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ERP概念之惑

瀏覽次數(shù):3163發(fā)布時(shí)間:2007-10-15

  編者按:目前,關(guān)于ERP的概念出現(xiàn)了很多說法,諸如“超越ERP”、“后ERP時(shí)代”、“終結(jié)ERP”、“堅(jiān)守ERP陣地”等言論讓用戶不知所從。在這個(gè)時(shí)候,保持理性的思考,顯得尤為重要。下文針對于此,對當(dāng)前的ERP概念做了深入剖析。
  
  目前,關(guān)于ERP的概念出現(xiàn)了很多說法,如新中大的“超越ERP”與用友的“堅(jiān)守ERP陣地”等言論。透過概念的眾說紛紜,我們看到十年前就提出的ERP正在醞釀著一場變革。
  
  圍繞ERP軟件,業(yè)界近來頗不平靜。蓋因?qū)λ袕S商來說,ERP產(chǎn)品的革新已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全面推動(dòng)階段。只是在這其中間夾雜各種聲音,用戶不免有些無所適從。ERP發(fā)展過程中,業(yè)界的認(rèn)識不盡相同是很正常的事。只是在這么一個(gè)否定傳統(tǒng)的革新運(yùn)動(dòng)中,從應(yīng)用的根本來看待各種聲音,就顯得尤為重要了。
  
  被模糊了的ERP
  
  發(fā)展至今,按理ERP的里里外外該是通透明了的吧?但事實(shí)上我們卻聽到了許多表面上似乎互有抵觸的說法。國內(nèi)管理軟件前三強(qiáng)中,新中大的“超越ERP”、用友的“堅(jiān)守ERP陣地”和金蝶的“ERP消亡論”的做法就顯得迥異有趣。作為用戶,可別簡單從字面上去直接理解,其實(shí)他們的真正意思都是,要把十年前提出的ERP好好變革一番。
  
  如果回歸ERP的本質(zhì)來細(xì)細(xì)分辨的話,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)上述表述都有自己一套道理的最大原因在于,ERP軟件作為可無限放大的管理思想和逐漸進(jìn)步的具體技術(shù)手段的結(jié)合體,有著非常大的模糊性,或謂靈活性。
  
  所以,假如對ERP的理解偏重于具體的產(chǎn)品技術(shù),那么我們前段時(shí)間對ERP的無情批判,正好反襯出我們在技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新上的進(jìn)步,這是好事;如果我們對ERP的理解偏重于管理思想,甚至把它作為管理信息化的代名詞,那么對ERP的種種批判有待進(jìn)一步商榷。技術(shù)手段的進(jìn)步能夠?qū)崿F(xiàn)更多更好的管理思想,但不好說這些管理思想原來根本就沒有。
  
  以這兩大立場再來看各廠商的說法,不難得知“ERP消亡論”更多的是從技術(shù)的立場表述,“堅(jiān)守ERP陣地”則把ERP看作管理信息化的代名詞。至于URP,下面另有論述。
  
  勿庸置疑,這種理解的兩重性其實(shí)難為的是用戶。比方說,某企業(yè)用戶希望實(shí)現(xiàn)管理信息化,想到了ERP,可種種批判下的“后ERP”讓用戶陷入了選型的困惑之中。這除了引起用戶在自我管理思想上的混亂外,甚至將動(dòng)搖他們對信息化的信心。記得在管理論壇上,就有不少用戶曾貼帖子對ERP產(chǎn)品林林總總、各類新涌現(xiàn)的管理模塊之間“邊界模糊”的關(guān)系感到迷惑,甚而止步。
  
  在這紛雜世界里,我們大可不必拘泥于一些定義與名詞。相反,在ERP實(shí)施過程中,牢記著落實(shí)自己管理的目的,需要什么就上什么——它也許根本不叫ERP啦!
  
  ERP走向何方
  
  拋開宣傳的因素,三強(qiáng)背后的差異,想必不是出于對“管理信息化”的不同認(rèn)識,而是考慮到各自客戶特點(diǎn)、企業(yè)文化等因素后,采取了不同的實(shí)現(xiàn)手段,F(xiàn)在ERP廠商們革新的路子各具特色,最終目的卻趨同,似較符合“從不同途徑爬上同一座山峰”的描述!安煌耐緩健敝傅氖荅RP具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段,而“同一座山峰”當(dāng)然是管理信息化的理想目標(biāo)。
  
  現(xiàn)在的ERP已經(jīng)不限于“掐頭去尾”的內(nèi)部管理范圍,而是大膽進(jìn)入了原先被拿掉的知識決策、工業(yè)自動(dòng)化作業(yè)等領(lǐng)域。有意思的是,CRM、SCM甚至OA也在反過來滲透ERP的領(lǐng)地,一家針對電子生產(chǎn)制造企業(yè)的SCM廠商就曾宣稱自己的SCM是“全面的管理解決方案”。再舉一例,在電信行業(yè),“CRM+決策支持系統(tǒng)”的地位可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于ERP之上。但有人要說,加上了CRM和知識管理模塊的ERP系統(tǒng)同樣適用于電信行業(yè),這也沒錯(cuò)。這些似乎矛盾的方面除了說明ERP的模糊性之外,也反映出產(chǎn)品技術(shù)可以集成、融合的實(shí)質(zhì)。是的,用戶所需要的是完全解決方案,至于這個(gè)解決方案是以“原先的ERP為餡、包以SCM的糖衣,還是以SCM為餡、包以ERP的糖衣”,對用戶來說,其實(shí)完全可以不去理會(huì)。當(dāng)然,不同的做法會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)含量上的差異,也會(huì)帶來不同的實(shí)施難度,用戶倒是應(yīng)該仔細(xì)甄別一番。
  
