時至今日，傳統(tǒng)ERP供應商仍未對商務活動中的手工業(yè)務的自動化和集成化引起足夠重視，卻相反將全部精力都放在了EDI或XML的數(shù)據(jù)傳輸上。如果不能實現(xiàn)有效的自動化，數(shù)據(jù)就不得不用手工的方法重復錄入到各個系統(tǒng)中，造成大量管理費用發(fā)生。隨著融入全球市場壓力的不斷加劇，以及對經濟不景氣的擔憂，各公司都在尋找新的、價格經濟的系統(tǒng)，以期通過集成傳統(tǒng)ERP后臺系統(tǒng)的功能與因特網(wǎng)的互聯(lián)能力，實現(xiàn)快速應對現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，全面提高整體業(yè)績。  
  
　　Scala Business Solutions研發(fā)高級副總裁Sergey Shvedov發(fā)表了關于后臺系統(tǒng)的自動化與集成化、以及ERP將如何滿足這些需求的看法：  
  
　　在過去40年間，商務軟件發(fā)生了巨大變化，從單用戶的會計核算軟件，到價值數(shù)百萬英鎊可管理業(yè)務所有環(huán)節(jié)的大型系統(tǒng)，真可謂琳瑯滿目。所有這些系統(tǒng)的核心只有一個，這就是企業(yè)從事的都是商品和服務的買賣。因此，軟件設計一直側重于管理公司內部業(yè)務流程、存儲與商品和服務相關的數(shù)據(jù)。商務軟件的主要內容是企業(yè)資源計劃（ERP）。長期以來，ERP軟件供應商都把自己視為滿足所有后臺系統(tǒng)要求的惟一供應商。他們注重企業(yè)內的，而非企業(yè)間的業(yè)務流程，這決定了易于完成和不易完成的功能。其結果是，供應商們無法輕松實現(xiàn)與其它應用軟件的數(shù)據(jù)交換，這是為什么電子交易系統(tǒng)總是由高度定制的專用系統(tǒng)完成的原因。   
  
　　但業(yè)務需求是不斷變化的。因特網(wǎng)的爆炸性普及使得各公司不得不考慮，自己的EPR解決方案與第三方應用軟件的互操作性如何，如何通過ERP解決方案完成核心業(yè)務流程的自動處理，能否在各下屬機構、客戶、供應商和合作伙伴之間實現(xiàn)互聯(lián)與協(xié)同。通過EDI以及其后的XML進行后臺系統(tǒng)連接已存在了相當時間。但它有必要成為實現(xiàn)簡單自動化電子交易市場的一部分，并進而成為連接不同企業(yè)以及在企業(yè)間實現(xiàn)協(xié)同的新系統(tǒng)。正像企業(yè)在重新評估他們的戰(zhàn)略一樣，ERP供應商也逐漸認識到，為滿足企業(yè)日益提高的向電子商務企業(yè)轉變的愿望自身也需轉型的重要性。  
  
　　電子商務并非建個網(wǎng)站就萬事大吉了，而應全面集成信息系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)的業(yè)務流程，讓供應商、合作伙伴和內部作業(yè)實現(xiàn)無縫互動、并能參與電子交易或網(wǎng)上交易。自動、互聯(lián)與協(xié)同是電子交易的基石，它能提供完整的客戶全貌，如他們的訂單和賬戶信息，且可實時更新。分析機構Gartmer對此持肯定態(tài)度。他們說，應用軟件間的自動化和集成化是電子商務面臨的重要挑戰(zhàn)。為了保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須強調后臺系統(tǒng)的集成，以及與在線交易市場的鏈接。如果沒有有效集成的和自動化的后臺系統(tǒng)作后盾，任何成功的前端Web都無濟于事。缺少恰當?shù)碾娮由虅栈�礎設施，企業(yè)將無力兌現(xiàn)自己網(wǎng)站的承諾，進而增加成本，動搖與客戶和合作伙伴的關系。  
  
