由於ERP是從企業(yè)物質(zhì)資源的角度切入,并側(cè)重對(duì)有形資?進(jìn)行管理和整合,涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)環(huán)節(jié),因此,我們通常不會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)直接販賣ERP的觀念,比較會(huì)從一個(gè)企業(yè)顧問(Business Consultant)的角度,來看看這個(gè)企業(yè)的發(fā)展策略(Corporate Strategy)是什么?再從其策略衍生出其主要的業(yè)務(wù)流程(Business Process),而在確定其主要的業(yè)務(wù)流程後,我們才會(huì)進(jìn)一步的以ERP的流程來套該企業(yè)的流程,在這個(gè)層次,我們才會(huì)決定是要推薦ERP就好了呢?或是還要加入其他的應(yīng)用軟體整合方案,最後在流程與軟體底定之後,我們才會(huì)進(jìn)一步來看,什麼樣的硬體、網(wǎng)路設(shè)備…等(所謂的Infrastructure)是適合這個(gè)企業(yè)的,而最後的這個(gè)層次才會(huì)比較像我們傳統(tǒng)所說的電腦化。
因此,導(dǎo)入ERP絕不只是電腦化而以,它會(huì)牽涉到更多關(guān)於業(yè)務(wù)流程、企業(yè)策略等屬於企業(yè)更上層的事務(wù),因此,以這個(gè)邏輯來說,我們可以明顯的看到,導(dǎo)入ERP絕對(duì)不只是CIO的事,更是CEO等各個(gè)CXO的事,而也唯有企業(yè)從上而下式(Top-down)的觀念與導(dǎo)入決心,才有辦法讓一個(gè)企業(yè)真正享受到導(dǎo)入ERP後的效益,進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
ERP是萬靈丹嗎?
正如當(dāng)年Internet開始飆起來一樣,許多人一時(shí)之間以為「Internet is everything」,事後證明Internet只是提供另一種新興工具來從事原就已存在的商業(yè)行為;同樣的,當(dāng)每個(gè)企業(yè)都在談導(dǎo)入ERP之際,我們千萬別掉入「ERP is everything」的另一個(gè)迷思當(dāng)中。
事實(shí)上,ERP并不是企業(yè)的萬靈丹,而對(duì)於有心導(dǎo)入ERP的企業(yè)來說,有幾項(xiàng)心里準(zhǔn)備是必需的:
ERP的導(dǎo)入只是企業(yè)e化的第一步
要成功的導(dǎo)入ERP,除了要從上而下的貫徹執(zhí)外,企業(yè)(即使是龍頭企業(yè))必需愿意將自己的業(yè)務(wù)流程改成ERP的標(biāo)準(zhǔn)流程(所謂的最佳經(jīng)營(yíng)典范Best Practice)。
ERP呈現(xiàn)的是分析的結(jié)果,最後還是必需由人(企業(yè))來決定要采取的行動(dòng)
因此結(jié)論是,ERP再怎麼說都只是企業(yè)營(yíng)運(yùn)所需的IT架構(gòu)基礎(chǔ)平臺(tái),唯有企業(yè)愿意貫徹ERP的處理程序,善用ERP呈現(xiàn)的結(jié)果,并搭配企業(yè)策略致力於企業(yè)的轉(zhuǎn)型,企業(yè)才有可能真正藉由ERP脫胎換骨,進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力!