  大家也許還記得Gartner 2000年提出的ERPII概念。ERPⅡ的設(shè)想是綜合各種管理軟件的單項(xiàng)優(yōu)勢,如CRM、SCM,進(jìn)行疊加和組合,以此實(shí)現(xiàn)全面解決企業(yè)的管理問題,F(xiàn)在ERPⅡ繼續(xù)擴(kuò)展,甚至涵蓋了電子商務(wù)。這一概念的發(fā)展也多少揭示出ERP大集成、內(nèi)外管理兼修的方向。
  
  就這一方向的實(shí)現(xiàn)上,有人指ERPⅡ的設(shè)想有過多關(guān)注技術(shù)架構(gòu)之嫌,ERP“平臺(tái)化”的提法也大抵以技術(shù)措施改進(jìn)為主。這幾年,真正能為ERP帶來管理思想撼動(dòng)的屈指可數(shù),知識管理和最新的Web服務(wù)可能算得上,值得一提的還有ERP的分行業(yè)思路。雖然它屬于實(shí)施服務(wù)范疇,但意義相當(dāng)于ERP管理思想的一次集體性的悄然變化,畢竟ERP的細(xì)化落實(shí)誕生了實(shí)實(shí)在在的、符合各企業(yè)管理思想的解決方案。
  
  終結(jié)ERP?
  
  除了上面提到的ERPⅡ、平臺(tái)化ERP,要超越“ERP”的URP也算比較知名了。最近還看到一本書,叫《終結(jié)ERP》,知道這正是講新中大URP的。對不甚了解新中大URP的用戶來說,僅看書名,難免有些犯嘀咕,所以還是要在這多加一些說明為好。
  
  事實(shí)上,正如前面所說,現(xiàn)在的ERP很難有一個(gè)統(tǒng)一的管理模式和明確的產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)范圍,因?yàn)椤懊鞔_”的ERP需要與用戶的需求相結(jié)合。這方面,分行業(yè)落實(shí)管理思想和模式是一個(gè)好辦法,制造業(yè)正在搞的“新一代ERP”就是個(gè)漂亮的例子。本著這一思路看,URP有點(diǎn)符合“分行業(yè)”的思路。它把用戶瞄準(zhǔn)為“以品牌企業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”,這本身就對用戶進(jìn)行了分類。但我們又會(huì)隱約覺得大多數(shù)商務(wù)企業(yè)都會(huì)走向品牌企業(yè)、或者成為品牌企業(yè)聯(lián)盟體中的一部分,所以URP又可算是“通用ERP”類的。斟酌之下,我們也許不得不承認(rèn)URP是一個(gè)另類,是對ERP管理思想及管理模式的一次新嘗試。
  
  URP的管理模式跳出了企業(yè)內(nèi)部,站在了“經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟體”的高度全面協(xié)調(diào)這一利益團(tuán)體的商業(yè)活動(dòng),在具體手法上,URP提出了“互動(dòng)管理”。這些好像都與ERPⅡ不謀而合。不過,URP經(jīng)常很自豪地強(qiáng)調(diào)兩者的出發(fā)點(diǎn)不同。ERPⅡ的思路會(huì)導(dǎo)致各種獨(dú)立的軟件疊加組合,會(huì)出現(xiàn)“ERP+CRM+KM+SCM”的局面,而且ERPⅡ仍然關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化。而URP更強(qiáng)調(diào)在聯(lián)盟體資源最優(yōu)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)效益最大化,所以URP可以“柔性整合”,即從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初即融入了聯(lián)盟體協(xié)同管理的想法,便于整體滿足企業(yè)的管理需求。在實(shí)現(xiàn)方法上,URP“互動(dòng)管理”與許多下一代ERP所提出的協(xié)同概念亦有異曲同工之妙。不過URP推出者認(rèn)為,它有基于更先進(jìn)管理思想的管理模式,可以很好實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟體的協(xié)同商務(wù)。
  
  其實(shí)不管是被喻為“激進(jìn)創(chuàng)新”的URP、發(fā)揚(yáng)進(jìn)取的ERPⅡ,還是穩(wěn)步推進(jìn)的“平臺(tái)化”,都要面對用戶同一個(gè)問題的考驗(yàn)——能否滿足用戶需求的根本。用戶也不妨自問:我是不是URP或者別的“后ERP”所能解決問題的對象?在自己企業(yè)里實(shí)施起來有沒有困難?
  
  回頭再說說那本名字嚇人的書,里面卻是很實(shí)在地從用戶的角度介紹應(yīng)用研究、實(shí)施分析——原來還是很務(wù)實(shí)的呀!
  
  鏈接:軟件市場一覽
  
  在應(yīng)用軟件市場,管理軟件、CAD/CAM軟件、游戲與娛樂軟件以及行業(yè)定制軟件等成為拉動(dòng)應(yīng)用軟件市場乃至軟件整體市場增長的重要?jiǎng)恿,但辦公軟件、教育軟件以及翻譯軟件等相繼放緩了增長步伐。其中,通用管理軟件一直是應(yīng)用軟件市場中的熱點(diǎn)。本季度,管理軟件市場增長速度為21.1%。這是由于企業(yè)用戶的投資和消費(fèi)行為受季節(jié)性因素影響較為明顯。
  
  ERP軟件市場是管理軟件中最大的細(xì)分產(chǎn)品市場,盡管預(yù)計(jì)全年投資額較2002年將有較大幅度增長,但是在第一季度中,ERP軟件產(chǎn)品潛在用戶大多處在采購的立項(xiàng)和選型階段,實(shí)際采購行為發(fā)生較少。此外,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件漸趨成熟,市場增長空間不大。

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