　　然而，自動化與集成化遠非僅僅是數(shù)據(jù)合并問題。BASDA的一項調查結果顯示，在錄入到計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，90%以上依然是由一個人從另一臺計算機屏幕上和打印件上讀出數(shù)據(jù)，然后由人工錄入完成的。所以，單純的連接能力只能是EDI的翻版。后臺系統(tǒng)智能自動化的真正價值必須是，能在合作伙伴、下屬機構和供應商之間以他們所希望的交易形式實現(xiàn)智能化的交易。要使企業(yè)具備這樣的能力， ERP系統(tǒng)就必須轉型，必須能快速應對實際業(yè)務需求的變化，通過對系統(tǒng)間傳遞信息的邏輯處理全面優(yōu)化整個企業(yè)的業(yè)務流程。從這一點來看，自動化的真正價值體現(xiàn)在為企業(yè)節(jié)省大量資源上。如果考慮時間因素：閱讀訂單、將訂單明細重新錄入到訂單系統(tǒng)中（這是出現(xiàn)人為錯誤的地方）、記錄貨物、發(fā)出發(fā)運單和出具發(fā)票等等，如能用智能后臺系統(tǒng)自動處理，那么一年將為企業(yè)節(jié)省多少時間。費時的簡單交易將無需人工干預，它將在企業(yè)自己所設定的參數(shù)內自動運行。當出現(xiàn)任何偏離時，系統(tǒng)會將其標識出來。換句話說，ERP解決方案起著運營中心的作用，它在所有關系方之間交換數(shù)據(jù)，降低管理費用，讓員工從容地進行更有價值的判斷工作、執(zhí)行面向客戶的增值服務、更多地關注未來業(yè)績。  
  
　　許多ERP供應商選擇與其它軟件供應商建立戰(zhàn)略伙伴關系的方法，卻回避智能后臺系統(tǒng)自動化問題。但問題是，當用戶想與非選定供應商的軟件連接和通信時，該如何處理呢？正像Butler Group的Susan Clark所言，“由一個供應商統(tǒng)包整個綜合解決方案的日子已經一去不復返了。我們建議企業(yè)，在購買任何大型應用系統(tǒng)時，應用80/20原則，即保證應用軟件可提供80%所需功能，另20%選擇業(yè)內最佳產品或由內部自行開發(fā)。”因此，ERP供應商應提供給客戶的是能與其他20%的系統(tǒng)集成和通信的系統(tǒng)，他們可以是CRM解決方案，也可以是其他ERP系統(tǒng)。只到現(xiàn)在，市場上那些大牌ERP供應商才終于承認，不是所有人的需求都能滿足的，也感到很難滿足與其它應用軟件集成的要求。這不僅對客戶更加公正，而且也保證了企業(yè)核心IT投資的長期價值，因為這樣才能與當前市場及今后任何系統(tǒng)實現(xiàn)互動和交易。智能自動化將最終完成復雜的企業(yè)應用集成使命。  
  
　　由于企業(yè)對采用電子商務戰(zhàn)略的迫切愿望，全球化的進程必將繼續(xù)加快，因而對支持這種擴張的、強健的ERP解決方案需求在上升。如果未來ERP系統(tǒng)能充分注重智能后臺系統(tǒng)自動化和集成化的巨大潛力，那么必將使企業(yè)能快速應對日益激烈的競爭壓力。與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)致力于最大限度地降低企業(yè)運營成本不同，未來系統(tǒng)將使企業(yè)從快速應對市場機遇獲得利潤。ERP解決方案所能帶來的利潤，不僅僅來自電子交易和協(xié)同，還在于智能地、快速地自動處理業(yè)務，消除重復勞動，加快手工處理速度，提高企業(yè)日益依賴的數(shù)據(jù)質量。其本質是，端至端的銷售、供應和管理電子商務的自動化解決方案，即“電子商務管理解決方案�！�  
  
　　ERP遠非如一年前某些評論人士所言已走到盡頭。相反，ERP正在不斷演進，以滿足快速發(fā)展的電子商務提出的新需求，使客戶具備他們所需的與合作伙伴交易、在市場中開展競爭所需的能力。因此，自動化將成為后臺系統(tǒng)演進的關鍵，它將成為任何企業(yè)間進行復雜交易的平臺。如在恰當規(guī)劃部署情況下，基于開放標準的智能后臺系統(tǒng)的自動化將使任何公司具備開展有效電子商務的強大實力。