ERP與電子商務(wù) 　　

　　在說明ERP究竟有些什么問題之前，我想先談?wù)勲娮由虅?wù)。因?yàn)殡娮由虅?wù)實(shí)際上在中國應(yīng)用得并不廣泛，而在歐洲、北美甚至日本，它的應(yīng)用都非常深入，所發(fā)揮的作用也是非常明顯的。從本質(zhì)上來講，電子商務(wù)的范圍大于ERP，但它并不是一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)業(yè)，而是涉及了非常多的領(lǐng)域，其中就包括了ERP。
　　
　　
　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)最終決定選擇實(shí)施信息化系統(tǒng)的時(shí)候，必須弄清楚自己將來打算做些什么？如果沒有想清楚這些，往往會(huì)感覺到實(shí)施ERP就好像進(jìn)入了一個(gè)深淵。因?yàn)樵诂F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，市場動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)環(huán)境一直處于一個(gè)變化的狀態(tài);技術(shù)在變、用于決策的信息在變、企業(yè)內(nèi)部和外部的協(xié)同在變，甚至企業(yè)生產(chǎn)也在變，這就決定了ERP產(chǎn)品也在不斷變化。相應(yīng)地，軟件企業(yè)在變化，ERP的實(shí)施也在變化。由此我們必須明確，電子商務(wù)才是未來的發(fā)展趨勢。而現(xiàn)在所做的工作，都應(yīng)該是在為這個(gè)趨勢做準(zhǔn)備工作。例如:假如我為我的公司做選擇，我不會(huì)去選擇實(shí)施ERP，因?yàn)槲业钠髽I(yè)并不是一個(gè)以生產(chǎn)制造為基礎(chǔ)的企業(yè)。我可能更會(huì)去選擇CRM提供正確的商業(yè)指導(dǎo)。而對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，則必須去面對(duì)ERP，因?yàn)樗麄円�解決的是管理、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等問題。 　　
　　
　　從長遠(yuǎn)的角度考慮，必須先明確電子商務(wù)的未來主導(dǎo)地位。因此，在設(shè)計(jì)ERP產(chǎn)品或其他企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)，必須為電子商務(wù)預(yù)留出必要的空間和能力。 　　
　　
　　ERP的敗因
　　
　　ERP最重要的作用，是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。從這點(diǎn)來看，幾乎所有的企業(yè)都需要ERP，只是企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程等因素各不相同，所需要的規(guī)模大小不同而已。 　　
　　
　　很多企業(yè)不清楚為什么要上ERP，就匆匆忙忙地找到了ERP廠商，然后讓廠商為他們?cè)O(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。一進(jìn)入這個(gè)過程后，他們卻又變得非�！奥斆鳌�，開始關(guān)心價(jià)格、實(shí)施能力、后期服務(wù)等問題。然后，軟件公司就不得不面對(duì)長時(shí)間的談判和不斷更改的工作。由此我們就可以明白為什么ERP在中國實(shí)施的成功率并不高。因?yàn)榇蟛糠諩RP的使用者從思想、人員到計(jì)劃、技術(shù)的準(zhǔn)備都不充分。幾乎所有的專家都認(rèn)可這樣一個(gè)結(jié)論:不是因?yàn)檐浖�本身的原因，而是因�(yàn)閷?shí)施的原因使得ERP的成功率不高。 　　
　　
　　我的看法則是:因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)根本就認(rèn)識(shí)不清ERP究竟是用來做什么的，所以才使得它從一開始就比較模糊，包括目的和期望值也都比較模糊，因此就造成了成功率低。企業(yè)實(shí)施ERP失敗的原因各有不同，不過卻都有相同的一點(diǎn)——搞不清自己究竟存在一些什么問題，而又能讓ERP如何來解決這些問題？ 　　
　　
　　要解決這個(gè)問題其實(shí)很簡單，只要牢記如下關(guān)鍵點(diǎn): 
　　
　　1.ERP是用來處理數(shù)據(jù)的; 
　　
　　2.務(wù)必先搞清楚自己的問題究竟在哪里; 
　　
　　3.注重實(shí)施的過程，讓自己真正參與進(jìn)去; 
　　
　　4.從實(shí)施ERP的第一天起就明確電子商務(wù)是未來發(fā)展趨勢。
　　 　　
　　ERP的重點(diǎn)
　　
　　我國國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施ERP或其他企業(yè)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，一般有兩種情況： 　　
　　
　　1.非常注意實(shí)施企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品性能等因素; 
