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ERP實(shí)施:前期準(zhǔn)備工作做好了嗎

瀏覽次數(shù):3249發(fā)布時(shí)間:2007-10-15

 

    近年來,有效的推進(jìn)SCM、ERP應(yīng)用是企業(yè)進(jìn)行管理變革和提高競爭力的必由之路,已經(jīng)被官、產(chǎn)、學(xué)三方形成共識(shí)。然而,就國內(nèi)目前實(shí)施過ERP的3000余家企業(yè)來說,總體應(yīng)用效績并不理想,成功率不高,沒有達(dá)到人們預(yù)期目標(biāo)。關(guān)鍵是缺乏進(jìn)行有效的ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。

  企業(yè)管理基礎(chǔ)是否扎實(shí)大量的研究與實(shí)踐表明,ERP是一種基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,而ERP項(xiàng)目則是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程。ERP好像一把雙刃劍,應(yīng)用成功能明顯提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平;應(yīng)用失敗則會(huì)給企業(yè)帶來很大的困惑和阻力。由于我國尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化,廣大企業(yè)仍長期處于一種傳統(tǒng)、粗放的管理狀況,管理水平不高,管理基礎(chǔ)不扎實(shí)、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范的問題在國內(nèi)企業(yè)中普遍存在。因此,企業(yè)一定要面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和我國入世后帶來的挑戰(zhàn)和壓力,立足于管理創(chuàng)新,進(jìn)行管理模式變革,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诠⿷?yīng)鏈和價(jià)值鏈的先進(jìn)管理模式。同時(shí)還要通過實(shí)行BPR,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織從"職能型"向"流程型"轉(zhuǎn)變,把原來各個(gè)職能部門分散的活動(dòng)用流程優(yōu)化的觀點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來,以確保企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)前有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。

  企業(yè)需求分析是否明確大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施案例表明,企業(yè)在全面分析自身管理基礎(chǔ)的前提下,能否明確、清晰地提出自己對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的需求和通過ERP項(xiàng)目實(shí)施要達(dá)到的目標(biāo),這是ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作中舉足輕重的主要問題,也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前我國實(shí)施ERP的企業(yè)可以分為三種類型:第一種是一些企業(yè)完全受上級(jí)和行政命令驅(qū)使推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。這種企業(yè)在ERP項(xiàng)目開始前沒有需求分析,實(shí)施目的不明確,整個(gè)實(shí)施過程都處于被動(dòng)角色,一般來說鮮有成功者。這種企業(yè)約占30%。第二種是一些企業(yè)自身對(duì)ERP的原理和作用,以及帶來的實(shí)施效果有所認(rèn)識(shí)。他們有一些項(xiàng)目需求分析,但缺乏有效的分析和深度。同時(shí)也不清楚ERP項(xiàng)目的實(shí)施范圍、實(shí)施深度、實(shí)施過程和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。這類企業(yè)如果能很好地與專家和服務(wù)商進(jìn)行互動(dòng)式的溝通,通過溝通提高認(rèn)識(shí),逐漸完善ERP項(xiàng)目需求分析和方案建議書,那么這種客戶的成功率是較高的。這種企業(yè)約占60%。第三種就是那些創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng),全員素質(zhì)和管理基礎(chǔ)都較好的企業(yè),他們一開始就能提出明確的ERP項(xiàng)目需求和實(shí)施目標(biāo),而且有一定的分析和量化指標(biāo)。顯然這為成功實(shí)施ERP打下了良好的基礎(chǔ),項(xiàng)目成功率自然是很高的。這種企業(yè)約占10%。

  企業(yè)培訓(xùn)工作是否到位我們很難想象一個(gè)對(duì)ERP原理與實(shí)施缺乏全面、深入認(rèn)識(shí)的企業(yè)能夠有效地實(shí)施ERP。然而,這種現(xiàn)象在我國ERP實(shí)施過程中卻普遍存在。這就好比我們要去購買一件商品時(shí),總要對(duì)這件商品的功能、特點(diǎn)、價(jià)格和售后服務(wù)等要素有一個(gè)基本了解一樣,否則很難選好商品,滿足消費(fèi)需求。因此,我們必須加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。通過培訓(xùn)促使企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)和部門業(yè)務(wù)骨干,特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)明顯的改進(jìn)和提高,并迅速將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。關(guān)鍵是要建立起企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體意識(shí)。

  通常,ERP項(xiàng)目培訓(xùn)工作可以分兩個(gè)層面進(jìn)行。第一個(gè)層面的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP、SCM、BPR原理、相關(guān)管理理論和ERP項(xiàng)目實(shí)施有一個(gè)基本的了解和掌握,對(duì)ERP實(shí)施的必要性、緊迫性及ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。從而有利于高層領(lǐng)導(dǎo)在ERP項(xiàng)目上的戰(zhàn)略決策和總體規(guī)劃。通常這種培訓(xùn)需要4-6天。第二個(gè)層面的培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)、部門業(yè)務(wù)骨干和ERP項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)。這個(gè)層面的培訓(xùn)目標(biāo)是使這些參訓(xùn)人員對(duì)ERP、SCM、BPR原理及相關(guān)管理理論;ERP軟件產(chǎn)品功能;ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論和ERP項(xiàng)目變革管理有一個(gè)全面、深入的了解和掌握。并融會(huì)貫通認(rèn)真做好ERP項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作和整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,確保項(xiàng)目成功。通常這種培訓(xùn)需要25-30天。

  企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確運(yùn)行ERP系統(tǒng)需要大量的具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果輸進(jìn)去是垃圾數(shù)據(jù),輸出的也將是垃圾數(shù)據(jù),那么,這個(gè)系統(tǒng)非但不能有效地提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平,反而會(huì)給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來災(zāi)難。

  目前業(yè)界普遍流傳有"三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)"的說法,可見,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)、完整是決定ERP項(xiàng)目能否成功的另一個(gè)決定性因素。由于受我國廣大企業(yè)普遍存在管理水平低下、管理基礎(chǔ)薄弱和業(yè)務(wù)流程不合理等一系列問題的影響,使得我國企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真且不及時(shí)。因此,企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)前必須全面實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組,在理順業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度的前提下,建立科學(xué)、合理的期量標(biāo)準(zhǔn)以及符合ERP系統(tǒng)運(yùn)行要求的完善的數(shù)據(jù)管理制度,以確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。其中,物料數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、成本等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭取達(dá)到95%,而物料清單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭取達(dá)到98%。

  企業(yè)ERP項(xiàng)目變革管理體系是否建立ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有管理變革、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長和投資多等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。核心是企業(yè)管理變革。因此,企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目前必須從管理變革、變革管理和系統(tǒng)工程的角度出發(fā),建立項(xiàng)目變革管理體系(PCM),重點(diǎn)突出變革管理。首先,我們要加強(qiáng)以人為本的管理工作,積極營造人與企業(yè)一起成長,共同發(fā)展的良好環(huán)境。其次,建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,加強(qiáng)溝通交流,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)全員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。第三,SCM、ERP和BPR應(yīng)用目標(biāo)一定要明確、量化;第四,BPR要立足于根本性的思考和管理創(chuàng)新,確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。特別是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性;第五,要引入管理咨詢與實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制和應(yīng)用效績?cè)u(píng)價(jià)制,加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。

  總之,ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施,企業(yè)作為應(yīng)用主體一定要認(rèn)真、扎實(shí)的做好前期準(zhǔn)備工作。我們有理由相信只要做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作,我國企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率就會(huì)有明顯的提高,我國企業(yè)的信息化水平、管理水平和生產(chǎn)力水平也將會(huì)隨之提高!