“ERP是否過時(shí)？”對(duì)這個(gè)問題的答案是復(fù)雜的。因?yàn)�，在ERP這把大筐子里面藏的東西實(shí)在太多了。那么，這把大筐子里面都藏了些什么呢？我們下面來(lái)清點(diǎn)一下。

　　ERP是一個(gè)標(biāo)簽，就像一張ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書，它標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的管理水平。你不懂ERP嗎？那你對(duì)現(xiàn)代管理就無(wú)知。這類ERP我們稱為標(biāo)簽型ERP。

　　ERP是管理的靈丹妙藥，管理其差無(wú)比的企業(yè)，只要上了ERP，所有的管理問題都會(huì)無(wú)影無(wú)蹤。這類ERP我們稱為靈丹妙藥型ERP。

　　ERP是代表著先進(jìn)管理理念的管理模式，所有公司，不管其所處的環(huán)境如何，都要放棄自己現(xiàn)有的運(yùn)作方式，接受ERP中所包含的統(tǒng)一運(yùn)作模式，讓企業(yè)適應(yīng)軟件。如果你不這樣做，你就是因循守舊，你的管理就上不了臺(tái)階。這類ERP我們稱為削足適履型ERP。

　　ERP是一個(gè)管理信息系統(tǒng)，它通過把與企業(yè)日常運(yùn)作的相關(guān)信息的采集、存儲(chǔ)、分析和傳遞都自動(dòng)化，從而達(dá)到提高企業(yè)運(yùn)作效率的目的。這類ERP我們稱為信息系統(tǒng)型ERP。

　　當(dāng)然，在ERP這把大筐子里面的內(nèi)容遠(yuǎn)比這豐富，也許你讀到這里時(shí)，腦子又出現(xiàn)了好多種別的的類型。如果有機(jī)會(huì)，我們來(lái)個(gè)腦力激蕩，找出一二十種來(lái)。所以，對(duì)于“ERP是否過時(shí)？”這個(gè)問題，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“是”或“否”所能回答得了的。下面，我們針對(duì)上面列出來(lái)的幾種類型的ERP，來(lái)分別回答這個(gè)問題。

　　先看看標(biāo)簽型ERP。大家知道，前些年，許多企業(yè)把質(zhì)量體系認(rèn)證證書當(dāng)成金字招牌，因此弄虛作假來(lái)取得這快招牌，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。但現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，光有招牌，沒有真正貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系中所包含的管理思想，對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力毫無(wú)作用。同樣，曾經(jīng)想把ERP作為金字招牌的企業(yè)也遲早會(huì)意識(shí)到，這塊招牌不管用。因此，對(duì)想把ERP當(dāng)成金字招牌的人，我們應(yīng)該說：“ERP過時(shí)了”。[$page$]    我們?cè)倏纯挫`丹妙藥型ERP。ERP曾經(jīng)被當(dāng)成靈丹妙藥賣。你的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不好嗎？上了ERP的質(zhì)量管理模塊，你的質(zhì)量就會(huì)變?yōu)樯铣�。你的員工積極性不高、忠誠(chéng)度很低嗎？上了ERP的人力資源管理模塊，他們就會(huì)大大改觀。你的管理落后嗎？上了ERP就好了。你戰(zhàn)略管理有問題嗎？上了ERP的決策支持模塊，問題就會(huì)迎刃而解。然而，在管理上從來(lái)就沒有包醫(yī)百病、一勞永逸的靈丹妙藥。任何一種管理措施都有其不好一面；在此一時(shí)有用的管理方法，到彼一時(shí)就行不通了。這是被管理理論和實(shí)踐所證明了的。此外，企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)體，它不僅有諸如系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)之類的“硬件”，而且還有價(jià)值觀、信念、思維方式、行為方式等人文方面的“軟件”。企業(yè)的管理問題既涉及到企業(yè)的“硬件”同時(shí)也涉及到它的“軟件”；解決企業(yè)的管理問題既需要改變企業(yè)的“硬件”，而且更重要的是需要改變企業(yè)的“軟件”，企業(yè)文化和企業(yè)中的人。而ERP充其量也只是解決了企業(yè)“硬件”中的部分問題，怎么可以包醫(yī)百病呢？因此，我們應(yīng)該對(duì)把ERP曾經(jīng)被當(dāng)成靈丹妙藥賣的販子說：“ERP過時(shí)了！”

