從訂單開始下達，到產(chǎn)品出廠進入分銷商的倉庫，再到渠道商向客戶開出銷售單，產(chǎn)生銷售紀錄和應收賬款，大量的數(shù)據(jù)在供應鏈的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生。而一個數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到被收集、整合、處理，并最終影響決策，所經(jīng)歷的時間跨度已經(jīng)有了顯著縮短。

　　這一切，依賴于一場以訂單為中心的靜悄悄的革命。IT手段的廣泛應用和電子商務的日漸成熟，在讓信息流變得暢通的同時，也造就了智能渠道。

　　信息杠桿

　　正如19世紀50年代的金礦，70年代的石油一樣，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為今天商業(yè)世界里的神話制造者。

　　葉海強認識到這一點是在三年前。作為神州數(shù)碼企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)本部隊基礎網(wǎng)絡事業(yè)部的總經(jīng)理，當時對賬和管理庫存是他工作中的重要部分。然而，賬目數(shù)據(jù)和庫存數(shù)字有時像捉迷藏一樣，不容易對上。

　　當10月19日在向記者回憶起這些往事時，葉海強感覺這些像是發(fā)生在很久遠的故事。今天的他已經(jīng)很熟練地通過ERP系統(tǒng)獲得實時的數(shù)據(jù)了。

　　以前曾經(jīng)花了一整天的時間，還沒有對清楚賬，現(xiàn)在則是點擊幾下鼠標就輕易獲得。以前誰都可以進入庫房，現(xiàn)在是立體庫房，需要什么貨，將貨物條形碼號報告給系統(tǒng)，然后由機器手辨認機位并取貨。“從下單管理、銷售管理、庫存管理到風險管理，應用已經(jīng)涉及供應鏈管理系統(tǒng)的全鏈條�！比~海強說。

　　誕生于2000年的神州商橋，在兩年后即完成100億元的銷售，90%以上的分銷類訂單在網(wǎng)上完成。而現(xiàn)在，每年通過神州商橋完成的銷售均在40億元以上。此時，神州數(shù)碼于2000年與聯(lián)想拆分后重新開發(fā)的ERP系統(tǒng)，也已運用成熟。

　　計世資訊分析師盧軍認為，2002年至2003年IT業(yè)興起的渠道扁平化潮流，使分銷商對IT和網(wǎng)絡技術的應用成熟起來，全國性的大型分銷商紛紛建成了自己的IT系統(tǒng)。

　　“當時的主要障礙是信息不暢通，信息不易收集，回饋時間過長。廠商要求渠道扁平化，是分銷商發(fā)展的推動因素。通過優(yōu)化渠道，信息成為撬動分銷商競爭力提升的杠桿�！北R軍說。

　　神州商橋的建設者當時并沒有意識到，他們將會徹底改變神州數(shù)碼很多事業(yè)部原有的生意模式。葉海強回憶說，當時每個事業(yè)部都要匯報，本部門代理的產(chǎn)品能否放到網(wǎng)上去賣。

　　隨后通用產(chǎn)品事業(yè)本部的大部分產(chǎn)品走上神州商橋，開始接受網(wǎng)上訂單，并告別了手工開銷售單的時代。電子商務的應用從網(wǎng)絡概念變?yōu)楝F(xiàn)實�！皬哪菚r起，神州數(shù)碼開始了電子商務和賣場兩條腿走路�！比~海強說，“神州商橋主要面向系統(tǒng)集成商，賣場主要針對終端用戶。”

　　控制風險

　　與此同時，1999年下半年上線的ERP也開始在這家大型分銷商身上發(fā)力。2000年與聯(lián)想分拆后，神州數(shù)碼對ERP進行了再造。因為原來是把聯(lián)想定位為生產(chǎn)商定制的ERP，而對生產(chǎn)商意義重大的原材料采購、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)，對作為分銷商的神州數(shù)碼意義都不大。神州數(shù)碼的改造重點集中在關注下單、資金流、信用風險控制等分銷商最關注的環(huán)節(jié)。

