對(duì)于管理軟件提供商來(lái)說(shuō)，管理軟件應(yīng)該向企業(yè)實(shí)際情況靠攏還是向通用化方向靠攏？這是每一個(gè)管理軟件在具體到一個(gè)企業(yè)時(shí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題和二次開(kāi)發(fā)緊密相關(guān)。

　　二次開(kāi)發(fā)的由來(lái)

　　我們通常把改動(dòng)程序的工作稱為二次開(kāi)發(fā)。

　　目前，軟件提供商開(kāi)發(fā)的ERP軟件產(chǎn)品，有很多都屬于通用軟件產(chǎn)品，是針對(duì)一個(gè)或多個(gè)行業(yè)、多個(gè)用戶而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)。軟件功能比較標(biāo)準(zhǔn)，流程設(shè)置相對(duì)規(guī)范化。事實(shí)上，在ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，通用性是首要考慮的問(wèn)題之一。這些通用型軟件通過(guò)參數(shù)可調(diào)的形式可以部分滿足不同用戶的需求，但很多情況下這種“輕度”靈活會(huì)失效。

　　比如ERP軟件原來(lái)提供的報(bào)表功能很通用，但是卻可能碰到需要特殊格式報(bào)表的企業(yè)，而這無(wú)法通過(guò)調(diào)節(jié)參數(shù)來(lái)完成；或者報(bào)表功能本來(lái)是適應(yīng)企業(yè)要求的，但是隨著企業(yè)的發(fā)展、變革、改組，導(dǎo)致報(bào)表樣式、內(nèi)容要改變，這些情況就必須通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)了。事實(shí)上，即使最成熟的ERP軟件產(chǎn)品也不可能做到面面俱到，因此有二次開(kāi)發(fā)的必要。

　　再者，企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品所處生命周期的階段、企業(yè)的計(jì)劃模式、分銷模式都不斷在變化，企業(yè)不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造，企業(yè)規(guī)模不斷縮小或擴(kuò)展等等。

　　總之，企業(yè)自身的變化客觀上要求ERP具備適應(yīng)各種變化的能力，這種能力就體現(xiàn)在二次開(kāi)發(fā)的實(shí)施上。

　　而從二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用程度的角度看，企業(yè)信息化建設(shè)的方式有三種：

　　使用成熟的ERP軟件再加上少量的二次開(kāi)發(fā)；
　　使用不太成熟的ERP系統(tǒng)再加上比重較大的二次開(kāi)發(fā)；
　　純粹按照企業(yè)需求定制開(kāi)發(fā)。

　　從國(guó)內(nèi)ERP發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，采用第一種方式的企業(yè)很多，也最容易成功。

　　可以這么說(shuō)，ERP系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)是ERP軟件由軟件廠商提供的一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)的橋梁和紐帶。

　　二次開(kāi)發(fā)的原則
　　一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，幾乎每個(gè)ERP廠商的老總都有這樣的感慨：明明是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的初期討論和項(xiàng)目分析，在用戶的認(rèn)可下做好了的ERP系統(tǒng)，結(jié)果由于企業(yè)要求的“二次開(kāi)發(fā)”，系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，與最初期望的效果越來(lái)越遠(yuǎn)，最后猛然一看，系統(tǒng)已經(jīng)完全“變味”了。因此，把握二次開(kāi)發(fā)的原則很重要。

　　首先要說(shuō)的是，二次開(kāi)發(fā)的時(shí)候，不要過(guò)多的強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的特點(diǎn)，ERP軟件中的管理流程是從許多企業(yè)中提煉出來(lái)的，具有先進(jìn)性。許多企業(yè)的"特殊之處"都是由于流程自身的不合理產(chǎn)生的，應(yīng)該通過(guò)ERP的實(shí)施，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組，而不是一味修改軟件以適應(yīng)不合理的流程。

　　其次，在二次開(kāi)發(fā)中，應(yīng)該把“不要修改核心代碼”作為基本原則。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把數(shù)據(jù)從ERP中導(dǎo)出，利用二次開(kāi)發(fā)的程序進(jìn)行處理后，再導(dǎo)入系統(tǒng)。這樣可以以最小的變動(dòng)獲得最大的收獲。但如果直接修改了核心代碼，往后再升級(jí)就很困難。

　　再次，二次開(kāi)發(fā)中，修改不宜過(guò)多。ERP軟件是一個(gè)很復(fù)雜的大型軟件，從軟件工程的角度來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該保持對(duì)項(xiàng)目的可追溯性。如果修改過(guò)多的話，這種可跟蹤的追溯性將變得模糊不清，最終導(dǎo)致項(xiàng)目不可控。

　　第四，二次開(kāi)發(fā)的時(shí)間性應(yīng)該控制好，盡量不要在并行運(yùn)行前就進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期對(duì)ERP系統(tǒng)的功能還沒(méi)有充分了解。

　　最后，二次開(kāi)發(fā)的另一個(gè)基本原則是要對(duì)實(shí)施起到積極的推進(jìn)作用。有時(shí)一個(gè)報(bào)表、一個(gè)字段用途的改變可能直接影響到該部分功能是否能用起來(lái)，在這種情況下，仍需做二次開(kāi)發(fā)，目的也是為了方便操作，減少業(yè)務(wù)人員的工作量，甚至是起到理順管理環(huán)節(jié)的效果。

　　盡量對(duì)二次開(kāi)發(fā)說(shuō)“不”

　　一般來(lái)說(shuō)，二次開(kāi)發(fā)應(yīng)該盡量減少或避免。這是因?yàn)閺氖露�次開(kāi)發(fā)的人員必須熟悉軟件的功能和相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)中表的結(jié)構(gòu)，又要充分理解用戶的特殊業(yè)務(wù)流程，這需要一定的時(shí)間和工作的，甚至可能會(huì)使項(xiàng)目延期；再者，改動(dòng)軟件后還可能出現(xiàn)系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，影響版本升級(jí)。

　　如果必須進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，則應(yīng)盡量使得二次開(kāi)發(fā)做出的功能模塊獨(dú)立于原來(lái)的ERP系統(tǒng)。這樣，當(dāng)ERP系統(tǒng)版本更新時(shí)，二次開(kāi)發(fā)出來(lái)的模塊無(wú)需修改或者只需較少的修改就可以應(yīng)用于高版本的ERP系統(tǒng)。

　　關(guān)于如何減少二次開(kāi)發(fā)，用友軟件公司提出了標(biāo)準(zhǔn)化的思路。用友認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品的特性，軟件的標(biāo)準(zhǔn)化是建立在精確的數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)之上，將所有企業(yè)的共用部分用標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行固化。用友在提倡標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，將二次開(kāi)發(fā)當(dāng)作實(shí)施與售后服務(wù)的重點(diǎn)。在軟件標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，二次開(kāi)發(fā)會(huì)大大減少。筆者認(rèn)為，這種做法是值得提倡的。