一個完善的ERP系統(tǒng)是一個十分龐大的系統(tǒng)。企業(yè)選擇管理軟件不必追究是不是真正的ERP軟件,選軟件也不是按大企業(yè)、小企業(yè)來區(qū)分,我認為要根據(jù)產(chǎn)品特點、生產(chǎn)組織方式、經(jīng)營管理方式的不同來選擇適用的軟件,見表1。 軟件平臺的選擇也與企業(yè)情況有關(guān),總體來說,應(yīng)該選用技術(shù)起點高、有發(fā)展前途的軟件產(chǎn)品,但也不必一味追求先進性,F(xiàn)在一些軟件商刻意宣傳自己的ERP是基于互聯(lián)網(wǎng)、界面是Web瀏覽器的產(chǎn)品。企業(yè)一方面要考查他的產(chǎn)品是否可靠成熟,也要看自己企業(yè)是不是跨地區(qū)的,而且有不可避免的計算機異構(gòu)環(huán)境,非得建局域網(wǎng)不可。否則,基于局域網(wǎng)的客戶機/服務(wù)器(C/S)為平臺的ERP也是比較現(xiàn)實而且運行效率高的選擇。 總體規(guī)劃和階段目標(biāo) 1.綜觀全局制定總目標(biāo) 企業(yè)信息化不只是滿足現(xiàn)有體制和管理方式的電算化。沒有企業(yè)的優(yōu)化,信息化也不會有顯著效果。企業(yè)信息化的總體規(guī)劃要有發(fā)展的觀點,應(yīng)站在企業(yè)優(yōu)化的高度來規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)。 我認為企業(yè)優(yōu)化至少應(yīng)包括以下幾個方面:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)營過程優(yōu)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化?傮w規(guī)劃要充分考慮:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化對信息建設(shè)的新需求;企業(yè)經(jīng)營過程重構(gòu)對信息化的要求;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化帶來設(shè)計和管理的優(yōu)化;集成原則,企業(yè)中的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)(設(shè)計、管理、制造)是不可分割的,需要統(tǒng)一考慮。 并且整個經(jīng)營過程實質(zhì)上是一個信息的采集、加工和傳遞的處理過程。 2.抓住主要矛盾落實近期目標(biāo) 在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下,分析當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的主要矛盾,綜合客觀條件,確定近期目標(biāo)。ERP是一個龐大的系統(tǒng),企業(yè)實施ERP同樣也是一個較復(fù)雜的系統(tǒng)工程,因此,成功實施ERP的策略是:針對需求,明確目標(biāo),逐步實施,逐步見效,不斷完善。隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化,企業(yè)對ERP的需求也在不斷變化,只有企業(yè)有了應(yīng)用需求,才能推動應(yīng)用向縱深發(fā)展。 不能因為用戶一時認識不到位而輕易修改軟件。 合作伙伴勝于軟件供應(yīng)商 1.發(fā)展咨詢業(yè),推動ERP實施 沒有經(jīng)歷過ERP實施過程的人,很難說清楚企業(yè)應(yīng)該如何籌劃和實施ERP,因此一個企業(yè)想上ERP項目時需要得到專家的幫助。北京第一機床廠實施MRPⅡ是借助了聯(lián)合國援款項目,上馬之前做了多年技術(shù)準備,包括到美國、日本、德國實施MRPⅡ的企業(yè)考察。企業(yè)派出30人到美國和加拿大參加技術(shù)培訓(xùn),所有這些活動對北京一機床廠實施MRPⅡ直至又在企業(yè)成功實施基礎(chǔ)上將軟件移植,開發(fā)有自主版權(quán)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)EMIS都奠定了良好的基礎(chǔ)。但不是每個企業(yè)都有這樣好的條件培養(yǎng)自己的人才,他們需要社會上咨詢專家的幫助。 2.選擇好的合作伙伴 MRPⅡ的實施絕對不是單方行為,它是雙方互相促進的過程。因此軟件商售后服務(wù)上的保證成為關(guān)鍵。 ERP在整個實施過程中會遇到許多與現(xiàn)有流程相沖突的環(huán)節(jié)。這些問題的解決,得力于工廠領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和正確的工作方法,同樣也離不開軟件商的大力支持。合作伙伴不同于單純軟件商,好的合作伙伴應(yīng)具備: 有豐富的實施經(jīng)驗,貫徹系統(tǒng)的實施方法論,可大大縮短實施周期; 對企業(yè)的情況比較熟悉,遇到事情比較容易溝通,對客戶的需求能夠給予指導(dǎo)性意見; 對已確認的需求能夠快速完成軟件開發(fā),體現(xiàn)了雄厚的軟件開發(fā)實力; 對數(shù)據(jù)準備和編碼形成了完整的體系,因而在培訓(xùn)和編碼指導(dǎo)上體現(xiàn)系統(tǒng)性。 