大家都說ERP項目的實施成功率不高，前面我分析了成功率低的原因，上一節(jié)我們又分析了項目實施的方法，但是關(guān)鍵的問題在于如何評估項目的成功與否。對于一個復(fù)雜項目的實施成功與否確定一套可以操作的評估方法不是很容易的，或者說是相當(dāng)難的，否則為什么這么多年以來一直沒有形成有效的評估方法呢？我這里也是個人的一己之見，僅供大家參考，或者是為大家批評樹立一個靶子。從錯誤的和不完整的雛形中通過大家的批評指點，或許可以形成一套適合我們中國企業(yè)使用的信息化項目評估方法。

　　早在2001年當(dāng)時我在參與制訂科技部中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會組織編寫的信息化標(biāo)準(zhǔn)時，我就一直在思考這個問題：企業(yè)信息化項目，具體而言到ERP項目的實施到底應(yīng)該如何評估？經(jīng)過多年的實踐工作經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，我總結(jié)出來以下幾條評估方法，供大家參考：

　　一、項目實施進度評估。ERP項目是復(fù)雜項目，其涉及的部門、人員、資金、資源等對于任何一個企業(yè)來說都是空前的，而在上一節(jié)中我們通過項目三角形分析出來，項目的進度是否能夠按照設(shè)計規(guī)劃的進行是影響項目效果的關(guān)鍵因素，所以評估項目的成功與否，首先必須評估項目的進度是否按照預(yù)期的進度進行，如果每一步或者每一階段，都能夠嚴(yán)格的按照進度進行，相信項目會成功的，否則就是項目設(shè)計出現(xiàn)了問題。一般來說現(xiàn)在評估項目實施進度的方法可以使用目前最為常用的項目管理工具，其中Microsoft的Project就是不錯的工具之一。其實很多項目的實施失敗原因是虎頭蛇尾，開始的時候大家心氣十足，進度基本可以按照計劃進行，而到了后來，每個人的工作都是交叉的，往往會受到其他工作的影響而忽視了項目的進度，致使項目進行不下去。所以除了有相應(yīng)的制度保障之外，一定要有工具，再者說了搞IT的人不用IT工具，那不是“賣鹽的喝淡湯”嗎？當(dāng)然現(xiàn)在的IT行業(yè)非常普遍。

　　二、項目成本評估。項目成本是評價一個項目是否成功的第二個關(guān)鍵因素，同樣在項目三角形中成本占了一條邊，所以成本的變化將直接影響項目的成功，如果一味追求項目的功能和進度，而忽視成本，那將不是搞項目，而是在賭博�，F(xiàn)在的ERP項目本身的費用就很高，而且沒有公開價格，國家價格監(jiān)督都沒有依據(jù)，全靠軟件商的一張嘴，說多少是多少，會侃價的省點，不會侃價的就多花點。但是一旦我們已經(jīng)和軟件公司和服務(wù)公司（咨詢公司）達成了一致意見，關(guān)鍵的問題就在于如何有效的利用雙方同意的費用達成預(yù)期的任務(wù)目標(biāo)，而往往在項目的開始企業(yè)的管理者認(rèn)為項目剛剛開始，投入還不多，而不注重有效控制成本，而到項目實施一段時間之后，發(fā)現(xiàn)項目的預(yù)算已經(jīng)不能保證項目的完成了，或者半途而廢，或者追加投入，而追加投入又會遇到企業(yè)資金是否充足的影響。所以我們建議在項目開始之前一定盡量準(zhǔn)確的做出項目預(yù)算，并拿出�？睿�避免在途中因資金影響項目進展。另外成本控制要從采購、人員工時等多方面嚴(yán)加控制。并建議分階段進行成本評估，如果每個階段都能夠在成本控制范圍之內(nèi)最終的項目一定保證在成本范圍內(nèi)成功，關(guān)鍵在于當(dāng)出現(xiàn)項目費用超出預(yù)算成本的時候要及時調(diào)整，確�？傮w成本控制在范圍之內(nèi)。