　　
　　2.非常注重ERP產(chǎn)品的價(jià)格等因素。 　　
　　
　　從企業(yè)歸屬以上兩種類型的哪一種，可以分析出它們的需求重點(diǎn)。 　　
　　
　　如屬于第一種，這些企業(yè)大多為獨(dú)資企業(yè)或合資企業(yè)。它們本身就有非常好的實(shí)施信息化的基礎(chǔ)，因此往往能很容易地抓住ERP的重點(diǎn)。因?yàn)樗鼈兞私釫RP的內(nèi)容和本質(zhì)含義，所以并不是簡單地在使用系統(tǒng)，而是去創(chuàng)造性地使用ERP。它們大部分比較關(guān)心ERP項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間，往往選擇模塊化比較好的產(chǎn)品，以求為自己贏得彈性。 　　
　　
　　如果屬于第二種，則這種企業(yè)多為國有企業(yè)或私營企業(yè)。因?yàn)樗鼈兇蠖鄾]有什么專業(yè)知識(shí)，當(dāng)然也就談不上具備實(shí)施信息化的專業(yè)能力，從而也就失去了選擇的權(quán)利。由于它們的資金十分有限，因此必須選擇相對(duì)來說比較便宜的套裝產(chǎn)品，而實(shí)施周期也因?yàn)閰⑴c能力的問題而變得比較長。 　　
　　
　　顯然，在目前咨詢公司積極參與企業(yè)信息化建設(shè)的時(shí)代，后者相對(duì)來說更容易被咨詢公司牽著鼻子走。因?yàn)樗鼈冞x擇了咨詢服務(wù)單位之后，就認(rèn)為理所當(dāng)然地要全部依靠他們。而咨詢公司所提供的建議雖然由于經(jīng)驗(yàn)的積累而有比較多的建設(shè)性，但畢竟每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問題還是有所不同的。最了解自己問題的人，還是企業(yè)內(nèi)部的人員。但在現(xiàn)階段，咨詢公司參與ERP項(xiàng)目的好壞，是許多ERP項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素之一。因此，在現(xiàn)階段，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員是否有能力參與ERP的實(shí)施，是ERP能否成功的重點(diǎn)。 　　
　　
　　ERP的實(shí)施
　　
　　正是因?yàn)閷?shí)施是ERP的關(guān)鍵，所以實(shí)施中的問題和困難就決定了ERP只能是一個(gè)在不斷改進(jìn)中前進(jìn)的項(xiàng)目。沒有一次成型的ERP，經(jīng)過了多次的成功和失敗以后，這已經(jīng)是業(yè)界公認(rèn)的事實(shí)。 　　
　　
　　培訓(xùn)不夠深入也許是一個(gè)老話題，可它卻是目前ERP實(shí)施中最大的難題�，F(xiàn)在，企業(yè)領(lǐng)軍人物對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)有了很大的提高，但仍然不夠。例如，企業(yè)領(lǐng)軍人物往往不能準(zhǔn)確地回答怎樣才能實(shí)施好ERP，也不明白ERP系統(tǒng)會(huì)為企業(yè)帶來些什么。這些問題的認(rèn)識(shí)和掌握，必須通過大量的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。這些培訓(xùn)，往往是企業(yè)在實(shí)施ERP的過程前或過程中最容易忽視的問題。 　　
　　
　　企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，必須做好整體規(guī)劃的要求。但規(guī)劃確實(shí)不好做，而且在實(shí)施的過程中往往也難以控制。企業(yè)信息化的整體規(guī)劃必須與企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展策略相吻合，而目前在國內(nèi)還很少有企業(yè)在進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候會(huì)考慮到未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。因此，在實(shí)施的過程中，也往往是就ERP而實(shí)施ERP。無論是IT公司還是咨詢公司，都難以實(shí)現(xiàn)針對(duì)某個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)的涉及未來多年的電子商務(wù)規(guī)劃。 　　
　　
　　此外，由于實(shí)施周期太長，軟件提供商和企業(yè)都做得非常辛苦，而問題往往也出現(xiàn)在最艱苦的時(shí)候。企業(yè)是要做生意的，軟件供應(yīng)商也一樣。因此，必須在一開始簽定合同的時(shí)候，就充分考慮到這些困難和問題。否則，雙方的合作將會(huì)變得很困難。 　　
　　
　　綜上所述，ERP之所以不能被稱為是萬能的，根本原因在于不能從長遠(yuǎn)的角度考慮、不能明確電子商務(wù)的未來主導(dǎo)地位、認(rèn)識(shí)不清ERP究竟用來做什么、不能分析出ERP的需求重點(diǎn)及實(shí)施過程中的問題。因此，在實(shí)際工作中，要最大發(fā)揮ERP的效能，就要下功夫解決這些問題。