　　“ERP發(fā)力的效果是革命性的�！比~海強說，“賣場里的商店，只能在晚上打烊后結賬，現(xiàn)在通過系統(tǒng)能隨時結賬�！蓖瑫r，以往開出銷售單后，單子的流程要走上兩周的情況不復存在。在出單的同時，貨物和發(fā)票也開出來了。效率上的提高讓葉海強印象深刻。高峰期每隔5秒鐘即可出一張訂單，同城1-3小時貨物已經(jīng)發(fā)出。

　　第二個好處則是ERP系統(tǒng)對風險的嚴格管理。當時被要求轉到神州商橋上來的渠道并不那么樂意，他們普遍感覺跟神州數(shù)碼做生意太累。渠道必須先提交營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等文件，由神碼放到系統(tǒng)里進行維護，然后才給予其資質。

　　“如果沒有經(jīng)過認證，拿著現(xiàn)錢來買，神州數(shù)碼根本不會賣給他們。”葉海強回憶說，“天上掉下來的餡餅”不算業(yè)績，所有交易必須經(jīng)過系統(tǒng)程序�！帮L險信用控制和財務控制非常嚴格。”

　　隨著應用成熟，原來不理解的合作伙伴開始離不開這種生意模式了。網(wǎng)上對賬、查看交易紀錄和信用水平、跟蹤訂單等等已經(jīng)成為習慣。

　　計世資訊的分析師盧軍認為，廠商對渠道扁平化的要求，成為分銷商建設智能渠道的主要驅動因素。由于市場競爭激烈，廠商必然會優(yōu)化供應鏈以降低成本，分銷商也會加強渠道管理，提升抵抗風險的能力。

　　“以往訂單的處理周期約為兩個星期，統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時，也往往失去在市場競爭中的意義。通過信息化打造高效率的渠道成為一種必然。”盧軍分析說。

　　新理念

　　神州數(shù)碼并非對每一塊天上掉下來的餡餅都不聞不問。2005年3月25日，葉海強中標鐵道部項目，在沒有簽合同的情況下，以特例形式上報風險管理委員會，獲得批準后實施�！爱敃r鐵道部只給了三天供貨七天調試的時間，項目總額近兩千萬。如果要做，不符合系統(tǒng)流程，因為只是中標，并沒有簽合同。如果不做，在鐵路運輸行業(yè)的信譽就要受損。最后風險管理委員會決定根據(jù)客戶需求進行改變。”葉海強認為，這正體現(xiàn)了神州數(shù)碼的靈活性。

　　另一個靈活性的體現(xiàn)是針對行業(yè)單獨開發(fā)ERP模塊。以代理思科產(chǎn)品的基礎網(wǎng)絡事業(yè)部為例，由于思科將客戶劃分為五層，葉海強判斷思科將來會針對各層次的客戶推出定制化產(chǎn)品。因此，2004年以來，在神州數(shù)碼ERP系統(tǒng)里已經(jīng)開始加載相關的模塊，細分行業(yè)客戶。

　　早在2000年剛剛完成與聯(lián)想分拆，郭為提出了電子商務概念，并發(fā)展出神州數(shù)碼的電子商務四段論。第一個階段是網(wǎng)絡平臺搭建期，第二階段是企業(yè)內部信息化，第三階段是企業(yè)間的B to B交易，最后則是全球網(wǎng)絡化社區(qū)。

　　這在當初看來前衛(wèi)的理念，為神州數(shù)碼的電子商務實踐打下了基礎。與電子商務建設四階段相對應的，是數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)三層邏輯結構：即底層的IT基礎網(wǎng)絡系統(tǒng)，中間的業(yè)務應用系統(tǒng)以及最上層的決策支持系統(tǒng)。

　　葉海強稱神州數(shù)碼的信息平臺其實已經(jīng)成為決策平臺。“ERP系統(tǒng)覆蓋了公司90%的業(yè)務�，F(xiàn)在即使是考核干部都是用數(shù)字說話，很少有主觀的評語。”葉介紹說。

　　隨著分銷商從信息平臺應用的成熟，無線移動商務漸成趨勢�！岸绦趴梢詳U展信息平臺的功能。”計世資訊的盧軍說，“雖然只做不說，但近兩年來已經(jīng)有多家廠商嘗試移動商務�！�

　　現(xiàn)在仍無法預測發(fā)生在渠道領域的下一次變革是什么，但在看得見的將來，更加聰明的渠道將會允許在手持設備上開展無線電子商務。