上一期中我們分析了ERP實施的成功率有多大，實施之前我們企業(yè)要考慮哪些問題，給了大家一點意見和建議，但是還只是給大家提個醒，告訴大家ERP是好東西，但是并不是誰都可以吃的下的，就是吃的下，也未見得消化的了。這一期我們繼續(xù)討論如何實際實施ERP系統(tǒng)，給大家一點實際的指導(dǎo)建議。

    本期主要來分析一下選擇ERP軟件產(chǎn)品的要素。

    選擇一套軟件產(chǎn)品是實施ERP之前必然要經(jīng)歷的階段，但是現(xiàn)在社會上的ERP產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，品種多樣，高中低檔，國內(nèi)的、國外的、價高的、價低的，真是難為我們的選型小組。說到這里我到想先為企業(yè)的選型小組訴訴苦，的確難哪，不僅產(chǎn)品種類多，而且此項交易很到程度上是不透明的，因為象ERP這樣復(fù)雜的管理軟件很難從外觀上辨認出質(zhì)量的好壞，從廠商的介紹和說明也看不出來，從演示產(chǎn)品中仍然很難區(qū)分20萬元的產(chǎn)品和200萬元的產(chǎn)品到底有哪些區(qū)別，想看看成功用戶吧，要么是遠在天邊讓你看不見，要么是事先廠商都買通了用戶的發(fā)言人，只講好話不講壞話，倒也是，如果用戶的發(fā)言人說產(chǎn)品或者供應(yīng)商不好，那不等于是罵自己的嗎不好你還選他們，是吃回扣了吧？所以選型小組沒有途徑在購買之前獲得可靠的準(zhǔn)確的關(guān)于產(chǎn)品的信息，只能聽聽供應(yīng)商的王婆賣瓜自賣自夸的吹一通，然后迫于各種壓力就買了，買回來再研究它的好壞，等看明白了已經(jīng)為時已完。
    那么，我們在選擇ERP軟件產(chǎn)品的時候究竟應(yīng)該如何考慮才能盡可能避免買回一套燙手的山芋似的ERP軟件呢，我認為應(yīng)該從兩大方面來考慮，分別是定性的考慮和定量的考量。

    所謂定性的考慮就是考慮如下的八個因素：

    1、軟件公司的性質(zhì)。

    為啥要看軟件公司的性質(zhì)，因為不同性質(zhì)的公司的做事風(fēng)格是不一樣的，這里面牽涉到公司文化，實際上ERP產(chǎn)品中蘊含著豐富的文化在里面，從某種意義上講，ERP是一種藝術(shù)品，至少是一種作品，所以它必然包含著創(chuàng)作者的文化和理念，包含著他們對管理的理解，所以首先要看公司的性質(zhì)如何，要看軟件公司自己管理的如何，建議選型小組成員無論多忙都要抽空到軟件公司的開發(fā)組看一看，看看他們的工作狀態(tài)，是否嚴(yán)謹(jǐn)，管理是否規(guī)范很難想象連自己都管不好的人能管理好別人；

    2、軟件公司的開發(fā)能力。

    軟件產(chǎn)品是一個復(fù)雜的生產(chǎn)過程才能生產(chǎn)出來的，就象我們考察制造企業(yè)一樣，我們要看一下軟件企業(yè)的生產(chǎn)能力如何，也就是軟件開發(fā)能力，看看軟件公司是否有一支完整的開發(fā)隊伍，從系統(tǒng)分析師、方案設(shè)計師、方案審核師、編寫源代碼的軟件藍領(lǐng)工人到軟件測試員，就象我們生產(chǎn)一臺汽車或者什么其他的產(chǎn)品一樣，是否是存在完整的生產(chǎn)線，還是小作坊式的加工；

    3、軟件產(chǎn)品的易用性。

    軟件產(chǎn)品，尤其是管理軟件是為企業(yè)的管理者使用的，而企業(yè)的管理者不是軟件專家，不是IT人員，他們可能是各自行業(yè)的專家，術(shù)業(yè)有專攻嗎，所以必須設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品讓管理者很方便的使用，幾乎要做到只要熟悉自己的業(yè)務(wù)就能使用軟件系統(tǒng)，即大家追求的所見即所得，就是說使用者從屏幕上看到的就是他們想要的，將技術(shù)屏蔽在后臺，使少數(shù)的人明白技術(shù)，而是多數(shù)的人熟悉使用；