軟件商原則性強。實施ERP的用戶,原管理流程多少存在缺陷,而原型軟件融合了國內(nèi)外的先進管理理念,因而要求在考察廠方的二次開發(fā)需求時,應(yīng)給予辨認,對于軟件中符合先進管理理念的功能,一定要堅持。 ERP實施是核心 1.借鑒成功實施ERP的經(jīng)驗 很多企業(yè)成功實施ERP的經(jīng)驗值得借鑒和總結(jié),以供兄弟企業(yè)借鑒和參考。 (1)抓人的觀念轉(zhuǎn)變 ERP實施的過程必然伴隨管理模式的改變,因此人的觀念轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。ERP強調(diào)信息集成,而首先要做到的是人的集成。例如北京第一機床廠實施ERP有很長的時間難以做到物流與資金流一體化管理,生產(chǎn)處職責(zé)主要是抓產(chǎn)品成套,保按期交貨,對控制生產(chǎn)資金沒有直接責(zé)任,因此對嚴格執(zhí)行MRP計劃控制物料投入重視不夠;又如生產(chǎn)技術(shù)準備部門對技術(shù)文檔的正確性負責(zé),長時間強調(diào)產(chǎn)品技術(shù)文件要整圖后數(shù)據(jù)才能輸入計算機,造成新產(chǎn)品不能及時納入MRP管理。經(jīng)過人們觀念逐步向全廠一盤棋方向轉(zhuǎn)變,才逐漸做到各部門協(xié)調(diào)工作,使計算機應(yīng)用暢通無阻。 。2)發(fā)揮項目主管的關(guān)鍵作用 北京萬東醫(yī)療裝備公司是上市公司、我國醫(yī)療裝備行業(yè)的排頭兵,僅用9個月就全面實現(xiàn)ERP功能。該公司企業(yè)信息化的主管是經(jīng)理辦劉主任,該公司企業(yè)信息化的成功與信息主管的得力運作關(guān)系極大。劉主任把有關(guān)MRP原理的書通讀了幾遍,編制了本企業(yè)成功實施的評測標(biāo)準,通過目標(biāo)管理、嚴格考核及與軟件供應(yīng)商的通力合作,使項目進展十分順利。 。3)業(yè)務(wù)部門主抓和嚴格的計劃管理 中國三江航天工業(yè)集團由于國防建設(shè)需要,急于引進MRPⅡ系統(tǒng)。該企業(yè)產(chǎn)品極其復(fù)雜,質(zhì)量監(jiān)控嚴格。在集團指揮下,兩個研究所和8個廠協(xié)同生產(chǎn),只用了10個月就在兩個裝配廠、兩個主要制造廠全產(chǎn)品上線運轉(zhuǎn),通過了驗收。在這樣復(fù)雜的環(huán)境下運行MRP難度是很大的,之所以成功的重要因素是該集團在生產(chǎn)調(diào)度部部長直接領(lǐng)導(dǎo)下,成立專門的MRPⅡ辦公室,實行半軍事化的嚴格管理。 。4)不怕基礎(chǔ)差,一把手決心大 北京燕興隆新型墻體材料公司是北京郊區(qū)民營企業(yè),是一家典型的家族企業(yè),10年前剛建廠時,銷售收入才600元,后來發(fā)展到年銷售額近億元。企業(yè)小時,在一個廠區(qū),轉(zhuǎn)一圈情況就了解了;企業(yè)擴大后,分布在好幾個廠區(qū),企業(yè)管理者就感到失控了。該企業(yè)要根據(jù)各個建筑工程進度,生產(chǎn)幾百種不同規(guī)格的墻板,每天按時送到工地,原料供應(yīng)、生產(chǎn)、運輸管理也很復(fù)雜。農(nóng)民起家的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏制造企業(yè)的管理經(jīng)驗,只有小學(xué)二年級文化的總經(jīng)理把大學(xué)畢業(yè)的兒子叫回家主抓生產(chǎn),并決心通過引進ERP實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。經(jīng)過兩年的努力,他們把一個用白條進行經(jīng)營管理的企業(yè)打造成在網(wǎng)絡(luò)支持下的產(chǎn)、供、銷、存、財為一體的數(shù)字化管理企業(yè)。 2.推動ERP與傳統(tǒng)管理的較量 在實施ERP的過程中,始終存在新技術(shù)與舊管理模式的矛盾,特別是國有企業(yè)長期以來形成了一套固有的管理模式,管理干部希望計算機輔助管理系統(tǒng)去模仿手工管理,模仿得越像,他覺得越好用。可以說,這是新技術(shù)與舊管理模式的“碰撞”,常常是新技術(shù)難以沖破舊的管理模式,而是去適應(yīng)舊的管理模式。但是在市場經(jīng)濟沖擊下,企業(yè)不得不改變舊的管理模式時,管理干部卻又非常樂于接納新技術(shù)。因此,在實施ERP時,一定要解決這些矛盾: 實施MRP計劃管理還是維持生產(chǎn)調(diào)度管理;從以生產(chǎn)為中心提升到以資金運作為中心;解決MRPⅡ?qū)嵤┑钠款i——產(chǎn)品數(shù)據(jù)維護問題;部門壁壘與立足全局的矛盾;管理透明與模糊管理的較量、嚴密控制與松散管理的較量。 ERP實施是否成功關(guān)鍵在于是否實際應(yīng)用了,也就是說“應(yīng)用是檢驗ERP的真理”。
表1根據(jù)不同企業(yè)特點選擇不同的軟件