時(shí)至今日，傳統(tǒng)ERP供應(yīng)商仍未對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的手工業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和集成化引起足夠重視，卻相反將全部精力都放在了EDI或XML的數(shù)據(jù)傳輸上。如果不能實(shí)現(xiàn)有效的自動(dòng)化，數(shù)據(jù)就不得不用手工的方法重復(fù)錄入到各個(gè)系統(tǒng)中，造成大量管理費(fèi)用發(fā)生。隨著融入全球市場(chǎng)壓力的不斷加劇，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣的擔(dān)憂，各公司都在尋找新的、價(jià)格經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)，以期通過(guò)集成傳統(tǒng)ERP后臺(tái)系統(tǒng)的功能與因特網(wǎng)的互聯(lián)能力，實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，全面提高整體業(yè)績(jī)。  
  
　　Scala Business Solutions研發(fā)高級(jí)副總裁Sergey Shvedov發(fā)表了關(guān)于后臺(tái)系統(tǒng)的自動(dòng)化與集成化、以及ERP將如何滿足這些需求的看法：  
  
　　在過(guò)去40年間，商務(wù)軟件發(fā)生了巨大變化，從單用戶的會(huì)計(jì)核算軟件，到價(jià)值數(shù)百萬(wàn)英鎊可管理業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的大型系統(tǒng)，真可謂琳瑯滿目。所有這些系統(tǒng)的核心只有一個(gè)，這就是企業(yè)從事的都是商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。因此，軟件設(shè)計(jì)一直側(cè)重于管理公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、存儲(chǔ)與商品和服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。商務(wù)軟件的主要內(nèi)容是企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。長(zhǎng)期以來(lái)，ERP軟件供應(yīng)商都把自己視為滿足所有后臺(tái)系統(tǒng)要求的惟一供應(yīng)商。他們注重企業(yè)內(nèi)的，而非企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，這決定了易于完成和不易完成的功能。其結(jié)果是，供應(yīng)商們無(wú)法輕松實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)交換，這是為什么電子交易系統(tǒng)總是由高度定制的專(zhuān)用系統(tǒng)完成的原因。   
  
　　但業(yè)務(wù)需求是不斷變化的。因特網(wǎng)的爆炸性普及使得各公司不得不考慮，自己的EPR解決方案與第三方應(yīng)用軟件的互操作性如何，如何通過(guò)ERP解決方案完成核心業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)處理，能否在各下屬機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)與協(xié)同。通過(guò)EDI以及其后的XML進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)連接已存在了相當(dāng)時(shí)間。但它有必要成為實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單自動(dòng)化電子交易市場(chǎng)的一部分，并進(jìn)而成為連接不同企業(yè)以及在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)協(xié)同的新系統(tǒng)。正像企業(yè)在重新評(píng)估他們的戰(zhàn)略一樣，ERP供應(yīng)商也逐漸認(rèn)識(shí)到，為滿足企業(yè)日益提高的向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變的愿望自身也需轉(zhuǎn)型的重要性。  
  
　　電子商務(wù)并非建個(gè)網(wǎng)站就萬(wàn)事大吉了，而應(yīng)全面集成信息系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，讓供應(yīng)商、合作伙伴和內(nèi)部作業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫互動(dòng)、并能參與電子交易或網(wǎng)上交易。自動(dòng)、互聯(lián)與協(xié)同是電子交易的基石，它能提供完整的客戶全貌，如他們的訂單和賬戶信息，且可實(shí)時(shí)更新。分析機(jī)構(gòu)Gartmer對(duì)此持肯定態(tài)度。他們說(shuō)，應(yīng)用軟件間的自動(dòng)化和集成化是電子商務(wù)面臨的重要挑戰(zhàn)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)后臺(tái)系統(tǒng)的集成，以及與在線交易市場(chǎng)的鏈接。如果沒(méi)有有效集成的和自動(dòng)化的后臺(tái)系統(tǒng)作后盾，任何成功的前端Web都無(wú)濟(jì)于事。缺少恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)將無(wú)力兌現(xiàn)自己網(wǎng)站的承諾，進(jìn)而增加成本，動(dòng)搖與客戶和合作伙伴的關(guān)系。  
  
