選擇ERP產(chǎn)品不比去商場購買一件商品,而是要選擇一個信息化的合作伙伴,這點大家都已經(jīng)很清楚。而選擇一個合作伙伴要從公司狀況、產(chǎn)品功能、研發(fā)能力、顧問實施團隊能力以及售后服務能力等各方面去綜合衡量。僅僅產(chǎn)品選擇上就有許多問題要注意。 產(chǎn)品演示中的陷阱 ERP廠商在向客戶介紹自己的產(chǎn)品時,通常都由專業(yè)人員事先制作若干漂亮而花哨的幻燈片,業(yè)務人員或售前支持人員就使用這些向客戶進行介紹和推廣。而這里存在著陷阱: 1.大量介紹單一功能。ERP應是以流程業(yè)務為核心,包括財務、生產(chǎn)、銷售、采購和庫存管理等。 2.夸大產(chǎn)品的功能。鑒于自己目前的產(chǎn)品在許多方面還不夠成熟,因此只借助幻燈片來介紹。如果客戶因此而受騙,就會面臨需要大量后續(xù)開發(fā)的結(jié)果。這樣的項目一般會以失敗而告終。 3.大量介紹各種概念性的東西。利用很多客戶對ERP產(chǎn)品還不是特別了解,大量介紹各種前衛(wèi)和概念性的東西以迷惑客戶。 4.向客戶推薦實施ERP的步驟不妥。實際上,物流是企業(yè)的最基礎(chǔ)部分,應該最先上。配合物流的同時將財務中的應收應付模塊結(jié)合起來;當物流完善后實施生產(chǎn)管理,配合生產(chǎn)管理實施財務中的成本管理,最后結(jié)合業(yè)務流程將財務完善。如果生產(chǎn)管理暫不實施,也應該先實施物流部分,再實施財務。只有這樣,財務才能結(jié)合業(yè)務流程,以業(yè)務流程為核心,財務核算有系統(tǒng)地輔助完成,將財務人員解放出來,進行各種財務分析和管理工作。 應對廠商演示的辦法 為了不掉入廠商精心設計的陷阱,唯一的方法就是要求軟件提供商進行軟件演示,“是騾子是馬,拉出來遛遛”,一試就知道了。那么如何在產(chǎn)品演示中看出真正的門道呢?在軟件演示之前客戶要準備什么,以及在演示中看什么呢? 1.收集各部門的需求。將生產(chǎn)、倉庫、銷售、采購和財務等各部門的需求進行整理,這樣,在廠商進行軟件演示時,就有重點地看這些需求是否能夠滿足。而不是一味地聽廠商自己在介紹。 2.事先準備一些資料。這些資料可以是一種產(chǎn)品的物料清單、產(chǎn)品的簡單工藝、客戶與供應商等數(shù)據(jù),把這些資料交給廠商,讓其在演示中應用。 3.在系統(tǒng)演示的時候現(xiàn)場要求廠商演示從接訂單開始(為了防止一些廠商事先準備,可以現(xiàn)場說出客戶接單的數(shù)量、交貨日期和單價),逐步演示如何進行物料需求計算,如何進行生產(chǎn)計劃分解,如何進行采購,生產(chǎn)過程如何控制,生產(chǎn)成本如何分析,圍繞這些業(yè)務財務如何自動核算等等功能,并驗證結(jié)果的準確性。 4.在系統(tǒng)演示中要特別注意,一些廠商可能知道自己的產(chǎn)品無法滿足客戶的需求,就臨時編制出一些菜單,針對這些菜單向客戶介紹自己有什么什么功能。這時候,如果要求他們將真正的畫面顯示出來,或者這些畫面和哪些程序有關(guān)聯(lián),這些廠商就可能只好干瞪眼了。 在目前ERP廠商林立的市場中,如何選擇一個真正的ERP產(chǎn)品、一個值得信賴的長期合作伙伴,確實需要企業(yè)認真思考。