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BPR不是流程再造的終點(diǎn)

瀏覽次數(shù)：3010發(fā)布時(shí)間：2007-12-4

　　流程再造在國(guó)內(nèi)漸成熱潮，不少企業(yè)都開(kāi)始“整治自我”，與之相對(duì)的是這些企業(yè)所在的行業(yè)卻鮮有作為，行業(yè)主管機(jī)關(guān)、總公司大多認(rèn)定流程再造就是企業(yè)自己的事，自己抓藥自己治病足矣。其實(shí)，對(duì)于流程再造來(lái)說(shuō)，Business process reengineering的完成還只稱得上是初戰(zhàn)告捷，即使在企業(yè)內(nèi)部還要追求持續(xù)改善，也并沒(méi)有真正達(dá)到流程再造更高一級(jí)的目標(biāo)。
　　
　　BPR可以算作流程再造的初級(jí)階段，意在完成企業(yè)內(nèi)部整治的話，BPR（Industry process reengineering）是為了達(dá)成IPR所做的必要準(zhǔn)備。在企業(yè)內(nèi)部完成再造只能解決自身的素質(zhì)問(wèn)題，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，單一企業(yè)是無(wú)力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。在市場(chǎng)上，是價(jià)值鏈與價(jià)值鏈的兩軍對(duì)壘。
　　
　　邁克爾?波特20多年前提出價(jià)值鏈這個(gè)概念時(shí)，可能更多地考慮的是線的關(guān)系。而以線的形式串聯(lián)起來(lái)的價(jià)值鏈在很大幅度上是以供應(yīng)鏈為邏輯串聯(lián)關(guān)系的。這種串聯(lián)可以起到彼此優(yōu)勢(shì)聯(lián)接的功效，但是因?yàn)槭袌?chǎng)變化多端，客戶需求猝發(fā)，固定的串聯(lián)關(guān)系要么容易失去應(yīng)變的快捷，要么可能因?yàn)樵黾映兄Z責(zé)任而引發(fā)彼此信任危機(jī)，供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險(xiǎn)能力可想而知。何況，由單一供應(yīng)商、生產(chǎn)商和銷售商等組成的感情專一的價(jià)值鏈可能因?yàn)槟骋画h(huán)的“變心”而在緊要關(guān)頭發(fā)生“婚變”，那么，企業(yè)面對(duì)的將是通過(guò)供應(yīng)鏈放大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。另外，供應(yīng)鏈前端的環(huán)節(jié)因?yàn)檫h(yuǎn)離客戶終端，容易失去對(duì)市場(chǎng)的感知敏銳度。
　　
　　在信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的今天，價(jià)值鏈不應(yīng)該再以單調(diào)的線的形態(tài)存在，而應(yīng)該以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形式出現(xiàn)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，繁復(fù)冗長(zhǎng)的價(jià)值鏈將精干為簡(jiǎn)捷的任意兩點(diǎn)的靈活組合和連接。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，供應(yīng)商與供應(yīng)商可能互為供應(yīng)商，客戶可能互為客戶，而且角色根據(jù)每單業(yè)務(wù)靈活變化，剛性關(guān)系變成了柔性關(guān)系。線路越簡(jiǎn)捷，價(jià)值鏈的效能越高，組合越靈活，價(jià)值鏈的抗風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度越大。如果企業(yè)將單一的固定的價(jià)值鏈分解為多條簡(jiǎn)捷靈活的價(jià)值鏈，價(jià)值鏈與市場(chǎng)就會(huì)更加同步，企業(yè)化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力也越強(qiáng)。
　　
　　企業(yè)要構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中生存發(fā)展，它自身的融合度就成為了關(guān)鍵的因素。所以，企業(yè)僅僅滿足于自身內(nèi)部的流程再造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。錢(qián)皮的力作《企業(yè)X再造》也是講述的相似的道理。中國(guó)的企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)，很多都是虛胖的未成年人，單獨(dú)很難參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，即使通過(guò)流程再造做了些強(qiáng)筋壯骨的工作，在行業(yè)內(nèi)的內(nèi)耗中越難以真正成長(zhǎng)，如果在行業(yè)內(nèi)部能夠基于BPR，推行行業(yè)流程重組，推倒行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的信息鴻溝和資源圍墻，實(shí)現(xiàn)資源流動(dòng)、優(yōu)勢(shì)流動(dòng)，互為依托，共同支撐，用行業(yè)的成長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)，用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高行業(yè)內(nèi)企業(yè)間彼此依存度，減少對(duì)行業(yè)外市場(chǎng)自相殘殺相互打壓式的掠占，無(wú)論對(duì)企業(yè)，還是對(duì)行業(yè)而言，都應(yīng)該算是幸事。如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)的融合度高了，可以在內(nèi)部形成角色靈活交互的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，企業(yè)的生存實(shí)力也就相應(yīng)增強(qiáng)了。
　　
　　離開(kāi)行業(yè)，單就價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，無(wú)論與誰(shuí)構(gòu)建供應(yīng)鏈關(guān)系，企業(yè)的融合度都是很關(guān)鍵的，一個(gè)能夠快速吸引、融合、信任彼此的供應(yīng)鏈才可能發(fā)揮1+1>2的作用。供應(yīng)鏈在事實(shí)上已經(jīng)演變?yōu)橐环N網(wǎng)絡(luò)式的組織，這種組織中各個(gè)環(huán)節(jié)相互獨(dú)立，彼此融合共生，企業(yè)間邊界模糊。所以，在供應(yīng)鏈或者行業(yè)之中，更應(yīng)該注重對(duì)超越企業(yè)界限的共享流程的重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃，通過(guò)相互流程的實(shí)時(shí)交互和緊密一體化，拆除客戶、生產(chǎn)商、供應(yīng)商之間的界限，以流程驅(qū)動(dòng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，形成整體的互相交融的產(chǎn)業(yè)流程或者供應(yīng)鏈流程，為客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商實(shí)時(shí)共享。
　　
　　BPR屬于企業(yè)內(nèi)源型的組織創(chuàng)新，動(dòng)力主要來(lái)自于企業(yè)自身的內(nèi)在需求，可以解決內(nèi)部的信息孤島和資源孤島問(wèn)題。IPR動(dòng)力地來(lái)自于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的積壓和客戶經(jīng)濟(jì)的壓力，供應(yīng)鏈內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)部企業(yè)參與IPR，更多地是來(lái)自于龍頭領(lǐng)率企業(yè)的導(dǎo)引、啟發(fā)，來(lái)自于供應(yīng)鏈的整體拉動(dòng)。BPR重在消除企業(yè)內(nèi)部的無(wú)效流程和冗余環(huán)節(jié)，IPR則意在對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行無(wú)縫連接。BPR后的企業(yè)可能充滿活力，但置身供應(yīng)鏈中卻互不相容。IPR后的企業(yè)在供應(yīng)鏈中彼此提攜，互為支撐，信息在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中通暢流動(dòng)，高度交互。IPR后的供應(yīng)鏈，其能見(jiàn)度（對(duì)終端客戶的感知敏銳度）必將大大提高。