自1981年沈陽第一機(jī)床廠引進(jìn)中國第一套MRP II(制造資源計(jì)劃， ERP的前身)軟件至今，中國ERP市場(chǎng)已走過了25年的歷程。隨著ERP產(chǎn)品的不斷發(fā)展與成熟，廠商和咨詢公司服務(wù)能力的快速形成，以及中國企業(yè)的管理能力和信息技術(shù)應(yīng)用水平不斷提高，ERP系統(tǒng)逐漸被越來越多的企業(yè)所采納。

　　現(xiàn)在看來，ERP在企業(yè)中扮演的角色大致可以分為三個(gè)層次：1. ERP是帶動(dòng)企業(yè)IT轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力；2. ERP是流程優(yōu)化的驅(qū)動(dòng)力；3. ERP是企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。

　　業(yè)界認(rèn)為，真正成功的ERP應(yīng)用能夠從戰(zhàn)略、流程、人才和技術(shù)等多個(gè)方面營造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從有效性和效率兩個(gè)維度幫助企業(yè)提高收入，降低成本，優(yōu)化資產(chǎn)配置，最終提升企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，確保企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。

　　當(dāng)前，中國企業(yè)對(duì)ERP作用的認(rèn)知程度大多停留在前兩個(gè)階段，對(duì)于ERP有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)作用還缺乏理解和體會(huì)。

　　增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心目的是提升企業(yè)經(jīng)營水平，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營水平的高低可以從有效性(effectiveness)和效率(efficiency)兩個(gè)方面來衡量。

　　有效性指的是“做正確的事”，讓企業(yè)具備市場(chǎng)區(qū)分度和充分的競(jìng)爭(zhēng)力；效率指的是“以正確的方式做事”，在確保質(zhì)量的同時(shí)以更低的成本和更高的速度增加產(chǎn)出。ERP通過有效性和效率兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素幫助企業(yè)提升經(jīng)營水平。

　　提高中國企業(yè)的有效性

　　從業(yè)務(wù)模式來看，高水平的業(yè)務(wù)模式通常是：企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，同上游供應(yīng)商和下游客戶具有廣泛的合作關(guān)系，在市場(chǎng)上具備較高的靈活性和區(qū)分度。ERP允許企業(yè)將一些諸如財(cái)務(wù)和人力資源功能等流程通過外包或共享服務(wù)集中化，以有更多精力和資源用于培養(yǎng)和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在組織結(jié)構(gòu)上，ERP能夠幫助企業(yè)將內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化并加以固化，消除部門間壁壘，支持企業(yè)內(nèi)部的信息共享。在客戶親密度上，有效性程度高的企業(yè)相應(yīng)具有較高的客戶滿意度，采用“拉動(dòng)”模式來根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)和制造產(chǎn)品。

　　ERP能夠支持單一的客戶視圖和客戶信息的共享，并且能夠通過網(wǎng)絡(luò)提供客戶自助服務(wù)。此外，由于ERP支持多維度的分析，可以幫助企業(yè)深化對(duì)客戶和市場(chǎng)的理解。

　　幫助中國企業(yè)提高效率

　　較高的生產(chǎn)率水平意味著能夠與行業(yè)最佳實(shí)踐持平，能夠產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品并維持盡可能低的返工率。ERP能夠基于行業(yè)最佳實(shí)踐簡(jiǎn)化，并自動(dòng)化傳統(tǒng)的手工操作，通過內(nèi)置的控制和審批確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率。

　　生產(chǎn)制造是企業(yè)的核心流程之一，成本核算則是影響到企業(yè)生產(chǎn)制造任務(wù)完成水準(zhǔn)的關(guān)鍵。

　　在成本上，效率高的企業(yè)通常成本較低，資產(chǎn)利用程度較高，并且具備成本監(jiān)督和分析的先進(jìn)工具。ERP能夠支持一系列的成本削減舉措，支持基于作業(yè)量的成本核算。

