的人員也越來越多。因此實施ERP的內(nèi)部條件也已經(jīng)成熟。此外，作為管理思想、管理模式和信息技術(shù)集成的ERP并不高深，同時支持分步實施。  
  
　　而且，走過了最初ERP建設(shè)的盲目之后，廣大ERP服務(wù)商已經(jīng)積累了豐富的實施經(jīng)驗，其開發(fā)效率和實施效果都已經(jīng)通過大量的客戶實踐而得以大幅提高，具備了一定的市場信任度，在產(chǎn)品上也已經(jīng)成熟，已經(jīng)可以逐漸為中小企業(yè)用戶所接受。實際的客戶反饋也印證了這一點，至少有10%的中小企業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出對ERP系統(tǒng)的需求，很多企業(yè)甚至愿意出100萬、200萬乃至1000萬元來完成自己的電子商務(wù)建設(shè)。國內(nèi)的ERP項目實施將掀起一個新的熱潮，從大企業(yè)走向中小企業(yè)，從中心城市走向其他地區(qū)。時不時傳來各行各業(yè)成功實施ERP的典型案例，從國有企業(yè)到民營企業(yè)，從IT行業(yè)到日用品行業(yè)，甚至皮鞋廠也上了ERP項目。真可謂可喜可賀！  
  
　　4. 企業(yè)實施ERP趨于理性實施ERP系統(tǒng)并沒有統(tǒng)一的定論，也并不是什么"公理"。不同的行業(yè)、不同的企業(yè)結(jié)構(gòu)、不同的治理結(jié)構(gòu)、不同的運營模式以及不同的企業(yè)規(guī)模應(yīng)該區(qū)別對待。經(jīng)過了幾年的"摸爬滾打"之后，中國的企業(yè)在決策是否實施ERP時，"理性"已經(jīng)超過"感性"；它們知道"是否需要實施ERP"、"如何根據(jù)國情、廠情來實施ERP"。  
  
　　企業(yè)理性的實施ERP后，必然會提高ERP的成功率，以及ERP實施深度和廣度。一個成熟有效的ERP系統(tǒng)必須是全公司上下都在有效地運用的ERP系統(tǒng)，從銷售管理和客戶服務(wù)到生產(chǎn)制造和庫存管理，從車間作業(yè)和能力平衡到采購供應(yīng)和計劃模擬，整個物流系統(tǒng)與信息流系統(tǒng)集成運作，同時伴生資金流的運轉(zhuǎn)和財務(wù)成本的監(jiān)控；經(jīng)過一定的數(shù)據(jù)積累，企業(yè)的高層管理人員可以通過ERP系統(tǒng)中的決策支持/商務(wù)智能子系統(tǒng)，全面地了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)確地分析和制定企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運作成本；同時，企業(yè)的中層管理者可以通過ERP系統(tǒng)安排好相應(yīng)的采購計劃，生產(chǎn)計劃，銷售計劃和資金計劃；并且，企業(yè)的基層管理隊伍可以通過ERP系統(tǒng)操作下達(dá)日常的工作指令。  
  
　　三、 中國ERPⅡ已見雛形  
  
　　企業(yè)資源計劃（ERP）現(xiàn)在是各類企業(yè)追逐的對象，仿佛應(yīng)用了ERP軟件就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化，就能幫助企業(yè)走出困境，走向輝煌，其實不然。ERP只是反應(yīng)現(xiàn)階段先進(jìn)管理思想的一種管理軟件，是企業(yè)信息化的重要組成部分，并不等于企業(yè)信息化。ERP本身自然也具有一定的局限性，并且隨著時代的進(jìn)一步發(fā)展，必然還要進(jìn)一步的改進(jìn)與完善。  
  
　　1. ERP的局限性  
  
　　1)ERP起源于制造業(yè)，并主要用于制造業(yè)(工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè))。在制造業(yè)，特別是離散型制造業(yè)，ERP的先進(jìn)性和優(yōu)越性發(fā)揮得淋漓盡致，雖然ERP現(xiàn)在已擴(kuò)展延伸到各行各業(yè)，但它畢竟難以盡展其能了，例如：金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等。  
  
　　2)隨著互聯(lián)網(wǎng)(Internet)時代的到來。電子商務(wù)(E－Commerce)的興旺，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響到社會經(jīng)濟(jì)生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)(iERP)還處于初級階段，對電子商務(wù)的支持也尚未成熟。  
  
　　3)ERP系統(tǒng)先進(jìn)性要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益，企業(yè)就必須先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組(BPR)使其管理思想、管理體制和方法適應(yīng)ERP模式，這就使得ERP系統(tǒng)無法滿足企業(yè)個性化管理的需求，而且隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新，市場的千變?nèi)f化，企業(yè)流程不斷創(chuàng)新在所難免，ERP不能動態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需求，必須經(jīng)過艱難的二次開發(fā)和實施才能實現(xiàn)。雖然一些ERP公司正在進(jìn)行動態(tài)企業(yè)建模的探索，但都還處于初級階段。  
  
　　4)ERP雖然是面向供應(yīng)鏈管理，但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部，在現(xiàn)在激烈的買方市場競爭中，客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何以客戶為中心，提高客戶的滿意度和忠誠度，是ERP系統(tǒng)要改善的一個重要環(huán)節(jié)。  
  
　　5)作為管理軟件系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)不可能包括工廠基礎(chǔ)自動化控制部分。  
　　  
　　6)在知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本、知識資本已經(jīng)成為企業(yè)價值的重要組成部分，為了提升智力資本的價值，企業(yè)已開始認(rèn)識到知識管理的重要性。人力資源的開發(fā)，知識的取得、加工和運用，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要課題，而ERP系統(tǒng)就如何在企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系中加上知識管理系統(tǒng)沒有答案。  
  