　　現(xiàn)在輪到削足適履型ERP了。世界上沒有兩個(gè)完全一樣的人，同樣也沒有兩家完全一樣的企業(yè)。企業(yè)在外受制于環(huán)境(客戶、供應(yīng)商、政府、社會(huì)等等)，在內(nèi)受制于員工和股東。這使得它們的運(yùn)作方式千差萬(wàn)別。而削足適履型ERP總是要求企業(yè)去適應(yīng)軟件，而不是讓軟件去適應(yīng)企業(yè)。結(jié)果本來(lái)十分方便的操作，上了削足適履型ERP之后變得十分麻煩別扭。這種做法其名是讓企業(yè)的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，以便以后維護(hù)和升級(jí)，而其實(shí)是為了減少實(shí)施的麻煩。大家知道，前些年企業(yè)在用人方面流行文憑熱，片面地追求高學(xué)歷�，F(xiàn)在這股文憑熱退燒了。為什么呢？因?yàn)�，企業(yè)最終認(rèn)識(shí)到了，用人關(guān)鍵是用最適合的人，而不是用最優(yōu)秀的人。ERP是一種工具，它的價(jià)值在于對(duì)企業(yè)有用，有用的關(guān)鍵在于適合于企業(yè)本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。不適合于企業(yè)的ERP將會(huì)像不適合于企業(yè)的高學(xué)歷一樣被、企業(yè)所拋棄。現(xiàn)在，各行各業(yè)都在提出要為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，而號(hào)稱代表了最先進(jìn)的管理理念的ERP卻要反其道而行之呢？因此，我們應(yīng)該對(duì)削足適履型ERP說：“你過時(shí)了！”[$page$]    那么在ERP這個(gè)大筐子中有沒有不過時(shí)的東西呢？有！這就是信息系統(tǒng)型ERP。什么企業(yè)的信息系統(tǒng)？企業(yè)的信息系統(tǒng)就好比人體的神經(jīng)系統(tǒng)(比爾.蓋茨就有“數(shù)字神經(jīng)”之說)。人體的部分的協(xié)調(diào)，要靠神經(jīng)系統(tǒng)來(lái)傳送信息。一只蚊子叮在大腿上。這一信息經(jīng)過神經(jīng)系統(tǒng)傳遞到大腦，大腦發(fā)出“打死它”的命令。這個(gè)命令連同蚊子叮咬部位的信息又通過神經(jīng)系統(tǒng)傳給手，于是乎，一個(gè)巴掌拍將下來(lái)，把吸血鬼打了個(gè)粉身碎骨。國(guó)外學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)在組織的復(fù)雜性已經(jīng)超過了組織中個(gè)體的復(fù)雜性。人體需要神經(jīng)系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，對(duì)于比人體更復(fù)雜的組織而言，這樣一種神經(jīng)系統(tǒng)更是必不可少。在制造型企業(yè)中，產(chǎn)品開發(fā)部門需要市場(chǎng)和生產(chǎn)方面提供的信息來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；物流部門需要根據(jù)同生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商提供的信息組織物流。在銷售型企業(yè)中，物流部門需要根據(jù)各銷售點(diǎn)上的銷售情況組織貨源、進(jìn)行配送。企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)就是企業(yè)的信息系統(tǒng)。這種系統(tǒng)過去有，現(xiàn)在有，將來(lái)永遠(yuǎn)都會(huì)有。信息技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的信息傳遞和共享提供了強(qiáng)有力的技術(shù)手段。ERP就是基于這種技術(shù)手段的企業(yè)信息系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的需求不僅不會(huì)減少，而且還會(huì)增加。因?yàn)椋�市�?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)愈演愈烈，世界的變化只會(huì)越來(lái)越快，這就要求企業(yè)具有越來(lái)越快的反應(yīng)能力，而高效、有效的信息系統(tǒng)是快速反應(yīng)能力基礎(chǔ)。此外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間僅有信息的共享是不夠的，還要有知識(shí)的傳播和共享。因此，信息系統(tǒng)還要包含知識(shí)管理的功能。

　　總之，ERP作為基于信息技術(shù)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是不會(huì)過時(shí)的。過時(shí)的只是那些關(guān)于ERP的神話和通過制造神話來(lái)促進(jìn)ERP銷售的做法。面對(duì)ERP過時(shí)的說法，ERP制造廠商、實(shí)施ERP的咨詢公司，一方面要堅(jiān)定自己的信心，堅(jiān)信即使ERP的名稱可能過時(shí)，但是企業(yè)對(duì)于基于信息技術(shù)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。另一方面要檢討自己過去的做法，讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更加符合客戶的需要。面對(duì)ERP過時(shí)的說法，企業(yè)也應(yīng)該反省，在管理模式和新技術(shù)的采用方面，不能盲目地跟風(fēng)，要把新技術(shù)的采用同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)；不能企圖以采用新技術(shù)手段(比如ERP)來(lái)代替在管理方面的艱苦細(xì)致的努力。