運(yùn)用APM工具(應(yīng)用程序性能管理)是減少許多ERP配置問題的一個方法，APM工具能夠監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部ERP軟件的性能。持續(xù)的支持甚至在ERP實(shí)施之后仍然是必要的，因為維護(hù)與實(shí)施同樣困難。

　　一個成功的企業(yè)資源計劃可以為公司的商業(yè)流程創(chuàng)造奇跡。通過整和多變的商業(yè)流程可以降低操作及設(shè)備成本，并且通過把重點(diǎn)定位在如何運(yùn)做整個企業(yè)來改善決策的制定。

　　這個承諾持續(xù)推動一個強(qiáng)大的市場。去年，市場分析員估計2004財政年度美國政府在ERP上的花費(fèi)是5.6億美元，其中大部分是為了鞏固本國安全部門的系統(tǒng)而做出的努力。

　　但是，ERP的實(shí)施在很多方面有不利之處，會產(chǎn)生較大的破壞。譬如說大范圍的改進(jìn)就可能花費(fèi)將近5000萬美元。

　　ERP軟件是非常復(fù)雜的，因為它讓綜合的生產(chǎn)過程難于自動化操作。并且后期的維護(hù)可能與實(shí)施一樣困難。

　　支持你的投資

　　運(yùn)用APM工具是減輕多數(shù)ERP配置問題的一個方法。類似于在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)控產(chǎn)品性能和標(biāo)記潛在問題，APM 工具監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部ERP軟件的性能，因此經(jīng)理能分配資源，迅速確定問題并且更好地維持生產(chǎn)運(yùn)作。

　　證明在APM 工具投入上千萬美元是正確的可能很難。然而，政府日益增長的對自動化生產(chǎn)過程的依賴，以及那些系統(tǒng)日益復(fù)雜，可以促使重新考慮投資的成本/ 利潤分析的管理。

　　現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)用軟件應(yīng)用“由于服務(wù)商不能完全解決而引發(fā)問題是因為每個人已經(jīng)考慮將系統(tǒng)等級作為重要的問題去解決”，企業(yè)應(yīng)用咨詢公司的負(fù)責(zé)人喬希·戈林鮑姆說。

　　“但是就在依賴于業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的應(yīng)用不完全起作用的時候，這種對于系統(tǒng)和硬件的偏愛將會被組織轉(zhuǎn)換為顯性潛在價值的關(guān)注，”他補(bǔ)充說。

　　因素決定市場

　　另一個使用這類工具的動機(jī)需要符合政府規(guī)章例如健康保險和責(zé)任法以及其他要求，Quest軟件公共事業(yè)部的副總裁，保羅·加弗說。

　　Quest提供了與Oracle，PeopleSoft，西貝爾系統(tǒng)和SAP的共同開發(fā)的APM工具。

　　企業(yè)通常想要利用工具查明他們的ERP系統(tǒng)集成商如何執(zhí)行他們合同中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。并且集成商也想要知道他們應(yīng)該如何才能做好，加弗說。

　　APM的詳細(xì)資料

　　一般而言, APM工具應(yīng)該能夠解決一些基本的任務(wù), 通常包括：

　　監(jiān)控器追蹤每個應(yīng)用程序的相對原始臨界值，并且在歷史數(shù)據(jù)的使用中隨著時間的推移能夠改善這個臨界值。

　　ERP 應(yīng)用程序的監(jiān)控著關(guān)于支持軟件的性能，例如身份管理或者交易驗證系統(tǒng)。

　　在對用戶活動，服務(wù)器工作量，高速緩存的利用等等進(jìn)行調(diào)整的情況下，當(dāng)性能不好的時候發(fā)送警告并且給出可行的補(bǔ)救方法的建議。

　　實(shí)際上在推出新補(bǔ)丁或改變設(shè)備之前，實(shí)施“假設(shè)分析”這一環(huán)節(jié)能夠使管理者預(yù)測公司決策的效果。正確地確定可能存在的對應(yīng)用性能的影響使任何資源調(diào)整變得更加簡單。

　　“很多特殊應(yīng)用正在逐漸網(wǎng)絡(luò)化。過去你可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和交換的質(zhì)量而確定資源 [對于特殊應(yīng)用來說],”智能化應(yīng)用交換產(chǎn)品制造商Radware公司市場部副總裁，Sharon Trachtman說。

　　“今天一切看起來像80 端口”網(wǎng)絡(luò)流量�，F(xiàn)在挑戰(zhàn)能夠為特殊應(yīng)用的帶寬提供保證，"她說。

　　“計劃的容量在ERP環(huán)境里變得復(fù)雜”，提供應(yīng)用生產(chǎn)線監(jiān)控的IBM Tivoli策略與市場管理副總裁Bob Madey說。

　　在做任何決定之前，管理人員希望基于現(xiàn)有的體系機(jī)構(gòu)而不是一些虛構(gòu)的概念來模仿變革的意義，Madey 解釋說。

　　“在一種主機(jī)環(huán)境里，應(yīng)用程序?qū)⒈还潭ㄔ谝粋�箱子的某處。如果箱子被維持運(yùn)轉(zhuǎn)，那么你就可以確信應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)[本來是]保持運(yùn)轉(zhuǎn)的"，他說。

　　“在客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)里也是這種情況。同ERP系統(tǒng)一樣，這些全部是合成應(yīng)用，他們中的一些部分可能被放置在任何地方”。

　　實(shí)施現(xiàn)場試驗的工具

　　BMC軟件的SoftwarePatrol性能保證工具通過性能分析來處理問題，容量計劃和預(yù)測分析功能“百分之百獨(dú)立應(yīng)用”，BMC軟件公司負(fù)責(zé)供應(yīng)和容量管理解決方案市場的董事大衛(wèi)瓦格納說。

　　“供應(yīng)商必須有一個處理Web服務(wù)和面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)(SOAs)的計劃"，軟件應(yīng)用和工具供應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計師，保羅·利普頓說。

　　“在過去，它僅能夠適應(yīng)SAP ERP環(huán)境”，利普頓說。“目前，SAP的NetWeaver應(yīng)用開發(fā)和管理平臺已經(jīng)以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)，因此處理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方法和SOA管理將需要APM工具。

　　“如果他們不能管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所提供的這種綜合軟件，并且知道他們多么的讓你失望，那么讓那些有能力的人脫離網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將很難做到”，企業(yè)應(yīng)用咨詢的戈林鮑姆說到。