　　然而，自動(dòng)化與集成化遠(yuǎn)非僅僅是數(shù)據(jù)合并問(wèn)題。BASDA的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，在錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，90%以上依然是由一個(gè)人從另一臺(tái)計(jì)算機(jī)屏幕上和打印件上讀出數(shù)據(jù)，然后由人工錄入完成的。所以，單純的連接能力只能是EDI的翻版。后臺(tái)系統(tǒng)智能自動(dòng)化的真正價(jià)值必須是，能在合作伙伴、下屬機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商之間以他們所希望的交易形式實(shí)現(xiàn)智能化的交易。要使企業(yè)具備這樣的能力， ERP系統(tǒng)就必須轉(zhuǎn)型，必須能快速應(yīng)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)需求的變化，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)間傳遞信息的邏輯處理全面優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。從這一點(diǎn)來(lái)看，自動(dòng)化的真正價(jià)值體現(xiàn)在為企業(yè)節(jié)省大量資源上。如果考慮時(shí)間因素：閱讀訂單、將訂單明細(xì)重新錄入到訂單系統(tǒng)中（這是出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的地方）、記錄貨物、發(fā)出發(fā)運(yùn)單和出具發(fā)票等等，如能用智能后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)處理，那么一年將為企業(yè)節(jié)省多少時(shí)間。費(fèi)時(shí)的簡(jiǎn)單交易將無(wú)需人工干預(yù)，它將在企業(yè)自己所設(shè)定的參數(shù)內(nèi)自動(dòng)運(yùn)行。當(dāng)出現(xiàn)任何偏離時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將其標(biāo)識(shí)出來(lái)。換句話說(shuō)，ERP解決方案起著運(yùn)營(yíng)中心的作用，它在所有關(guān)系方之間交換數(shù)據(jù)，降低管理費(fèi)用，讓員工從容地進(jìn)行更有價(jià)值的判斷工作、執(zhí)行面向客戶的增值服務(wù)、更多地關(guān)注未來(lái)業(yè)績(jī)。  
  
　　許多ERP供應(yīng)商選擇與其它軟件供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的方法，卻回避智能后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)化問(wèn)題。但問(wèn)題是，當(dāng)用戶想與非選定供應(yīng)商的軟件連接和通信時(shí)，該如何處理呢？正像Butler Group的Susan Clark所言，“由一個(gè)供應(yīng)商統(tǒng)包整個(gè)綜合解決方案的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。我們建議企業(yè)，在購(gòu)買(mǎi)任何大型應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)用80/20原則，即保證應(yīng)用軟件可提供80%所需功能，另20%選擇業(yè)內(nèi)最佳產(chǎn)品或由內(nèi)部自行開(kāi)發(fā)。”因此，ERP供應(yīng)商應(yīng)提供給客戶的是能與其他20%的系統(tǒng)集成和通信的系統(tǒng)，他們可以是CRM解決方案，也可以是其他ERP系統(tǒng)。只到現(xiàn)在，市場(chǎng)上那些大牌ERP供應(yīng)商才終于承認(rèn)，不是所有人的需求都能滿足的，也感到很難滿足與其它應(yīng)用軟件集成的要求。這不僅對(duì)客戶更加公正，而且也保證了企業(yè)核心IT投資的長(zhǎng)期價(jià)值，因?yàn)檫@樣才能與當(dāng)前市場(chǎng)及今后任何系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和交易。智能自動(dòng)化將最終完成復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用集成使命。  
  
　　由于企業(yè)對(duì)采用電子商務(wù)戰(zhàn)略的迫切愿望，全球化的進(jìn)程必將繼續(xù)加快，因而對(duì)支持這種擴(kuò)張的、強(qiáng)健的ERP解決方案需求在上升。如果未來(lái)ERP系統(tǒng)能充分注重智能后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)化和集成化的巨大潛力，那么必將使企業(yè)能快速應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)致力于最大限度地降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不同，未來(lái)系統(tǒng)將使企業(yè)從快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇獲得利潤(rùn)。ERP解決方案所能帶來(lái)的利潤(rùn)，不僅僅來(lái)自電子交易和協(xié)同，還在于智能地、快速地自動(dòng)處理業(yè)務(wù)，消除重復(fù)勞動(dòng)，加快手工處理速度，提高企業(yè)日益依賴(lài)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。其本質(zhì)是，端至端的銷(xiāo)售、供應(yīng)和管理電子商務(wù)的自動(dòng)化解決方案，即“電子商務(wù)管理解決方案。”  
  
　　ERP遠(yuǎn)非如一年前某些評(píng)論人士所言已走到盡頭。相反，ERP正在不斷演進(jìn)，以滿足快速發(fā)展的電子商務(wù)提出的新需求，使客戶具備他們所需的與合作伙伴交易、在市場(chǎng)中開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)所需的能力。因此，自動(dòng)化將成為后臺(tái)系統(tǒng)演進(jìn)的關(guān)鍵，它將成為任何企業(yè)間進(jìn)行復(fù)雜交易的平臺(tái)。如在恰當(dāng)規(guī)劃部署情況下，基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的智能后臺(tái)系統(tǒng)的自動(dòng)化將使任何公司具備開(kāi)展有效電子商務(wù)的強(qiáng)大實(shí)力。