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BPR不是流程再造的終點

瀏覽次數(shù)：3012發(fā)布時間：2007-12-4

　　流程再造在國內漸成熱潮，不少企業(yè)都開始“整治自我”，與之相對的是這些企業(yè)所在的行業(yè)卻鮮有作為，行業(yè)主管機關、總公司大多認定流程再造就是企業(yè)自己的事，自己抓藥自己治病足矣。其實，對于流程再造來說，Business process reengineering的完成還只稱得上是初戰(zhàn)告捷，即使在企業(yè)內部還要追求持續(xù)改善，也并沒有真正達到流程再造更高一級的目標。
　　
　　BPR可以算作流程再造的初級階段，意在完成企業(yè)內部整治的話，BPR（Industry process reengineering）是為了達成IPR所做的必要準備。在企業(yè)內部完成再造只能解決自身的素質問題，在經濟全球化時代，單一企業(yè)是無力參與市場競爭的。在市場上，是價值鏈與價值鏈的兩軍對壘。
　　
　　邁克爾?波特20多年前提出價值鏈這個概念時，可能更多地考慮的是線的關系。而以線的形式串聯(lián)起來的價值鏈在很大幅度上是以供應鏈為邏輯串聯(lián)關系的。這種串聯(lián)可以起到彼此優(yōu)勢聯(lián)接的功效，但是因為市場變化多端，客戶需求猝發(fā)，固定的串聯(lián)關系要么容易失去應變的快捷，要么可能因為增加承諾責任而引發(fā)彼此信任危機，供應鏈的抗風險能力可想而知。何況，由單一供應商、生產商和銷售商等組成的感情專一的價值鏈可能因為某一環(huán)的“變心”而在緊要關頭發(fā)生“婚變”，那么，企業(yè)面對的將是通過供應鏈放大的風險和壓力。另外，供應鏈前端的環(huán)節(jié)因為遠離客戶終端，容易失去對市場的感知敏銳度。
　　
　　在信息技術得到廣泛應用的今天，價值鏈不應該再以單調的線的形態(tài)存在，而應該以價值網絡的形式出現(xiàn)。在價值網絡中，繁復冗長的價值鏈將精干為簡捷的任意兩點的靈活組合和連接。在這個網絡中，供應商與供應商可能互為供應商，客戶可能互為客戶，而且角色根據(jù)每單業(yè)務靈活變化，剛性關系變成了柔性關系。線路越簡捷，價值鏈的效能越高，組合越靈活，價值鏈的抗風險強度越大。如果企業(yè)將單一的固定的價值鏈分解為多條簡捷靈活的價值鏈，價值鏈與市場就會更加同步，企業(yè)化解市場風險的能力也越強。
　　
　　企業(yè)要構建價值網絡，并在價值網絡中生存發(fā)展，它自身的融合度就成為了關鍵的因素。所以，企業(yè)僅僅滿足于自身內部的流程再造是遠遠不夠的。錢皮的力作《企業(yè)X再造》也是講述的相似的道理。中國的企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，很多都是虛胖的未成年人，單獨很難參與市場競爭，即使通過流程再造做了些強筋壯骨的工作，在行業(yè)內的內耗中越難以真正成長，如果在行業(yè)內部能夠基于BPR，推行行業(yè)流程重組，推倒行業(yè)內企業(yè)之間的信息鴻溝和資源圍墻，實現(xiàn)資源流動、優(yōu)勢流動，互為依托，共同支撐，用行業(yè)的成長帶動企業(yè)的成長，用企業(yè)的競爭優(yōu)勢打造行業(yè)的核心競爭力，提高行業(yè)內企業(yè)間彼此依存度，減少對行業(yè)外市場自相殘殺相互打壓式的掠占，無論對企業(yè)，還是對行業(yè)而言，都應該算是幸事。如果行業(yè)內企業(yè)的融合度高了，可以在內部形成角色靈活交互的供應網絡關系，企業(yè)的生存實力也就相應增強了。
　　
　　離開行業(yè)，單就價值網絡來說，無論與誰構建供應鏈關系，企業(yè)的融合度都是很關鍵的，一個能夠快速吸引、融合、信任彼此的供應鏈才可能發(fā)揮1+1>2的作用。供應鏈在事實上已經演變?yōu)橐环N網絡式的組織，這種組織中各個環(huán)節(jié)相互獨立，彼此融合共生，企業(yè)間邊界模糊。所以，在供應鏈或者行業(yè)之中，更應該注重對超越企業(yè)界限的共享流程的重新設計和規(guī)劃，通過相互流程的實時交互和緊密一體化，拆除客戶、生產商、供應商之間的界限，以流程驅動價值網絡，形成整體的互相交融的產業(yè)流程或者供應鏈流程，為客戶、供應商、生產商實時共享。
　　
　　BPR屬于企業(yè)內源型的組織創(chuàng)新，動力主要來自于企業(yè)自身的內在需求，可以解決內部的信息孤島和資源孤島問題。IPR動力地來自于外部競爭環(huán)境的積壓和客戶經濟的壓力，供應鏈內部和行業(yè)內部企業(yè)參與IPR，更多地是來自于龍頭領率企業(yè)的導引、啟發(fā)，來自于供應鏈的整體拉動。BPR重在消除企業(yè)內部的無效流程和冗余環(huán)節(jié)，IPR則意在對價值鏈進行無縫連接。BPR后的企業(yè)可能充滿活力，但置身供應鏈中卻互不相容。IPR后的企業(yè)在供應鏈中彼此提攜，互為支撐，信息在供應網絡中通暢流動，高度交互。IPR后的供應鏈，其能見度（對終端客戶的感知敏銳度）必將大大提高。