　　在速度上，效率高的企業(yè)能夠?qū)�客戶和市�?chǎng)需求迅速作出反應(yīng)，業(yè)務(wù)活動(dòng)的周期相對(duì)較短。和行業(yè)最佳實(shí)踐相比較，流程得到了充分的簡(jiǎn)化和自動(dòng)化。ERP能夠幫助流程的簡(jiǎn)化和自動(dòng)化，縮短業(yè)務(wù)周期，并支持重要信息的共享、加速戰(zhàn)略決策的制定。

　　長(zhǎng)期以來，中國企業(yè)對(duì)效率的關(guān)注超過了對(duì)有效性的關(guān)注。具體來說，中國企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，比較強(qiáng)調(diào)成本的降低和生產(chǎn)效率的提高，較少考慮戰(zhàn)略外包、共享服務(wù)和組織變革等有助于培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)區(qū)分度的“業(yè)務(wù)模式”上的創(chuàng)新，而國際領(lǐng)先的企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新比較重視，認(rèn)為這可以幫助企業(yè)捕捉新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將是企業(yè)未來獲益最多的創(chuàng)新領(lǐng)域。

　　ERP帶來財(cái)務(wù)收益

　　企業(yè)有效性和效率的提高將最終反映在企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上。

　　ERP能幫助企業(yè)提高收入、降低成本、提高資產(chǎn)利用率。收入的提高主要通過銷售量增加以及差異化定價(jià)來實(shí)現(xiàn)，消除存貨處理和產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的低效可以實(shí)現(xiàn)成本的降低，資產(chǎn)效率的提高則可以借助先進(jìn)的存貨管理、現(xiàn)金管理等。實(shí)際上，ERP在很多方面都可以影響企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，并幫助企業(yè)創(chuàng)造股東價(jià)值。

　　在財(cái)務(wù)概念中，凈資產(chǎn)收益率可以進(jìn)一步分解為凈利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和權(quán)益倍數(shù)三者的乘積。其中，權(quán)益倍數(shù)主要取決于企業(yè)的融資決策，所以和ERP的關(guān)聯(lián)不大。但是ERP通過提高收入、降低成本、優(yōu)化資產(chǎn)配置能夠?qū)�凈利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生積極影響，提高凈資產(chǎn)收益率并創(chuàng)造股東價(jià)值。

　　一家國內(nèi)知名保險(xiǎn)公司正在經(jīng)歷國內(nèi)業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)張�？焖贁U(kuò)張使該公司運(yùn)營中潛在的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞逐漸暴露出來。例如，預(yù)算和核算脫節(jié)，預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控工具缺乏等。公司迫切希望提升財(cái)務(wù)管理水平，完成財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，即從規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向精密管理和效益管理。通過徹底的ERP流程再造和優(yōu)化，該公司建立了與公司預(yù)算緊密結(jié)合的費(fèi)用申請(qǐng)和審批流程，并建立預(yù)算控制模型來支持總公司對(duì)分公司的考核，以及分公司對(duì)下一級(jí)公司的考核。這從制度上杜絕了費(fèi)用超支，優(yōu)化了資源配置，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效驅(qū)動(dòng)的成本管理。從投入產(chǎn)出角度分析，僅在營銷和管理費(fèi)用方面，這個(gè)流程就可降低全年費(fèi)用的2%～3%。以該保險(xiǎn)公司一年?duì)I銷費(fèi)用10億元人民幣為例，在保費(fèi)收入相同的情況下，可以節(jié)省費(fèi)用開支2000萬到3000萬元人民幣，這成為對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)。

　　中國企業(yè)的經(jīng)營效率和國際領(lǐng)先企業(yè)相比較尚存較大差距。以單位員工收入貢獻(xiàn)額為例，2004年零售行業(yè)中沃爾瑪?shù)闹笜?biāo)是聯(lián)華的近4倍；而英國石油公司的這一指標(biāo)超出了中國石油近20倍；在資產(chǎn)管理上，2004年豐田汽車的存貨周轉(zhuǎn)率是東風(fēng)汽車的近兩倍，這意味著中國企業(yè)在資產(chǎn)管理上還存在很大的改進(jìn)空間。