ERP與BPR均系舶來品,是西方發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟與其完善的管理制度、先進的管理思想相結(jié)合的產(chǎn)品。ERP與BPR的實施目標(biāo),主要是為了提高經(jīng)濟效益,創(chuàng)造同行業(yè)無法超越的競爭力。我國目前正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過渡時期,許多企業(yè)面臨管理水平低下、職權(quán)不清、基礎(chǔ)工作薄弱的困境,這些舶來品是否適應(yīng)中國的水土,能否達(dá)到推動企業(yè)信息化、提高管理水平和經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的目的?在這個問題上我們應(yīng)有更多的共識。
ERP不僅是一種先進的企業(yè)計算機管理系統(tǒng),同時也體現(xiàn)了先進的管理思想,BPR正是貫穿于ERP自始至終的思想精髓。反之,BPR作為一種管理思想同時需要具體的實現(xiàn)手段,ERP可以看做是BPR實現(xiàn)過程中的一種手段。它們二者是相輔相成、不可或缺的關(guān)系。 BPR的初衷是解決西方企業(yè)中分工過細(xì)而造成的種種管理障礙問題。而中國的現(xiàn)實情況是,大多數(shù)企業(yè)的管理制度混亂,管理水平低下。那么BPR在中國是否就缺乏其實踐意義呢?筆者認(rèn)為不然,原因有四: ● 中國的許多企業(yè)確實存在管理混亂的弊病,但同時更存在著大量的重復(fù)無效的業(yè)務(wù)流程,這正是要通過BPR解決的問題; ● BPR與IT的應(yīng)用是相輔相成的關(guān)系,在中國要應(yīng)用先進的IT技術(shù),并發(fā)揮其效果,適應(yīng)手工方式的傳統(tǒng)流程非改不可; ● 三資企業(yè)和多數(shù)中小企業(yè)歷史負(fù)擔(dān)輕,機制靈活,BPR能為其提供了一個很好的機遇; ● 中國絕大多數(shù)企業(yè)的信息化進程正處于由事務(wù)處理階段向系統(tǒng)處理階段轉(zhuǎn)變的過程中,BPR可以幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息流程從面向部門到面向整體的轉(zhuǎn)變。 如上所述,BPR與ERP是不可分割的一個整體的兩個部分,要成功應(yīng)用ERP系統(tǒng),BPR是一個有力的保證。但是,結(jié)合中國的具體環(huán)境,如何在實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的過程中實施BPR是一個不可忽視的問題。 隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,目前國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一批機制健全、靈活應(yīng)變的企業(yè),其管理非常規(guī)范,已具備了與國際先進企業(yè)在同一起跑線上競爭的實力,但很多企業(yè)存在如前所述的管理落后、分工不明的問題。對這兩類企業(yè)實施BPR要區(qū)別對待。 對前一類企業(yè),引進ERP系統(tǒng),可以提升其競爭力,通過BPR可以創(chuàng)造其不可比擬的競爭優(yōu)勢,因此,在實施BPR的過程中要本著最優(yōu)化的指導(dǎo)方針,充分發(fā)揮其競爭潛力和創(chuàng)新優(yōu)勢。 對后一類企業(yè),引進ERP系統(tǒng)是為了規(guī)范其管理、理順其流程。實施BPR的過程就要從基礎(chǔ)做起,分步驟、分階段地進行。因為過快的變革會造成組織的不適應(yīng)及管理人員的逆反心理,產(chǎn)生較大的負(fù)面效應(yīng),甚至?xí)䦟?dǎo)致ERP 系統(tǒng)實施的失敗。