　　2. 第二代ERP--ERPⅡ  
  
　　按照SAP的觀點：基于ERP，將企業(yè)內(nèi)部的流程、外部市場以及合作伙伴緊密地整合起來；ERP的上層將有三個應(yīng)用系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理。其實這種觀點已經(jīng)超越了第一代ERP的概念，或者說預(yù)言到ERP將要拓展到的空間。  
  
　　1990年提出ERP概念與思想的Gartner Group在事隔10年后，又提出了ERPⅡ的概念。Gartner Group看待問題富有穿透力，他們認(rèn)識到隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，客戶消費觀念的變遷，新一輪的競爭即將上演，現(xiàn)在世界上很多企業(yè)為了進(jìn)一步處理好客戶關(guān)系，已經(jīng)提出了"以客戶為中心"的思想，而第一代ERP系統(tǒng)設(shè)計是基于"以流程為中心"的。因此ERP系統(tǒng)必須要拓寬。  
  
　　Gartner Group認(rèn)為ERPⅡ是集成了企業(yè)所有核心業(yè)務(wù)的一套應(yīng)用軟件，它在原ERP基礎(chǔ)上增加了新的功能。與傳統(tǒng)ERP不同的是，ERPⅡ幾乎包括了企業(yè)所有的經(jīng)營流程，有機(jī)集成了企業(yè)前、后臺的全部資源，幾乎適用于所有的企業(yè)，而不像ERP對行業(yè)具有一定的局限性。ERPⅡ的另一特點是引入了"協(xié)同商務(wù)"的概念。協(xié)同商務(wù)是指企業(yè)可在同一個電子商務(wù)平臺上與多家合作伙伴共享、交換信息。例如，一家主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)的企業(yè)可借助供應(yīng)商提供的有效數(shù)據(jù)，適時開發(fā)出市場所需要的新產(chǎn)品。同時，協(xié)同商務(wù)還可以幫助企業(yè)盡快找到滿意的合作伙伴。  
  
　　ERPⅡ是一個開放的結(jié)構(gòu)，因此，企業(yè)就沒有必要每隔兩年就對整個系統(tǒng)升級，而是只更新那些需要的部分；ERPⅡ系統(tǒng)還增加了CRM等內(nèi)容，以保證企業(yè)前、后臺資源的有機(jī)集成。ERPⅡ的出現(xiàn)并非偶然。ERP經(jīng)過了MRP（材料需求計劃）和MRPⅡ（制造資源計劃），后來又增加了一些生產(chǎn)管理技術(shù)，直到今天ERP系統(tǒng)在一定范圍內(nèi)成功運用，這些都給ERPⅡ的出現(xiàn)創(chuàng)造了條件。ERPⅡ的出現(xiàn)，會帶來一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的資源管理及信息管理更進(jìn)一步，并促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向"電子企業(yè)"轉(zhuǎn)化。  
  
　　我們面臨著挑戰(zhàn)和壓力，它將是對每一個企業(yè)的嚴(yán)峻考驗。同時，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制日趨完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，ERP和供應(yīng)鏈管理的思想逐步普及，ERP系統(tǒng)在我國必將有大發(fā)展。我們力爭面向供應(yīng)鏈管理（SCM）、在實施業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的基礎(chǔ)上實現(xiàn)"前臺"系統(tǒng)（CRM）和"后臺"系統(tǒng)（第一代ERP）的無縫集成（即所謂的ERPⅡ）；對企業(yè)所有系統(tǒng)進(jìn)行集成，最終為能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一處理客戶信息、擁有統(tǒng)一的客戶視圖而奮斗。  
　　  
　　在21世紀(jì)里企業(yè)的經(jīng)營已不再是堅守地盤，穩(wěn)健經(jīng)營的管理模式了，因為科技的發(fā)達(dá)，改變了一切，人類思維的模式也多樣化了所有經(jīng)營的概念多有各類整合的行為產(chǎn)生，未來的ERP地更多元化，所有不論企業(yè)大小，只要你是存在的企業(yè)，你就要有資源規(guī)劃的概念，否則你將無法進(jìn)入21世紀(jì)的經(jīng)營環(huán)境。  
  
　　江澤民同志曾經(jīng)指出："創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。"因此企業(yè)要想求得生存與發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新與超越自我。"不創(chuàng)新，則滅亡"這句話日益成為現(xiàn)代管理者的一大呼聲。在全球競爭的動態(tài)環(huán)境中，組織要成功的開展競爭，就必須創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用最先進(jìn)的技術(shù)。而這一切的創(chuàng)新的實現(xiàn)絕對離不開企業(yè)管理模式的改革與創(chuàng)新。因此，我們要重視企業(yè)管理模式、管理方法的創(chuàng)新。而目前ERP正是這些企業(yè)進(jìn)行深度改革的必由之路。  
  
　　從產(chǎn)生海爾、聯(lián)想、方正、長虹這些知名品牌的發(fā)展史來看，最核心、最實質(zhì)的東西依然是它們的創(chuàng)新力。而ERP浪潮正來勢兇猛。因為ERP體現(xiàn)了以市場為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它必將成為新世紀(jì)中國企業(yè)管理的基石。ERP將為我國企業(yè)進(jìn)行深度變革起到了不可替代的推波助瀾的巨大作用。我們可以預(yù)言，中國實施ERP的勢頭不減當(dāng)年我們極力推行現(xiàn)代企業(yè)制度改革的決心和斗志。中國ERP事業(yè)前途光明，但任重道遠(yuǎn)。