    4、軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性。

    軟件產(chǎn)品的懷胎過程大家都知道，都要經(jīng)歷一個從"思想"到"演示"到"項目"到"產(chǎn)品"的過程，如何理解，現(xiàn)在的軟件公司都很謹(jǐn)慎，很會規(guī)避風(fēng)險的，在沒有人掏錢的時候誰也不愿意投資開發(fā)產(chǎn)品，所以軟件產(chǎn)品都是在某個人的腦子里形成一套思想理論體系，然后他就把這套思想變成一套演示文件和一套生動的演講稿，然后到一批目標(biāo)客戶那里講解，直到說服一家公司的主管同意讓他們來開發(fā)項目，并且簽訂協(xié)議，這樣項目拿到了，項目在手，用客戶的資金來開發(fā)產(chǎn)品，也就是定制產(chǎn)品，這樣就有了產(chǎn)品的雛形，等這個用戶用上以后軟件公司就從中抽取出可以共性的或者至少在行業(yè)內(nèi)是可以共性的功能做成標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品模型，然后再在同行業(yè)甚至其他行業(yè)推廣，這時候產(chǎn)品的功能才越來越健全，才會出現(xiàn)很多行業(yè)版的軟件，你可以看看現(xiàn)在有哪個軟件公司不推行業(yè)版，有的甚至只做一兩個行業(yè)的軟件，就可以生存的不錯了，所以軟件都是這樣發(fā)展來的，從另外一個角度來看，這樣的軟件的問題就是有很強的行業(yè)特征，換一個行業(yè)它的適應(yīng)性就要遭到質(zhì)疑，我建議企業(yè)千萬不要充當(dāng)?shù)谝粋�實驗品，實驗品很難保證成功，增大了風(fēng)險，要選擇有一定成熟度的產(chǎn)品，至少在本行業(yè)是有過應(yīng)用的，哪怕是失敗的應(yīng)用，因為失敗的教訓(xùn)也是財富，這點不僅對軟件公司，對用戶也是一樣；

    5、軟件產(chǎn)品的擴展性。

    現(xiàn)在企業(yè)實施管理軟件都不是單一的一套系統(tǒng)，從制造業(yè)早期的財務(wù)管理軟件、計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助工藝（CAPP）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）到企業(yè)資源計劃（ERP）、辦公自動化（OA）等等，企業(yè)或多或少的都會先后的使用多套管理軟件系統(tǒng)，上期我們討論過信息孤島的問題，正是由于這種歷史的原因使得企業(yè)對軟件產(chǎn)品的擴展性提出了很高的要求，要求軟件產(chǎn)品不僅功能要滿足企業(yè)當(dāng)時的需求還要滿足未來的需求，就要求軟件具備一定的擴展性，將來能夠和其他的系統(tǒng)集成和擴展。以適應(yīng)企業(yè)信息化整體的需求。

    6、軟件產(chǎn)品的升級性。

    軟件產(chǎn)品的升級性是一項必須要考慮的因素，IT技術(shù)發(fā)展速度日新月異，從開發(fā)平臺到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都在迅速改變著管理軟件的性能，所以管理軟件的更新速度也非�？�，能否及時的給企業(yè)使用的軟件升級，而且是在不影響正常工作的前提下平滑升級，是判斷產(chǎn)品好壞的基本條件。也是日后持續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的基本保障。

    7、軟件產(chǎn)品的生命周期。

    軟件產(chǎn)品象其他產(chǎn)品一樣也有生命周期，雖然有上面我們講到的升級的保證，但是軟件從設(shè)計理念到基本功能上總有一定的適用范圍，隨著管理理念和管理方法的發(fā)展，軟件的功能也會逐漸顯得落后，或者由于企業(yè)的快速發(fā)展而導(dǎo)致軟件的功能已經(jīng)完全不能適應(yīng)企業(yè)的管理需求，這時的軟件的生命周期就快要結(jié)束了，所以在選擇產(chǎn)品是要非常注重軟件的生命周期有多長。

    8、軟件產(chǎn)品的價格體系。

    軟件產(chǎn)品的價格現(xiàn)在已經(jīng)很難說是單一價格，大多數(shù)都是有一個體系構(gòu)成的，分別包括軟件產(chǎn)品價格、實施指導(dǎo)價格、客戶化價格、二次開發(fā)價格、年服務(wù)費等，所以一定要搞清楚供應(yīng)商的幾個體系，其中具體包括哪些項目，大多數(shù)軟件的產(chǎn)品價格會比較清楚，而其他部分的價格就各有千秋了，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，基本上是各家軟件公司自己定的，有的按人天計費，有的按人月計費等等。