　　三、項目功能評估。ERP是功能性產(chǎn)品，最終項目是否成功很重要的一點要看功能，看功能是否達到了預(yù)期的要求。ERP的功能從總體上來說分為幾大部分：進銷存管理，或者現(xiàn)在有的公司定義的內(nèi)部物流管理；財務(wù)管理，包括總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、固定資產(chǎn)等；計劃管理，在企業(yè)中大都會涉及到兩種生產(chǎn)模式的計劃方法，分別是單件小批量生產(chǎn)模式的MRP計劃方法和大規(guī)模流水線生產(chǎn)模式的JIT計劃方法；粗能力計劃和細(xì)能力計劃等核心資源管理；另外還包括人力資源管理；設(shè)備管理；工、模、量、夾具管理；質(zhì)量管理等外圍資源管理。一般來說，軟件商在簽約之前都會給企業(yè)的管理者演示他們的功能，我告訴企業(yè)一個秘訣，在觀看演示的時候一定要刨根問底的看功能，而不能走馬觀花的瀏覽。兩者之間的區(qū)別就在于不要被軟件商的演示者的各種托辭搪塞過去，一定要親眼看到他們說能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，不要相信沒有數(shù)據(jù)不能演示、不是最新版本等解釋理由。如果他們說有什么功能就當(dāng)場拿出來。否則就是沒有，在事實面前任何理由都是蒼白的。在項目結(jié)束之前，對照雙方約定的功能清單，逐個推敲，如果每一個功能都實現(xiàn)了，項目一定能夠成功。

　　四、項目效果評估。功能具備只是基本的要求，關(guān)鍵還要看效果，這一點可能有人不容易理解，其實在ERP管理軟件中有很多功能從表面上看功能和效果是有很大的區(qū)別的，比如MRP計劃，可能大多數(shù)的ERP軟件現(xiàn)在都能實現(xiàn)這個功能，但是是否準(zhǔn)確，是否可以通過MRP計劃直接指導(dǎo)生產(chǎn)，甚至直接根據(jù)計劃產(chǎn)生的結(jié)果安排采購，這并不是任何一家軟件都可以做到的，這里面涉及到計算方法是否科學(xué)，是否符合行業(yè)的規(guī)范，考慮的因素是否完整，預(yù)置的參數(shù)是否科學(xué)，比如提前期設(shè)計的是否合理，安全庫存設(shè)計的是否合理等等都會直接影響計劃的結(jié)果，其實真正的軟件公司的功底就在這里區(qū)別。

　　五、可操作性評估。ERP軟件的最終目的是讓企業(yè)的廣大職工都能夠使用，所以可操作性如何是項目成功與否的另一項重要指標(biāo)。企業(yè)的大多數(shù)使用者，尤其是一線的職工，計算機的水平都不會太高，如何讓軟件具有很容易操作的界面，讓普通的職工也能夠使用軟件來操作，確保每一位使用者都能夠方便快捷的使用ERP軟件是項目成功的重要條件。有很多軟件功能很強，但是就是操作起來難度也很大，非專業(yè)人士無法使用，這絕對不是優(yōu)秀的ERP軟件，優(yōu)秀的軟件應(yīng)該是只要熟悉業(yè)務(wù)的人就可以操作，所謂所見即所得。

　　六、項目的延續(xù)性評估。ERP項目是企業(yè)賴以發(fā)展的長期投資項目，絕對不是消費型項目，所以項目是否能夠伴隨著企業(yè)的發(fā)展而持續(xù)得到應(yīng)用是評估項目成敗的另一向重要指標(biāo)。持續(xù)性體現(xiàn)為升級能力、功能的擴展能力、客戶化能力、跨平臺能力等幾方面：現(xiàn)在的軟件平臺每幾個月就升級一次，當(dāng)然應(yīng)用系統(tǒng)的升級不一定要求緊跟系統(tǒng)軟件的速度，但是也要及時升級，隨著管理理論和管理方法的不斷發(fā)展，管理軟件的升級至少要跟得上管理方法和計算方法的更新速度，否則就是落后的；功能的擴展能力，就像上面我們所說的功能是評估的一項指標(biāo)，但是功能能否根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而及時更新，另外還有客戶化的能力和跨平臺的能力也很重要。

　　以上是我總結(jié)的幾點評估ERP項目的方法，具體可以到量化的指標(biāo)，可以根據(jù)不同的項目確定�！